N2 - Merchan

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Usuário BEATRIZ MENDES TORIBIO
Curso POS0200 PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING PG1465211 -
202112.ead-15452.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 18/05/21 20:12
Enviado 18/05/21 20:22
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 10 minutos
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Muitas empresas no mundo se utilizam de ações promocionais como forma de
alavancar as vendas. No Brasil, no entanto, é comum que empresas de
comunicação e anunciantes denunciem as burocracias impeditivas da realização de
tais ações, o que contribui para a retração da área.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I - As ações promocionais que envolvem prêmios são regulamentadas pela Lei
Federal 5.768, sancionada em 1971 e que não sofreu ajustes ao longo do tempo.
Pois:
II - O que se percebe é uma distância considerável entre a realidade praticada e a
ideal para um mercado em constante transformação, inclusive pelas novas
tecnologias e pelo que ficou definido a partir desse documento.
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I.
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Lei 5.768/1971 é a única lei
federal que regulamenta as ações promocionais. Apesar de muitos
pro�ssionais e organizações do setor de comunicação manifestarem a
necessidade de atualizar essa legislação, ela se mantém sem grandes
modi�cações. O fato de o mercado não conseguir promover esse movimento
de revisão não justi�ca a ausência de mudança.
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Pergunta 2
Resposta
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Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Os pesquisadores Costa e Crescitelli (2003, p. 69) inserem promoção de vendas no
contexto das ações e estratégias de marketing e comunicação, compondo  “um
conjunto de técnicas de incentivo, impactante, que age em curto prazo, objetivando
estimular os diversos públicos à compra e à venda, mais rápidas e/ou de maior
volume, de produtos e serviços”.
COSTA, A. R; CRESCITELLI, E. Marketing promocional para mercados
competitivos : planejamento, implementação, controle. São Paulo: Atlas, 2003.
Sobre a amplitude de objetivos e o mesmo formato que a promoção de vendas
pode adquirir no mercado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I - O planejamento definido e um cronograma claro e estruturado são fundamentais
para uma boa promoção de vendas.
Porque:
II - A primeira etapa do planejamento consiste em determinar o público-alvo da
marca, do produto ou do serviço.
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é correta,
porque, para que se obtenha bons resultados, é fundamental que a
promoção seja planejada em detalhes e organizada. A asserção II também é
correta, pois o planejamento inicia na compreensão a respeito do
consumidor, mas isso não se relaciona nem justi�ca a asserção I.
Pergunta 3
Segundo Kotler (2003), promoção de vendas consiste em um conjunto diversificado
de ferramentas de incentivo, sendo, em sua maioria, de curto prazo, com objetivos
imediatos e imediatistas, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em
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Resposta
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Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
maior quantidade de produtos e serviços.
KOTLER, P. Marketing de A a Z : 80 conceitos que todo profissional precisa saber.
São Paulo: Campus, 2003.
Como sabemos, promoção e vendas pode ser um importante instrumento de
mercado para empresas, marcas e mesmo atacadistas e varejistas, mas deve ser
utilizado com cuidado e tempo reduzido para não desgastar ou desvalorizar o
produto ou o serviço. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I - Um erro comum observado nas empresas de varejo é utilizar a promoção de
vendas deslocada do planejamento, com o objetivo único de vender ou girar
estoques.
Porque:
II - A promoção de vendas é uma importante ferramenta do marketing,
especialmente no ambiente do varejo, e precisa estar alinhada aos objetivos e às
metas estabelecidas.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é
correta. São comuns ações promocionais com o objetivo meramente nas
vendas, sem planejamento ou ligação com estratégias maiores. A asserção II
também é correta e justi�ca a I, pois, como sabemos, a promoção de vendas é
uma ferramenta importantíssima no contexto do planejamento.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir:
“Por se tratar de uma técnica de vendas em massa, seu campo de ação não se
limita a atingir um consumidor de cada vez, mas a todos simultaneamente. A mais
importante inferência que podemos fazer é que a promoção de vendas tem íntima
ligação com as atividades de vendas propriamente ditas e as comunicações,
fazendo uma ponte entre elas (FERRACCIÙ, 2013, p. 12).”
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Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
FERRACCIÙ, J. D. S. S. Marketing promocional a evolução da promoção de
vendas . São Paulo: Pearson, 2013.
A respeito da promoção de vendas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I - ( ) A promoção de vendas é uma técnica destinada a comunicar para públicos de
massa.
II -( ) Por ser uma técnica de vendas não se destina a construir relacionamento com
os públicos.
III - ( ) Em razão de seu escopo de atuação, a promoção de vendas pode ser
confundida com vendas.
IV - ( ) O objetivo central da promoção de vendas é a comunicação com os públicos
da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, F, F.
V, F, F, F.
Resposta correta.  A sequência está correta, pois a promoção de vendas está
diretamente relacionada à construção de ações que se desenvolvem públicos
de massa, o que não signi�ca que seja impossível realizar uma ação
promocional dentro de uma proposta de aproximação (ou relacionamento)
com os públicos. A promoção é uma estratégia empregada para estimular as
vendas e, não, para realizar a venda, assim como não é determinação primária
exercer a função de comunicação.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Uma empresa de pequeno porte do segmento de varejo alimentar está com
dificuldades para justificar os preços praticados, por serem mais altos que serem
concorrentes, os grandes varejistas. Isso se deve, principalmente, ao fato de que as
pequenas empresas não têm um grande poder de barganha junto aos seus
fornecedores.
A partir do exposto, assinale a alternativa que indica qual a ação promocional esse
mercado poderia desenvolver para garantir a fidelidade de seus clientes, mesmo
sem apresentar redução nos custos.
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Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
A pequena empresa em questão poderia oferecer serviços associados,
como entregas em domicílio, desdeque reconheça que isso tem valor para
os consumidores.
A pequena empresa em questão poderia oferecer serviços
associados, como entregas em domicílio, desde que reconheça
que isso tem valor para os consumidores.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um pequeno negócio na área
de alimentação não conseguirá competir em preço, em razão do volume
adquirido por outras lojas bem maiores. Assim, a empresa deve apostar na
construção de diferenciais que possam compensar os preços praticados,
fazendo com que os consumidores reconheçam o valor do relacionamento
com empresas menores.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
É comum que os termos merchandising e promoção de vendas sejam confundidos
por profissionais da área e por clientes. Sabe-se, no entanto, que, dentro do
composto de comunicação, cada um desses termos tem uma tarefa diferenciada.
De acordo com os conceitos apresentados por Ferracciù (2013), analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
FERRACCIÙ, J. D. S. S. Marketing promocional: a evolução da promoção de
vendas. São Paulo: Pearson, 2013.
I - O merchandising está acima das ações promocionais, englobando-as.
Porque:
II - O escopo do merchandising é mais amplo, atuando de forma estratégica sobre
todas as ferramentas que compõem o mix de comunicação.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o merchandising atua de
forma holística sobre as ações e as ferramentas de apoio comunicacional às
vendas, integrando essas ações, propondo novas possibilidades e analisando
os movimentos que podem in�uenciar ou interferir nos objetivos de�nidos
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pela empresa.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
A promoção de vendas é uma possibilidade de atuação junto ao cliente a partir de
recursos diversos e com objetivos também múltiplos. Cada organização, a partir de
uma análise criteriosa, que envolve os ambientes interno e externo, utiliza-se da
promoção, adequando-a às suas necessidades, ao seu perfil e aos resultados
desejados.
A partir do exposto, analise as afirmativas a seguir:
I - As empresas têm buscado formas alternativas de se comunicar com o público,
em razão do entendimento de que o marketing tradicional não gera os resultados
esperados.
II - No final do século XX, as ações promocionais eram consideradas tampões
momentâneos. Porém, atualmente, são vistas como elemento constituinte das
estratégias.
III - A promoção de vendas é um conjunto de ferramentas ligado às ações de
comunicação e promoção, com as quais divide os pilares estratégicos.
IV - Promoção de vendas, publicidade e propaganda, força de vendas, relações
públicas e marketing direto são ferramentas concorrentes no composto de
comunicação.
Está correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está incorreta, pois a a�rmativa I é correta, uma
vez que os volumes e os percentuais de investimento em ações promocionais
crescendo. A a�rmativa II é correta, pois as ações de promoção de vendas
cresceram em importância e destaque no contexto do planejamento. A
a�rmativa III é correta, porque a promoção, seja geral ou de vendas, está ligada
diretamente à comunicação. A a�rmativa IV está incorreta, pois sabe-se que as
ferramentas e as técnicas de comunicação se somam, ou seja, não competem.
Pergunta 8
Considere que uma empresa de pequeno porte, atuante em um segmento de nicho
(clientes muito específicos que têm interesse na oferta), esteja passando por uma
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Resposta
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Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
situação de necessidade de movimentação de caixa, ou seja, precisa ativar o fluxo
de vendas sob risco de não conseguir atravessar o momento de dificuldade. A
empresa, após um balanço de suas reservas financeiras, decide que realizará uma
ação de product placement em programa televisivo de uma emissora local. A partir
do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - A ação de product placement é adequada pois, nesse momento, a empresa
precisa se conectar com o maior número de pessoas, ou seja, atingir as massas.
Porque:
II - Independentemente do porte e do público-alvo, ao atingir mais pessoas, a
possibilidade de conversão da ação em vendas imediatas é muito maior.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é
uma proposição falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a empresa não pode correr
riscos de investir recursos, em especial em momento de crise �nanceira, em
ações que desperdicem esforços. Quanto mais assertivo o atingimento do
público-alvo, maior a possibilidade de sensibilizar o público correto para o
apelo desenvolvido.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
O PDV ou Ponto de Venda é o ambiente em que se realiza o encontro do
consumidor com os produtos e com a marca. Nesse ambiente controlado pelas
empresas, é possível trabalhar com diversas possibilidades de construção de
memórias e experiências junto ao consumidor. As experiências, positivas ou
negativas, permanecem com os consumidores, e, a partir delas, as marcas
adquirem maior ou menor relevância para os clientes. Sobre as premissas que
constituem a base de ações promocionais valorosas, assinale a alternativa correta:
Os consumidores vivem bombardeados de informações, por isso, é
importante analisar cada PDV de acordo com as características de seus
consumidores, a �m de entender a pertinência da ação.
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Resposta
Correta:
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da resposta:
Os consumidores vivem bombardeados de informações, por isso,
é importante analisar cada PDV de acordo com as características
de seus consumidores, a fim de entender a pertinência da ação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, independentemente da ação
que se esteja desenvolvendo e/ou implementando, ela deve estar sempre
alinhada com os interesses e a percepção de valor dos clientes. Por mais que
as ações sejam elaboradas de acordo com a área de atuação da empresa ou
mesmo a partir de escopo de benefício �nanceiro, só haverá efetividade se o
consumidor desejar aquele benefício.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
As ações promocionais são oriundas de ambientes físicos, especialmente voltados
ao PDV presencial, em que se verifica o consumidor atuando junto às marcas e aos
serviços prestados pelo varejo. Esse contexto, no entanto, tem se alterado nos
últimos anos com a crescente oferta e demanda de ambientes virtuais de
comercialização, os chamados varejos virtuais ou e-commerce. A respeito das
promoções em e-commerce , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I - ( ) O varejo presencial conta com mais possibilidades de ações promocionais
porque pode atuar sobre os cinco sentidos do consumidor.
II - ( ) Um dos principais diferenciais do varejo on-line é a capacidade de testar e
ajustar rapidamente suas ações, o que é favorável a toda a comunicação.
III - ( ) Ações promocionais são mais favoráveis quando se tem um canal de
comunicação massificado, como a internet, nesse caso, a partir do e-commerce .
IV - ( ) Independentemente do canal de vendas, a empresa precisa construir ações
promocionais que cheguem até o consumidor e que entreguem benefícios
percebidos.
V. ( ) A promoção de vendas realizada emambiente virtual tem resultados menos
favoráveis porque não consegue contar com uma importante ferramenta de
vendas: o canal pessoal
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, V, F.
V, V, F, V, F.
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Quarta-feira, 19 de Maio de 2021 08h06min11s BRT
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as ações promocionais
podem atuar sobre os cinco sentidos do indivíduo, sensibilizando-o de
diferentes maneiras, o que abre uma gama de possibilidades nesse campo.
Além disso, é no ponto de venda que se atua de forma direta junto ao público-
alvo, considerando que a pessoa se dirigiu �sicamente àquele local. Isso não
quer dizer, no entanto, que não haja efetividade nas ações realizadas nos
ambientes virtuais. Por isso, nesses casos, outras percepções e valores devem
ser acionados no consumidor.
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