MAPA_GERENCIAMENTO DE RISCOS E CRISES

Prévia do material em texto

1 
M.A.P.A. 
Material de Avaliação 
Prática da Aprendizagem . 
CURSO: GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA 
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE RISCOS E CRISES 
 
INSTRUÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE MAPA 
1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos; 
2. O aluno deverá utilizar este modelo padrão para realizar a atividade; 
3. Esta atividade deverá ser realizada individualmente. Caso identificado plágio de colegas o 
trabalho de ambos será zerado. 
4. Objetivo da atividade: Exercitar a capacidade de síntese, argumentação e criatividade das 
respostas dissertativas, respeitando as normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas 
Técnicas), incentivando pesquisas em outros materiais além dos propostos pelo curso 
contribuindo para a ampliação do conhecimento na disciplina. 
5. Para realizar esta atividade, leia atentamente as orientações e atente-se ao comando da 
questão, procure argumentar de forma clar e objetiva, de acordo com o conteúdo da 
disciplina. Evite respostas curtas e desarticuladas. Ao utilizar algum material de apoio, não 
deixe de citar corretamente a forte. 
6. Descreva as respostas com suas próprias palavras, realizando as devidas citações das fontes 
utilizadas, se houver, de acordo com as normas da ABNT. 
7. Formatação exigida: 
• O documento deve ser salvo no formato Word ou PDF 
• Tamanho da fonte: 12 
• Espaçamento: 1,5 (exceto nas citações) 
• Tipo de letra: Arial ou Times New Roman 
• Utilize alinhamento justificado 
• Normas de citação e referência consultar: material extra da disciplina 
8. Critérios avaliativos: 
• Conteúdo/Características de Redação Científica Gramatical (desenvolvimento, 
argumentação, conhecimento do tema, clareza nas ideias, linguagem e correlação com 
os conteúdos estudados). 
• Normas de apresentação (tamanho da fornte, alinhamento justificado, apresentação de 
citações, referências, entre outros relacionados à ABNT, concordância verbal e nominal). 
9. Não enviar seu mapa em pasta compactada "zip" ou "rar". *** 
10. Prazo de entrega da atividade: verificar o calendário da disciplina. 
11. Atente-se ao fazer a postagem do arquivo, certificando-se de que é o correto. 
12. Confira se está enviando o arquivo correto antes de finalizar a atividade! pois se este 
for inserido de forma errônea, não teremos autonomia para reparar tal erro, ficando assim 
sob responsabilidade do acadêmico. Após enviar seu mapa, se o arquivo estiver correto, 
lembre-se de finalizar a atividade. Em caso de dúvidas entre em contato com o seu 
mediador. 
 
O título do arquivo ao ser salvo não pode conter acento e nem Ç, pois se constar um dos 
dois não irá conseguir anexar o arquivo no AVA. 
 
 
 
 
Acadêmico: ANDRÉ DANILO DE MATTOS FERRI R.A.: 1990724-5 
 
1 
M.A.P.A. 
Material de Avaliação 
Prática da Aprendizagem . 
ATIVIDADE 
 
Com uma Kombi, grupo rouba mais de R$ 1 milhão de empresa de transporte de valores 
em Maringá 
Uma empresa de transporte de valores foi roubada em Maringá, no norte do Paraná, na quinta-
feira (13). Segundo a Polícia Militar (PM), criminosos levaram 30 malotes com dinheiro, o que 
dá mais de R$ 1 milhão. 
Os ladrões utilizaram uma Kombi para chegar e fugir da empresa. Câmeras de segurança 
gravaram o veículo, onde estavam pelo menos seis pessoas, chegando por volta das 14h e 
parando na frente da transportadora. O grupo invadiu o local no fim da tarde, logo depois da 
chegada de um carro-forte. 
Os criminosos invadiram a empresa, renderam os funcionários, roubaram os malotes e depois 
fugiram. 
 
Disponível em: <https://g1.globo.com/pr/norte-noroeste/noticia/2019/06/14/com-uma-kombi-
grupo-rouba-mais-de-r-1-milhao-de-empresa-de-transporte-de-valores-em-maringa.ghtml> 
Acesso em: 29/05/2020 
 
Com base na situação real a cima, podemos observar uma situação extremamente complexa, 
em que os Agentes de Segurança Privada de uma empresa de transporte de valores foram 
tomados como reféns, até que os criminosos conseguissem concluir o ato criminoso. 
 
Dessa forma, a atividade MAPA consiste em você, imaginar uma situação hipotética onde um 
Agente de Segurança Privada se depara com um Roubo de Malote a uma empresa de Transporte 
de Valores, onde seus colegas estão sendo feitos como reféns. 
Imagine você, como Gestor de Segurança Privada, elaborar um Plano de Contingência para a 
empresa “XYZ Transporte de Valores” em um Texto Dissertativo, abordando APENAS quais 
os procedimentos que o Agente de Segurança Privada deve tomar a partir da situação 
hipoteticamente apresentada, levando em consideração: 
 
1) Explicar a importância do Gerenciamento de Crise; 
2) Explicar porque a negociação deve ser feita por Policiais Especializados, apresentando a 
importância de não agir no empirismo; 
3) Explicar para a empresa, quais as consequências negativas se suas orientações não forem 
seguidas. 
4) Apontar quais os passos da Primeira Intervenções em crises, como abordado em aula. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
M.A.P.A. 
Material de Avaliação 
Prática da Aprendizagem . 
RESPOSTA: 
 
 
O Agente de Segurança ao se deparar com uma situação de roubo de malotes a uma empresa 
de transporte de valores em que seus companheiros de trabalho foram feitos reféns deve 
imediatamente acionar seus superiores e as autoridades competentes (Ligar 190). 
É de extrema importância que o agente de segurança identifique o local exato da crise e o isole, 
não permitindo que pessoas se aproximem e se exponham e nem que os causadores tenham 
contato com o lado externo do ponto crítico. 
Deve, se possível, colher todas as informações pertinentes ao evento que podem ser extraídas 
de pessoas que possam ter presenciado fatos ocorridos anteriormente a sua chegada ao local. 
Ter o conhecimento básico sobre gerenciamento de crises para esses momentos é muito 
importante pois irá nortear o agente nos passos que ele deverá dar ate a chegada de equipes 
especializadas em gerenciamento de crises. 
Embora seja importante ter esse conhecimento em gerenciamento de crises o agente de 
segurança deve ter plena consciência de que a negociação com o CEC deverá ser realizada por 
policial especializado em negociações em crises pois esse profissional recebeu todo treinamento 
teórico, prático e psicológico necessários para essa intervenção, sem contar que a experiencia 
desses profissionais em eventos anteriores podem ser cruciais para o sucesso na negociação. 
Jamais atuar com empirismo, isso pode acarretar em desfechos fatais para as vítimas, reféns ou 
qualquer outro profissional, familiar e curiosos que possam estar próximos ao local crítico. 
A empresa de transportes de valor, por sua vez, deverá seguir todas as orientações do Gestor de 
Segurança Privada e principalmente das autoridades e especialistas envolvidos, caso contrario 
as ações da empresa bem como a negativa para o cumprimento de alguma exigência pode ter 
um desfecho trágico que além da perda de vidas pode ter implicações profissionais e sociais 
com uma exposição negativa do nome da empresa. 
Segue abaixo os 10 passos para primeira intervenção em crises: 
1 – Localizar o ponto exato da crise; 
2 – Conter a crise, para que não se alastre ou mude de lugar; 
3 – Isolar o ponto crítico, não permitindo o contato do CEC com o mundo externo e vice versa; 
 
1 
M.A.P.A. 
Material de Avaliação 
Prática da Aprendizagem . 
4 – Estabelecer contato sem concessões com o CEC; 
5 – Solicitar apoio de área; 
6 – Coletar informações sobre reféns, vitimas, CEC, armas, prazos, motivações e detalhes das 
instalações do ponto crítico; 
7 – Diminuir o estresse da situação, tentar estabiliza-la; 
8 – Permanecer em local seguro; 
9 – Manter terceiros (Imprensa, curiosos e familiares) afastados e resguarda suas vidas; 
10 – Acionar equipes especializadas, batalhões especiais ou grupos de resgate e socorro táticos. 
 
Referencias 
RUFINO, Fernanda Julie Parras Fernandes. Gerenciamento de Riscos e Crises. Maringa, PR, 
Unicesumar,2020.