Comunicação Corporativa

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Atividade Avaliativa
Atividade Avaliativa - Comunicação Corporativa
PRAZO
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NOTA MÁXIMA
10
1. 18. As Relações Públicas exercem suas atividades com base em um modelo ações que pressupõe uma ordem cronológica a ser seguida. Nas sentenças enumeradas de I a VI há a descrição de cada etapa a ser realizada no processo. Você deve relacioná-las aos seus respectivos nomes sequenciados nas letras de “a” até “f”. I. Conhecer a realidade na qual se pretende atuar e refletir sobre ela. É a síntese de todos os dados obtidos por meio de pesquisas, saber o que são e suas razões para existirem. II. Tem por objetivo buscar informações a fim de controlar o impacto das ações organizacionais e os projetos de comunicação implantados, para assim retroalimentar o planejamento para o alcance dos objetivos e metas desejados. III. Pautado no diagnóstico, o profissional pode prognosticar o que pode ou não ocorrer caso uma ação seja ou não realizada. Lida com possibilidades e probabilidades de ações de ambas as partes do sistema. IV. A atividade de Relações Públicas inicia-se com incertezas e busca respostas para reduzi-las e poder decidir adequadamente. V. Orientar os dirigentes em programas de ações organizacionais sobre normas e políticas administrativas atuais e futuras, com base no diagnóstico e prognóstico realizado para assim ter o mínimo de incertezas possível, pois toda decisão é, em menor ou maior grau, uma decisão de risco. VI. O planejamento propõe projetos que venham resolver o máximo possível de problemas a fim de: aproximar as partes; explicar e/ou justificar as ações organizacionais; e alterar os eventos naturais do processo de Relações Públicas. Pesquisar b) Diagnosticar c) Prognosticar d) Assessorar e) Implementar f) Avaliar e Controlar Após relacionar cada nome ao seu respectivo conceito, escolha a alternativa que contém todas as relações corretas:
a) III-e; VI-d; IV-a
b) II-f; V-d; VI-e
c) IV-a; I-b; VI-c
d) V-a; III-e; II-a
2. . A comunicação decorre da percepção que cada ser humano tem do ambiente, dos cenários, dos eventos que este indivíduo vivencia ao longo de sua existência. O significado é também produto de uma atribuição da percepção das coisas. E a percepção se dá a partir do repertório de vida que cada pessoa tem acerca do ambiente em que está envolvido, a partir de suas mais diversificadas experiências de vida. Assim, uma organização pode:
a) Ter várias identidades.
b) Ter várias imagens.
c) Ter vários públicos.
d) Ter várias mídias espontâneas.
3. A comunicação organizacional estuda como se dá o processo do “fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global”, analisando “o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos”. A comunicação proposta por Kunsch, no trecho acima,possui quatro dimensões que são:
a) Humana, Cultura, Instrumental e Social.
b) Humana, Cultural, Instrumental e Interna.
c) Humana, Cultural, Instrumental e Política.
d) Humana, Cultural, Instrumental e Estratégica.
4. A comunicação que trata da comunicação no âmbito das organizações é chamada no Brasil por comunicação corporativa, comunicação empresarial ou por comunicação organizacional, este último por se referir à comunicação em qualquer tipo de organização, seja pública, privada ou sem fins lucrativos. Qual das alternativas abaixo corresponde o conceito à comunicação correta:
a) Comunicação Administrativa: É a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização. (...) enfatiza os aspectos relacionados com a missão, a visão, os valores e a filosofia da organização e contribui para o desenvolvimento do subsistema institucional, compreendido pela junção desses atributos.
b) Comunicação Interna: É um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação administrativa, institucional e até da comunicação mercadológica.
c) Comunicação Institucional: Está vinculada diretamente ao marketing de negócios e se encarrega, portanto, de todas as manifestações simbólicas de um mix integrado de instrumentos de comunicação persuasiva para conquistar o consumidor e os públicos-alvo estabelecidos pela área de marketing.
d) Comunicação Mercadológica: Permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio do processo comunicativo, mediante a confluência dos fluxos descendentes, ascendentes, horizontais, circulares e transversais e das redes formal e informal em toda a produção comunicativa emitida e recebida.
5. Segundo Bueno (2014b, p. 03-04), o “conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse. ”, compõe a área responsável pela mediação da organização e seus públicos, está é chamada de comunicação:
a) Corporativa, Organizacional ou Empresarial.
b) Humana, Cultural ou Instrumental.
c) Instrumental, Humana ou Estratégica.
d) Empresarial, Estratégica ou Organizacional.
6. “As Relações Públicas é uma área que foi construída por diversos conhecimentos que hoje aplicados à comunicação organizacional” (GAVIOLLI, 2017, p. 45) Qualalternativa possui uma ação imprescindível para o sucesso de qualquer atividade de Relações Públicas:
a) Conhecimento dos públicos estratégicos
b) Realização de Media training
c) Elaboração de discursos organizacionais
d) Planejamento estratégico
7. Kunsch define as quatro áreas de comunicação que compõe o mix ou composto da comunicação organizacional integrada, e seus respectivos instrumentos que compõe cada área da comunicação, são elas:
a) Administrativa, Política, Estratégica e Social.
b) Administrativa, Interna, Mercadológica e Política.
c) Administrativa, Mercadológica, Institucional e Interna.
d) Administrativa, Interna, Política e Social.
8. De acordo com as aulas referentes ao papel dos Relações Públicas (RPs), que basicamente consiste em analisar o cenário e o mercado em que a organização está inserida. Assinale a alternativa correta em relação às sentenças abaixo: I. O modelo simétrico de mão-dupla propõe como papel do profissional de Relações Públicas a função de equilibrar os interesses da organização com seus públicos a partir de pesquisas. E usar a comunicação para administrar conflitos e cultivar relacionamentos com os públicos estratégicos. II. De acordo com a com a legislação brasileira, o exercício profissional de Relações Públicas é privativa dos bacharéis formados nos respectivos cursos de nível superior. III. O media training é uma técnica da publicidade e propaganda em treinar fontes e porta-vozes para se reportar à administração da organização.
a) I e III estão corretasb) I e II são sentenças falsas
c) I e II são sentenças verdadeiras
d) Todas as alternativas são falsas
9. . Entende-se por Relações Públicas o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da Alta Administração para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização pública ou privada e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada direta ou indiretamente. De acordo com a definição da ABRP – Associação Brasileira de Relações Públicas, não são atividades de Relações Públicas:
a) Planejamento em comunicação organizacional.
b) Mediação entre os públicos e a organização.
c) Assessoria à alta administração.
d) Investigação quanto à veracidade de notícias.
10. O gerenciamento de crise se torna ainda mais presente no período de crise econômica que consequentemente nos traz casos de transações e aquisições de empresas. Dentre as atividades desempenhadas pelo profissional de comunicação na gestão de crises, não envolve:
a) Resolver a crise completamente.
b) Participar do comitê de crise e promover a comunicação entre todos os públicos de interesse em relação ao plano de crise.
c) Providenciar ou ministrar (se habilitado) media training.
d) Providenciar discursos e mensagens chaves pertinentes para cada crise.