Gestao de Processos de Apoio de Instituiçoes de Saúde

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Gestao de Processos de Apoio de Instituiçoes de Saúde
Atividade TeleAula I
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A terceirização estratégica proporciona: todas as alternativas estão correta, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Rigidez, Redução de custo.
	Respostas:
	a. 
Diferencial competitivo.
	
	b. 
Rigidez, Redução de custo.
	
	c. 
Agilidade, benefícios de uma parceria.
	
	d. 
Aumento de qualidade.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre os serviços de saúde todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A dificuldade da gestão das medicinas de grupo é o baixo índice de utilização.
	Respostas:
	a. 
No final dos anos 60 o sistema público de saúde passava por uma crise por insuficiência para atender a população.
	
	b. 
As doutrinas do SUS são a  universalidade, a equidade e a integralidade.
	
	c. 
A dificuldade da gestão das medicinas de grupo é o baixo índice de utilização.
	
	d. 
No plano se saúde livre escolha, o cliente associa-se ao Plano de saúde com contribuição mensal tem o direito de receber todos os atendimentos em rede credenciada.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	São Contratos com vínculo de emprego todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Cooperativas.
	Respostas:
	a. 
Contrato por tempo indeterminado.
	
	b. 
Contrato por tempo determinado.
	
	c. 
Contrato temporário.
	
	d. 
Cooperativas.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	São dificuldade e limitações na terceirização. Todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Transferência de processos suplementares.
	Respostas:
	a. 
Legislação Trabalhista restritiva.
	
	b. 
Transferência de processos suplementares.
	
	c. 
Pouca mão-de-obra qualificada no mercado.
	
	d. 
Baixa competitividade das empresas contratadas
	
	
	
	Questionário Unidade I
	
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	São todos serviços técnicos e de apoio das instituições, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Liderança e administração, Serviços profissionais e organização da assistência, Serviço de atenção ao paciente/cliente, Serviços de apoio ao diagnóstico, Serviços assistenciais e de abastecimento, Serviços de infra-estrutura e apoio logístico, Ensino e pesquisa;
	Respostas:
	a. 
Serviços profissionais e organização da assistência, Serviço de atenção ao paciente/cliente, Serviços de apoio ao diagnóstico, Serviços assistenciais e de abastecimento, Serviços de infra-estrutura e apoio logístico, Ensino e pesquisa;
	
	b. 
Liderança e administração, Serviços profissionais e organização da assistência, Serviço de atenção ao paciente/cliente, Serviços de apoio ao diagnóstico, Serviços assistenciais e de abastecimento, Serviços de infra-estrutura e apoio logístico, Ensino e pesquisa;
	
	c. 
Liderança e administração, Serviços profissionais e organização da assistência, Serviço de atenção ao paciente/cliente, Serviços assistenciais e de abastecimento, Serviços de infra-estrutura e apoio logístico, Ensino e pesquisa;
	
	d. 
Liderança e administração, Serviços profissionais e organização da assistência, Serviço de atenção ao paciente/cliente, Serviços de apoio ao diagnóstico, Serviços assistenciais e de abastecimento, Serviços de infra-estrutura e apoio logístico;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: os serviços técnicos e de apoio das instituições são, a liderança e administração, serviços profissionais e organização da assistência, serviço de atenção ao paciente/cliente, serviços de apoio ao diagnóstico, serviços assistenciais e de abastecimento, serviços de infra-estrutura e apoio logístico, ensino e pesquisa;
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	São características do processo tradicional de gerenciamento hospitalar, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Tendência da linha de frente de assumir a responsabilidade na resolução dos conflitos e dificuldades surgidas no seu ambiente de trabalho;
	Respostas:
	a. 
Alto grau de especialização e autonomia dos trabalhadores da ponta, em particular, da categoria médica;
	
	b. 
Organograma verticalizado e baseado na organização por categorias profissionais;
	
	c. 
Tendência da linha de frente de assumir a responsabilidade na resolução dos conflitos e dificuldades surgidas no seu ambiente de trabalho;
	
	d. 
Ausência de mecanismos efetivos de avaliação dos resultados do trabalho;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: No processo tradicional de gerenciamento hospitalar as ordens são geradas de cima para baixo, a linha de frente não assume responsabilidades na resolução de conflitos.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as questões abaixo e assinale a correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As últimas décadas foram marcadas por poucas transformações no sistema de saúde brasileiro, intimamente relacionadas com as mudanças ocorridas no âmbito político-institucional;
	Respostas:
	a. 
A estrutura do sistema de saúde no Brasil mudou muito nos últimos 30 anos;
	
	b. 
Até os anos 60, havia uma divisão de trabalho entre o Ministério da Saúde e os antigos Institutos de Aposentadoria e Pensões (IAP's);
	
	c. 
No final dos anos 60 o sistema público de saúde passava por uma crise por insuficiência para atender a população. A crise de saúde parte de uma crise social mais ampla e profunda;
	
	d. 
As últimas décadas foram marcadas por poucas transformações no sistema de saúde brasileiro, intimamente relacionadas com as mudanças ocorridas no âmbito político-institucional;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: Nas últimas décadas estamos sofrendo imensas transformações em todas as áreas o mundo está globalizado e o sistema de saúde do Brasil não ficou longe dessas mudanças.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre a descentralização do sistema de saúde é incorreto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Garantida, da não participação da iniciativa privada no Sistema Único de Saúde;
	Respostas:
	a. 
O Sistema Único de Saúde (SUS) constitui o modelo oficial público de atenção à saúde em todo o país, deve garantir assistência integral e totalmente gratuita para a totalidade da população, inclusive aos pacientes portadores do HIV, sintomáticos ou não, aos pacientes renais crônicos e aos pacientes com câncer;
	
	b. 
O SUS está definido na Lei Nº 8.080, de 19 de setembro de 1990;
	
	c. 
São atribuições do SUS em seus três níveis de governo, além de outras, "ordenar a formação de recursos humanos na área de saúde";
	
	d. 
Garantida, da não participação da iniciativa privada no Sistema Único de Saúde;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: A descentralização do Sistema de Saúde é com a participação da iniciativa privada no SUS para complementar os exames e outros serviços que a rede pública não possui ou não está disponível.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Os seguintes fatores contribuíram para a consolidação das propostas reformadoras e para a criação do SUS, na constituição de 1988, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O quadro político nacional e internacional, marcado pelo processo inflacionário e crise fiscal sem controle;
	Respostas:
	a. 
O quadro político nacional e internacional, marcado pelo processo inflacionário e crise fiscal sem controle;
	
	b. 
A crise ideológica caracterizada pela necessidade de reestruturação dos serviços de saúde, principalmente através da atenção primária e participação popular;
	
	c. 
As experiências prévias bem-sucedidas de expansão de cobertura da assistência;
	
	d. 
O movimento de reforma que crescia paralelamente no interior da máquina estatal;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: a criação do SUS foi impulsionada pela necessidade de reestruturação dos serviços de saúde, experiências anteriores bem sucedidas e o movimento de reforma que crescia, o processo inflacionário e a crise fiscal não contribuíram para a sua consolidação,mas sim atrapalharam.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	São princípios doutrinários do SUS, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A eqüidade, ou seja, a idéia de que as pessoas são desiguais e, portanto devem ser tratadas desigualmente;
	Respostas:
	a. 
A universalidade, que prevê a saúde como direito do cidadão e dever do estado;
	
	b. 
A eqüidade, ou seja, a idéia de que as pessoas são desiguais e, portanto devem ser tratadas desigualmente;
	
	c. 
A integralidade, que pretende expandir o conceito de saúde e sua responsabilização em outras esferas do governo;
	
	d. 
A participação popular através da sociedade civil organizada;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: A equidade é a idéia de que as pessoas são iguais e não desiguais como descreve a questão.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as questões abaixo e assinale a correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Nas medicinas de grupos, serviços mais específicos eram comprados de outros hospitais e clínicas, os serviços credenciados. A dificuldade da gestão desses planos era o alto índice de utilização.
	Respostas:
	a. 
Nas medicinas de grupos, serviços mais específicos eram comprados de outros hospitais e clínicas, os serviços credenciados. A dificuldade da gestão desses planos era o alto índice de utilização.
	
	b. 
Nos anos 70 surgiu nova modalidade de serviços: plano de saúde livre escolha, intermediário entre os vendedores de serviços (médico, hospitais e clinicas) e os compradores de serviços (cliente);
	
	c. 
O cliente associa-se ao Plano de saúde com contribuição mensal tem o direito de receber todos os atendimentos em rede credenciada, o lucro obtido pela diferença entre o preço da tabela que praticam com os prestadores de serviço;
	
	d. 
A deficiência do Estado facilitou o trabalho de venda desse tipo de serviço, devido à falta de regulamentação do setor e à grande quantidade de reclamações por parte dos consumidores foi criada a Lei Nº 9.656 de 3 de junho de 1998;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: Nas medicinas de grupos serviços mais específicos eram comprados de outros hospitais e clínicas, os serviços credenciados. A dificuldade da gestão desses planos era o ALTO índice de utilização
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	As alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O Sistema Único de Saúde (SUS) constitui o modelo oficial público de atenção à saúde em todo o país, deve garantir assistência integral e totalmente gratuita para a totalidade da população, excluindo os pacientes portadores do HIV, sintomáticos ou não, aos pacientes renais crônicos e aos pacientes com câncer.
	Respostas:
	a. 
A reforma brasileira da saúde, de 1988, introduziu mudanças substantivas no modo de operação do sistema. A reforma do modelo de assistência pública à saúde ocorreu com a criação do Sistema Único de Saúde (SUS)
	
	b. 
As doutrinas do SUS são a universalidade, a equidade e a integralidade. 
	
	c. 
No final dos anos 60 o sistema público de saúde passava por uma crise por insuficiência para atender a população. A crise de saúde parte de uma crise social mais ampla e profunda. Os desafios atravessavam: a organização social, a produção, a distribuição, o consumo de bens, os serviços, a organização do Estado e nas relações do Estado com a sociedade
	
	d. 
No início da década de 80, procurou-se consolidar o processo de expansão da cobertura assistencial iniciado na segunda metade dos anos 70, em atendimento às proposições formuladas pela OMS na Conferência de Alma-Ata (1978), que preconizava "Saúde para Todos no Ano 2000", principalmente por meio da Atenção Primária à Saúde.
	
	e. 
O Sistema Único de Saúde (SUS) constitui o modelo oficial público de atenção à saúde em todo o país, deve garantir assistência integral e totalmente gratuita para a totalidade da população, excluindo os pacientes portadores do HIV, sintomáticos ou não, aos pacientes renais crônicos e aos pacientes com câncer.
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: O Sistema Único de Saúde (SUS) constitui o modelo oficial público de atenção à saúde em todo o país, deve garantir assistência integral e totalmente gratuita para a totalidade da população, INCLUINDO os pacientes portadores do HIV, sintomáticos ou não, aos pacientes renais crônicos e aos pacientes com câncer.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre os serviços de saúde todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A dificuldade da gestão das medicinas de grupo é o baixo índice de utilização;
	Respostas:
	a. 
No final dos anos 60 o sistema público de saúde passava por uma crise por insuficiência para atender a população;
	
	b. 
As doutrinas do SUS são a universalidade, a equidade e a integralidade;
	
	c. 
A dificuldade da gestão das medicinas de grupo é o baixo índice de utilização;
	
	d. 
No plano se saúde livre escolha, o cliente associa-se ao Plano de saúde com contribuição mensal tem o direito de receber todos os atendimentos em rede credenciada;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: Nos serviços de saúde a dificuldade da gestão das medicinas de grupo é o ALTO índice de utilização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O objetivo da ANSS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país;
	Respostas:
	a. 
Promover a defesa do interesse privado na assistência integral à saúde, regulando as operadoras setoriais;
	
	b. 
Promover a defesa do interesse público na assistência total à saúde, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país;
	
	c. 
Promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país;
	
	d. 
Promover a defesa do interesse privado na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: A Agência Nacional de Saúde Suplementar tem como objetivos, promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país;
	
	
	
 Atividade TeleAula II
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre a cooperativa de trabalho, todas estão erradas,  exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Se houver continuidade na prestação de serviços pela mesma pessoa e o serviço é por tempo indeterminado e permanente, pode ser configurado o vínculo de emprego
	Respostas:
	a. 
Pode-se utilizar da cooperativa para substituir a mão-de-obra permanente ou interna da empresa
	
	b. 
O empregador poderá dispensar seus empregados para posteriormente recontratá-los sob a forma de cooperativa
	
	c. 
Se houver continuidade na prestação de serviços pela mesma pessoa e o serviço é por tempo indeterminado e permanente, pode ser configurado o vínculo de emprego
	
	d. 
A cooperativa está sujeita à falência
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre as terceirizações do setor de saúde todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A terceirização da contratação de trabalho no setor saúde ocorre somente nos serviços gerais de limpeza, vigilância e manutenção
	Respostas:
	a. 
A parceria é a essência da terceirização
	
	b. 
A terceirização da contratação de trabalho no setor saúde ocorre somente nos serviços gerais de limpeza, vigilância e manutenção
	
	c. 
As cooperativasde trabalho têm se tornado a principal forma de terceirização do trabalho em saúde, através da prestação de serviços
	
	d. 
A parceria pressupõe uma perfeita interação e integração entre os participantes.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	São requisitos importantes na gestão do projeto, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Rigidez e Projeto criativo
	Respostas:
	a. 
Expansibilidade e Coordenação entre todas as áreas técnicas
	
	b. 
Modulação e Racionalização
	
	c. 
Concepção de espaços técnicos adequados
	
	d. 
Rigidez e Projeto criativo
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	São vantagens na terceirização, todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Aumento de estoques
	Respostas:
	a. 
Aumento da qualidade e redução de custos
	
	b. 
Aumento da especialização
	
	c. 
Aumento de estoques
	
	d. 
Vantagens com fornecimento de material
	
	
	
Questionário Unidade II
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	São riscos na terceirização, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Melhoria do clima organizacional;
	Respostas:
	a. 
Risco ao terceirizar-se setores chave, como: Financeiro, Recursos Humanos, Assessoria, Almoxarifado etc.
	
	b. 
Ao longo do tempo a empresa pode tornar-se extremamente dependente da terceirização;
	
	c. 
Melhoria do clima organizacional;
	
	d. 
Perda da identidade da empresa;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	Na terceirização ocorre muitas vezes piora do clima organizacional com competitividade negativa.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre a cooperativa de trabalho, todas estão erradas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Se houver continuidade na prestação de serviços pela mesma pessoa e o serviço é por tempo indeterminado e permanente, pode ser configurado o vínculo de emprego;
	Respostas:
	a. 
Pode-se utilizar da cooperativa para substituir a mão-de-obra permanente ou interna da empresa;
	
	b. 
O empregador poderá dispensar seus empregados para posteriormente recontratá-los sob a forma de cooperativa;
	
	c. 
Se houver continuidade na prestação de serviços pela mesma pessoa e o serviço é por tempo indeterminado e permanente, pode ser configurado o vínculo de emprego;
	
	d. 
A cooperativa está sujeita a falência;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	Na cooperativa de trabalho o empregador não poderá dispensar seus empregados para posteriormente recontratá-los sob a forma de cooperativa;
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	São proibidos, ou seja, vedados na terceirização de organizações públicas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Qualquer ajuste no preço sem prazo determinado;
	Respostas:
	a. 
Contratação exclusiva de mão-de-obra;
	
	b. 
Reembolso de valores salariais pelo contratante;
	
	c. 
Subordinação dos empregados da contratada à administração contratante;
	
	d. 
Qualquer ajuste no preço sem prazo determinado;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	É proibido na terceirização de organizações públicas a subordinação dos empregados da contratada à administração contratante.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	São vantagens na terceirização, todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Aumento de estoques;
	Respostas:
	a. 
Aumento da qualidade e redução de custos;
	
	b. 
Aumento da especialização;
	
	c. 
Aumento de estoques;
	
	d. 
Vantagens com fornecimento de material;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	Dentre as vantagens da descentralização encontra-se a diminuição dos estoques e não aumento como descrito na alternativa c.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	São requisitos importantes na gestão do projeto, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Rigidez e Projeto criativo;
	Respostas:
	a. 
Expansibilidade e Coordenação entre todas as áreas técnicas;
	
	b. 
Modulação e Racionalização;
	
	c. 
Concepção de espaços técnicos adequados;
	
	d. 
Rigidez e Projeto criativo;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	Na gestão do projeto são necessários flexibilidade e projeto criativo.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as questões abaixo e responda à errada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A parceria não é a essência da terceirização cujo objetivo final, são a qualidade, a melhoria nos custos, a produtividade, a eficiência, a eficácia e, finalmente, a satisfação de todos;
	Respostas:
	a. 
O setor saúde não está à margem das transformações do mundo do trabalho. As pressões, advindas do aumento dos custos na saúde, acima das taxas de inflação e da necessidade de eficiência num ambiente competitivo, têm propiciado um campo fértil para a terceirização no setor saúde;
	
	b. 
A terceirização é uma forma especial de privatização onde organizações públicas, sob a égide de provisão pública, realizam a transferência contratual e parcial da responsabilidade pela produção de alguns de seus serviços, a empresas privadas;
	
	c. 
A parceria não é a essência da terceirização cujo objetivo final, são a qualidade, a melhoria nos custos, a produtividade, a eficiência, a eficácia e, finalmente, a satisfação de todos;
	
	d. 
Atualmente, apesar de não utilizarem a palavra terceirização, a Administração Pública Direta e Indireta e Fundacional podem contratar serviços de terceiros, amparados nas Leis 8.666/93 e 8.883/94;
	
	e. 
As vendas de serviços profissionais e técnicos, geralmente, são realizadas por cooperativas de trabalho, que, inicialmente, restritas a determinadas especialidades médicas, tendem, nos dias de hoje, a generalizar-se, organizando serviços de outros profissionais, como psicólogos e odontólogos.
	Feedback da resposta:
	A parceria é a essência da terceirização cujo objetivo final, são a qualidade, a melhoria nos custos, a produtividade, a eficiência, a eficácia e, finalmente, a satisfação de todos.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as questões abaixo e responda a errada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A terceirização dos serviços de saúde, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), não tem previsão na Constituição;
	Respostas:
	a. 
O setor saúde não está à margem das transformações do mundo do trabalho. As pressões, advindas do aumento dos custos na saúde, acima das taxas de inflação e da necessidade de eficiência num ambiente competitivo, têm propiciado um campo fértil para a terceirização no setor saúde;
	
	b. 
A tendência atual de terceirização da contratação de trabalho no setor saúde vai além dos serviços gerais de limpeza, vigilância, alimentação, manutenção;
	
	c. 
A terceirização dos serviços de saúde, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), não tem previsão na Constituição;
	
	d. 
A parceria é a essência da terceirização e pressupõe uma perfeita interação e integração entre os participantes;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	A terceirização dos serviços de saúde, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), tem previsão na Constituição brasileira.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as questões abaixo e responda à errada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As cooperativas de trabalho têm se tornado a principal forma de terceirização do trabalho em saúde, através da prestação de serviços;
	Respostas:
	a. 
As cooperativas de trabalho têm se tornado a principal forma de terceirização do trabalho em saúde, através da prestação de serviços;
	
	b. 
Podemos conceituar a cooperativa como uma organização ou sociedade, constituída por várias pessoas, visando à melhoria das condições econômicas de seus associados, visando o lucro;
	
	c. 
As cooperativas estão ligadas à idéia fundamental do cooperativismo, que é a cooperação entre duas ou mais pessoas unindo os seus esforços, de modo organizado, com os mesmos objetivos, visando benefícios a todos os participantes;
	
	d. 
Cooperativa de trabalho é a sociedade civil, constituída por profissionais autônomos, com o objetivo de exploração de uma atividade para prestar serviços a terceiros;e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	As cooperativas de trabalho não são a principal forma de terceirização do trabalho em saúde, através da prestação de serviços.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as questões abaixo e responda a errada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A terceirização é uma forma especial de privatização, onde organizações públicas realizam a transferência contratual e total da responsabilidade pela produção de alguns de seus serviços às empresas privadas;
	Respostas:
	a. 
A terceirização é uma forma especial de privatização, onde organizações públicas realizam a transferência contratual e total da responsabilidade pela produção de alguns de seus serviços às empresas privadas;
	
	b. 
A Administração Pública está adstrita ao princípio da legalidade (art. 37 da Constituição), só podendo fazer aquilo que a lei determina e não aquilo que a lei não proíbe;
	
	c. 
Atualmente, apesar de não utilizarem a palavra terceirização, a Administração Pública Direta e Indireta e Fundacional podem contratar serviços de terceiros;
	
	d. 
Para regulamentar as ações da Administração Pública Federal na terceirização de serviços foi publicado, em 1997, o Decreto 2.271 que determina como a administração pública pode contratar terceiros;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	A terceirização não é uma forma especial de privatização, as organizações públicas não realizam a transferência contratual e total da responsabilidade pela produção de alguns de seus serviços às empresas privadas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre as terceirizações do setor de saúde, todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A terceirização da contratação de trabalho no setor saúde ocorre somente nos serviços gerais de limpeza, vigilância e manutenção;
	Respostas:
	a. 
A parceria é a essência da terceirização;
	
	b. 
A terceirização da contratação de trabalho no setor saúde ocorre somente nos serviços gerais de limpeza, vigilância e manutenção;
	
	c. 
As cooperativas de trabalho têm se tornado a principal forma de terceirização do trabalho em saúde, através da prestação de serviços;
	
	d. 
A parceria pressupõe uma perfeita interação e integração entre os participantes;
	
	e. 
Nda
	Feedback da resposta:
	A terceirização da contratação de trabalho no setor saúde não ocorre somente nos serviços gerais de limpeza, vigilância e manutenção;
	
	
	
Avaliação
· Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Políticas são demandas de ações promovidas nos setores públicos pelos seus representantes, objetivando desenvolver uma ideia que determine de alguma forma uma ação e tendo como objetivo a condução dos mais variados aspectos do dia a dia de um cidadão. Para serem efetivas, devem ser públicas, ou seja, todos os cidadãos devem ter acesso a elas para que possam compartilhar, analisar e conhecer os parâmetros que regem a sua vida nos dias de hoje. Com base nessa afirmação, podemos definir Políticas Públicas como sendo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Conjunto de ações desenvolvidas com o objetivo de orientar e garantir os direitos dos cidadãos em relação a tomadas de decisões em assuntos públicos, políticos ou coletivos
	Respostas:
	a. 
Conjunto de ideias que definem um pensamento político e que deve ser direcionado para a população por meio de ações governamentais
	
	b. 
Conjunto de ações desenvolvidas com o objetivo de orientar e garantir os direitos dos cidadãos em relação a tomadas de decisões em assuntos públicos, políticos ou coletivos
	
	c. 
Conjunto de ideias que podem ser representadas pela população para direcionar as ações dos governantes no que diz respeito ao processo de previsão de orçamento da pasta da saúde do governo
	
	d. 
Conjunto de ações desenvolvidas entre população e governantes visando beneficiar a política pública determinada pelas classes governamentais e, posteriormente, disponibilizar recursos para atender às necessidades da população
	
	e. 
Todas as alternativas acima definem política pública, portanto, todas estão corretas
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta:B
Como determina a Constituição Federal por meio das políticas de Saúde, “ Saúde é um direito de todos e um dever do Estado”, essa premissa intensifica o papel do Estado em propiciar condições de saúde, acentuando os Direitos Humanos e de cidadania quanto as ações do Estado Maior
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	No processo de evolução da história da saúde no Brasil, alguns aspectos, constatadamente, se disseminaram como representação da verdade. Embora entidades governamentais demonstrem graficamente que recursos são dispensados para incremento da saúde, como no gráfico abaixo, nem sempre a sociedade percebe esse investimento no seu dia a dia em busca dos programas de incentivo à saúde e à qualidade de vida.
 
 
                                 
 
Portanto, podemos afirmar que os problemas de saúde no Brasil são percebidos da seguinte maneira:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Os problemas de saúde tornam-se foco de atenção quando se apresentam como epidemias e deixam de ter importância quando os mesmos se transformam em endemias
	Respostas:
	a. 
A evolução histórica das políticas de saúde não está relacionada diretamente à evolução político-social, mas, sim, econômica da sociedade brasileira; a saúde tem crescido porque a população brasileira tem tido maior poder aquisitivo e, hoje, existe equidade entre as regiões brasileiras no que diz respeito ao aspecto econômico.
	
	b. 
A saúde sempre ocupou lugar central e de destaque dentro da política do estado brasileiro
	
	c. 
Os problemas de saúde tornam-se foco de atenção quando se apresentam como epidemias e deixam de ter importância quando os mesmos se transformam em endemias
	
	d. 
A conquista dos direitos sociais, como saúde e previdência, tem sido sempre uma resultante das ações coerentes e diretas do governo, sem a necessidade da população reivindicar pelos seus direitos.
	
	e. 
As políticas públicas brasileiras sempre tiveram como foco a prevenção e a promoção da saúde
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Pela própria caracterização dos termos, pode-se entender essa problemática. As políticas de saúde se preocupam em propor soluções de resolução e atendimento quando há epidemias, ou seja, quando há uma alta incidência de uma determinada doença e esta se alastra para diversas áreas em um curto espaço de tempo. Já a endemia são caracterizadas por doenças que estão localizadas em uma área específica, mas que não corre o risco de disseminação, tornando-se um problema de saúde local.
Portanto, desta forma, não há programas que atendam a todas as áreas endêmicas do Brasil, evidenciando-se áreas nas quais ainda há um déficit de atendimento e controle desses agravos
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	São características do processo tradicional de gerenciamento hospitalar, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Tendência da linha de frente de assumir a responsabilidade na resolução dos conflitos e dificuldades surgidas no seu ambiente de trabalho
	Respostas:
	a. 
Alto grau de especialização e autonomia dos trabalhadores da ponta, em particular da categoria médica
	
	b. 
Organograma verticalizado e baseado na organização por categorias profissionais
	
	c. 
Tendência da linha de frente de assumir a responsabilidade na resolução dos conflitos e dificuldades surgidas no seu ambiente de trabalho
	
	d. 
Ausência de mecanismos efetivos de avaliação dos resultados do trabalho
	
	e. 
Autonomia dos trabalhadores da ponta, em particular da categoria médica
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Comentário: No processo tradicional de gerenciamento hospitalar, as ordens são geradas de cima para baixo, a linha de frente não assume responsabilidades na resolução de conflitos
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Sobre a descentralização do sistema de saúde, é incorreto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.É garantida a não participação da iniciativa privada no Sistema Único de Saúde
	Respostas:
	a. 
O Sistema Único de Saúde (SUS) constitui o modelo oficial público de atenção à saúde em todo o país, deve garantir assistência integral e totalmente gratuita para a totalidade da população, inclusive aos pacientes portadores do HIV, sintomáticos ou não, aos pacientes renais crônicos e aos pacientes com câncer
	
	b. 
O SUS está definido na Lei nº 8.080, de 19 de setembro de 1990
	
	c. 
É atribuição do SUS, em seus três níveis de governo, além de outras, "ordenar a formação de recursos humanos na área de saúde".
	
	d. 
É garantida a não participação da iniciativa privada no Sistema Único de Saúde
	
	e. 
Participação da iniciativa privada no Sistema Único de Saúde
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: D
Comentário: A descentralização do Sistema de Saúde se dá com a participação da iniciativa privada no SUS, para complementar os exames e outros serviços que a rede pública não possui ou que não está disponível
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Analise as questões abaixo e assinale a incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
No Regime Democrático, quanto ao exercício de direitos e liberdades, apenas alguns seres humanos estarão sujeitos às limitações determinadas pela lei, exclusivamente com o fim de assegurar o devido reconhecimento e respeito dos direitos e das liberdades de outrem e de satisfazer às justas exigências da moral, da ordem pública e do bem-estar de uma sociedade democrática.
	Respostas:
	a. 
Planejamento Adaptativo é aquele que tem sua filosofia refletida nas decisões de compatibilizar os diferentes interesses envolvidos, elaborando uma composição capaz de levar a resultados para o desenvolvimento natural da empresa
	
	b. 
No Regime Democrático, quanto ao exercício de direitos e liberdades, apenas alguns seres humanos estarão sujeitos às limitações determinadas pela lei, exclusivamente com o fim de assegurar o devido reconhecimento e respeito dos direitos e das liberdades de outrem e de satisfazer às justas exigências da moral, da ordem pública e do bem-estar de uma sociedade democrática.
	
	c. 
É assegurado ao cidadão brasileiro o acesso aos direitos de registro civil, alimentação adequada, terra e moradia, trabalho decente, educação, participação política, cultura, lazer, esporte e saúde. Deve considerar a pessoa humana em suas múltiplas dimensões de ator social e sujeito de cidadania
	
	d. 
As ações programáticas formuladas visam enfrentar o desafio de eliminar as desigualdades, levando em conta as dimensões de gênero e raça nas políticas públicas, desde o planejamento até a sua concretização e avaliação. Há, nesse sentido, propostas de criação de indicadores que possam mensurar a efetivação progressiva dos direitos
	
	e. 
O ponto forte é uma característica interna ou uma situação que dá à organização uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes ou uma facilidade para o alcance dos objetivos
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: B
No Regime Democrático, quanto ao exercício dos direitos e liberdades, todos os seres humanos estarão sujeitos às limitações determinadas pela lei, exclusivamente com o fim de assegurar o devido reconhecimento e respeito dos direitos e liberdades de outrem e de satisfazer às justas exigências da moral, da ordem pública e do bem-estar de uma sociedade democráticaComentário:
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	O objetivo da ANSS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país
	Respostas:
	a. 
Promover a defesa do interesse privado na assistência integral à saúde, regulando as operadoras setoriais
	
	b. 
Promover a defesa do interesse público na assistência total à saúde, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país
	
	c. 
Promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país
	
	d. 
Promover a defesa do interesse privado na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país
	
	e. 
Promover a defesa do interesse privado na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Comentário: A Agência Nacional de Saúde Suplementar tem como objetivos, promover a
defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras setoriais, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no país
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que enumera serviços técnicos e de apoio das instituições:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Liderança e administração, serviços profissionais e organização da assistência, serviço de atenção ao paciente/cliente, serviços de apoio ao diagnóstico, serviços assistenciais e de abastecimento, serviços de infraestrutura e apoio logístico, ensino e pesquisa
	Respostas:
	a. 
Serviços profissionais e organização da assistência, serviço de atenção ao paciente/cliente, serviços de apoio ao diagnóstico, serviços assistenciais e de abastecimento, serviços de infraestrutura e apoio logístico, ensino e pesquisa
	
	b. 
Liderança e administração, serviços profissionais e organização da assistência, serviço de atenção ao paciente/cliente, serviços de apoio ao diagnóstico, serviços assistenciais e de abastecimento, serviços de infraestrutura e apoio logístico, ensino e pesquisa
	
	c. 
Liderança e administração, serviços profissionais e organização da assistência, serviço de atenção ao paciente/cliente, serviços assistenciais e de abastecimento, serviços de infraestrutura e apoio logístico, ensino e pesquisa
	
	d. 
Liderança e administração, serviços profissionais e organização da assistência, serviço de atenção ao paciente/cliente, serviços de apoio ao diagnóstico, serviços assistenciais e de abastecimento, serviços de infraestrutura e apoio logístico
	
	e. 
Serviços profissionais e organização da assistência, serviço de atenção ao paciente/cliente, serviços de apoio ao diagnóstico, serviços assistenciais e de abastecimento
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: B
Comentário: Os serviços técnicos e de apoio das instituições são a liderança e administração, serviços profissionais e organização da assistência, serviço de atenção ao paciente/cliente, serviços de apoio ao diagnóstico, serviços assistenciais e de abastecimento, serviços de infraestrutura e apoio logístico, ensino e pesquisa
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Sobre os serviços de saúde, todas as alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A dificuldade da gestão das medicinas de grupo é o baixo índice de utilização
	Respostas:
	a. 
No final dos anos 1960, o sistema público de saúde passava por uma crise pela insuficiência para atender a população
	
	b. 
As doutrinas do SUS são a universalidade, a equidade e a integralidade
	
	c. 
A dificuldade da gestão das medicinas de grupo é o baixo índice de utilização
	
	d. 
No plano se saúde livre-escolha, o cliente que se associa ao plano de saúde com contribuição mensal tem o direito de receber todos os atendimentos em rede credenciada
	
	e. 
No início da década de 1980, procurou-se consolidar o processo de expansão da cobertura assistencial iniciado na segunda metade dos anos 1970, em atendimento às proposições formuladas pela OMS na conferência de Alma-Ata (1978), que preconizava "saúde para todos no ano 2000", principalmentepor meio da atenção primária à saúde
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Comentário: Nos serviços de saúde, a dificuldade da gestão das medicinas de grupo é o alto índice de utilização
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	As alternativas estão corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O Sistema Único de Saúde (SUS) constitui o modelo oficial público de atenção à saúde em todo o país, deve garantir assistência integral e totalmente gratuita para a totalidade da população, excluindo os pacientes portadores do HIV, sintomáticos ou não, os pacientes renais crônicos e os pacientes com câncer
	Respostas:
	a. 
A reforma brasileira da saúde, de 1988, introduziu mudanças substantivas no modo de operação do sistema. A reforma do modelo de assistência pública à saúde ocorreu com a criação do Sistema Único de Saúde (SUS)
	
	b. 
As doutrinas do SUS são a universalidade, a equidade e a integralidade
	
	c. 
No final dos anos 1960, o sistema público de saúde passava por uma crise por insuficiência para atender à população. A crise de saúde parte de uma crise social mais ampla e profunda. Os desafios atravessavam a organização social, a produção, a distribuição, o consumo de bens, os serviços, a organização do Estado e as relações do Estado com a sociedade
	
	d. 
No início da década de 1980, procurou-se consolidar o processo de expansão da cobertura assistencial iniciado na segunda metade dos anos 1970, em atendimento às proposições formuladas pela OMS na Conferência de Alma-Ata (1978), que preconizava "Saúde para Todos no Ano 2000", principalmente por meio da Atenção Primária à Saúde
	
	e. 
O Sistema Único de Saúde (SUS) constitui o modelo oficial público de atenção à saúde em todo o país, deve garantir assistência integral e totalmente gratuita para a totalidade da população, excluindo os pacientes portadores do HIV, sintomáticos ou não, os pacientes renais crônicos e os pacientes com câncer
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: E
gratuita para a totalidade da população, incluindo os pacientes portadores do HIV, sintomáticos ou não, os pacientes renais crônicos e os pacientes com câncerComentário: o Sistema Único de Saúde (SUS) constitui o modelo oficial público de atenção à saúde em todo o país, deve garantir assistência integral e totalmente
	
	
	
· Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Todas as alternativas são vantagens na terceirização, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Aumento de estoques
	Respostas:
	a. 
Aumento da qualidade
	
	b. 
Aumento da especialização
	
	c. 
Aumento de estoques
	
	d. 
Vantagens com fornecimento de material
	
	e. 
Redução de custos
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: C
Comentário: Dentre as vantagens da descentralização encontra-se a diminuição dos estoques e não o aumento, como descrito na alternativa C