Prova comportamento Organizacional

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Prova COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
1.As experiências de Hawthorne foram um estudo, realizado entre os anos 1924 e 
1932, numa fábrica da Western Electric Company em Hawthorne (próximo de 
Chicago), as quais estiveram na origem da teoria das Relações Humanas. O objetivo 
inicial destas experiências era o de determinar como as mudanças nas condições de 
remuneração e de trabalho (iluminação, temperatura, períodos de descanso, 
acidentes de trabalho, fadiga, rotação do pessoal, etc.) influenciam as pessoas e a 
sua produtividades trabalho. 
Assinale a alternativa que corresponde ao idealizador principal deste experimento: 
Resposta correta : D) Elton Mayo. 
2.A atuação da Psicologia é bastante ampla, podendo o psicólogo se inserir na 
Psicologia Clínica, Psicologia do Esporte, Psicologia Jurídica, Psicologia Educacional, 
Psicologia Social, Psicopatologia, Psicologia Organizacional, dentre tantos outros. 
Em relação ao campo da Psicologia nas Organizações, leia as proposições a seguir 
que descrevem a Psicologia Organizacional no Brasil e assinale Verdadeiro (V) ou 
Falso (F): 
() É na primeira fase que surge a orientação profissional e a seleção de pessoal. 
( ) A Psicologia Industrial foi marcada pelos interesses das indústrias 
( ) A terceira fase é marcada pelo fim da reserva de mercado. 
( ) Na terceira fase passam a fazer parte do contexto organizacional temas como 
estresse e diversidade. 
Assinale a alternativa correta: 
E) V; V; V; e V. 
3.Você sabe como acontece o processo de comunicação? Toda comunicação se 
fundamenta em cinco elementos: Quem? Diz o quê? Por qual canal? Para quem? Para 
quê? 
Assim, o ___________________ é quem vai iniciar a comunicação e transmitir a 
mensagem ao ____________________, e esta mensagem deve ser 
____________________ através de símbolos passíveis de serem compreendidos e 
compartilhados. Ao chegar ao seu destino, para que seja compreendida, a mensagem 
deve ser ______________________ , isto é, interpretada por aquele que a recebe. 
Agora, assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem as lacunas 
acima: 
A)emissor - receptor - codificada - decodificada; 
4.Esta ferramenta auxilia o indivíduo a melhorar o seu desempenho, no processo de 
desenvolvimento da competência interpessoal, no sentido de fornecer-lhe 
informações sobre, como sua atuação está afetando outras pessoas. Assim, consegue 
munir o colaborador com informações sobre pontos específicos que precisam ser 
trabalhados para que ele consiga evoluir profissionalmente e até mesmo 
pessoalmente. Marque a alternativa que denomina esta ferramenta : 
A)Feedback; 
5.Para compreender e gerenciar o comportamento em grupo, os gestores 
necessitam conhecer algumas das características dos grupos, isto é, as 
propriedades básicas que o regem. Uma delas diz respeito às regras de 
comportamento institucionalizadas (aceitas e propagadas) pelo grupo, podendo se 
referir a aspectos visíveis como a forma de vestir, a pontualidade e os níveis de 
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produtividade, mas que também podem serenraizadas, representadas por códigos 
implícitos de comportamento. Estamos falando de: 
D) Normas; 
6.A implantação de programas de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho), se bem 
estruturados e adequados, pode gerar resultados positivos tanto para as 
organizações, quanto para seus colaboradores. 
Sendo assim, sobre as práticas desenvolvidas em QVT, coloque V para Verdadeira e 
F para Falso: 
( ) Ginástica laboral, visando prevenir doenças ocupacionais; 
( ) Orientações nutricionais, ajudando na mudança do comportamento de risco; 
( ) Treinamento e desenvolvimento das competências dos trabalhadores; 
( ) Ignorar a presença do assédio moral, com vistas na competitividade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
D) V, V, V, F; 
7.A maneira como percebemos a diversidade varia de pessoa para pessoa. O 
processo de percepção é o mesmo para todas as pessoas, mas o resultado final da 
percepção é distinto, pois as pessoas diferem umas das outras. 
Diante desse contexto, é correto afirmar que: 
I - A percepção se inicia através do processo de sensação, quando tomamos 
consciência dos estímulos aos quais estamos expostos através dos nossos órgãos do 
sentido (tato, olfato, paladar audição e visão). 
 PORTANTO 
II - A partir desse momento, atribuímos significado às informações recebidas, 
relacionando-as com experiências passadas ou atribuindo-lhes novos significados. 
Analisando as afirmativas, conclui-se que: 
C)As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
8.Há uma nova filosofia que surgiu nos últimos anos para avaliação profissional 
intitulada CHA - conhecimento, habilidade e atitude. Está relacionada a um tema 
que vem ganhando força nas organizações: a Gestão por Competências. 
Nessa perspectiva é correto afirmar que: 
C)As atitudes são definidas a partir do conjunto de valores, crenças e princípios que 
adquirimos com a convivência social; 
9.Nem todo gerente é líder, como nem todo líder pode ser um gerente. Dessa 
maneira, conclui-se que apesar das semelhanças, as duas palavras tem significado 
diferenciado, o que torna fundamental compreender essas diferenças. O ideal é que 
exista sempre um gerente líder, mas nem sempre isso é possível. Considerando 
que autores como Bennis fazem uma relação de características diferenciando 
líderes e gerentes, marque a alternativa correta sobre essas diferenças: 
C)O líder inspira confiança e faz com que as pessoas sejam engajadas no trabalho; 
10.Um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é de responsabilidade de 
todos, pois envolve a organização de maneira geral, implica responsabilidade social 
e, para ser efetivo, deve contar com o comprometimento de todos os níveis 
hierárquicos, parcerias entre os diversos setores da organização e a participação 
efetiva dos colaboradores (MENDES, 1999). 
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Pensando assim, como possibilitar a participação dos colaboradores nas questões 
referentes à qualidade de vida no trabalho? 
I. Promover políticas de gestão que podem proporcionar a participação dos 
colaboradores nos mais diferentes momentos e processos da rotina organizacional; 
II. Formar grupos de discussão, que podem identificar questões sobre QVT em grupos 
setoriais e, posteriormente, compilar essas questões, proporcionando uma visão do 
todo; 
III. Aplicar uma pesquisa diagnóstica que avalia o nível de satisfação com a QVT, a 
partir da percepção dos colaboradores, tendo como base um modelo teórico 
específico. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
C)Todas as asserções estão corretas. 
11.Daniel Goleman propôs um conceito que auxilia o desenvolvimento da 
competência interpessoal no qual o foco é a capacidade de identificar nossos próprios 
sentimentos e os dos outros, de motivar a nós mesmos e gerenciar bem as emoções 
dentro de nós e em nossos relacionamentos. Este conceito importante na vida das 
pessoas, mas com aplicação direta também no mundo do trabalho, é conhecido 
como: 
B) Inteligência Emocional; 
12. Segundo JODELET (2011, p. 22), o significado atribuído às representações 
sociais, comum à comunidade científica que a estuda é, [...] uma forma de 
conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que 
contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social". 
Moscovici (2007), divide as representações sociais em dois mecanismos: 
A)Ancoragem e Objetivação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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