Avaliação III - Planejamento Estratégico

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1. O Balanced Scorecard (BSC) compreende uma metodologia de mensuração e avaliação de desempenho 
organizacional desenvolvida por Kaplan e Norton (1997). Essa metodologia visa alinhar as atividades 
operacionais diárias aos objetivos determinados no planejamento estratégico da organização. Por isso, de 
forma ampla, o BSC apresenta inúmeras vantagens para a organização, como o direcionamento assertivo 
de recursos. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O BSC simplifica o monitoramento de processos, pessoas e de desempenho. 
( ) O BSC promove o alinhamento de objetivos operacionais e tácitos com os objetivos estratégicos da 
organização. 
( ) O BSC permite uma análise de integrada de indicadores financeiros e não financeiros. 
( ) O BSC apresenta indicadores independentes, que não apresentam ligações do tipo causa e efeito. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: 
Campus, 1997. 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - V - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
2. "O ambiente de uma entidade é tudo aquilo que influencia em seu desempenho sem que ela pouco ou 
nada possa fazer para mudar tais fatores ou variáveis" (ALMEIDA, 2010, p. 11). Com base no exposto, 
avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
I- A análise ambiental é feita sob dois enfoques: o primeiro está em resolver algum problema imediato 
com uma decisão estratégica, demandando a interação entre a empresa e o ambiente em tempo real. O 
segundo está em identificar futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas 
claramente pela empresa, correlacionando com os estudos dos cenários. 
 
PORQUE 
 
II- A previsibilidade recomendada às empresas garantem oportunidades certas, caso se tenha o foco 
voltado a compreensão dos riscos. Além disso, permite a capacidade de maximização da empresa em se 
adaptar a diferentes ramos de negócio. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALMEIDA, M. I. R. de. Manual de planejamento estratégico: desenvolvimento de um plano 
estratégico com a utilização de planilhas Excel. São Paulo: Atlas. 2010. 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é resultado da I. 
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 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
3. Para que um planejamento possa gerar melhores resultados, muitas empresas utilizam o planejamento 
participativo. Neste tipo de planejamento, o principal benefício é o processo participativo no 
planejamento em si. Sobre o um planejamento participativo, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O pensamento de participar no planejamento deve estar disseminado nos quatro cantos da empresa, 
para que os gerentes possam se envolver melhor no processo de planejar. 
 b) Para elaborar um planejamento participativo, deve-se pensar no resultado final, mais que no processo 
em si das ações a serem aplicadas nas áreas de responsabilidade. 
 c) Em um planejamento participativo, os profissionais de cada área devem se concentrar nas suas 
atividades, ajudando os gerentes a terem as informações necessárias para gerar planejamento. 
 d) Para que um planejamento seja realmente participativo, é necessário envolver todas as áreas da 
organização, fazendo com que os profissionais de área participem do processo. 
 
 
Existem diversos tipos de estratégia que nem sempre devem se restringir aos níveis mais altos da 
organização. Assim, em função da necessidade, podem existir diversos níveis de estratégias, levando em 
consideração a área de foco. Nesse sentido, existem três grandes níveis de estratégia, a corporativa, a 
unidade de negócio e a funcional. Considerando as estratégias de unidade de negócio e a funcional, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- A estratégia de negócio é usada em situações excepcionais, pois aborda questões de diversificação 
empresarial que, ao serem ignoradas, poderiam levar ao fracasso as atividades empresariais. 
II- A estratégia de negócio concentra-se em áreas específicas, produtos ou serviços, nos quais a 
organização possui operações de negócios ativos. 
III- Uma vez definidas as estratégias corporativas, elas devem ser incorporadas às unidades de negócio 
para serem executadas no plano de ação das unidades de negócio. 
IV- A estratégia funcional aborda a questão das ações a serem seguidas em áreas específicas da 
administração, tais como estratégias de marketing, operativas, de recursos humanos, entre outros. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentença II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 * Observação: A questão número 4 foi Cancelada. 
 
5. O planejamento estratégico de uma empresa é elaborado em fases, que permitem aos gestores e demais 
membros da organização, deliberar de forma organizada e assertiva, sobre cada um dos elementos que o 
compõe. Com relação aos componentes do planejamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Os projetos correspondem aos trabalhos que a organização deverá realizar para que seja possível pôr 
em prática as estratégias definidas. 
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 b) As diretrizes englobam os parâmetros e as orientações adotados pela organização para nortear os 
processos de tomada de decisão. 
 c) As metas são os objetivos parciais da organização, relacionadas às diferentes áreas funcionais que a 
compõem. 
 d) As políticas adotadas pela organização compreendem as ações necessárias para que se alcancem os 
objetivos determinados. 
 
6. O diagnóstico estratégico irá determinar as condições atuais de uma empresa, observando todos os 
aspectos, tanto internos como externos, considerando cinco fases de diagnóstico. Levando em 
consideração a terceira fase, isto é, a análise externa, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Nesta situação, a empresa analisa todos os elementos do ambiente produtivo organizacional em 
função dos acontecimentos vindos de fora da empresa. 
 b) Nesta situação, a empresa analisa todos os elementos externos que influenciam no sucesso de um 
novo empreendimento ou produto a ser desenvolvido. 
 c) Nesta fase, observam-se as fraquezas da organização em função das ameaças vindas de fora da 
empresa, isto é, capacidade de produção em função das ameaças do mercado. 
 d) Nesta fase, observam-se tanto as ameaças como as oportunidades vindas de fora da empresa, isto é, o 
mercado, mudanças tecnológicas, fornecedores, situação econômica, entre outros. 
 
7. Existem diversas vantagens para o planejamento estratégico e para a empresa como um todo em ter uma 
cultura avaliativade processos. Isto ajuda ao planejamento de curto, médio e longo prazo, pois a 
avaliação permite manter nos eixos o planejamento tanto tático como operacional. Sobre as vantagens 
do planejamento estratégico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A avaliação permite ter feedback, monitoramento de ações planejadas e permite a medição de 
desempenho de atividades. 
( ) Por meio da avaliação, permite-se conscientizar que as atividades tanto táticas como operacionais 
são essenciais para o sucesso do planejamento estratégico de qualquer empresa, especialmente em 
empresas de pequeno porte ou familiares. 
( ) A avaliação permite estabelecer prioridades quando se leva em consideração o cronograma de ações. 
( ) Com uma avaliação eficiente, evita-se o retrabalho de atividades e auxilia nas escolhas no momento 
de priorizar ações, tanto táticas como operacionais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
8. Conforme Luz (2009), a cultura organizacional de qualquer empresa é composta por quatro elementos: 
rituais, valores, tabus e mitos. Cada um desses elementos descreve o "modo de ser" da organização e de 
seus membros. Derivado de situações marcantes, este elemento da cultura organizacional caracteriza-se 
como questões indesejadas pela empresa e torna-se referência para a conduta dos membros da 
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organização. A que elemento cultural se refere essa afirmação? 
 
FONTE: LUZ, R. Gestão do clima organizacional. 4. reimp. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2009. 
 a) Rituais. 
 b) Tabus. 
 c) Valores. 
 d) Mitos. 
 
9. A análise SWOT, como o próprio nome sugere, prevê a análise do ambiente interno e externo da 
organização, auxiliando os gestores na identificação dos pontos fortes e fracos da empresa e nas 
oportunidades e ameaças do ambiente. Que tipo de abordagem uma empresa localizada no quadrante 
superior esquerdo da matriz deve utilizar? 
 a) Abordagem de desinvestimento. 
 b) Abordagem agressiva. 
 c) Abordagem defensiva. 
 d) Abordagem de segmentação. 
 
10. No âmbito da execução do planejamento, o plano operacional está ligado à realização das atividades. Ele 
define e padroniza as atividades dentro de processos para que sejam executados conforme consta no 
planejamento estratégico. Neste sentido, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Tende a ser detalhado. 
II- Tende a ser de curto prazo. 
III- Concentra-se no ambiente interno da organização. 
IV- Eficiência. 
 
( ) Foca na execução dos processos, levando em consideração sua produtividade, tendo como objetivo 
alcançar as metas estabelecidas. 
( ) Seu foco está na execução do processo, considerando as ações definidas no planejamento estratégico 
dentro do período definido. 
( ) Para que as ações sejam executadas conforme o planejamento estratégico, ele busca descrever todas 
as informações necessárias para realizar o processo. 
( ) O foco está em analisar as capacidades internas da organização para execução dos processos, 
levando em consideração suas necessidades específicas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - III - IV. 
 b) IV - II - I - III. 
 c) III - IV - II - I. 
 d) I - III - IV - II. 
 
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11. (ENADE, 2015) Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com 
segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação dos clientes, a partir dos 
conceitos de logística reversa. Como imagem institucional, escolheu a ilustrada a seguir. 
 
Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de logística reversa que a 
fundamentam, os gerentes devem: 
 
 a) Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a venda. 
 b) Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos. 
 c) Definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento de produção. 
 d) Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição. 
 
12. (ENADE, 2012) O plano de negócios é um exercício de planejamento da criação de um empreendimento. 
Para ter validade, deve ser desenvolvido em bases realistas. Um plano de negócios bem feito deverá estar 
em condições de ser implantado, de se transformar em uma "empresa incubada", de sensibilizar 
parceiros e investidores. Há mais de um caminho para se chegar ao mesmo objetivo e mais de uma 
solução para resolver os diferentes problemas. É melhor fazer uma escolha que garanta sucesso no longo 
prazo que escolher a solução mais imediatista de sucesso aparente. O plano de negócios pode também 
conduzir à conclusão de que o empreendimento deva ser adiado ou suspenso por apresentar alta 
probabilidade de fracasso. O plano de negócios contém os principais pontos de cunho gerencial a serem 
considerados na criação de um empreendimento. 
 
FONTE: DOLABELA, F. O segredo de Luísa - uma ideia, uma paixão e um plano de negócios: como nasce o 
empreendedor e se cria uma empresa. São Paulo: Sextante, 2008. 
 
A partir das informações do texto, conclui-se que, ao elaborar um plano de negócios, o empreendedor 
deve considerar que: 
 a) A escala de operação estabelecida e os recursos necessários identificados no projeto inicial serão 
suficientes para atender a demanda de um mercado em expansão. 
 b) Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial terão que ser flexíveis, para que possam 
adequar-se à dinâmica ambiental. 
 c) A análise estratégica de oportunidades e ameaças será útil para a formulação de estratégias de 
crescimento a partir do terceiro ano de funcionamento do negócio. 
 d) O planejamento das necessidades de recursos humanos para o primeiro ano de funcionamento do 
negócio é suficiente para atender a estratégia de aumento de participação de mercado. 
 
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