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Local atual Conteúdo Curso GRA1561 ESTATÍSTICA APLICADA AO DATA SCIENCE GR0890211 - 202110.ead-14709.01 Teste ATIVIDADE 3 (A3) Iniciado 17/05/21 22:26 Enviado 17/05/21 22:41 Status Requer avaliação Resultado da tentativa Avaliação não disponível. Tempo decorrido 15 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários · Pergunta 1 Requer avaliação Uma determinada companhia de telefonia móvel vinha sofrendo com o alto número de contratos defeituosos de vendas realizadas nas suas lojas para pessoas físicas. Ela decidiu pedir ajuda a uma Engenheira da qualidade, que – em trabalho conjunto com as equipes operacionais e alguns gestores – testou 3 novos processos de emissão de contratos, denominados de processos A, B e C, em várias das lojas da companhia, para verificar qual deles traria melhor resultado na diminuição do índice de contratos defeituosos. Na linguagem da qualidade, defeito e não conformidade são sinônimos. Além disso, testaram esses processos em dias de movimento alto e baixo, e com equipes de tamanho normal ou reduzido. Para a classificação, os dados foram coletados e tratados por meio de uma árvore de decisão cujo gráfico resultante é mostrado a seguir: Fonte: Elaborada pelo autor. Nessa árvore, C = Conforme e NC = Não Conforme. Com esse resultado em mãos, a engenheira da qualidade pôde recomendar qual a melhor solução a adotar para a redução do índice de contratos não conformes. Tomando esse relato como base, responda às seguintes perguntas: 1. Quais são as variáveis de entrada e qual é a variável resposta? E quais são os seus tipos? 2. Que variável de entrada a árvore de decisão considerou como a mais importante? E qual a segunda variável mais importante? 3. Esta árvore, como modelo preditivo, considerou relevante o efeito do movimento alto ou baixo na produção de contratos não conformes? 4. De acordo com as predições desta árvore, qual a melhor solução a ser empregada pela companhia de telefonia móvel? Resposta Selecionada: 1- As variáveis de entrada são os processos A, B e C, que são variáveis quantitativas; tamanho das equipes, que é qualitativa e o fluxo de movimentaçao, que é qualitativa. A variável resposta é a diminuição das não conformidades nos processos, que é uma variável qualitativa. 2- A arvore de decisão considerou processos mais importante e a segunda mais importante é equipes. 3- A arvore não considerou relevante. 4- O processo B com a equipe reduzida. Resposta Correta: [Nenhuma] Comentário da resposta: [Sem Resposta] Sábado, 22 de Maio de 2021 17h45min08s BRT
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