atividade 04 - comunicação

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma 
mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público 
ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É 
interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação 
mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação 
voltada aos colaboradores, clientes internos: 
 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Endomarketing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação mercadológica voltada aos colaboradores 
que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é 
um tipo de comunicação que classifica o colaborador 
como cliente interno. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para 
que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é 
importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre 
os atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na 
comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
atores envolvidos no processo de comunicação de uma 
empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. 
Outros atores que fazem parte deste processo são 
parceiros e sociedade. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca 
de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma 
mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da 
experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com 
a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A 
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também 
para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável 
para as organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre 
si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Resposta 
Correta: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre 
si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os 
colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas 
especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter 
e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados 
de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
 
analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de 
conteúdo no Instagram e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de 
legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de 
caracteres limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no 
máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no 
Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas 
de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina 
a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] 
normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que 
diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se 
configura como os valores e as práticas próprios do ambiente 
corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da 
Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso 
reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu 
comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios 
vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os 
 
negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando 
se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como 
os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete 
no serviço que a empresa oferece para seus clientes e 
também como os gestores atuam, seja diante dos 
desafios vivenciados durante uma crise, ou quando 
pretendem expandir os negócios. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade 
das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da 
comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida 
como um fator determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na 
comunicação corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se 
da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e 
linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por 
exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação 
corporativa. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma 
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas 
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de 
 
forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de 
um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de 
maneira similar em diferentes empresas: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões administrativas, apresentações de 
resultados e os planos de metas. 
Resposta Correta: 
Reuniões administrativas, apresentações de 
resultados e os planos de metas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras 
rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes 
corporativos são as reuniões administrativas, as 
apresentações de resultados e os planos de metas. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja 
transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente 
competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmoproduto ou 
produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é 
essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade 
de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu 
público-alvo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Resposta Correta: 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
identidade organizacional de uma empresa é 
estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de 
uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de 
 
letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas 
publicitárias. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — 
gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, 
fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os 
stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
stakeholders formam o público interno e externo de 
uma empresa. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das 
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no 
mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de 
maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo 
formado na área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador 
corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e 
interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação 
corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da 
formação educacional um comunicador corporativo deve 
ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e 
ter visão estratégica e experiência na área em que atua.