AULA 05 - TESTE DE CONHECIMENTO

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1. 
 
 
Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição entre as 
empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos 
papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO: 
 
 
Consultivo 
 
 
Com foco externo e no cliente 
 
 
Com foco na atividade e nos meios 
 
 
Proativo e preventivo 
 
 
Estratégico 
 
 
 
Explicação: 
A Área de Recursos Humanos passou por evolução saindo de mera preocupação com o foco na atividade e nos meios e passou a 
ter visão mais ampliada, comprmetido com a estratégia e o desevolvimento da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de 
farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta? 
 
 
e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação 
 
 
b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão 
 
 
d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação 
 
 
c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação 
 
 
a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento 
 
 
 
Explicação: 
A questão tem uma contextualização, com uma empresa, e aborda as etapas Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, 
Implantação e Implementação, que são as necessárias para desenvolver a proposta e futura aplicação 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a 
consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção 
encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das 
Pessoas": 
 
 
As pessoas são valorizadas pela hierarquia. 
 
 
Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual. 
 
 
Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais. 
 
 
Valorização somente da Experiência. 
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Valorização da Especialização e Experiência das pessoas. 
 
 
 
Explicação: 
A questão aborda a evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a 
consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste 
modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas" Valorização das competências pessoais e do capital 
Intelectual. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Conforme a evolução da Administração,as relações foram se modificando em conseqüência às 
mudanças nas atividades, responsabilidades e ações das pessoas no ambiente organizacional. Uma 
das mudanças em relação às AÇÕES da Administração de Pessoal para o Modelo de Consultoria 
Interna de RH é: 
 
 
sair da postura de tarefeiro para postura estratégica com realização de atividades que visem atingir as estratégias da 
organização. 
 
 
Solucionar problemas específicos da área de RH. 
 
 
mudar de fiscalização para controle de processos. 
 
 
iniciar o processo de centralização de algumas atividades estratégicas. 
 
 
ao invés de chefiar o consultor deverá gerenciar pessoas. 
 
 
 
Explicação: 
A questão aborda a evolução da Administração, e as relações, que foram se modificando em consequência às mudanças nas 
atividades, responsabilidades e ações das pessoas no ambiente organizacional. Uma das mudanças em relação às AÇÕES da 
Administração de Pessoal para o Modelo de Consultoria Interna de RH, que é sair da postura de tarefeiro para postura estratégica 
com realização de atividades que visem atingir as estratégias da organização. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria interna de Recursos Humanos 
estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos. 
 
 
Menor custo. 
 
 
Job rotation entre consultores internos. 
 
 
Consultor interno como funcionário da empresa. 
 
 
Resistência a mudança. 
 
 
Proximidade entre cliente interno e consultor interno 
 
 
 
Explicação: 
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A questão aborda os aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria interna de Recursos Humanos, que são: Menor 
custo. Job rotation entre consultores internos. Consultor interno como funcionário da empresa. Proximidade entre cliente interno 
e consultor interno 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O processo de implantação e implementação do modelo de gestão de pessoas com o apoio da 
Consultoria Interna de RH pedem, antes de tudo, uma cuidadosa pesquisa sobre o que tem sido 
feito, pelas empresas que se destacam como proativas no campo da administração de RH. Com base 
na afirmativa, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estudados na 
disciplina: 
 
 
Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Uma vez assumida a decisão de 
implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a 
nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos 
processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão 
de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. 
 
 
Como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos 
conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional; Uma vez assumida a decisão de implementar 
a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política 
de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e 
procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. Agir de forma autoritária, independente da 
aceitação dos funcionários da empresa. 
 
 
As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas eatualizadas. E, como medida indispensável, 
há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e 
atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da 
empresa. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, 
onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. 
 
 
Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização 
de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como 
desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas 
preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como 
medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos 
conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. 
 
 
Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for 
conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser 
revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu 
papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma 
autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
É fato que o consultor interno possui um papel absolutamente estratégico, devendo atuar como 
facilitador das transições internas. É requisito para que isto aconteça: 
 
 
A empresa deve adotar uma cultura flexível, para que todo e qualquer tipo de mudança seja facilmente absorvido. 
 
 
As Políticas de Recursos Humanos devem ser atualizadas periodicamente. 
 
 
O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade. 
 
 
O consultor deve ser treinado pela Área de Recursos Humanos. 
 
 
Somente gestores devem ser designados a atuar como consultores internos. 
 
 
 
Explicação: 
A questão aborda o papel do consultor interno, que é absolutamente estratégico, devendo atuar como facilitador das transições 
internas. O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade 
 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve 
agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à: 
 
 
Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê-los. 
 
 
Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área. 
 
 
Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os 
problemas identificados. 
 
 
Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado. 
 
 
Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio. 
 
 
 
Explicação: 
A questão aborda o papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como 
facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à: Evolução do negócio da empresa de modo que 
possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
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