AULA 07 - TESTE DE CONHECIMENTO

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1 
 Questão 
 
 
Um consultor organizacional deve ter competência comprovada quanto aos conhecimentos, às habilidades e à atitude. Com 
relação à atitude, espera-se que o consultor: 
 
 Tenha uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente. 
 
Faça uso de recursos e ferramentas apropriadas para o diagnóstico de problemas. 
 
Tenha conhecimentos gerais e específicos. 
 
Seja capaz de elaborar um parecer técnico profissional.. 
 
Recomende ações pertinentes ao problema. 
Respondido em 03/04/2021 11:18:02 
 
 
Explicação: 
Vale salientar que o profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em 
que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e 
atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas 
e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno 
interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. Também deve ter uma conduta 
equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são 
classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação HABILIDADES: 
 
 Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em 
conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente. 
 
Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. 
 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica. 
 
Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer 
do esforço ao se tornar parceiro facilitador. 
 
Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação 
de ajuda profissional ao cliente. 
Respondido em 03/04/2021 11:22:39 
 
 
Explicação: 
Para o desempenho eficaz o consultor deve possuir algumas características essenciais, como vimos nos capítulos 
anteriores. Em linhas gerais, o perfil necessário ao consultor interno de recursos humanos, conforme Orlickas (2012), 
envolve: comprometimento com os resultados, constante atualização e bom nível de cultura geral, racionalidade e isenção, 
perfil negociador, compartilhar ações e autogerenciamento da carreira. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam 
com tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações.Sendo assim, qual é a habilidade mais 
marcante no perfil de um consultor interno de RH: 
 
 
Transmitir conhecimento 
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Ampliar conhecimento 
 Perspicácia na análise de situações complexas 
 
Todas estão erradas 
 
Aprender continuamente 
Respondido em 03/04/2021 11:30:22 
 
 
Explicação: 
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de 
compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações 
ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas 
soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências 
negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza 
atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o 
objetivo final da empresa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Para a escolha de um Consultor Interno de RH, as empresas escolhem, dentre os próprios executivos ou técnicos, ou, 
ainda, profissionais mais aptos e predispostos a desempenharem a função, ainda que seja preciso potencializar o CHA 
deste profissional. Deste modo, assinale abaixo a única alternativa verdadeira: 
 
 
Para ser consultor interno não precisa verificar tão a fundo o perfil. 
 
Sobre outros profissionais, pode ser qualquer um, até mesmo de fora da empresa. 
 Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e 
motivados para exercer o papel. 
 
Sobre executivos ou técnicos, deve ser um recém-contratado, mesmo que há um mês apenas. 
 
É preciso uma meticulosa busca em torno deste perfil, valendo até que seja de fora da empresa. 
Respondido em 03/04/2021 11:37:06 
 
 
Explicação: 
O profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a 
gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes 
apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e 
desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno 
interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. Sobre os executivos e técnicos, é 
correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
No exercício da consultoria de organização, a relação do consultor com o cliente é objeto de especial atenção, pois nisso se 
fundamenta a viabilidade de um processo de intervenção bem sucedido. Com essa preocupação, o Instituto Brasileiro dos 
Consultores de Organização (IBCO) que congrega consultores externos, internos e empresas de consultoria, em seu 
Código de Ética estabelece: O consultor de organização não deve se valer de sua condição de insider (possui informações 
privilegiadas) a fim de se utilizar dos conhecimentos adquiridos no exercício de suas atividades junto ao cliente, para 
qualquer tipo de negócio em benefício próprio ou de outros clientes ou de terceiros a ele ligados. O que está INCORRETO 
na interpretação deste enfoque do Código de ética do IBCO no contexto da relação consultor-cliente? 
 
 
realça a necessária dignidade profissional 
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prescreve o cuidado com conduta profissional ilibada; 
 
prevê a preservaçãodo sigilo quanto às informações privilegiadas; 
 
estabelece a conduta profissional adequada; 
 delimita a liberdade profissional do consultor; 
Respondido em 03/04/2021 11:56:37 
 
 
Explicação: A opção D está correta porque a determinação do Código de Ética não visa delimitar, restringir a liberdade do 
correto exercício profissional do consultor, mas, ao contrário, prevenir que venha a cometer um ato de corrupção quanto 
ao sigilo profissional. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Na formação do profissional que atuará como Consultor Interno de RH tem como objetivo torná-lo multifuncional, para que 
tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica por todos os 
pontos de RH. Para isso, pode-se utilizar diversas formas, entre elas o job rotation, que consiste: 
 
 
Na formação comportamental do consultor por meio de vivências com outros profissionais que atuam no mesmo 
papel. 
 
Na conscientização do seu papel na empresa e das metas que deve alcançar para atingir o objetivo da área. 
 
Na participação em grupos de estudo e de trocas de informações e experiências entre empresas que tenham o 
mesmo porte e segmento. 
 
Na capacitação externa, feita em entidades específicas. 
 na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a 
identidade funcional, permitindo que o consultor enriqueça a sua atuação conhecendo outras áreas da empresa. 
Respondido em 03/04/2021 11:45:40 
 
 
Explicação: 
Aplicação da técnica do Job Rotation : o job rotationé a rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da 
empresa, como intuito de evitar que o Consultor perca a sua identidade funcional e, ao mesmo tempo, enriqueça a sua 
atuação conhecendo outras áreas da organização. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas 
dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
Conhecimentos, Habilidades e Revisões. 
 
Leituras, Habilidades e Atitudes. 
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. 
 
Decisões, Habilidades e Atitudes. 
 
Informações, Habilidades e Atitudes. 
Respondido em 03/04/2021 11:53:26 
 
 
Explicação: 
Sabemos que algumas organizações assumem que os consultores internos poderiam ser os próprios executivos e técnicos, 
selecionados dentre os que tivessem mais competência e motivação para o exercício do papel. Essas organizações 
escolhem os melhores e mais dispostos para assumirem a nova função. E, os submetem a treinamentos específicos e 
intensivos para potencializar seus conhecimentos, habilidades e atitudes, que são classificadas pelas três áreas basilares 
da competência desse profissional. 
 
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8 
 Questão 
 
 
Quando pensamos num melhor profissional como consultor interno de RH, pensamos numa junção de um perfil profissional 
para atuar como um ajudador, um conselheiro e um solucionador de problemas com as habilidades e atitudes compatíveis 
com o seu papel. Logo, assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra as características profissionais 
e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH, em relação aos conhecimentos necessários ao seu 
trabalho. 
 
 
Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. 
 Intelectualidade e domínio de todos os assuntos da mídia. 
 
Visão sistêmica. 
 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial. 
 
Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. 
Respondido em 03/04/2021 11:54:59 
 
 
Explicação: 
O profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a 
gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes 
apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e 
desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno 
interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial. Visão sistêmica. Sólidos e atualizados 
conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. Plena compreensão e utilização das 
diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. 
Não há necessidade de conhecer sobre Intelectualidade e ter domínio de todos os assuntos da mídia. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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