AVALIAÇÃO ONLINE ED II GESTÃO COMERCIAL 21 05 2021

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO ONLINE ED II GESTÃO COMERCIAL 21 05 2021
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para David Aaker (1996, p. 221), uma identidade e uma posição de marca bem concebidas e implementadas trazem uma série de vantagens à organização. Analise as questões que podem ser consideradas vantagens reais de um bom posicionamento: 
  
I. Orientam e aperfeiçoam a estratégia de marca. 
II. Proporcionam opções de expansão da marca. 
III. Melhoram a memorização da marca. 
IV. Ocupam uma posição sólida contra a concorrência. 
  
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
	
	
	
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns sentimentos estão envolvidos na motivação das pessoas. Assinale a alternativa incorreta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Autoconfiança. 
	
	
	
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Nenhuma decisão é tomada apenas pelo lado racional. Nem tão pouco, só levada pela emoção. Esses dois fatores precisam estar balanceados para gerar um misto de encantamento e pensamento lógico no consumidor, que assim fará uma compra consciente e de impacto. Neurocientistas afirmam que cerca de 95% das informações do cérebro estão guardadas no inconsciente. Por isso, a necessidade de entender o que se passa nesse campo, uma vez que apenas 5% de nossas decisões se dão no plano racional. Considerando a importância dos atributos emocionais, analise as questões: 
  
I. O segredo para as marcas está na mescla entre razão e emoção na hora de atrair seus consumidores. 
II. Consumidores que valorizam o lado humano sofrem grande influência racional na tomada de decisão. 
III. A marca deve se comportar como uma pessoa - ser acessível e amável, estreitar o relacionamento com os clientes. 
IV. A inteligência artificial, a internet das coisas, big data e a robótica estarão integrados no cotidiano das pessoas, casas e empresas em pouco tempo, essa inserção digital vai colaborar com a relação entre marcas e consumidores. 
Aponte a questão que se encaixa às afirmações acima: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
V, V, F, V. 
	
	
	
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com a evolução constante do mercado, muitos empreendedores e profissionais de marketing entendem o rebranding 
(mudança do posicionamento de uma marca) como uma estratégia importante para se manterem competitivos. Para uma marca ser posicionada eficazmente, os clientes devem considerar qualquer vantagem competitiva como uma vantagem do cliente. 
  
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de marketing. 14.ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012, com adaptações. 
  
Em relação a estratégias de diferenciação e posicionamento de produtos e serviços, assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Em mercados competitivos as empresas precisam considerar outras dimensões de diferenciação não baseadas exclusivamente nos aspectos do bem ou do serviço. 
	
	
	
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como é chamado o lugar que tem como denominação “locais relativamente grandes, operam com um custo baixo, margem pequena, volume elevado, autosserviço projetado para atender às necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para a manutenção do lar”? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Supermercados. 
	
	
	
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou serviço tenha maior aceitação em um período de tempo e está ligada à sazonalidade, ou seja, dependendo da época do ano, o produto ou serviço tem maior ou menor capacidade de venda. 
  
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Uma promoção de vendas pode apresentar um novo produto ao público: são marcas que adotam a técnica de promoção de vendas para lançar produtos. 
II. As promoções são classificadas em ações sazonais e ações institucionais. As ações sazonais são aquelas que buscam a venda de determinado produto e as institucionais são aquelas que buscam a promoção da imagem da empresa. 
III. As promoções mais eficazes são aquelas que oferecem algo além do produto para o cliente. 
IV. Toda promoção deve ser planejada e ter um período de início e término determinados. 
  
Estão corretas as afirmativas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
I, III e IV. 
	
	
	
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Branded Content pode ser entendido como “Conteúdo de Marca”, ou seja, está ligado à criação de conteúdos que possuem relação direta com o mercado em que a marca está inserida. Abrange três pilares básicos: entretenimento, informação e publicidade. Aponte a alternativa que não se encaixa nos objetivos do Branded Content: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Venda direta por meio de ações de e-mail marketing. 
	
	
	
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Profissionais de marketing atentos às movimentações de mercado devem entender as necessidades e desejos dos consumidores e as demandas do mercado em que atuam, sendo os desejos, nesse contexto, definidos como: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual. 
	
	
	
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre marketing de conteúdo, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o conteúdo pode ser considerado a nova propaganda e as #hashtags usadas na distribuição de conteúdo pela mídia social assumem o papel de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Tema.
	
	
	
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em quantas fases o crescimento do varejo no Brasil pode ser dividido? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
4.