Atividade 06 Gerenciamento de Facilities na Hotelaria

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Painel / Minhas Disciplinas / 30A124 / Aula 06 - De�nições: os 5 Ps / Atividade 06
Gerenciamento de Facilities na Hotelaria
Iniciado em sexta, 16 Abr 2021, 18:33
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 16 Abr 2021, 18:58
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25 minutos 11 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Qual a de�nição correta de  facilities management ?
Escolha uma opção:
a. É o ramo do conhecimento que se ocupa da administração de
empreendimentos hoteleiros e meios de hospedagem.
b. É a ação voltada para dirigir e controlar todos os processos
organizacionais, �nanças, contabilidade, gestão de pessoal,
gestão de dados, entre outros, possibilitando a melhoria de
produtos e serviços.
 
c. A ciência integradora de pessoas, processos, propriedades,
preços e produtos, estrategicamente integrados e aplicados para
o alcance dos objetivos da instituição.

d. Constitui um campo interdisciplinar que se ocupa da
coordenação de espaços, infraestruturas, pessoas e
organizações, frequentemente associado a funções relacionadas
com a gestão da prestação de serviços gerais a instalações.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A a�rmativa abaixo é verdadeira ou falsa:
O facilities management, como ciência multidisciplinar e
integradora que é, utiliza diversos conceitos e ferramentas de
gestão, valendo-se de áreas como administração, �nanças,
engenharia, direito, hotelaria, arquitetura e saúde. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Faça a associação dos 5 Ps com sua de�nição:
PROCESSO 
PREÇO 
PRODUTO
PESSOAS 
PROPRIEDADE 
É a estratégia de gerenciamento com foco no negócio, 

Representa o custo da operação, produto ou serviço do 

É parte estratégica das organizações e assim deve ser c

São a razão de ser do facilities management e do própr

É a gestão dos ativos tangíveis e intangíveis da instituiç
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. O desa�o é a integração de todas essas variáveis numa única
fórmula, a partir das cinco perspectivas a que se aplica o
gerenciamento de facilities, os 5 Ps.
 
b. O gerenciamento de facilities precisa receber uma nova
de�nição que inclua seu potencial de criatividade e inovação na
dinâmica do mundo atual, conforme sugerimos aqui. Sua
atuação hoje está apenas nas pessoas, processos e produtos.

c. A International Facility Management Association – IFMA
teoriza que o facilities management é “uma pro�ssão que
abrange várias disciplinas para garantir a funcionalidade do
ambiente construído, integrando pessoas, lugares, processos e
tecnologia”.
d. O gerenciamento de facilities é responsável por atividades
relacionadas com ocupação predial e infraestrutura.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O que é Total Cost of Ownership – TCO? Marque a alternativa
correta.
Escolha uma opção:
 
a. Em português, “custo total de propriedade”. É uma ferramenta
�nanceira desenvolvida com o intuito de avaliar os custos do
ciclo de vida útil de um ativo.

b. Trata-se de planejar, organizar, dirigir e controlar e aplicar
certos princípios para utilizar e maximizar os recursos humanos,
informativos e �nanceiros de uma organização para atender à
missão e aos objetivos da empresa.
c. É um acordo, negociado e descrito formalmente, que de�ne
parâmetros e responsabilidades para entrega de produtos e
serviços.
d. São as ferramentas usadas para aferir as medições e nível de
sucesso de um serviço ou processo.
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