LOGÍSTICA E SERVIÇOS ap3

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Concluída em Wednesday, 26 May 2021, 10:50 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Um operador logístico é um especialista que oferece serviços aos seus clientes para: 
Escolha uma opção: 
A. apenas distribuição. 
B. agiliza ações logísticas através de meios tecnológicos que integrem os fluxos de 
produtos. 
C. apenas ações de transporte. 
D. apenas controlar o armazenamento. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 17 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: agiliza ações logísticas através de meios tecnológicos que 
integrem os fluxos de produtos. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Diante da afirmação: "o cliente satisfeito nada mais é do que o resultado de uma 
estratégia bem sucedida de serviço ao cliente", observa-se a relação da logística com 
qual outra área da administração 
Escolha uma opção: 
A. Produção. 
B. Recursos humanos. 
C. Marketing. 
D. Contabilidade. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: Marketing. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Nas atividades-chave, é necessário haver: 
Escolha uma opção: 
A. controle dos custos logísticos. 
B. manuseio de materiais. 
C. manutenção de informações. 
D. cooperação com a produção. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 26 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: controle dos custos logísticos. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre a variedade de atividades oferecidas pelos prestadores de serviços: 
 
 
I - Tem se ampliado, com um número maior de combinações oferecidas aos clientes. 
 
 
II - Não restringindo suas atividades a poucas combinações, mesmo avaliando as 
necessidades dos clientes crescentes. 
Escolha uma opção: 
A. somente II é verdadeira. 
B. ambas são verdadeiras. 
C. somente I é verdadeira. 
D. ambas são falsas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 12 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: somente I é verdadeira. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Gestão de logística é uma função integradora na empresa - atividades logísticas 
devem ser coordenadas, otimizadas e integradas com outras áreas funcionais da 
empresa. Inclui todas as áreas abaixo, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. produção. 
B. vendas. 
C. marketing. 
D. empreendedorismo. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: empreendedorismo. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Um operador logístico precisa realizar todas as atividades abaixo, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. ter carros e se preocupar apenas em entregar encomendas. 
B. ter atividades que trabalhem de forma integrada. 
C. ter informações precisas do mercado que atinge. 
D. ter atividades atualizadas e de acordo com as tendências do mercado. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 16 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: ter carros e se preocupar apenas em entregar encomendas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Serviço logístico de qualidade: 
Escolha uma opção: 
A. traz diferencial competitivo à empresa. 
B. não agrega valor ao produto. 
C. traz apenas mais trabalho à empresa. 
D. não é observado pelo cliente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: traz diferencial competitivo à empresa. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Quais atividades, embora possam ser tão críticas quanto às atividades-chave em 
algumas circunstâncias, são consideradas como contribuintes para a realização da 
missão logística 
Escolha uma opção: 
A. Atividades-chave. 
B. Atividades-suporte. 
C. Atividades primárias. 
D. Atividades secundárias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 23 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: Atividades-suporte. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Marketing é considerado: 
Escolha uma opção: 
A. atividades secundárias. 
B. atividades primárias. 
C. atividades-chave. 
D. atividades-suporte. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 24 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: atividades-chave. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Que tipo de custos são relativamente menores em comparação aos de transporte e 
aos de manutenção de estoques, todavia, é um elemento importante na determinação 
do tempo total da entrega de mercadorias ou serviços ao cliente 
Escolha uma opção: 
A. Fluxos de informações. 
B. Processamento de pedidos. 
C. Embalagem. 
D. Acondicionamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 25 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: Processamento de pedidos. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Que área afirma que o serviço ao cliente é (...) um processo que ocorre entre o 
comprador, vendedor e um terceiro 
Escolha uma opção: 
A. Marketing. 
B. Recursos Humanos. 
C. Logística. 
D. Desenvolvimento de novos produtos. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: Logística. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Todos os itens abaixo são meios para agilizar a Logística e reduzir custos, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. fechamento de alguns mercados. 
B. economia de escala. 
C. mercados em expansão. 
D. melhor uso de tecnologia. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: fechamento de alguns mercados. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Transporte é: 
Escolha uma opção: 
A. apenas custo, não agrega valor nenhum ao processo. 
B. maneira apenas de tornar o serviço mais caro e complexo. 
C. apenas mais uma atividade exercida por um operador logístico. 
D. de extrema necessidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 14 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: de extrema necessidade. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Que tendências são advindas da globalização, inovações tecnológicas, 
responsabilidade social corporativa e o ambiente, relacionamentos, colaboração e 
cooperação e recursos humanos 
Escolha uma opção: 
A. Logística. 
B. Produção. 
C. Recursos humanos. 
D. Tecnologia da informação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: Logística. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Ainda sobre Planejamento Estratégico: 
Escolha uma opção: 
A. obriga uma empresa a avaliar criticamente sua situação à luz de tendências 
correntes e futuras em seu ambiente de negócios. 
B. incentiva uma empresa a desenvolver ou adaptar sua estratégia à luz de sua 
situação. 
C. revela uma avaliação de oportunidades e ameaças externas. 
D. sugere que uma empresa determine apenas suas forças, esquecendo-se das suas 
fraquezas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 20 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: sugere que uma empresa determine apenas suas forças, 
esquecendo-se das suas fraquezas. 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Sobre Planejamento Estratégico, todas estão corretas, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. com tais planos eestratégias, a empresa pode dinamizar suas ações em prol do 
negócio, seja ele de que natureza, tamanho ou complexidade for. 
B. uma empresa devidamente organizada precisa ter um planejamento estratégico. 
C. é o processo pelo qual as empresas desenvolvem suas estratégias e seus planos. 
D. consegue acontecer em qualquer ambiente empresarial, mesmo nos ambientes 
mais resistentes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 19 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: consegue acontecer em qualquer ambiente empresarial, mesmo 
nos ambientes mais resistentes. 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A prática da logística existe há séculos, especialmente no contexto: 
Escolha uma opção: 
A. gerencial. 
B. operacional. 
C. militar. 
D. estratégico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 1 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: militar. 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Todavia, existem custos envolvidos no planejamento estratégico. Todos abaixo estão 
citados, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. tempo de pessoal. 
B. custo de oportunidade do planejamento. 
C. outros recursos exigidos no processo. 
D. não existem custos em realizar planejamento estratégico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 22 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: não existem custos em realizar planejamento estratégico. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Planejamento estratégico não ajuda: 
Escolha uma opção: 
A. a empresa na busca de vantagem competitiva. 
B. a empresa a observar seu ambiente de modo dinâmico. 
C. a empresa admitir e demitir pessoas. 
D. a empresa a analisar as oportunidades e ameaças do negócio. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 21 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: a empresa admitir e demitir pessoas. 
Questão 20 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
As atividades de um operador logístico: 
Escolha uma opção: 
A. podem ser meios de obter a satisfação de um cliente. 
B. não podem ser observadas como diferencial competitivo para uma empresa. 
C. são apenas meios da empresa ganhar dinheiro. 
D. não atestam a qualidade de nenhum serviço. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 15 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3 
 
A resposta correta é: podem ser meios de obter a satisfação de um cliente.