APS 628X BEATRIZ LOPES DA SILVA RA T650542

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSOS: ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 
EMPRESA PEDERPINUS – INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – E.P.P. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BAURU – SP 
2021 
 
 
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APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 
Fidelização de Clientes 
 
 
 
 
 
 
 
 
Beatriz Lopes da Silva – RA: T65054-2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BAURU – SP 
2021 
 
 
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Sumário 
1. Introdução...................................................................................................... 05 
2. Descrição da organização............................................................................. 13 
 2.1 Denominação e forma de constituição..................................................... 13 
 2.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização.............................. 13 
 2.3 Natureza e ramos de atuação.................................................................... 13 
 2.4 Informações sobre o porte da empresa.................................................... 13 
 2.5 Principais equipamentos........................................................................... 13 
 2.6 Composição da força de trabalho............................................................. 13 
 2.7 Principais produtos.................................................................................... 14 
 2.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores.............................. 14 
 2.9 Principais mercados................................................................................... 14 
 2.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional................ 14 
 2.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional........................ 14 
 2.12 Principais concorrentes da organização................................................ 15 
 2.13 Organograma............................................................................................ 15 
3. Contabilidade................................................................................................ 16 
Balancete de verificação 2012.......................................................................... 17 
Balanço patrimonial........................................................................................... 17 
Demonstração do resultado do exercício....................................................... 17 
Índice de liquidez geral..................................................................................... 18 
Índice de liquidez imediata............................................................................... 18 
Índice de liquidez seca...................................................................................... 18 
Índice de liquidez corrente................................................................................ 19 
Aplicação em ativo imobilizado........................................................................ 19 
Grau de endividamento..................................................................................... 19 
4 Gerenciamento de pessoas........................................................................... 20 
5 Estatística aplicada......................................................................................... 21 
6 Suprimento de mão de obra.......................................................................... 23 
7 Desenvolvimento de recursos humanos...................................................... 24 
8 Dinâmica das relações interpessoais........................................................... 25 
9 Desenvolvimento............................................................................................ 26 
 
 
 
 
 
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1. Introdução 
Ao pesquisar as áreas de interesse em nosso projeto nos deparamos com a 
empresa PEDERPINUS – INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – E.P.P., a cada 
entrevista e visita à empresa, tínhamos a certeza de que seus proprietários e colaboradores 
nos dariam uma clara noção de como a indústria de moveleira é magnífica em criação por 
isso podemos dizer que a excelência, eficiência e eficácia formam os alicerces da empresa. 
 
Ao início do projeto, com os levantamentos sobre a origem, atuação e os tipos de 
serviços prestados junto aos contatos pessoais pudemos descobrir rapidamente o nível 
estrutural e o cumprimento da empresa nos segmentos missão, visão e valores. 
 
Ao decorrer deste projeto explicaremos de forma clara a metodologia de atuação 
da empresa no mercado. 
 
Todas as informações presentes aqui estão reconhecidas e autorizadas pela 
empresa PEDERPINUS – INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – E.P.P. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
2.1 Denominação e forma de constituição/Dados e fatos relevantes da origem 
da organização. 
O fundador da empresa já atuava no ramo madeireiro com serraria e viu a 
possibilidade de ampliar seus negócios com a indústria moveleira. 
A razão social da empresa está relacionada com a matéria prima e o nome da 
cidade. 
2.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização. 
A origem da organização foi em 1989, os fatos relevantes constam na história da 
empresa. 
2.3 Natureza e ramo de atuação. 
Setor moveleiro – móveis em madeira maciça 
2.4 Informações sobre o porte da empresa. 
EPP – Empresa de Pequeno Porte 
2.5 Principais equipamentos. 
Plaina quatro faces, lixadeira banda larga, copiadeira automática, grampeadeira 
automática, furadeira automática , cabine pintura, empilhadeira 
2.6 Composição da força de trabalho, incluindo quantidade de pessoas, 
percentuais por nível de escolaridade, por níveis de chefia ou gerenciais, por regime 
jurídico de vínculo. 
50% manual; 50% máquinas e equipamentos; 
40 pessoas; 
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70% ensino fundamental; 25% ensino médio; 5% ensino superior; 
Regime da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) 
2.7 Principais produtos. 
Fabricação de beliche, treliche e camas em geral. 
2.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, 
matérias primas 
Fornecedor de verniz – Acebraz. 
Fornecedor de madeira – Estevam Milan, Ecoserra Madeira. 
Matéria prima – Madeira (Já serrada) vinda do Paraná , embalagem plástica , 
verniz, tinta, parafuso. 
Indireta – Mão de obra, energia, máquinas. 
Madeira – Reflorestamento de Pinus 
2.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos 
desses mercados onde se encontram os clientes alvo. 
Lojas de móveis – Distribuidora. 
Capital e interior – Classe média, baixa renda. 
2.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional. 
A empresa só atua no território nacional. 
2.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o 
negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais. 
A empresa só fornece mercadoria dentro do território nacional e especificamente 
dentro do estado de São Paulo. 
Através de pesquisa de mercado, lucro do produto, falta de oferta. 
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A empresa vem evoluindo de forma excelente no mercado, observando as 
melhorias e evoluções das matérias primas. 
2.12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantesde cada 
um. 
Móveis Bonafé, Nemarge; são empresas da região, as quais crescem dia-a-dia 
em criação e tecnologia. 
2.13 Organograma: 
Conforme demonstração do Diretor Geral da EMPRESA PEDERPINUS – 
INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – E.P.P., destacamos abaixo a estrutura e 
a linha de hierarquização definidas pela própria direção, seguindo os elementos da 
estrutura organizacional, conforme figura 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 01 
 
 
DIRETOR GERAL 
SR.EDELTON 
SECRETÁRIA ADMINISTRAÇÃ
O E FINANCEIRO 
LINHA DE 
PRODUÇÃO 
MARCENARIA 
LINHA DE 
PRODUÇÃO 
PINTURA 
PRODUTO 
ACABADO 
VENDORES 
EXTERNOS 
AUTÔNOMOS / 
COMISSIONADOS 
 
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3 – CONTABILIDADE 
Contabilidade é a ciência que tem como objeto de estudo o patrimônio das 
entidades, seus fenômenos e variações, tanto no aspecto quantitativo quanto no qualitativo, 
registrando os fatos e atos de natureza econômico-financeira que o afetam e estudando 
suas consequências na dinâmica financeira. 
A contabilidade tem por finalidade registrar, controlar, acumular, resumir e 
interpretar os fenômenos que afetam as situações patrimoniais, financeiras e econômicas 
de qualquer empresa. 
É fornecido em determinados momentos dados, informações sobre a situação 
econômico-financeira de uma empresa, conforme demonstra a figura 02. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 02 
 
Definições / Critérios 
Atos Econômicos Atos Administrativos 
Mecanismo do Controle 
de Patrimônio 
Conclusão/Resultado 
Compilação das Informações / Fornecimento 
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Dentro dessa visão, e de acordo com a finalidade da contabilidade como ciência, 
estudamos as receitas e despesas da EMPRESA PEDERPINUS – INDUSTRIA E 
COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – E.P.P., referente ao exercício de 2012. Os números 
citados abaixo, são meramente FICTÍCIOS, tendo em vista o resguardo do direito a não 
divulgação de valores da empresa à terceiros. 
Balancete de Verificação 2012 
 CONTA DÉBITO CRÉDITO 
A CAIXA R$208.150,00 R$0,00 
A BANCO R$47.500,00 R$0,00 
A MERCADORIA R$156.000,00 R$0,00 
A VEÍCULO R$20.000,00 R$0,00 
A CLIENTES R$160.000,00 R$0,00 
D SALÁRIO R$8.000,00 R$0,00 
D TELEFONE R$500,00 R$0,00 
D ENERGIA R$2.000,00 R$0,00 
 CONTA DÉBITO CRÉDITO 
D ALUGUEL R$1.500,00 R$0,00 
D ÁGUA R$350,00 R$0,00 
D IMPOSTOS R$2.000,00 R$0,00 
P FORNECEDOR R$0,00 R$1.000,00 
P CAPITAL SOCIAL R$0,00 R$300.000,00 
R VENDAS R$0,00 R$305.000,00 
 TOTAL R$606.000,00 R$606.000,00 
 
 
De acordo com o Balancete de Verificação, podemos gerar o Balanço Patrimonial, 
objeto deste item: 
Balanço Patrimonial 2012 
CONTA ATIVO VALOR CONTA PASSIVO VALOR 
CAIXA R$208.150,00 FORNECEDOR R$1.000,00 
BANCO R$47.500,00 CAPITAL SOCIAL R$300.000,00 
CLIENTES R$160.000,00 LUCRO R$290.650,00 
MERCADORIA R$156.000,00 ---------------------- R$0,00 
VEÍCULO R$20.000,00 ---------------------- R$0,00 
TOTAL R$591.650,00 TOTAL CAPITAL R$306.650,00 
Demonstração do Resultado do Exercício 
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Demonstração do Resultado do Exercício (D.R.E), que resulta no comparativo do 
Total de Despesa com o Total de Vendas (Receita); explicitando o lucro obtido no 
exercício. 
D.R.E. 
R$14.350,00 R$305.000,00 
 
Índice de Liquidez Geral 
Este índice leva em consideração a situação a longo prazo da empresa, incluindo 
no cálculo os direitos e obrigações a longo prazo. Estes valores também são obtidos no 
balanço patrimonial. 
Ativo Circulante+RaLP = R$1,25 
Passivo Circulante+EaLP 
CONCEITO para cada R$1,00 de pagamento de dívida numa eventual liquidez a 
empresa detém R$0,25, ou seja, é uma empresa que tem uma liquidez geral 
PREOCUPANTE. 
Índice de Liquidez Imediata 
Este índice mede a capacidade financeira da empresa em honrar imediatamente 
seus compromissos de curto prazo contando apenas com suas disponibilidades, ou seja, 
os recursos disponíveis em caixa e/ou banco. 
Disponível (caixa e/ou banco) =R$0,85 
Passivo Circulante 
CONCEITO para cada R$1,00 de pagamento de dívida numa eventual liquidez a 
empresa consegue “arcar” com R$0,85, ou seja, é uma empresa que tem uma liquidez 
imediata NÃO SEGURA. 
Índice de Liquidez Seca 
Este índice é uma medida mais rigorosa da liquidez da empresa, sendo tratado por 
muitos especialistas como “TESTE DO ÁCIDO”, mostra quanto a empresa poderá dispor 
de recursos circulantes, sem levar em consideração seus estoques para fazer as suas 
obrigações em curto prazo. 
Caixa R$415.650,00 70% Passivo 
Circulante 
R$301.000,00 50% 
R$290.650,00 
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Estoques R$156.000,00 26% Patrimônio 
Líquido 
R$290.650,00 50% 
Ativo 
Permanente 
R$20.000,00 0,4% 
Total do 
Ativo 
R$591.650,00 100% Total do 
Passivo 
R$591.650,00 100% 
 
Ativo Circulante(-)Estoque =R$1,38 
Passivo Circulante 
CONCEITO para cada R$1,00 de pagamento de dívida numa eventual liquidez a 
empresa detém R$0,38, ou seja, é uma empresa que tem uma liquidez seca segura. 
Índice de Liquidez Corrente 
Este índice é um dos mais utilizados em análise econômico financeira, mostrando 
quanto a empresa poderá dispor em recursos a curto prazo para pagar suas dívidas 
circulantes. 
Balanço Patrimonial 2012 
Ativo 
circulante 
R$571.650,00 96% Passivo 
Circulante 
R$301.000,00 50% 
Ativo 
Permanente 
R$20.000,00 0,4% Patrimônio 
Líquido 
R$290.650,00 50% 
Total do 
Ativo 
R$591.650,00 100% Total do 
Passivo 
R$591.650,00 100% 
 
 
Ativo Circulante = R$1,89 
Passivo Circulante 
CONCEITO para cada R$1,00 de pagamento de dívida numa eventual liquidez a 
empresa detém R$0,89, ou seja, é uma empresa que tem uma liquidez corrente segura. 
Aplicação em Ativo Imobilizado 
 Veículo, adquirido para fins administrativos; 
A empresa não tem terreno; 
A empresa não tem prédio próprio. 
Grau de endividamento 
Representa quanto a empresa tomou de recursos de terceiros para cada Real de 
capital próprio. 
Passivo Circulante+ELP = R$0,28 
Patrimônio Líquido 
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CONCEITO para cada R$1,00 que a empresa tomou de recurso o endividamento 
representa R$0,28 do total da dívida. 
 
 
 
 
4 – GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
Com base nas teorias motivacionais há três tipos dos principais motivos e hipóteses 
correspondentes a natureza do homem: o ganho material, o reconhecimento profissional e 
a realização pessoal. 
A empresa busca sempre motivar os funcionários através de promoções, ou seja, 
aumento de salário; com reuniões para ampliar o conhecimento no trabalho; com bônus 
para o melhor funcionário (os que não faltam, atrasam ou erram na produção) reuniões para 
explicar os direitos e deveres de cada um. 
O reconhecimento profissional é necessário para que o funcionário busque a 
realização pessoal. 
A empresa busca sempre tornar o ambiente de trabalho sadio, com boas estruturas, 
equipamentos de segurança. Bom comportamento entre funcionários e administração. 
 Não há na empresa a área de Recursos Humanos; este trabalho é realizado por 
uma empresa especializada que executa e aplica a legislação pertinente à área utilizando 
o Acordo Coletivo da categoria e executa assim os trabalhos correlatos a APENAS a um 
Departamento Pessoal. 
 
 
 
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5 – ESTATÍSTICA APLICADA 
A empresa PEDERPINUS – INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – 
E.P.P. , comercializa seus produtos para uma vasta região do estado de São Paulo e 
também da capital paulista; exemplificamos abaixo a composição matemática e estatística 
que demonstra como estas vendas (quantidade/mês) dentro de cada região e portipo de 
móveis, conforme figura 03. 
Figura 03 
 
 
 
BELICHE
TRELICHE
CAMAS
0
100
200
300
400
500
600
700
800
C
A
P
IT
A
L
IN
TE
R
IO
R
BELICHE
TRELICHE
CAMAS
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AVALIAÇÃO VERTICAL 
 
CONTA ATIVO 
CAIXA R$208.150,00 35.18 % 
BANCO R$47.500,00 8,02 % 
CLIENTES R$160.000,00 27,04 % 
MERCADORIA R$156.000,00 26,36 % 
VEÍCULO R$20.000,00 3,38% 
TOTAL R$591.650,00 
CONTA PASSIVO 
FORNECEDOR R$1.000,00 0,32 % 
CAPITAL SOCIAL R$300.000,00 97,83 % 
LUCRO R$290.650,00 94,78 % 
TOTAL CAPITAL R$306.650,00 
 
5 – ESTATÍSTICA APLICADA 
 
AVALIAÇÃO ABC 
 
QUANT.ITEM CUSTO 
UNITÁRIO 
(R$) 
CMM CUSTO 
TOTAL 
CLASSIF. 
% 
CLASSIF. 
ABC 
PRODUTO 
1 93 3.200 297.600 33,44 A MADEIRA 
2 120 2.500 300.000 33,78 B SELANTE 
3 720 300 216.000 24,72 C VERNIZ 
4 300 250 75.000 8,44 C LIXA 
 
 
CLASSE % VALORES % ITENS 
A 36,60 25 
B 36,90 25 
C 26,56 50 
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6 – SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 
 O planejamento de mão de obra tende a verificar as necessidades de mão de obra 
da organização. Esse planejamento visa as necessidades circunstanciais de mão de obra 
da empresa, de acordo com o seu posicionamento no mercado, conforme a demanda 
aumentar ou diminuir a mão de obra especializada. 
Devido a escassez de mão de obra que se encontra em Pederneiras, a empresa 
teve que deixar o planejamento de crescimento de lado. Com isso, são rejeitados 
diariamente pedidos de novas mercadorias, produz tão somente o que é encomendado 
pelos clientes. 
Com o quadro de funcionário que a empresa possui é fabricado e pintado por dia a 
quantidade exatamente encomendada, portanto como citado acima a empresa só vende o 
que produz. 
A empresa divulga a vaga através de anúncio em jornal de circulação na cidade de 
Pederneiras para após analisar e recrutar interessados no trabalho. 
O recrutamento de mão de obra é feito através de entrevistas de pessoas que 
entregam seu currículo na fabrica. 
Antes da entrevista é feita uma pequena “investigação” e uma pesquisa para saber 
onde a pessoa já trabalhou e a experiência no mercado. 
A experiência é praticamente impossível de se exigir, pois em Pederneiras o ramo 
moveleiro é pequeno, praticamente nulo. 
O processo seletivo é realizado através de preenchimento de fichas, teste (quando 
exigível), entrevistas e quando aprovado a admissão, faz-se exame médico admissional. 
Todos os funcionários são contratados pelo período máximo de contrato de 
experiência vigente no Brasil, depois de vencido este prazo e o funcionário “aprovado” na 
experiência, fica o contrato de trabalho transformado em tempo indeterminado. 
 
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7 – DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
E de suma importância o setor de Recursos Humanos de uma empresa, pois 
qualquer falha pode causar um dano irreversível para a empresa e ao mesmo tempo 
comprometer o caixa com o dano causado. Não há funcionários com formação em Gestão 
de Recursos Humanos, mas a empresa conta com trabalho de uma funcionária com o perfil 
ocupacional correlato à área administrativa e financeira e com este conhecimento busca 
sempre orientar na medida do possível e de acordo com a legislação pertinente, sempre 
buscando o melhor para todos. 
Além da empresa especializada que executa e aplica trabalhos APENAS de um 
Departamento Pessoal, a empresa contrata e utiliza mão de obra especializada na área de 
assessoria jurídica e do trabalho, mediante prestação de serviços, composta por 4 (quatro) 
advogados, 1 (uma) médica do trabalho e 1 (uma) técnica de segurança do trabalho; além 
dos vendedores externos/comissionados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8 – DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
O Estudo da dinâmica das relações interpessoais passa prioritariamente pelo 
conhecimento dos diversos conceitos que permeiam nossas interações com nosso próprio 
interior, bem como com outros indivíduos, quer seja no campo social quer seja nas relações 
de trabalho. 
Na empresa PEDERPINUS – INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – 
E.P.P. ; de acordo com as pesquisas, os funcionários realizam “rodízios” na operação dos 
maquinários; esta metodologia faz com que os funcionários se “qualifiquem” de alguma 
maneira e se tornem aptos a substituir um ao outro quando necessário; esta é uma dinâmica 
extremamente interessante na “linguagem” da empresa. 
Somos pessoas formadas a partir dos mais diversos valores e concepções e 
procuramos o tempo todo desenvolver nossas relações da melhor forma. 
Ao mesmo tempo em que busca fazer parte do maior número de grupos sociais, o 
homem busca a qualidade dessas relações. 
A dinâmica das relações interpessoais nos dias de hoje, permite o relacionamento 
dentro de grupos, mesmo de pessoas com posições ou concepções diferentes. 
O papel do líder tem importância bastante relevante para o desenvolvimento de 
relações positivas dentro das organizações. 
O líder funciona como um facilitador nas relações, e é responsável por auxiliar o 
grupo no alcance de suas metas. 
Na empresa PEDERPINUS – INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – 
E.P.P. , conforme citado na matéria Gerenciamento de Pessoas, busca sempre motivar 
os funcionários através de promoções, ou seja, aumento de salário; com reuniões para 
ampliar o conhecimento no trabalho; com bônus para o melhor funcionário, (os que não 
faltam, atrasam ou erram na produção) reuniões para explicar os direitos e deveres de cada 
um. 
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9 – DESENVOLVIMENTO 
9.1 Plano de Melhoria 
1ª Implantação da área de Recursos Humanos; 
A implantação da área de Recursos Humanos, é de grande importância ao 
gestor/empresário, tendo em vista que poderá administrar diretamente a vida de cada 
colaborador, deixando obviamente de empregar custos com a “terceirização” de mão 
de obra nesta área. 
2ª Implantação de área Contábil e Financeira; 
A implantação da área Contábil e Financeira, visa gerir diretamente a vida 
financeira da empresa e do colaborador, esta área poderá auxiliar diretamente o 
gestor/empresário com relação a todos os tipos de tributos e prestação de contas e 
folha de pagamento. 
3ª Implantação de programa de consultoria em Gestão de Pessoas; 
Com a área de Recursos Humanos já implantada na empresa o 
gestor/empresário poderá contar com a experiência e conhecimento que este Gestor 
de Recursos Humanos despenderá para a referida implantação. 
4ª Implantação de um Plano de Saúde; 
Nos dias atuais um plano de saúde contratado pelo gestor/empresário, 
qualifica ainda mais a empresa perante o mercado, deixando-a em evidência; por isso 
a implantação de um convênio médico teria um efeito positivo entre os colaboradores, 
seria assim uma maneira de se evitar demissões, ou seja é uma atrativo à mais para 
um novo colaborador. 
5ª Avaliação de desempenho por setor; 
A área de Recursos Humanos, por intermédio do Gestor de RH, criará 
mecanismos que avaliem o desempenho de cada setor, gerando assim um 
comprometimento maior do colaborador com a empresa. 
6º Premiação para o setor mais produtivo e com menos faltas. 
 A área de Recursos Humanos, também poderá criar mecanismos que 
identifiquem os maiores colaboradores por setor num curto prazo de tempo e projetem 
premiações, tendo nesta iniciativa gerado também uma disputa sadia para o crescimento 
geral da empresa. 
7º Segurança do trabalho. 
 Implantação de um sistema regulamentado (NR12) em segurança do trabalho 
afim de garantir ainda mais segurança aos colaboradores. 
10 – Conclusão 
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Dado a natureza da empresa e com a aplicação das matérias estudas no semestre 
dentro de uma empresa em funcionamento; pudemos perceber o quanto a empresa 
moveleira é diferenciada das demais até mesmo no ramo de atuação, dado as suas 
especificações de fabricação específica. 
No dia-a-dia da empresa, percebemos que os colaboradores efetuam o seu 
trabalho de forma continua numa linha de produção que basicamente não pode parar; 
mesmo assim trabalham com emprenho e dedicação, tratando a matéria prima 
corretamente, não deixando que a mesma seja desperdiçada; portanto vimos este ponto 
como positivo para o ganho da empresa e consequentemente o colaborador. 
Como dito acima, o trabalho continuo deixa o colaborador como se fosse uma 
“máquina” que realiza o trabalho repetitivamente, isto a nosso ver é um ponto negativo; 
obvio que existe uma sequencia de intervalos dentro da jornada, más queiram ou não o 
trabalho repetitivo estressa. 
Ao pesquisar a PEDERPINUS – INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – 
E.P.P., deparamos com uma enorme descoberta, pois a industria moveleira é simplesmente 
interessante em todos os sentidos, pois se vê a criação a partir de matérias primas de 
moveis. 
Descobrimos também o quanto é interessante esta interação 
aluno/empresário/aluno, pois se descobre que o mundo da industria é enorme em todos os 
sentidos, por isso a pesquisa pode e poderia ir muito além. 
 
Concluímos que ao pesquisar a empresa PEDERPINUS – INDÚSTRIA E 
COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – E.P.P., tínhamos a certeza que nos dariam uma clara 
noção de como a indústria de moveleira é magnífica em criação por isso podemos dizer 
que a excelência, eficiência e eficácia formam os alicerces da empresa e com os 
levantamentos sobre a origem, atuação e os tipos de serviços prestados pudemos descobrir 
rapidamente o nível estrutural e o cumprimento da empresa nos segmentos missão, visão 
e valores e com uma política de qualidade que é “Satisfazer e superar as expectativas dos 
clientes com foco na qualidade da produção, preservando o bem estar”. 
Entendemos que a linha de atuação da empresa está traçada, com o bom 
andamento da empresa; obvio que existem pontos a serem analisados. Contudo foi 
possível a aplicação do conteúdo teórico das matérias estudadas no semestre. 
A equipe. 
 
 
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“Só sabemos com exatidão quando sabemos pouco; à medida que vamos 
adquirindo conhecimentos, instala-se a dúvida.” 
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Goethe, Johann Wolfgang von 
RESUMO 
O presente trabalho foi elaborado na empresa PEDERPINUS – INDÚSTRIA E 
COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA – E.P.P. , situada na avenida Dr. Raul David Pimentel O-
51, distrito industrial em Pederneiras/SP; a qual descreve o papel da área de Recursos 
Humanos em termos de seu significado e importância no alcance dos objetivos estratégicos 
entre outros, deste modo engloba as matérias Gerenciamento de Pessoas, 
Desenvolvimento de Recursos Humanos, Suprimento de Mão de Obra, tendo como 
matérias complementares Contabilidade, Estatística Aplicada e Dinâmica das Relações 
Interpessoais. Com o objetivo de descrever o papel da área de Recursos Humanos. O ramo 
da empresa é a fabricação de móveis, estilo beliche, treliche e camas em geral; isso faz 
com que a empresa lidere o mercado na área de atuação. A pesquisa teórica e os 
documentos que nele empregado foram realizados por meios de documentação, fontes 
bibliográficas diversas, e dados levantados por integrantes do grupo, junto com visitas na 
empresa. 
Palavra - chave: móveis 
 
 
 
 
 
 
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