Avaliação disciplina on-line Estudo Transversal V

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28/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Larissa de Souza (1414458)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649162) ( peso.:10,00)
Prova: 23610879
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última
década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos
busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o
conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito
da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência:
externalização, internalização, combinação e socialização.
 b) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado
combinação.
 c) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e
que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
 d) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea,
principalmente pelo advento da sociedade da informação.
2. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para
apoiar as conversões do conhecimento. Se a globalização transformou as organizações,
modificando e facilitando formas de comunicação, o emprego de portais corporativos pode
alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web,
que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas.
No que se refere aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios,
traduzindo o conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da organização em
informação útil para a tomada de decisões.
 b) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e
conhecimento explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em
conhecimento.
 c) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do
compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
 d) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do
Conhecimento por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos
recursos organizacionais.
3. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia
com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a
saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral.
Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA:
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 a) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja,
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e
transmissível.
 b) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É
possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar
um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam
conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
 c) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é
criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a
cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até
mesmo pessoal.
 d) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele
ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma
estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades,
experiências, ideias, percepções etc.
4. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios,
fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse
modo, na implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de
ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento,
fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às
principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os
"Portais Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas,
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e
disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de
decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram
documentações etc.
 b) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e
fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade,
flexibilidade e interoperabilidade.
 c) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa
que é especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas
pouco estruturados através de técnicas computacionais.
 d) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis
como forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo
a informação textual em áudio para o usuário.
5. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas
a demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em
que reter informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi.
Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
 a) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação
do conhecimento.
 b) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento
profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a
enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse
nada.
 c) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a
ação de novos projetos.
 d) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento
nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do
conhecimento.
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6. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43)
sugerem quatro padrões básicos para a criaçãodo conhecimento em qualquer organização:
de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para
tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa:
como as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
 a) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu
próprio conhecimento através do que foi aprendido.
 b) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através
de artefatos, atividades e documentação.
 c) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da
observação, imitação e prática.
 d) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de
muitas fontes diferentes.
7. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade
de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo
sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no
processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a
alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em
um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos
e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e
planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de
trabalho.
 b) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de
qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos
organizacionais.
 c) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades
e ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar
concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar
o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
 d) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de
decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos
recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
8. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um
conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e
mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos
ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de
gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do
conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de
reclamações dos clientes etc.
 b) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de
grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
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 c) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento,
quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas
formadas na área de desenvolvimento de software.
 d) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e
treinadas em gestão do conhecimento etc.
9. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as
interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura,
processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do
conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o
termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou
procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
 b) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do
indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as
tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
 c) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas
para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
 d) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
10.Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem
sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo,
a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o
aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os,
consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o
objetivo de atingir os conhecimentos inovadores.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos
entre os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e
qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos
clientes e mercados.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância
e tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por
dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.