AS I - Marketing

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa que melhor descreve uma orientação para a produção. 
 
a. concentrar os esforços na fabricação de melhores produtos para que os clientes os comprem; 
 
b. concentrar os esforços de marketing na venda dos produtos disponíveis; 
 
c. concentrar a atenção nas necessidades e desejos dos clientes, para depois construir e satisfazer 
essas mesmas necessidades e desejos; 
 
d. concentrar os esforços de marketing na satisfação dos fornecedores e outros membros do canal; 
 
e. concentrar a atenção na manutenção de estoques baixos para reduzir os riscos 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. _______________ são exigidos (as) para a sobrevivência do cliente, enquanto _______________ ajudam 
a tornar sua vida mais agradável. 
 
a. as necessidades, os desejos; 
 
b. as experiências, os confortos; 
 
c. os pré-requisitos, os luxos; 
 
d. os produtos primários, os produtos secundários. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Qual das seguintes descrições de comunicação com o cliente melhor descreve a orientação para a 
produção? 
 
a. deixar que os clientes venham a você; 
 
b. ir atrás dos clientes; 
 
c. descobrir o que os clientes precisam antes de produzir; 
 
d. entender os clientes, concorrentes e ambientes; 
 
e. lidar com os clientes somente quando houver problema. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Qual das orientações abaixo listadas é uma extensão da orientação para o marketing? 
 
a. produção; 
 
b. vendas; 
 
c. orientado para o valor; 
 
d. conceitual; 
 
e. satisfação.