PIM V - Gestão Pública UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
DAIANI DE SOUSA PONCE – RA 2063495 
GELSON HENRIQUE DA SILVA GONÇALVES – RA 2063504 
 
 
 
 
 
 
 
BANCO DO BRASIL S.A. 
PIM V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BRASÍLIA/DF 
2021 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
DAIANI DE SOUSA PONCE – RA 2063495 
GELSON HENRIQUE DA SILVA GONÇALVES – RA 2063504 
 
 
 
 
 
 
 
BANCO DO BRASIL S.A. 
PIM V 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar V 
para obtenção do título de Tecnólogo 
em Gestão Pública apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP. 
Orientador(a): 
 
 
 
 
 
BRASÍLIA/DF 
2021 
RESUMO 
O presente trabalho desenvolvido na forma de projeto integrado multidisciplinar (PIM 
V), através de uma pesquisa bibliográfica tem o objetivo de apresentar o Banco do 
Brasil S.A.(BB). Órgão considerado uma empresa pública de economia mista, isto é, 
o governo possui a maioria das ações e tem como objetivo principal contribuir de forma 
intensa no crescimento econômico, industrial, comercial e social do Brasil, atuando 
diretamente em situações pouco atrativas aos bancos privados, como exemplo o 
crédito rural, que precisa estar ao alcance de todos. A pesquisa tem como base as 
matérias estudadas durante o curso, análise e encaminhamento de projetos públicos, 
matemática financeira e sistemas de informação no setor público. Os conceitos dessa 
disciplina serão aplicados à realidade da entidade estudada, utilizando como apoio os 
conteúdos apresentados nas disciplinas. 
 
Palavras-chave: Análise e Encaminhamento de Projetos Públicos; Matemática 
Financeira; Sistemas de Informação no Setor Público. 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4 
2. ANÁLISE E ENCAMINHAMENTO DE PROJETOS PÚBLICOS ............................ 5 
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA ................................................................................. 9 
4. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO SETOR PÚBLICO ........................................ 11 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 14 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 15 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
O presente projeto integrado multidisciplinar (PIM V) vem apresentar o Banco 
do Brasil (BB). O trabalho foi realizado através de uma pesquisa bibliográfica, vale 
ressaltar a importância da escolha por este tipo de pesquisa, uma vez que a pesquisa 
bibliográfica se vale de publicações científicas, livros etc., não se dedicando apenas à 
coleta de dados, e nem configurando em uma simples transcrição de ideias. É uma 
das etapas da metodologia científica de pesquisa que corresponde a observação, 
coleta e análise dos dados, proporcionando assim uma maior extração de 
conhecimento e uma ótima pesquisa. 
Tendo sua origem em 1808, foi o primeiro banco da história de Portugal e do 
Império Português. Havia apenas três bancos emissores no mundo – na Suécia, na 
França e na Inglaterra -, quando o príncipe D. João, recém-chegado ao Brasil, 
obrigado a deixar repentinamente Portugal, invadido pelas tropas de Napoleão, 
decidiu criar o Banco do Brasil. O Banco do Brasil é uma instituição financeira 
brasileira, conta com a participação do Governo federal do Brasil em 54% das ações. 
Juntamente com a Caixa Econômica Federal, o Banco Nacional de Desenvolvimento 
Econômico e Social, o Banco da Amazônia e o Banco do Nordeste, o Banco do Brasil 
é um dos cinco bancos estatais do governo brasileiro. 
Segundo dados do próprio banco, entre agências e postos a empresa possui: 
15 133 pontos de atendimento distribuídos pelo país, sendo que 95% de suas 
agências possuem salas de autoatendimento (são mais de 40 mil terminais), que 
funcionam além do expediente bancário. Possui ainda opções de acesso via internet, 
telefone e telefone celular. Vale destacar também que está presente em mais de 21 
países além do Brasil. 
 
 5 
 
2. ANÁLISE E ENCAMINHAMENTO DE PROJETOS PÚBLICOS 
O projeto é um esforço distinto e temporário de qualquer outra atividade, é um 
empreendimento com resultado exclusivo a ser alcançado dentro de um prazo 
estabelecido, uma excelente definição de projeto e a mais adotada em todo o mundo 
é oferecida pelo Instituto de Gerenciamento de Projeto (PMI): Um projeto é um esforço 
temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Os 
projetos e as operações diferem, principalmente, no fato de que os projetos são 
temporários e exclusivos, enquanto as operações são contínuas e repetitivas. 
É válido ressaltar que 20%, atualmente, do Produto Interno Bruno (PIB) é 
investido na efetivação dos mais diferentes tipos de projeto segundo dados do PMI. 
Ou seja, 12 trilhões de dólares de toda riqueza mundial são gastos com o esforço de 
melhorar, construir ou criar algo, por meio da gestão de projeto. A gestão é papel 
fundamental na conclusão efetiva de um projeto. Esse resultado de sucesso é 
alcançado quando o projeto é finalizado e este atende aos requisitos estabelecidos na 
etapa do planejamento do projeto, quando então finalizado deve este ter um resultado 
satisfatório em relação ao prazo e aos custos estabelecidos. 
O banco do Brasil é uma empresa muito ligada a projetos, que variam desde a 
preservação do meio ambiente a documentos úteis para financiar o investimento do 
cliente. Com uma pesquisa detalhada foi possível a análise de um roteiro para 
projetos, disponível no site do Banco. Dessa forma, para o cliente agilizar o andamento 
e fundamentar a análise da proposta de financiamento de investimento nas linhas de 
crédito disponibilizadas pelo Banco do Brasil, são disponibilizadas dois modelos o 
projeto de investimento e a proposta de financiamento. 
Neste trabalho vamos aprofundar mais sobre o projeto de investimento. Onde 
para escolher o roteiro de elaboração de projeto/capacidade de pagamento mais 
adequada, o banco deixa a possibilidade de solicitar uma orientação da sua agência 
de relacionamento. Segue a baixo exemplo e exemplificação do projeto de 
investimento. 
 
Projetos de investimento 
Roteiro: Modelo A 
Tipo de Projeto: Empresarial 
Valor: Qualquer 
 
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Roteiro: Modelo B 
Tipo de Projeto: Agropecuário 
Valor: Qualquer 
Empresariais 
Roteiro A –- utilizado para elaboração de qualquer tipo de projeto (implantação, 
expansão, modernização, relocalização etc.) e para qualquer valor de financiamento 
proposto. 
Rural 
Roteiro B –-utilizado para qualquer caso de investimentos agropecuários 
(produção primária), é composto de duas partes (dois arquivos), sendo a primeira 
utilizada para a descrição do projeto, e a segunda destinada às projeções econômico-
financeiras. 
Um projeto social é um plano ou um esforço solidário que tem como objetivo 
melhorar um ou mais aspectos de uma sociedade. Uma peculiaridade é que o Banco 
do Brasil não é voltado somente a projetos que beneficie os seus próprios interesses 
um exemplo disso é o Projeto social VivaVôlei- um Programa de iniciação ao voleibol 
cuja diretriz é educar e socializar meninos e meninas de 7 a 14 anos através do 
esporte. 
O Projeto foi iniciado em 1999 pela Confederação Brasileira de Voleibol. O 
programa Viva Vôlei instituiu, para educar e socializar e para a aprendizagem do 
voleibol, o “mini-vôlei” como um método de iniciação simplificado e adaptado às 
capacidades e necessidades das crianças, tendo como princípio básico a formação 
lúdica. Os programas das escolinhas de vôlei de praia consistem no aprendizado do 
Voleibol por meio de métodos lúdicos e recreativos, junto a profissionais e monitores 
especializados na modalidade. O programa contribui na melhoria da qualidade de vida 
dos jovens das localidades onde são realizadas as etapas OPEN e SUPER PRAIA do 
Circuito Brasileiro de Vôlei de Praia, com transmissão de conceitos e valoresque 
promovem educação, socialização e a inclusão. 
Com base no site do Banco do Brasil, na política de organização interna e no 
depoimento de alguns usuários do serviço percebe-se que a política que orienta o 
comportamento do banco é pautada pelos princípios da relevância, proporcionalidade 
e da eficiência onde se compromete a não minimizar esforços para colaborar com as 
empresas controladas, coligadas e simples participações, a fim de que definam seus 
direcionamentos a partir destas orientações. 
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Considerando as necessidades específicas e os aspectos legais e 
regulamentares a que estão sujeitas a política do Banco orienta seu comportamento 
em relação à responsabilidade socioambiental e seus princípios. Também se 
encontram inseridos em políticas específicas e é pautado também a atuação em 
responsabilidade socioambiental pelas definições estratégicas, alinhadas às leis e 
normas que disciplinam o assunto. 
O Banco do Brasil é uma empresa pública e está se mostra ser uma empresa 
pautada por valores e princípios e estes aspectos são condições basilares para se 
obter uma boa análise e encaminhamento de projetos públicos. Por meio da ética e 
da integridade como alicerce, da sensibilidade social com respeito à diversidade, do 
empoderamento social para sustentabilidade, da eficiência e da inovação para 
inclusão e da efetividade para a transformação socioambiental, o banco busca uma 
visão de ser reconhecido pela sociedade como fomentadora e multiplicadora de 
soluções para a transformação socioambiental no Brasil. 
O investimento social da Fundação BB é destinado para ações no meio urbano 
e rural em duas grandes áreas: 
Educação: Onde este atua de forma contemporânea, integrada e participativa 
com ações voltadas para a cidadania, o meio ambiente e um futuro sustentável. 
Meio Ambiente: Atuando na preservação do meio ambiente e na resiliência 
das pessoas às mudanças climáticas com ações voltadas ao protagonismo social. 
Acreditam no trabalho e também nas pessoas é por isso que as análises e os 
projetos sempre visam um cuidado com o planeta e incentivam os trabalhadores para 
que se atenham a cuidar do planeta a qual se habita. No site encontrasse relados 
pautados em tópicos os quais o banco se orgulha em evidenciar como sendo 
referência, são eles: 
a) o apoio a iniciativas que visem à redução da emissão ou à estabilização da 
concentração de gases de efeito estufa na atmosfera. 
b) a melhoria contínua do desempenho socioambiental; 
c) o respeito e a valorização da diversidade e da equidade nas relações; 
d) o desenvolvimento de ações voltadas para a eco eficiência e para a 
prevenção da poluição e das emissões de carbono em produtos, serviços e processos, 
bem como o zelo pela adequada destinação dos resíduos gerados. 
e) a contribuição para que o potencial dos funcionários e demais colaboradores 
possa ser aproveitado pela sociedade; 
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f) a ética, a promoção dos direitos humanos, dos direitos fundamentais do 
trabalho, meio ambiente e o desenvolvimento sustentável e a contribuição para a 
universalização dos direitos sociais e da cidadania; 
g) o estímulo, a difusão e a implementação de práticas de desenvolvimento 
sustentável; 
É válido ressaltar que o conceito de sucesso de um projeto vai além do 
atendimento a restrições de escopo, tempo e custo, ele também reflete a satisfação 
do cliente com o resultado entregue. Dessa forma, é fácil entender que um projeto 
concluído com êxito não se obtém de forma fácil/simples - e é isso que justifica a 
necessidade do gerenciamento. 
Aumenta-se progressivamente o número de empresas que vêm observando 
que não é possível viver de apostas e fundamentar sua gestão em práticas intuitivas. 
Por isso, o gerenciamento de projetos surge como solução ao permitir que cada 
decisão de gerenciamento seja embasada em práticas recomendadas por 
especialistas e estratégias eficazes. 
Para finalizar este tema abordado segue em anexo um tripé do BB que mostra, 
de forma resumida, o que foi apresentado durante este desenvolvimento. O propósito, 
visão e os valores e princípios que o banco tem. 
 
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3. MATEMÁTICA FINANCEIRA 
O Banco do Brasil consiste na primeira instituição financeira do Brasil, criado 
pelo Rei D. João VI no ano de 1808, tinha o objetivo de financiar a abertura de 
empresas manufatureiras na época do Brasil colônia. Atualmente é situado como um 
dos maiores bancos do Brasil, tanto em agências quanto em patrimônio e receita 
líquida. Possui conceituados programas na área da saúde, previdência, capitalização 
e seguros. 
O banco atende as pessoas de baixa renda com a criação do BPB (Banco 
Popular do Brasil) a partir de 2003, oferecendo uma conta corrente simplificada, 
empréstimos a juros reduzidos, cartões de débito, poupança e cartões de crédito. 
A Matemática Financeira é uma parte da matemática que se dedica à análise 
de dados financeiros em geral, tomando como base diversos conceitos, como: capital, 
patrimônio, juros, inflação, empréstimo, investimento, lucro, valor presente, valor 
futuro, fluxo de caixa, taxa de retorno e outros. Seu objetivo é estudar o 
comportamento do dinheiro. 
Com base nos exposto e através de uma pesquisa detalhada sobre as finanças 
do banco, segue a baixo um sumário do resultado do Banco onde contém informações 
sobre o lucro líquido, a marguem financeira bruta, ou seja segue a seguir uma análise 
do comportamento do dinheiro. 
Sumário do Resultado 
Lucro Líquido Ajustado de R$ 3,0 bilhões no 1T18. O Banco do Brasil registrou 
lucro líquido ajustado de R$ 3,0 bilhões no 1T18, crescimento de 20,3% em relação 
ao 1T17. O resultado foi impactado pelo aumento das rendas de tarifas, pela redução 
das despesas de provisão e das despesas administrativas. O crescimento do RPSL 
de 12,4% para 13,2% reforça o compromisso de aumento da rentabilidade, mesmo 
em um trimestre, que, por conta da sazonalidade dos negócios, é mais desafiador 
para a entrega do resultado. 
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Destaque para a evolução do lucro ajustado por ação de R$ 0,90 no 1T17 para 
R$ 1,09 no 1T18. 
Margem Financeira Bruta 
A partir do 1T18, a Margem Financeira Bruta (MFB) é apresentada sem 
considerar a recuperação de créditos em perdas, que é apresentada compondo o 
resultado de PCLD. 
A série foi reprocessada até o 1T14. A MFB caiu 11,5% na comparação com o 
1T17, reflexo de menores receitas com operações de crédito (R$ 5,3 bilhões) e menor 
resultado de tesouraria (R$ 612 milhões). A mudança do mix dos ativos rentáveis, de 
carteira de crédito (taxa anual de 12,8% no 1T18) para títulos (taxa anual de 7,0% no 
1T18), a queda da TMS no período e um efeito negativo da venda de títulos de um 
cliente específico que se encontra em recuperação judicial foram preponderantes 
nesse movimento. 
Esses resultados foram parcialmente compensados pelas reduções das 
despesas de captação e captação institucional, em R$ 3,8 bilhões e R$ 550 milhões 
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respectivamente. O Spread Global caiu 60bps frente ao 1T17, reflexo da menor MFB 
no período e do crescimento de R$ 29,2 bilhões nos ativos rentáveis, fruto do 
crescimento de R$42,4 bilhões no saldo médio da linha de TVM e aplicações 
interfinanceiras de liquidez e da redução de R$ 18,1 bilhões no saldo médio das 
operações de crédito e leasing. O Spread Global seria de 4,2% considerando a MFB 
com a recuperação de crédito em perdas 
Tabela 3. Margem Financeira Bruta – R$ milhões e Spread Global (%) 
 
4. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 
A atual geração tem como algo intrínseco uma vida conectada a tecnologia. 
Raro são as pessoas que conseguem passar um dia sem fazer o uso de um 
smartphone ou de qualquer outro aparelho tecnológico, acessar as redes sociais pelo 
computador ou se conectar com o mundo todo através da internet. Tal evolução não 
é vista como algo necessariamente ruim, mas pelo contrário. 
Devido esse aumento crescente de novasformas de se conectar ao meio 
digital, o acesso à informação foi democratizado e facilitado. Permitindo então a 
qualquer pessoa o acesso e o poder de estar antenado às últimas novidades e 
aprender de tudo através da internet. 
O meio digital é um meio que serve para simplificar o que antes era complexo 
demais. A fim de mostrar os seus esforços nesse sentido, o Banco do Brasil não mediu 
esforços para tal feito. Essa instituição se tornou o banco com o maior número de 
clientes em nosso país. Reinventando-se constantemente e se tornando uma 
referência quando o assunto é banco digital. Mais do que simplesmente oferecer uma 
plataforma de Internet Banking, canais virtuais de comunicação ou um aplicativo para 
dispositivos móveis, é preciso modificar os processos para que eles aconteçam de 
forma totalmente digital. 
O banco digital trata-se de um modelo operacional com uma infraestrutura 
capaz de responder às interações de seus clientes em tempo real, mesmo nessa era 
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tecnológica é comum se deparar com bancos tradicionais que têm dificuldade de 
atender à demanda daqueles que nasceram mergulhados na era digital. 
De olho nas demandas desses clientes, o BB interage pelo chat para tirar 
dúvidas e oferecer produtos personalizados. Cerca de 80 mil clientes, desde janeiro, 
foram abordados por essa tecnologia. Essa ferramenta tem como por objetivo busca 
ampliar o relacionamento nos canais mais relevantes para os clientes, internet e 
mobile. A finalidade é gerar relações duradouras, lucrativas e a satisfação dos 
clientes. 
De acordo com o diretor de Clientes Pessoas Físicas do Banco do Brasil, Simão 
Luiz Kovalski, a efetividade de contratação de crédito, por meio de chats, foi de 
aproximadamente 37%. Por outro lado, às abordagens automatizadas, via banner, 
para produtos de seguridade, a efetividade chegou a 23%. O volume de crédito 
negociado por meio dessa tecnologia, nos primeiros nove meses do ano, segundo o 
balanço do BB, foi de, aproximadamente, R$ 200 milhões. 
Com a nova fase do projeto, a partir de janeiro, a oferta de produtos será 
ampliada a uma base bem maior, podendo chegar a de 8,6 milhões de clientes que 
utilizam a internet e mobile banking. "Será um início de ano bem animado, com a 
ampliação desse projeto e o lançamento de um novo portal", comemora Kovalski, que 
não pode antecipar o impacto dessa ampliação do projeto no resultado do BB. Explica 
o executivo que esse tipo de recurso aumenta em muito o potencial de negócios 
efetivamente fechados, portanto melhora a eficiência do banco. 
Ao contrário do que muitos pensam o investimento do banco em novas 
ferramentas tecnológicas não beneficia apenas os clientes mais jovens. "Internet 
banking é um facilitador para todos. Temos o exemplo de um cliente de 93 anos que 
é um dos mais ativos", cita o diretor do BB. 
Inteligência no relacionamento 
A ferramenta do Banco do Brasil foi desenvolvida pela empresa Internet 
Business Solution (IBT) Real Time e é chamada de Power Marketing. O objetivo é 
permitir em tempo real o relacionamento entre empresa e cliente, possibilitando o 
envio de ofertas personalizadas e aumentando as compras por impulso. A empresa 
pode enviar banners, sons, vídeos e HTML de forma automática. A interação entre a 
companhia e o consumidor é feita por meio de vídeo-chat, contact center, redes 
sociais e mobile. 
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Desde 2010, o Banco do Brasil já direcionou mais de R$ 18,7 bilhões em 
tecnologia. O investimento permanente do Banco na área tem o objetivo de melhorar 
eficiência operacional, inclusive com redução de perdas, expandir os negócios e 
melhorar o atendimento ao cliente, assim como aumentar a produtividade mantendo 
rígido controle de suas despesas administrativas e de pessoal. 
Um importante resultado dos investimentos em tecnologia está relacionado ao 
aumento da capacidade de armazenamento de dados e no índice de disponibilidade. 
A capacidade de armazenamento teve um salto de 374%, saindo de 21.743 terabytes 
em 2011, para os atuais 103.206 terabytes. Na mesma linha histórica, o BB vem 
mantendo o seu índice geral de disponibilidade de sistemas sempre acima de 99%, 
atingindo 99,7% no primeiro trimestre deste ano. Com o objetivo de garantir a 
continuidade e a expansão dos negócios do BB, além de reduzir os riscos 
operacionais e de seguir normativos internacionais que tratam de segurança em TI 
em bancos. 
Avanço do digital 
Como parte da sua estratégia de mobilidade, o BB já anunciou que tem 
pretensão de liberar R$ 3,5 bilhões de crédito ao consumo e financiamentos por meio 
do celular até o final do ano. É importante saber que a digitalização do crédito e 
financiamento ao consumo é uma tendência para todo o mercado bancário brasileiro 
para os próximos anos. Com conveniência e segurança, o cliente já está aprendendo 
a solicitar as mais diversas linhas de crédito de qualquer lugar, sem precisar 
comparecer a uma agência bancária antes. 
Para Edmar Casa latina, diretor de Empréstimos e Financiamentos do BB, “o 
uso de novas tecnologias tem exigido dos bancos uma nova forma de se relacionar 
com os clientes. Agora, se optar pelo financiamento, o cliente do Banco do Brasil só 
precisa ter em mãos o celular para simular e contratar, em qualquer dia, horário e 
local. 
 
 
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Diante do exposto pelo trabalho o Banco do Brasil (BB) é uma instituição 
financeira brasileira, constituída na forma de sociedade de economia mista. O bb é a 
mais antiga e proporcionalmente a mais conhecida instituição financeira do país. Sua 
fundação remonta ao século XIX e sua importância na história econômica do Brasil é 
fundamental. 
O Banco do Brasil é hoje o maior banco do Brasil, com a soma de todos os 
bens e direitos a receber, conhecido como ativo total, de quase R$ 1,5 trilhão, sendo 
que 54% do BB é de propriedade do Governo, 22% é de propriedade de investidores 
estrangeiros e 23% de investidores brasileiros. 
Foi possível uma análise entre a disciplina Análise e encaminhamento de 
Projetos Públicos, onde foi investigado e analisado a implantação de projetos de 
cunho de interesses sociais onde foi constado que o banco participa ativa mentes em 
projetos sociais um exemplo é a Confederação Brasileira de Voleibol e o programa 
Viva Vôlei como foi exposto no trabalho. A correlação entre a disciplina Matemática 
Financeira e o banco, onde foram mostradas as técnicas financeiras aplicadas nas 
operações das atividades da entidade. No Sistema de Informação no Setor Público, 
foi analisado os planejamentos operacionais, táticos e estratégicos com o uso da 
tecnologia e os avanços tecnológicos e como as ferramentas digitais atuais de forma 
significativa na empresa. 
Por fim, o BB é promissor, interessante e, aquele que desejar permanecer na 
carreira tem um turbilhão de oportunidades. Por isso, o Banco do Brasil continua uma 
excelente empresa para se trabalhar. É destacado não só por ser um bom ambiente 
de trabalho, como também por ajudar a sociedade e o meio ambiente através de seus 
projetos sociais e por ser de fácil acesso, principalmente com a ajuda da tecnologia, 
aonde a eficiência e a praticidade andam lado a lado. 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Relatório de Economia Bancária e Crédito – 2005. 
Brasília, 2005. 125 p. BANCO DO BRASIL. Referência obtida na Internet. Acesso 
em Março/ 2021.