Métodos e ferramentas de qualidade II

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Data de inicio
	segunda, 31 Mai 2021, 21:27
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	segunda, 31 Mai 2021, 22:34
	Tempo empregado
	1 hora 7 minutos
	Nota
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Quando trabalhamos com a gestão de qualidade temos inúmeras ferramentas que podem nos auxiliar. Trata-se de uma ferramenta simples de controle de qualidade e consiste simplesmente em agrupar os dados segundo características previamente determinadas, com o intuito de objetivar ao máximo uma medição. Estamos falando da ferramenta: 
Escolha uma:
a. 5s.
b. Espinha de peixe.
c. Estratificação. 
d. Controle estatístico de processo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estratificação..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
As cartas de controle, também conhecidas como gráficos de controle, são utilizadas com o intuito de se monitorar um processo e posteriormente avaliá-lo. Sobre as cartas de controle, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Podemos afirmar que as organizações estão cada vez mais compreendendo que o controle de qualidade precisa acontecer no processo produtivo para efetivamente resultar em ganho produtivo, por isso as ferramentas de qualidade são voltadas às análises dos processos 
b. O gráfico de controle foi proposto por Joseph Duran nas primeiras décadas do século XX e é um método que permite a análise da variação na qual um processo está submetido, mostrando se essa variação está dentro do padrão médio esperado ou se apresenta um desvio que precisa ser investigado.
c. Quando a variação está fora do padrão esperado, ela geralmente tem origem em causas comuns ou aleatórias, caso contrário, ela se desvia do padrão, estamos diante de uma causa especial sobre aquele processo. 
d. Também é definida como sendo uma ferramenta de análise do ambiente interno e externo de uma empresa.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Podemos afirmar que as organizações estão cada vez mais compreendendo que o controle de qualidade precisa acontecer no processo produtivo para efetivamente resultar em ganho produtivo, por isso as ferramentas de qualidade são voltadas às análises dos processos.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A auditoria de sistema de gestão é conceituada pela ISO 19011 (2012) como o processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios da auditoria são atendidos. Dos processos a seguir, assinale a afirmativa que contenha termos que não são utilizados em auditoria da qualidade.
Escolha uma:
a. Coligação. 
b. Interna.
c. Processos.
d. Produtos.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Coligação..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Essa técnica está fundamentada na busca pelas melhores práticas em termos administrativos e ainda busca pelas melhores práticas para a qualidade. Estamos falando sobre qual técnica? Assinale a afirmativa correta. 
Escolha uma:
a. Matriz GUT.
b. Brainstorming.
c. 5W2H.
d. Benchmarking. 
e. Nenhuma das afirmativas anteriores está correta.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benchmarking..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
O fluxograma é uma ferramenta que nos fornece uma visão de desempenho de processos por meio do uso de conceitos estatísticos de população/amostra e técnicas de centralização, dispersão e distribuição dos dados utilizados. O tipo de histograma que possui um comportamento de decrescimento em relação ao centro do gráfico, decorrente de duas distribuições com médias diferentes e misturadas é o: 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Assimétrico.
b. Normal.
c. Multimodal.
d. Bimodal. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Bimodal..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A FMEA, também conhecida como “Failure Mode and Effect Analysis” ou Análise do Modo e Efeito de Falha, é uma ferramenta que serve para aumentar a confiabilidade de um produto. Trata-se de um método de análise de falhas ocorridas ou potenciais em produtos ou processos, que visa eliminá-las ou reduzir sua ocorrência. Sobre a FMEA é correto afirmar que: 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A falha é não é um problema e não há necessidade em ter sua causa determinada. O que se deve resolver é o problema em si, a fim de eliminá-lo e evitar que volte a acontecer.
b. A FMEA significa que, para um vários modos de falhas, pode haver um único efeito sobre o processo ou produto. 
c. Por meio de formulários padronizados, não é possível registrar as análises e definir prioridades de melhoria. 
d. A falha é um problema e como tal precisa ter sua causa determinada.  
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A falha é um problema e como tal precisa ter sua causa determinada. .
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
É uma ferramenta que consiste em uma planilha previamente preparada para coletar dados relativos a não-conformidades de um produto ou serviço, cuja finalidade é a análise e determinação de ações futuras para a melhoria da qualidade. Estamos nos referindo a: 
Assinale a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. Folha de Verificação. 
b. Matriz GUT.
c. FMEA.
d. 5 S.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Folha de Verificação..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Segundo Capetti (2005) o TPM - Total Productive Maintanance, uma ferramenta implantada em programas de TQM - Total Quality Management da escola japonesa de produção - tem um foco dentro do contexto japonês de produção que é a produção enxuta baseada em ferramentas de gestão. Sobre o TQM, leia as afirmativas a seguir e assinale alternativa correta.
I. TQM é uma abordagem para melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma organização. É essencialmente uma maneira de planejar, organizar e compreender cada atividade e depende de cada indivíduo, em cada nível.
II. Para uma organização ser realmente eficiente, cada parte dela deve trabalhar em sinergia, visando às mesmas metas, reconhecendo que cada pessoa e cada atividade afeta os outros e, por sua vez, é por eles afetada.
III. Sua premissa consiste na organização dos processos dos produtos, no contato com o cliente, verificando o tempo dispendido para atendimento de clientes, além de trabalhar na manutenção preventiva de equipamentos.
IV. Ao adaptar esta ferramenta para o contexto oriental de produção, que é baseado na desvantagem competitiva por meio do planejamento estratégico, isso pode ser visto e utilizado de outra forma.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Somente as afirmativas I e II estão corretas.  
c. Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I e II estão corretas. .
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Uma técnica utilizada no planejamento da qualidade é o plano de ação 5W2H, que se trata de uma poderosa ferramenta para o auxílio na análise de um determinado problema, em um processo ou mesmo em uma etapa de implantação. Sobre o 5W2H, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I.  Esta técnica é estruturada no questionamento ao problema por sete questões, oriundas da língua inglesa, as quais permitem que as possíveis causas sejam observadas e, consequentemente, se encontre uma ou mais soluções para a resolução do problema.
II. Originalmente havia somente 5Ws e 8H. Um último H para representar how foiacrescentado posteriormente ao método, a fim de fundamentar financeiramente a decisão tomada com base no critério dessa ferramenta, então com 5Ws e 2Hs.
III. A utilização de tal ferramenta permite que um processo em execução seja dividido em etapas, estruturadas a partir das perguntas, com o intuito de serem encontradas falhas que impedem o término adequado do processo.
IV.  O resultado de sua aplicação não é a indicação clara das falhas, mas sim sua exposição para uma análise mais acurada. 
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
c. Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Podemos afirmar que as auditorias de qualidade existem para verificar se os padrões pré-estabelecidos estão sendo seguidos. Além disso, é importante salientar que sejam realizados por auditores independentes, isto é, que não estejam diretamente relacionados ao objeto da auditoria, mas que tenham domínio sobre a área determinada, de modo a garantir um diagnóstico imparcial e preciso. Sobre os tipos de auditorias de qualidade, assinale a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. As auditorias de processos têm por objetivo verificar se o sistema de gestão e a política da qualidade da empresa estão sendo efetivamente seguidos e se o gerenciamento da rotina de trabalho é praticado. 
b. As auditorias de sistemas em geral são conduzidas pelo pessoal da garantia da qualidade, esse tipo de auditoria existe para verificar se os processos estão padronizados.
c. As auditorias de produtos têm por intuito verificar a conformidade dos produtos com os padrões de qualidade determinados.  
d. As auditorias externas são conduzidas pelos próprios colaboradores da organização.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As auditorias de produtos têm por intuito verificar a conformidade dos produtos com os padrões de qualidade determinados. .
Terminar revisão