Atividade Objetiva 3_ Gestão da Informação e Inteligência de Mercado

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Atividade Objetiva 3
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Há poucos anos começou-se a disseminar acrônimos como CAMS
(Cloud, Analytics, Mobile e Social), SMAC e variantes. O ponto central
dos debates era que estas tecnologias impactariam de maneira
dramática as empresas. Pura verdade! Mas infelizmente concentrou-se
o foco nas tecnologias em si e não nas potencialidades de
transformação de modelos de negócio que estas tecnologias
possibilitam. Estas tecnologias são a camada mais básica da jornada
em direção à transformação dos negócios.
https://famonline.instructure.com/courses/12580/quizzes/42478/history?version=2
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https://famonline.instructure.com/courses/12580/quizzes/42478/history?version=1
As empresas que vão sobreviver no século 21 terão que pensar de
forma digital e criar modelos de negócio que reflitam este
pensamento. Se analisarmos o cenário de negócio veremos que hoje a
imensa maioria das empresas baseia seus modelos de negócio nos
conceitos da sociedade industrial. São as que fabricam produtos (a
maioria das empresas) e as que fornecem serviços.
 
Fonte: TAURION, C. Os novos modelos de negócio na era digital. TI
especialistas: desenvolvendo ideias. Disponível em:
https://www.tiespecialistas.com.br/os-novos-modelos-de-negocio-
na-era-digital/ (https://www.tiespecialistas.com.br/os-novos-modelos-de-
negocio-na-era-digital/) . Acesso em: 09 de junho de 2020.
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a
seguir:
 
I. A pressão em busca de maior competitividade e o grau de inovação
no mercado, bem como a necessidade de soluções cada vez mais
complexas para o processo produtivo ou administrativo, levam as
organizações a buscarem fornecedores mais integrados em seus
negócios.
 
II. Os produtos e serviços precisam ser padronizados em meio a uma
carência de opções e a prática de descontos que tem desgastado a
lealdade às marcas.
 
III. A obtenção de conhecimento do cliente e de suas necessidades
torna-se uma tarefa cada vez mais simples e pragmática, uma vez que
os consumidores estão se tornando menos diversificados e os
sistemas mais intuitivos.
 
É correto o que se afirma em:
  II e III, apenas. 
  I, II e III. 
https://www.tiespecialistas.com.br/os-novos-modelos-de-negocio-na-era-digital/
  III, apenas. 
  I e II, apenas. 
  I, apenas. Correto!Correto!
Alternativa correta.
A afirmação I está correta, pois a conjuntura complexa e o alto
grau de competição e especialização em diversos setores têm
conduzido as empresas a processos de parceria com
fornecedores que se adequem melhor ao seu projeto.
As afirmações II e III estão incorretas, pois o cenário de análise
dos mercados e consumidores tem se mostrado cada vez mais
desafiador e complexo com a entrada de novas tecnologias,
modelos de negócio entre outras mudanças. Os produtos, nessa
conjuntura, precisam ser diferenciados, pois há um excesso de
oferta.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
As últimas décadas do século 20 foram marcadas por expressivas
mudanças sociodemográficas no Brasil. Dentre as principais,
destacam-se o arrefecimento do ritmo de crescimento demográfico,
fruto do significativo declínio da fecundidade, a continuidade do
processo de urbanização e o envelhecimento populacional. No Estado
da Bahia, esse conjunto de mudanças sociodemográficas e o processo
de envelhecimento da população vêm assumindo cada vez mais
relevância. Em que pesem os enormes desafios a enfrentar no campo
das políticas públicas, sobretudo nas áreas da saúde, previdência e
assistência social, o significativo crescimento da população idosa
propicia excelentes oportunidades de negócios.
Por outro lado, vários segmentos do setor empresarial ainda
desconhecem o efetivo significado do processo de envelhecimento
populacional e as mais diversas oportunidades de desenvolvimento
que daí decorrem, fazendo com que ainda seja bastante tímida a oferta
de bens e serviços direcionados para o grupo populacional com 60
anos ou mais de idade(...) Os desafios das políticas sociais no âmbito
do envelhecimento populacional também se fazem presentes em
diversas outras áreas, a exemplo do lazer, turismo e entretenimento,
habitação, mercado de trabalho, equipamentos públicos, transporte e
prestação de serviços, dentre outros.
 
Fonte: GUIMARÃES, J. R. S. Envelhecimento populacional e
oportunidades de negócios: o potencial mercado da população idosa.
Encontro Nacional de Estudos Populacionais, v. 15, p. 167-185. pp.
168-169; p. 172. 2006. Adaptado.
 
Considerando as informações apresentadas, analise as
afirmações a seguir:
I. É importante entender a que geração seu mercado-alvo pertence. Os
Baby Boomers têm hábitos de compra muito diferentes em
comparação aos da Geração X ou dos Millenials. Não apenas gerações
diferentes têm hábitos de compra diferentes entre si, mas também têm
maneiras diferentes de falar e formas alternativas de compra.
II. Em estudos mercadológicos, a renda do segmento-alvo é um fator
relevante. Quando você conhece a faixa de renda dos clientes, também
pode encontrar dados para apoiar definições sobre seu produto.
III. No desenvolvimento de atividades de Inteligência de Mercado, as
fontes oficiais de dados demográficos são evitadas em favor de
pesquisas de mercado produzidas por empresas especializadas.
 
É correto o que se afirma em:
  I e II, apenas. Correto!Correto!
Alternativa correta.
A questão geracional (afirmação I) é bastante relevante na
segmentação, pois os estágios no ciclo de vida de uma pessoa
apresentam mudanças de hábito e demandas que precisam ser
consideradas em estudos de segmentação. Na mesma linha de
importância a renda do consumidor (afirmação II) define se um
mercado é aderente ou não à proposta da empresa, se necessita
de adequação do mix ou não.
A afirmação III está incorreta, pois as fontes de informação
demográfica oficial são o ponto de partida para estudos de
mercado, muito embora, às vezes, estejam desatualizadas, elas
são construídas por metodologias bastante reconhecidas e
validadas.
  I, apenas. 
  II e III, apenas. 
  I, II e III. 
  III, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
As empresas do século passado cresceram sem grandes
preocupações com os impactos ambientais e sociais gerados por elas,
uma vez que esse crescimento era colocado como consequência do
desenvolvimento e elevação econômica. Com o grande número de
empresas e de mercados consumidores, há um acentuado aumento de
geração de resíduos e no grande consumo de matéria-prima ambiental,
onde a percepção da capacidade de a absorção da poluição e dos
recursos naturais do planeta são infinitos.
De acordo com Borges et al. (2014) na década de 1960 começaram a
surgir desavenças com empreendimentos que consumiam bastante
matéria-prima, impactando no ambiente social. Tais desavenças
favoreceram a criação de encontros preocupados com as questões
ecológicas, como a Conferência de Estocolmo, realizada em 1972, com
o objetivo de conscientizar a população sobre a preservação do meio
ambiente, para que passem a usufruir dos recursos sem comprometer
as próximas gerações.
Em 1987 surge o conceito de desenvolvimento sustentável a partir do
documento “Our common future”, que significa nosso futuro comum,
sendo este resultado dos trabalhos da Comissão Mundial sobre Meio
Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD).Perante os problemas
econômicos, sociais e ambientais que devastam atualmente nosso
planeta, o desenvolvimento sustentável é um campo de amplo debate.
Há a grande necessidade de criação de uma economia em que os
recursos ambientais e necessidades sociais como um todo precisam
estar em equilíbrio.
 
Fonte: SILVA, T. S.; TOMAZ ANDRADE, J. N.; SILVA, E. do R.
Empreendedorismo Sustentável: a utilização deste mecanismo como
oportunidade de mercado no surgimento de novos negócios.
Seminário Internacional sobre Desenvolvimento Regional, p. 1-11.
2019. p. 2. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas assinale a opção correta:
 
A tendência de evolução das organizações que usam a inteligência de
mercado é a transição da produção flexível para a produção em massa
atendendo cada vez mais consumidores.
 
Todas as empresas, seja qual for o setor, inclusive as unidades de
informação, encontram-se dentro de uma conjuntura social,
independentemente do modelo de sociedade: industrial, pós-industrial
ou sociedade da informação.
Correto!Correto!
Alternativa correta.
O contexto (ambiente interno e externo) em que a empresa está
inserida é a matéria-prima para a definição de estratégias para
todas as organizações, independentemente do modelo de
negócio, tamanho da empresa entre outros aspectos.
 
A sustentabilidade e apoio a causas sociais são forças pontuais que
impactam especialmente empresas de grande porte despreparadas
para lidar com a mudança.
 
Embora a segmentação seja uma estratégia importante para as
organizações, trata-se de abordagem em desuso nos novos modelos de
negócio.
 
O conjunto de consumidores que, embora não possuam renda, tem
interesse suficiente e qualificação para responder a uma oferta de uma
empresa se configura como mercado potencial.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir e analise o gráfico:
 
O ambiente de negócios contemporâneo revela um cenário típico de
oferta maior do que a demanda e, consequentemente, intensa
competição, emergindo dele situações como maior acesso à
informação pelo cliente, maior diversidade de mercado, aumento da
amplitude de escolhas e surpreendente volume de informações
tornadas disponíveis com o suporte da tecnologia. Nesse cenário, as
empresas que se revelam capazes de desenvolver um sistema de
inteligência competitiva ou entendem o valor do cliente, sob a forma de
ativo intangível, e que podem gerir os esforços e os custos de
marketing para conquistar e manter os ativos (clientes) de maior valor,
garantirão as condições necessárias para atingir uma posição superior
comparativamente à concorrência. Cravens e Piercy (2008) ponderam
que toda estratégia que tenha por suporte a orientação para mercado e
por princípio a criação (seleção) e entrega de valor superior ao cliente,
como forma de atingir desempenho superior, deve originar-se na
segmentação de mercado e culminar com o posicionamento de
marketing (...)
 
No domínio do posicionamento competitivo, Porter (1991) considera
valor aquilo que os compradores estão dispostos a pagar; o valor
superior provém da oferta com preços mais baixos do que os da
concorrência, associados a benefícios equivalentes, ou do
fornecimento de benefícios singulares, os quais mais do que
compensam um preço mais alto. Para o autor, valor criado pela
empresa é um dado absoluto, atrelado ao quanto os compradores se
dispõem a pagar pelo que lhes é ofertado. Sob essa premissa, o ponto
de partida para o crescimento sustentável de uma empresa é
satisfazer seus clientes e conseguir que eles paguem pelos produtos
oferecidos um preço maior do que os custos arcados pela empresa.
Fonte: FALCÃO, R. F. et al. A criação de valor para o cliente com base
nos processos estratégicos de segmentação e posicionamento.
Revista Interdisciplinar de Marketing, v. 6, n. 2, p. 25-41, 2016. p. 26.
Adaptado.
 
Gráfico: Matriz de Competitividade
Fonte: CEPAL, 1995 Apud PENA e HERREROS, 2011.Adaptado
Disponível em:
https://www.researchgate.net/profile/Mario_Herreros/publication/2274
(https://www.researchgate.net/profile/Mario_Herreros/publication/227432900)
. Acesso em: 09 de junho de 2020.
 
Considerando esse contexto e o conteúdo estudado, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. A estratégia de segmentação de mercado, se planejada e executada
com foco e eficiência, pode evitar gastos desnecessários e maximizar
o tempo em uma organização, contribuindo para a concentração de
esforços em mercados realmente atrativos.
 
PORQUE
 
II. Os mercados tendem a se tornar mais homogêneos com o tempo,
f l d l d é d d
https://www.researchgate.net/profile/Mario_Herreros/publication/227432900
facilitando a implementação de estratégias mais padronizadas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
  As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
Alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, pois a segmentação
otimiza esforços, uma vez que as ofertas serão mais direcionadas
e os custos de propaganda, por exemplo, podem ser
drasticamente reduzidos. A asserção II é falsa, pois o que se
verifica é que os mercados além de mais complexos e
competitivos, estão se diferenciando nas demandas.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
Como qualquer atividade de negócios, o varejo evolui e inova com o
tempo. Avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do
consumidor, impulsionados pelos novos dispositivos e pela mídia,
continuam a transformá-lo. As mudanças têm sido mais intensas com
a disseminação da internet, mídias sociais e aparelhos móveis,
provendo aos consumidores acesso mais fácil a informações e fontes
de compras. Clientes mais jovens terão maiores expectativas de usar
canais de compras on-line influenciados pelas mídias sociais,
varejistas têm desenvolvido aplicativos para melhorar e estender a
experiência de compra desses usuários para além da loja física
(Grewal, Roggeveen, Runyan, Nordfält, & Lira, in press). Muitos
consumidores têm acesso a uma variedade de ferramentas de mídia
via smartphones e tablets, que lhes dão acesso instantâneo a blogs e
conteúdos e informação, e podem usar aplicativos para encontrar os
preços mais baixos ou descobrir o que os amigos estão comprando,
tornando mais fácil a busca de opções alternativas e tornando-os mais
sensíveis aos preços. Uma abordagem da gestão da inovação para o
varejo, principalmente para tais clientes, consiste em envolvê-los no
novo processo de desenvolvimento de produtos/serviços para
melhorar o resultado final e o nível de qualidade. Por isso, muitos
estudos (Greer & Lei, 2012; Kohler et al., 2011) centram-se em
estratégias na participação dos consumidores no processo de
cocriação para que seu conhecimento seja aproveitado em novos
produtos, explorando novas tecnologias, principalmente por meio da
internet. Tudo com o objetivo de se diferenciar dos concorrentes num
ambiente complexo e incerto.
 
Fonte: BOTELHO, D; GUISSONI, L. Varejo: competitividade e inovação.
Revista de Administração de Empresas, v. 56, n. 6, p. 596-599, 2016. p.
597. Adaptado.
Qual conceito de Inteligência é utilizado quando a abordagem se
concentra no estudo concorrencial?
  Inteligência Competitiva. Correto!Correto!
Alternativa correta.
No contexto tecnológico e corporativo, a Inteligência Competitiva
tem como como foco a análise da concorrência, suas ofertas,
estratégias e posicionamento.
  Gestão do Conhecimento. 
  Gestão da informação. 
  Inteligência de Produtos. 
  Business Intelligence. 
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