Estrategia Empresarial_Cola Cola Company

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Estratégia Empresarial
Apresentação da Empresa
Coca-Cola Company
1
 Breve história sobre a Coca-Cola
A marca Coca-cola foi criada por Frank Robinson, que também desenhou à mão o logotipo.
Robinson era contador e amigo de John Pemberton, que inventou o refrigerante em 1886, nos Estados Unidos.
Pemberton era farmacêutico e sua intenção não era exatamente criar um refrigerante, mas sim uma espécie de tônico para combater a dor de cabeça.
Cinco anos depois Pemberton vendeu os direitos de comercialização da Coca-Cola. Quem comprou foi um empresário chamado Asa Griggs Candler.
Muita gente diz que Pemberton fez besteira ao vender a fórmula. No entanto, quem entende do assunto, sabe que o sucesso não vem do sabor da bebida em si, mas sim do marketing.
Candler é considerado o grande gênio por trás da Coca-Cola. Foram suas táticas agressivas de propaganda popularizaram a marca.
Mesmo assim, ele não era infalível. Até 1894 a Coca-Cola era vendida somente em copos abertos de 237 mililitros, diretamente em pontos comerciais.
Foi neste ano que um comerciante chamado Joseph Biedenharn propôs a Candler vender a bebida em garrafas. Candler achou que não faria sucesso e, cinco anos depois, vendeu os direitos de engarrafamento por apenas um dólar.
Continuando...
Após a morte de Candler, seus filhos venderam as fábricas para um grupo de empresários liderados por Ernest Woodruff.
Cinco anos mais tarde o filho de Woodruff, Robert, assume a presidência da empresa. Também um gênio do marketing, assim como Candler, ele foi o responsável por popularizar a Coca-Cola no mundo todo.
Uma das táticas usadas por Woodruff era espalhar o logo da Coca-Cola por todos os eventos possíveis. Ele era adepto de um marketing incisivo. Em uma de suas campanhas, por exemplo, enviou representantes da empresa de porta em porta para instalar um abridor de garrafas de parede, tudo grátis.
Aliás, a chegada da Coca-Cola no Brasil tem a ver com essa ousadia de Robert Woodruff. Durante a Segunda Guerra Mundial ele prometeu que todo soldado americano poderia comprar uma Coca-Cola pelo mesmo preço pago nos EUA (cinco centavos), independentemente de onde ele estivesse.
Por isso, com a instalação da base americana em Recife, na mesma época, a bebida chegou ao Brasil para fazer valer a palavra de Woodruff.
O primeiro slogan da marca no Brasil foi ?Coca-Cola borbulhante, refrescante, 10 tostões?.
Hoje, a Coca Cola Company está presente em mais de 200 países e responde por mais de 400 marcas de bebidas não-alcoólicas, entre estas, quatro das cinco marcas mais consumidas no planeta: Coca-Cola,
Coca-Cola light, Fanta e Sprite.
 Curiosidades Sobre a Coca-Cola
O termo Coke é um apelido, uma abreviatura da pronúncia em inglês da marca Coca-Cola.
A cada dez segundos, 126 mil pessoas consomem um produto da The Coca-Cola Company.
Coca-Cola faz mal? Desentope pia? Derrete um prego? Nada disso jamais foi provado.
A Sprite foi o segundo refrigerante lançado pela marca, 75 anos depois de sua fundação.
Foco na exclusividade da formula e venda do produto Coca Cola.
Marketing forte na marca Coca-Cola como principal fator. 
	Desde o inicio da empresa a idéia era ter o nome Coca-Cola em toda a parte do mundo, em todos os eventos, com isso o nome coca cola se tornaria forte e o produto se venderia facilmente. 
Atender bem e manter profundo respeito pelos clientes.
Elaborar campanhas focando publico de diversas idades.
Foco na distribuição dos produtos.
Produto acessível em qualquer local, independente da classe social.
Sempre inovar e escutar o cliente.
 Core Business
 FSC (Fatores Críticos de Sucesso)
 Missão, Visão e Valores da Coca-Cola
 MISSÃO:
 Refrescar o mundo em corpo, mente e espírito.
 Inspirar momentos de otimismo, através de nossas marcas e ações.
 Criar valor e marcar a diferença,onde estivermos, em tudo o que fizermos.
 VISÃO:
 Liderança: Esforçar-se para construir um futuro melhor.
 Colaboração: Potencializar o talento coletivo.  
 Integridade: Ser transparentes.
 Ponderar nos gastos: Ser responsáveis.
 Paixão: Estar comprometidos com o coração e a mente.
 Diversidade: Contar um vasto leque de marcas.
 Qualidade: Busca da excelência.
 VALORES:
 Pessoas: Ser um bom local para trabalhar, em que as pessoas se sintam inspiradas para dar o melhor de 
 si, todos os dias.
 Bebidas: Oferecer uma variada carteira de produtos de qualidade que se antecipem e que satisfaçam os 
 desejos e as necessidades dos consumidores.
 Parceiros: Desenvolver uma rede de trabalho para criar um valor comum e duradouro.
 Planeta: Ser responsável e marcar a diferença ao ajudar a construir e apoiar comunidades sustentáveis.
 Benefício: Maximizar o rendimento para os acionistas tendo em consideração as responsabilidades gerais 
 da Companhia.
 Produtividade: Ser uma organização eficaz e dinâmica.
 Análise SWOT
 Pontos Fortes
Notoriedade da marca Coca-Cola Company;
Entrega imediata nos pontos de vendas; 
Serviços de assistência ao consumidor linha de informações; 
Preocupação com benefícios valorizados pelos consumidores: como nomeadamente a saúde; 
Preços acessíveis; 
Grandes investimentos em publicidade; 
Parceria com outras marcas; 
Fidelização dos clientes. 
 Pontos Fracos
Crescimento exponencial do setor dos refrigerantes 
Aumento da concorrência. 
Mitos da Marca em relação a saúde
 Ameaças
Ameaças de saturação devido ao acelerado crescimento deste mercado; 
O aumento da quota de mercado da Pepsi que nos últimos anos tende a subir;
 Oportunidades
Expandir a marca em 12% principalmente a Coca-Cola Zero aos mais jovens; 
Penetrar 10% em segmentos economicamente mais baixos com uma cola zero mais atrativa; 
Se preocupar com as faixas etárias de 55 a 70 anos (mercado novo, publico da melhor idade);
Não deixar diminuir a fatia de 80% de clientes fidelizados ao redor do mundo;
 5 Forças de Porter
1 - Rivalidade entre os Concorrentes
Custos fixos: Os produtos da Coca-Cola Company, seja o refrigerante, sucos ou demais produtos seguem a linha da precificação com custo fixo (exceto lançamentos) isso ocorre quase por necessidade devido a globalização. Fora isso, existe uma política desde sua fundação para enrijecer esse valor;
Diferença de produtos: Neste quesito a Coca-Cola Company mantém uma conduta de qualidade forte onde todos os produtos, seja qual for sempre tem o mesmo resultado, o processo não é artesanal, mecanizado e em grande escala, ou seja, torna-se um forte neste ponto para a empresa;
Identidade de marca: A identidade, com certeza é seu maior poder de rivalidade em relação aos seus concorrentes, estima-se que seja uma das marcas mais bem posicionadas no mundo, isso porque houve um investimento focado, aproveitando fases, desde a divulgação de um “Papai Noel vermelho” até um produto voltado para a preocupação do século XXI, Coca-Cola Zero para atrair o público, fortificando a marca com “momentos-chave” de marketing;
Concentração e equilíbrio: Grande força neste quesito, devido a globalização das suas empresas e o tempo no mercado, a Coca-Cola Company entende o mercado mundial e suas variações.
Diversidade de concorrentes: Grande força neste ponto, pois embora hajam vários fabricantes de bebidas não-alcoólicas, estes não consomem, até a presente data, metade do mercado mundial de bebidas (informação não-oficial);
Interesses empresariais: Não existem interesses ou forças maiores que trabalhem contra a evidência da empresa, uma vez que hoje, sua posição é consolidada. À algumas décadas, em países subdesenvolvidos esta força poderia ser explorada;
2 - Ameaça de Novos Entrantes
Custo de mudança: Alto custo de mudança ao novo entrante, caso haja interesse a se equiparar a empresa analisada;
Exigências de capital: Alta exigência de capital para ingressar no negócio, caso o concorrente procure pela mesma fatia do mercado que hoje domina a Coca-Cola. Empresas que desenvolvem produtos com escala regional pode ter mais influencia. É o caso dos refrigerantes Tubaína, pertencente à empresa Ferráspari (desde 1932 em Jundiaí) ou a DollyGuaraná, pertencente à empresa Dolly (desde 1987 em São Paulo);
Curvas de aprendizagem: Curva de aprendizagem média pois um concorrente pode criar um refrigerante similar e assim como a Coca-Cola Company com pouco capital, apenas fortificar o seu marketing, uma vez que a fórmula é a mesma desde 1886, data de fundação da empresa;
Acesso a insumos necessários: Focando no principal produto, o acesso a insumos até onde conhecemos do produto Coca-Cola não são difíceis de serem conseguidos, são produtos simples para uma preparação complexa, no entanto, esta não seria uma barreira para a criação do produto para um possível entrante;
Política governamental: As determinações a serem seguidas são apenas as regulamentações necessárias para venda de qualquer produto alimentício, o que não se expõe como uma barreira de entrada;
Economia de escala: Não se aplica necessariamente, pois o produto que fora criado com determinada economia da empresa, pode ser criada em maior ou menor escala, ou seja, não é um produto evolutivo neste aspecto;
Retaliação esperada: Não se aplica no modo literal, contudo, indiretamente a empresa Dolly registrou uma retaliação como barreira de sua entrada em virtude de calúnias criadas pela diretoria da Coca-Cola Company do Brasil na época do ocorrido devido a não realizar a venda da empresa.
 5 Forças de Porter
3 - Ameaça de Produtos substitutos
Desempenho do preço relativo dos substitutos: Um ponto-fraco de qualquer grande empresa a não ser que tenha estratégias atípicas pois é complexo a mudança do valor variante de um determinado produto substituto;
Custos de mudança: Ponto-fraco, sem demais detalhes;
Propensão do comprador a substituir: Os produtos secundários da Coca-Cola Company podem ser facilmente substituídos, como sucos Dell Vale e refrigerantes como Sprite e Fanta, contudo seu produto principal, a homônimo da empresa, a Coca-Cola tem clientes fidelizados como entusiastas de partidos políticos, com uma difícil propensão a mudar.
 5 Forças de Porter
4 - Poder de barganha dos clientes
Concentração de compradores/ volume de compradores: Grande volume de compradores, um ponto-forte da estratégia de marketing evolutiva da Coca-Cola Company;
Representação sobre os custos dos compradores: Um custo pequeno, normalmente em torno de R$2,00 é um produto barato e acessível para as mais diversas classes sociais;
Produtos padronizados ou não diferenciados: O produto é altamente padronizado com regras rígidas químicas para atender a expectativa dos consumidores;
Custo de mudança: A Coca-Cola Company tem cada vez mais se reinventando, planejando as mudanças propostas pelo seu departamento de marketing. Embora o custo seja alto, está previsto no orçamento da empresa;
Informação dos compradores: Não se aplica, pois independente da informação que o cliente tem, este não influencia para a compra das bebidas fabricadas pela empresa;
Lucros dos compradores: Não se aplica, pois o produto não prevê lucro ao cliente final. Poderíamos pensar na revenda, mas neste caso, a revenda tem mais interesse em vender o produto do que a empresa em colocá-la em um determinado local, mais uma vez devido aos compradores finais.
 5 Forças de Porter
5 - Poder de Barganha dos Fornecedores
Diferenciação de insumos: Não se aplica, uma vez que o insumo usado pela Coca-Cola Company, até onde conhecemos, são ingredientes específicos, contudo não incomuns, isso se aplica a sucos, refrigerantes e chás;
Custos de mudança dos fornecedores e das empresas na indústria: Neste caso, a empresa tem mais poder sobre o fornecedor devido ao seu tamanho do que ao contrário. Outro motivo forte para isto é a diferenciação de insumos que não trata de insumos exclusivos;
Presença de insumos substitutos: Poder para a empresa, uma vez que a substituição do insumo de um fornecedor, embora demande tempo e dinheiro, não é tão traumático para empresa do que para o fornecedor;
Concentração de fornecedores: Os fornecedores são descentralizados, estimasse que apenas para a produção do suco Del Valle hajam mais de 31 fornecedores só no Brasil, cujos processos industriais são seguidos de perto.
Importância do volume para o fornecedor: Neste caso, não há estratégia que previna qualquer mega-empresa como esta de ser refém do seu volume com o fornecedor, mesmo que através de cláusulas contratuais que prevejam multa para fornecedores que não cumpram com seu papel/ prazo. Portanto definimos que este é um ponto para o poder do fornecedor;
Impacto nos insumos sobre o custo ou diferenciação: O preço dos insumos no produto final é repassado diretamente para o cliente e como não sofrem alterações devido às proporções exatas serem adequadamente especificadas para a produção o impacto não é grande para custo ou diferenciação;
Ameaça de integração: Devido aos insumos trabalhados, esta ameaça não se aplica
 5 Forças de Porter
FORÇA DO NEGÓCIO (fatores internos)
ATRATIVIDADE DO RAMO (fatores externos)
 
 Força do negócio:	 	peso:	 avaliação (1 a 10): valor:
Marketing		0,20		8	 1,6	
Partic. De Mercado		0,25		8	 2,0	
Distribuição		0,15		6	 0,9
Imagem		0,3		9	 2,7
Força de venda		0,10		7	 0,7
	TOTAL:7,9
Atratividade do Ramo:	peso:	 avaliação (1 a 10):	 valor:
Tamanho do mercado	0,3		10	 3,0
Lucratividade do Ramo	0,3		9	 2,7
Estrutura Competitiva	0,25		7	 1,7
Taxa cresc. Merc.		0,15		6	 0,9
	TOTAL: 8,3
 Matriz de Atratividade (GE)
	Posição Excitante
Investir para Crescimento	Posição Desafiante
Investir para Crescimento
	Oportunista
Investir Seletivamente para Ganhos
	Posição Seletiva
Investir para Crescimento
	“Prime”
Investir Seletivamente para Ganhos	Oportunista
Preservar para Colher
	Proteger/ Refocalizar
Investir Seletivamente para Ganhos	Reestruturar
Colher ou Desinvestir
	Posição Desfavoravel
Colher ou Desinvestir
ALTA 
MEDIA BAIXA
ALTA
MÉDIA
BAIXA
10,0
7,0
4,0
1,0
1,0
4,0
7,0
10,0
FORÇA DO NEGOCIO
ATRATIVIDADE DO RAMO
8,3
7,9
 Matriz de Atratividade (GE)
 Aquisições 
A Coca Cola Company atualmente tem buscado aquisições de empresas e marcas, que eventualmente a faz perder mercado, tirando o foco do produto Coca Cola. Podemos citar exemplos das marcas Sucos Del Valle, Mate Leão, Simba, Heineken, etc.
Hoje a Coca Cola Company possui mais de 100 diferentes marcas de bebidas disponíveis aos seus consumidores. Adotando esta visão estratégica de compra de possíveis ameaças, ela sempre mantém o nome dos produtos Coca-Cola em níveis elevados, ao mesmo tempo não permite que produtos diversificados ganhem mercado, vindo a afetar a marca Coca-Cola.
 Estratégia genérica a ser adotada