Sistema de Processamento Transacional

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Módulo I - Aula 3 
Tipos de Sistemas 
Agora que você já conheceu algumas 
características dos Sistemas de Informação, 
nesta aula você vai aprender um pouco sobre 
tipos de sistemas. 
Você conhecerá a integração entre os sistemas 
utilizados dentro de uma empresa, as vantagens 
e a importância de cada sistema para cada nível 
de gerência. Dessa forma, você perceberá o 
quanto a integração é importante para garantir 
que as decisões sejam fundamentadas na 
realidade, ou seja, em informações adequadas e 
fidedignas à realidade. 
Tipos 
Embora possa haver muitas maneiras de categorizar os sistemas, uma forma interessante é a que 
os classifica em: 
Os primeiros sistemas desenvolvidos para 
substituir ações manuais por ações 
computadorizadas, também chamados de 
sistemas de processamento de dados, foram os 
Sistemas Transacionais ou Sistemas de 
Processamento de Transação (SPT). 
Depois disso, outros vieram, cada vez mais 
eficientes, tentando atender todas as 
necessidades organizacionais. 
Vamos ver alguns tipos. 
Sistemas 
Transacionais 
Sistemas 
Gerenciais 
Sistemas 
Executivos 
Sistemas 
Especialistas 
Sistemas de Apoio 
à Decisão 
O processo inicial de informatização de 
qualquer organização é baseado 
fundamentalmente no desenvolvimento e na 
implantação de Sistema Transacionais (SPT). 
Os Sistemas Operacionais não integrados, 
atendem em geral a área administrativo-
financeira, controlam, na maioria das vezes, o 
fluxo de informações financeiras. Os sistemas de 
folha de pagamento, contabilidade, controle de 
estoques, contas a pagar e a receber, 
faturamento etc., são exemplos de Sistema 
Transacionais. 
Muito embora esses sistemas só controlem o 
fluxo de informações operacionais, eles também 
disponibilizam informações para a tomada de 
decisão. Um exemplo disso pode ser um sistema 
de controle de estoques que fornece 
informações sobre a movimentação do estoque 
para o departamento de compras. Este 
departamento poderá, por meio dessas 
informações, tomar decisões sobre quais 
produtos deverão ser comprados e em que 
quantidade. 
As principais funções e características dos 
Sistemas Executivos são: 
 gerar mapas, gráficos e dados; 
 fornecer dados detalhados em relação ao 
mercado para auxiliar o processo de 
planejamento e de controle da organização; 
 permitir que o executivo se comunique com o 
mundo interno e externo por meio de interfaces 
(correio eletrônico, teleconferência, etc.); 
 oferecer ao executivo ferramentas de 
organização pessoal (calendário, agendas 
eletrônicas, etc.) e de gerenciamento de 
projetos, tarefas e pessoas. 
Sistemas Executivos - SIE 
Com base nos dados existentes nos Sistemas 
Transacionais, nos Sistemas Gerenciais e em 
informações coletadas de fontes externas à 
organização, é possível construir Sistemas de 
Informação dirigidos para a alta gerência. Esses 
sistemas permitem que o executivo tenha 
acesso a informações que sejam relevantes para 
controlar os fatores críticos de sucesso. 
Sistemas Gerenciais - SIG 
A evolução natural da informatização das 
organizações, após a implantação dos Sistemas 
Transacionais, é o desenvolvimento de sistemas 
que forneçam informações integradas e 
organizadas, provenientes de diversos Sistemas 
Transacionais. 
De um modo geral, os SIGs operam integrados 
com os Sistemas Transacionais para fornecer 
aos gerentes, informações mais resumidas para 
monitorar e controlar o desempenho geral da 
empresa e sobre o cumprimento dos objetivos 
operacionais. Esses sistemas também são 
utilizados no suporte e na tomada de decisão 
gerenciais de uma empresa. 
Para que um Sistema de Apoio à Decisão 
obtenha sucesso, continuidade e motivação 
para que as pessoas o utilizem é necessário 
que: 
O modelo construído atenda as 
necessidades gerais da organização e não 
somente as necessidades específicas de um 
usuário; 
Eventuais mudanças devem ser realizadas 
rapidamente no sistema de forma que 
atenda as novas necessidades de 
informação para apoio à decisão; 
 Informações sobre as decisões tomadas 
devem ser armazenadas e estar disponíveis 
para que outras pessoas as utilizem em 
novos processos de tomada de decisão; 
A interface com o usuário deve ser a mais 
amigável possível; 
A obtenção das informações, internas e 
externas à organização, deve ser imediata. 
Sistemas de Apoio à Decisão - SAD 
Possuem funções específicas, não vinculadas 
aos sistemas existentes, que permitem buscar 
informações nas bases de dados existentes e 
delas retirar subsídios para o processo de 
tomada de decisão. Quando se fala em auxiliar 
o processo de tomada de decisão, isso não 
significa somente fornecer informações para 
apoio nas decisões, mas também analisar 
alternativas, propor soluções, pesquisar o 
histórico das decisões tomadas, simular 
situações, etc. 
Neste tipo de sistema, a chefia pode fazer 
perguntas para obter informações que não 
estavam predefinidas. Por exemplo, em uma 
determinada empresa, esses sistemas podem 
simular e calcular o preço promocional de um 
determinado produto se o seu distribuidor lhe 
conceder um desconto médio de 5% e se suas 
vendas tiverem um aumento real de 10%. Esse é 
o tipo de informação fornecida pelos Sistemas 
de Apoio à Decisão. 
Nos anos 80, as montadoras formaram 
consórcio com o propósito de fixar padrões que 
as interligassem aos principais fornecedores. 
Essa interligação eletrônica de dados propiciou 
o acesso direto entre os principais fornecedores 
com informações atualizadas em tempo real. 
Nos anos 90 houve a tentativa, por parte das 
montadoras, de conjugar um número maior de 
sistemas. 
A indústria automobilística utilizou 
proveitosamente essas tecnologias também e 
conseguiu melhorar bastante a velocidade de 
introdução de novos modelos, eliminando, 
assim, os modelos miniatura de argila e 
madeira. 
Atualmente, após a chegada da internet, toda a 
relação cliente/fornecedor é feita pelos padrões 
WEB que interligam todos os sistemas possíveis 
a partir de um custo bastante reduzido. 
Para conhecer um pouco da evolução e da 
aplicação das Tecnologias da Informação e 
Comunicações (TICs), vamos estudar um pouco 
a sua atuação, tomando por exemplo a história 
da indústria automobilística. 
Nos anos 70, as montadoras descobriram que 
podiam faturar bilhões de dólares se 
automatizassem seus sistemas e interligassem 
os vários estágios que compõem a cadeia de 
fornecedores. Empresas comercializavam 
sistemas de controle de produção que 
vinculavam faturas de materiais ao estoque e ao 
setor de compras. 
Finalizamos a segunda parte do Módulo I. 
Nesta introdução, abordamos os seguintes 
tópicos: 
 
 Sistemas de Informação nas organizações; 
 Tipos de sistemas; 
 Vantagens dos sistemas. 
 
Agora verificaremos a aprendizagem por meio 
de um Quiz, disponibilizado na sequência. 
Basta responder à algumas questões. 
 
Bom estudo! 
 
Prof. Wagner