Gestão e Inovação em Cooperativas de Crédito (GEC07)

Prévia do material em texto

Avaliação da Disciplina
Disciplina: Gestão e Inovação em Cooperativas de Crédito (GEC07)
Nota: 7
Prova: 33287799
Alterar modo de visualização
1
As cooperativas podem ter um vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes em virtude de sua relação com seus associados. Porém devem se preocupar com os outros clientes, para isso é de suma importância que sigam as 10 leis de marketing para as cooperativas estabelecidas por Rios (1998).
 
RIOS, O. L. Cooperativas Brasileiras: manual de sobrevivência & crescimento sustentável - 10 lições praticas para as cooperativas serem bem-sucedidas em mercados globalizados. São Paulo: STS, 1998.
 
Com base na importância das 10 leis de marketing para as cooperativas, assinale a alternativa que aponta corretamente estas leis:
	
	A) Encantar, Promover, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade, realizar e vender. 
	
	B) Divulgar, Praças, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade, Realizar e Vender. 
	
	C) Entregar, Praças, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Feedback, Criatividade, Realizar e Retorno.
	
	D) Divulgar, Promover, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade, Diversificar e apoiar. 
2
Analise a seguinte situação:
 
José, CEO de uma multinacional na área de tecnologia, precisa contratar um novo profissional para assumir a gerência de marketing da empresa. José entende que o profissional de marketing precisa ter diversas características e habilidades para desenvolver suas atividades.
 
Da lista abaixo, indique V para as atividades executadas pelo profissional, e F para as atividades não executadas pelo profissional de marketing:
 
( ) Pesquisa mercadológica.
( ) Definição de preço.
( ) Administrar sites e redes sociais.
( ) Fazer os comerciais de televisão.
( ) Gerenciar relacionamento com consumidor.
 
Assinale alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – F – V – V – F.
	
	B) V – F – F – F – V. 
	
	C) V – V – F – F – V. 
	
	D) F – V – F – F – V. 
3
Precisamos entender as organizações como um sistema aberto em constante interação com o ambiente. As empresas dependem de circunstâncias e variáveis situacionais do ambiente, sendo influenciadas por elas. Por isso, as organizações dependem do ambiente para sua sobrevivência, pois é através dele que são geradas as trocas de recursos e informações por produtos.
 
De acordo com o enunciado e com base no conteúdo sobre diagnóstico estratégico, analise as sentenças que seguem e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Para implementar a etapa de diagnóstico da análise ambiental, é preciso segmentar e agrupar as variáveis a serem analisadas, e caracterizar e classificar as variáveis dos ambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pelas análises interna e externa do ambiente.
( ) Fazem parte do ambiente externo geral: variável político-legal, econômica, sociocultural, tecnológica, aspectos organizacionais, demográfica e ecológica.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização e sustentam uma condição favorável ou desfavorável, da mesma frente, ao ambiente e concorrente.
( ) Os fatores internos da organização são passíveis de gerenciamento pela empresa.
( ) A organização vista como um sistema aberto é influenciada pelas variáveis do ambiente externo como: concorrentes, fornecedores, clientes entre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) V – V – F – F – V – V. 
	
	B) F – V – V – F – V – F. 
	
	C) V – F – F – V – V – V. 
	
	D) V – V – F – V – V – V.
4
Leia o texto que segue:
 
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC): “Governança Corporativa são as práticas e os relacionamentos entre os Acionistas/Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal, com a finalidade de otimizar o desempenho da empresa e facilitar o acesso ao capital”.
IBGC. Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das melhores práticas de governança corporativa. 3. ed. 2004. Disponível em: www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx>. Acesso em: 01 nov. 2016.
 
De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Governança Corporativa, analise as afirmativas a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Um dos temas mais atuais relacionados às sociedades anônimas é o referente ao estudo das chamadas práticas de governança corporativa (corporate governance), decorrente de estudos e trabalhos desenvolvidos inicialmente no Japão e nos Estados Unidos, países com mercados de capitais avançados.
( ) Governança Corporativa é o conjunto de práticas que tem por finalidade aperfeiçoar o desempenho de uma companhia, ao proteger todas as partes interessadas como investidores, empregados e credores, facilitando o acesso ao capital.
( ) A governança Corporativa trata, basicamente, de um movimento que visa estabelecer padrões de gestão para os negócios explorados em sociedade, centrados, fundamentalmente, na transparência, na equidade no tratamento entre os acionistas (majoritários e minoritários) e na prestação de contas confiável (accountability).
( ) Governança corporativa é uma tradução da expressão inglesa “corporate governance”. A origem é o verbo latino “gubernare”, que quer dizer “governar”, ou “dirigir”, “guiar”. O significado correto, é o sistema pelo qual os Stakeholders de uma empresa (“Corporation” em inglês) “governam”, ou seja, tomam conta de sua empresa.
( ) A governança Corporativa é um sistema que, usando o “Conselho de Administração”, a Auditoria Externa e às vezes o Conselho Fiscal, estabelece regras e poderes para o Conselho, seus comitês e diretoria evitando os abusos de poder tão comuns no passado. Cria também instrumentos de fiscalização da diretoria.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) V – V – F – F – V. 
	
	B) V – F – F – F – V. 
	
	C) V – F – V – V – V.
	
	D) F – V – V – F – V. 
5
Existem cinco etapas no processo de desenvolvimento da Administração Estratégica, que são: a análise do ambiente empresarial (interno e externo); a formulação da diretriz empresarial; a formulação das estratégias; a implantação das estratégias; e o controle estratégico. A diretriz empresarial é constituída por duas variáveis (a missão empresarial e os objetivos), e é a partir da definição destas variáveis que as estratégias são formuladas.
 
Com relação a análise ambiental, analise a seguinte asserção-razão: A análise e o monitoramento do ambiente empresarial, interno e externo, são fundamentais no processo da Administração Estratégica.
 
Porque
 
O ambiente externo indica os riscos (ameaças) e oportunidades, enquanto que o ambiente interno indica as fragilidades (pontos fracos) e potencialidades (pontos fortes) da empresa.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) A primeira sentença é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
	
	B) A primeira sentença é falsa, porém a segunda é verdadeira.
	
	C) As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
	
	D) As duas sentenças são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
6
Para compreender melhor o Marketing, é necessário que você conheça seus principais elementos conceituais. Kotler e Armstrong (1999) apresentam os conceitos centrais de marketing, que são elementos integrados e constituem a base de qualquer mercado.
 
KOTLER, Philip; ARMASTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1999.
 
A partir disso, associe os itens que seguem:
 
I. É a falta que sentimos de alguma coisa, a privação gera motivação para o consumo.
II. É aquilo que nós queremos para satisfazer a nossa necessidade. Moldado pela cultura e pelas características individuais.
III. É o ato de se obter um produto dando algo em troca,é o conceito central do marketing.
IV. É um grupo de compradores e consumidores em potencial que compartilham desejos e necessidades por um produto.
V. É qualquer coisa que pode ser oferecida no mercado e que visa atender as necessidades ou desejos do consumidor (tangível ou intangível).
 
(  ) Mercados.
(  ) Produtos.
(  ) Desejo.
(  ) Necessidades.
(  ) Troca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)  V – IV – II – I – III.
	
	B)  IV – V – I – II – III.
	
	C)  V – IV – I – II – III.
	
	D) IV – V – II – I – III.
7
No processo da Administração Estratégica, a primeira etapa é o monitoramento do ambiente empresarial, tanto externo quanto interno. Com base nas informações coletadas com a realização do monitoramento, inicia-se a segunda etapa, isto é, o estabelecimento da diretriz organizacional, realizada através de dois indicadores. Analise os itens que seguem, e selecione aqueles que correspondem a estes indicadores:
 
I. Riscos e oportunidades do ambiente externo.
II. Fragilidades e potencialidades do ambiente interno.
III. Missão organizacional, ou seja, a razão da existência da empresa.
IV. Objetivos empresariais indicativos do lugar em que a empresa deseja chegar.
V. Definição das ações efetivas para o alcance de objetivos.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Os itens IV e V estão corretos. 
	
	B) Os itens II e III estão corretos.
	
	C) Os itens II e V estão corretos.
	
	D) Os itens III e IV estão corretos.
8
Maximiano (2004) escreve que a estratégia seleciona os meios utilizados pela empresa para alcançar objetivos, ao passo que Hitt, Ireland e Hoskisson (2003) escrevem que a estratégia visa cumprir objetivos com seus recursos, capacidade e competências. Certo e Peter (1993, p. 6), por sua vez, definem estratégia “como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente”.
 
MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
 
HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração Estratégica: competividade e globalização. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
 
CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. Administração estratégica, planejamento e implantação da estratégia. Revisão técnica: Alberto Henrique da Cruz Feliciano. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 1993.
 
Associando estes conceitos, podemos dizer que estratégia diz respeito a: 
	
	A)  Ações que norteiam as atividades táticas da alta direção da empresa. 
	
	B)  Açõesque facilitam o processo de decisão dos objetivos operacionais.
	
	C)  Ações efetivas para cumprir objetivos organizacionais. 
	
	D)  Ações que levam o quadro funcional da empresa a planejar suas atividades diárias.
9
Leia o trecho a seguir:
 
Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco no consumidor e em suas necessidades, — quem manda é o cliente. Em segundo lugar, criar, comunicar e entregar valor sabendo de antemão quais são seus valores, necessidades, percepções e crenças. Por fim, lembrar que o objetivo final é ter um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm clientes. Isso não mudou e nunca vai mudar.
 
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando hoje. Revista Exame, 6 ago. 2014. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-kotler>. Acesso em: 14 jul. 2016.
 
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão desde a qualidade, o preço e as condições de um produto até questões mais subjetivas que levam à escolha de determinada marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa o conceito contemporâneo de marketing: 
	
	A) Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
	
	B) Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
	
	C) Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito das ações da concorrência e das flutuações do mercado.
	
	D) Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como resultado a baixa nos preços dos produtos ofertados.
10
As organizações dependem de circunstâncias e variáveis situacionais do ambiente e são influenciadas por elas. Por isso, as empresas dependem do ambiente para sua sobrevivência, pois é por meio dele que serão geradas as trocas de recursos e informações sobre produtos. Segundo Chiavenato (1999, p. 97), o ambiente geral é “o meio mais amplo que envolve toda a sociedade humana e que funciona como um contexto abrangente que afeta a todos os seus componentes genéricos”.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
 
De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Administração Estratégica, analise as afirmativas a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Para que a análise do ambiente possa ser implementada, sugere-se: segmentar e agrupar as variáveis a serem analisadas; e caracterizar e classificar as variáveis dos ambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pela análise interna e análise externa do ambiente.
( ) O ambiente empresarial não utiliza dos fatores externos e internos, pois eles não influenciam na realização dos objetivos da organização.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização, e sustentam uma condição favorável ou desfavorável frente ao ambiente e ao concorrente, cujas variações do ambiente são gerenciáveis pela empresa.
( ) As estratégias devem ser traçadas com base no diagnóstico obtido por meio da análise do ambiente, combinando os fatores internos e externos, a fim de gerar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – F – F – V – V. 
	
	B) V – V – F – F – V. 
	
	C) V – V – F – V – V.
	
	D) F – V – V – F – F. 
11
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. A partir da década de 1990, a governança corporativa passou a ser mais conhecida, se firmou e alcançou a sua maturidade. Com base nesta afirmativa, assinale V para verdadeiro e F para falso, nas afirmativas abaixo:
 
( ) A figura do conselheiro independente é fundamental. É a pessoa que não tem outro interesse além de defender o melhor interesse da empresa como um todo. Não é empregado, não é acionista, não é amigo de ninguém.
( ) A governança corporativa no mundo e no Brasil é baseada em um modelo único, com um tipo universal de Conselho de Administração.
( ) O conselheiro profissional é alguém que vive disso, não faz outra coisa senão ser conselheiro. Se for competente pode ser útil, desde que seja independente, não ligado a grupos ou subgrupos dentro da estrutura acionária da empresa.
( ) A Governança Corporativa no Brasil protege somente os minoritários em empresas privadas de capital aberto.
( ) Após grandes escândalos, os Estados Unidos adotaram algumas ações visando evitar algumas práticas e os possíveis danos do efeito agência. É nesse cenário que surge a Lei Sarbanes-Oxley.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	
	A) F – V – F – F – V.
	
	B) V – V – V – F – F. 
	
	C) V – F – F – F – V. 
	
	D) F – V – V – F – V. 
12
Para Dornelas (2012), o conceito de empreendedor refere-se àquele que assume riscos e começa algo novo. Com base nesse conceito, identifique o que está de acordo com o ponto de vista do empreendedor.
 
DORNELAS, J. C. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2012.
	
	A) O empreendedor não deve se importar com os riscos, pois o seu papel é apenas fornecer o capital. 
	
	B) O empreendedor possui algumas características típicas, tais como: novas ideias, formadores de equipes, assumem riscos, alocam recursos,facilitadores.  
	
	C) O empreendedor deve receber todos os bônus, ou seja, apenas os lucros. Os prejuízos não são contabilizados em sua conta. 
	
	D) O empreendedor é o indivíduo que se preocupa somente com a organização da empresa e faz tudo para atender unicamente ao capitalista.
13
No modelo latino-europeu, segundo Andrade e Rossetti (2006, p. 263): “Nos quatro países do grupo latino-europeu, Espanha, França, Itália e Portugal, a predominância de famílias controladoras já em terceira ou quarta geração, com bem arquitetados e rígidos acordos de acionistas, reflete-se na sobreposição da propriedade e da gestão”.
 
ANDRADE, A.; ROSSETTI, J. P. Governança corporativa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2009. p. 263.
 
Desta forma podemos afirmar que a propriedade de controle acionário é...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	
	A) De controle concentrado. 
	
	B) De controle interno predominante. 
	
	C) De controle externo predominante.
	
	D) De controle de alta liquidez das ações. 
14
Kotler e Keller (2006) apontam seis macroambientes que influenciam os negócios de todas as organizações uma vez que estes ambientes em geral contêm forças que podem produzir impacto sobre os participantes do ambiente de tarefa.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
 
Assinale a alternativa que aponta os seis macroambientes corretamente:  
	
	A) Demográfico, sociocultural, político legal, tecnólogo, natural e econômico. 
	
	B) Demográfico, sociocultural, político legal, pesquisa, praça e econômico.
	
	C) Demográfico, ambiental, praça, tecnólogo, natural e econômico. 
	
	D) Demográfico, ambiental, político legal, pesquisa, praça e mercado.
15
O conceito de empreendedorismo foi utilizado no Brasil a partir dos anos 90. Porém somente a partir dos anos 2000 é que esse conceito foi difundido com maior visibilidade. Isso ocorreu em função de novas tendências da economia mundial que afetaram o mercado brasileiro. As afirmativas abaixo apresentam alguns dos motivos que podem ter influenciado os brasileiros a abrirem novos negócios, analise-as:
 
I - Mudanças no cenário político brasileiro.
II - Introdução de novas tecnologias.
III - Oportunidade de abrirem o próprio negócio.
IV - Aumento do desemprego.
V - Aumento de empresas de médio e grande porte.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) As afirmativas I e V estão corretas.
	
	B) As afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	C) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
	
	D) As afirmativas II e IV estão corretas. 
16
Até a Idade Média, os bens eram diferenciados pelo empenho necessário em se obtê-los e apenas trocas eram feitas. Com o advento da moeda, entretanto, inicialmente cunhadas com metais nobres e depois, no período do Renascimento, por certificados de depósito (o papel moeda) garantidos por um banco, o dinheiro tornou-se o padrão das negociações. A partir daí, surgiu o componente preço das mercadorias, que corresponde ao valor trocado por elas.
 
Com base em seus conhecimentos assinale a alternativa que melhor conceitua preço:
	
	A) A importância do Preço para os 4 Ps é avaliada como a principal coisa que um consumidor procura em um produto. 
	
	B) A principal justificativa para a existência do Preço é o pagamento de todos os impostos e taxas que envolvem a fabricação do produto.
	
	C) O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros três (Produto, Praça e Promoção) representam despesas. 
	
	D) O Preço deve ser o maior possível para que a empresa tenha muito lucro com a venda de seu produto. 
17
Ferrell (2000, p. 20) enfatiza “a necessidade da perfeita integração das estratégias e planos de marketing com a missão e as metas da organização, e os planos das outras áreas funcionais”. Inicialmente plano estratégico do marketing se confunde com o planejamento estratégico. Assim o primeiro passo no plano de marketing é formular as estratégias de:
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Produção, Demanda e Produtos. 
	
	B) Demanda, Recursos Humanos, Produção. 
	
	C) Produção, Recursos Humanos e Recursos financeiros. 
	
	D) Produção, Gestão de Projetos, Produtos.
18
A síntese histórica sobre o surgimento do empreendedorismo mostra que o modo de participação do empreendedor no seu negócio foi sendo alterado ao longo dos anos. Considerando as mudanças ocorridas na forma de ação do empreendedor, verifica-se que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
	
	A) Na Idade Média, o empreendedor assumia todos os riscos do negócio, sem medo.  
	
	B) No período de transição entre os séculos XIX e XX, o empreendedor começou a ser confundido com os gerentes ou administradores.  
	
	C) No século XVIII, o empreendedor passou a assumir os riscos passivos do negócio. 
	
	D) Atualmente o empreendedor exerce apenas a função de controle das atividades organizacionais.
19
Leia com atenção o texto abaixo:
 
Nas últimas décadas, o termo empreendedorismo vem sendo largamente empregado nos estudos de Economia, Sociologia Econômica e Administração de Empresas. Nos Estados Unidos, apenas para citarmos um exemplo, há 48 journals acadêmicos sobre este tema. Entretanto, a expansão do uso foi acompanhada de uma certa frouxidão do conceito. Empreender não é mais uma atividade restrita à iniciativa privada, pois passou a englobar o Terceiro Setor e a Administração Pública; não mais circunscreve o espaço da inovação, mas também das mudanças adaptativas etc.
 
MARTES, Ana Cristina Braga. Weber e Schumpeter: a ação econômica do empreendedor. Revista de Economia Política, v. 30, n. 2, p. 254-270, 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0101-31572010000200005&script=sci_arttext&tlng=e!n>. Acesso em 09 out.2016.
 
De acordo o estudado na disciplina e tendo em vista o fragmento do texto apresentado, é correto afirmar que a atividade empreendedora é:
 
Assinmale a alternativa correta:
	
	A) Voltada para a criação de programas governamentais que auxiliam a redução do desemprego no país.
	
	B) Voltada para atender necessidades que facilitem a introdução de novos negócios no mercado, ressaltando que o envolvimento das pessoas é essencial ao seu sucesso.  
	
	C) Desenvolvida por pessoas que necessitem desenvolver alguma ideia voltada para a ampliação do comércio do Brasil com o resto do mundo. 
	
	D) Exclusiva para o desenvolvimento de novos negócios nos setores referentes a comércio, a indústria e a serviços. 
20
As principais características do Modelo anglo-saxão de governança corporativa são: o controle por parte dos acionistas, a separação entre propriedade e gestão, além da proteção dos acionistas minoritários. O modelo propõe um código de boas práticas tanto por parte de instituições do mercado de capitais como por parte dos investidores institucionais. Com relação à principal fonte de recursos deste modelo, é correto afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Utilize-se o chamado “investimento anjo”, pessoas-físicas que investem em novos negócios em troca de uma participação acionária.
	
	B) O crédito bancário de longo prazo é a principal fonte de capitalização das corporações. 
	
	C) O mercado de capitais é a fonte principal de recursos financeiros das corporações. 
	
	D) Utiliza-se de um mix de possibilidades, como financiamento a curto prazo e mercado de capitais.