Avaliação da Disciplina - Gestão e Inovação em Cooperativas de Crédito (GEC07)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:644871)
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Prova 59976167
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Para Dornelas (2012), o conceito de empreendedor refere-se àquele que assume riscos e começa algo 
novo. Com base nesse conceito, identifique o que está de acordo com o ponto de vista do 
empreendedor.
 
DORNELAS, J. C. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: 
Campus, 2012.
A O empreendedor possui algumas características típicas, tais como: novas ideias, formadores de
equipes, assumem riscos, alocam recursos, facilitadores. 
B O empreendedor não deve se importar com os riscos, pois o seu papel é apenas fornecer o
capital. 
C O empreendedor deve receber todos os bônus, ou seja, apenas os lucros. Os prejuízos não são
contabilizados em sua conta. 
D O empreendedor é o indivíduo que se preocupa somente com a organização da empresa e faz
tudo para atender unicamente ao capitalista.
O conceito de empreendedorismo foi utilizado no Brasil a partir dos anos 90. Porém somente a partir 
dos anos 2000 é que esse conceito foi difundido com maior visibilidade. Isso ocorreu em função de 
novas tendências da economia mundial que afetaram o mercado brasileiro. As afirmativas abaixo 
apresentam alguns dos motivos que podem ter influenciado os brasileiros a abrirem novos negócios, 
analise-as:
 I - Mudanças no cenário político brasileiro.II - Introdução de novas tecnologias.
III - Oportunidade de abrirem o próprio negócio.IV - Aumento do desemprego.
V - Aumento de empresas de médio e grande porte. Assinale a alternativa correta: 
A As afirmativas I e V estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas. 
C As afirmativas I, II e V estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
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Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos apresentou como sugestão de melhoria, que se 
colocasse no refrigerador um pedal para que fosse possível abrir a porta sem a necessidade de se 
utilizar as mãos. Isso facilitaria a vida do consumidor quando se está abastecendo o refrigerador e as 
duas mãos estão ocupadas. O diretor de inovação respondeu para o funcionário que a ideia era muito 
boa e convidou-o para participar do projeto para colocar o pedal no refrigerador. O projeto foi 
implementado com sucesso e o funcionário recebeu uma viagem de uma semana com a família para 
um hotel a beira mar.
 
Analisando a situação acima, duas etapas do processo de inovação são enfatizadas. Uma quando o 
diretor afirma que a ideia foi boa e a outra quando o funcionário recebe a viagem. Como estas etapas 
poderiam ser representadas em um fluxograma de inovação?
 Assinale a alternativa correta:
A Lançar o produto e aplicar reconhecimento. 
B Dar retorno ao autor da ideia e aplicar reconhecimento. 
C Gerar ideia e avaliar ideia.
D Gerar ideia e avaliar indicadores.
Segundo Kotler, o composto de marketing ou mix de marketing é um conjunto de ferramentas de 
marketing que a organização utiliza para alcançar os objetivos de marketing no mercado-alvo.
 
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São 
Paulo: Atlas, 2000. p. 97.
 Desta forma, associe os itens que seguem: I - Preço, Praça, Promoção e Produto.
II - É um padrão ou ponto de referência para a comparação entre produtos, produtividade, serviços, 
processos, taxas de juros, etc.
III - São bens que o consumidor, normalmente, compra com frequência, de imediato e com o mínimo 
esforço.
IV - Envolve todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer no futuro, isto é, aponta 
as possíveis evoluções.
V - As instalações e equipamentos organizacionais. ( )Produto Potencial.( )Bens de capital.
( )Benchmark.( )Composto ou Mix de Marketing Tradicional.( )Bens de conveniência. 
Associe a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas:
A III – V – II – I – IV. 
B IV – V – II – I – III. 
C IV – III – II – I – V. 
D II – V- IV – I – III.
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As principais características do Modelo anglo-saxão de governança corporativa são: o controle por 
parte dos acionistas, a separação entre propriedade e gestão, além da proteção dos acionistas 
minoritários. O modelo propõe um código de boas práticas tanto por parte de instituições do mercado 
de capitais como por parte dos investidores institucionais. Com relação à principal fonte de recursos 
deste modelo, é correto afirmar que:
 Assinale a alternativa correta: 
A O mercado de capitais é a fonte principal de recursos financeiros das corporações. 
B O crédito bancário de longo prazo é a principal fonte de capitalização das corporações. 
C Utiliza-se de um mix de possibilidades, como financiamento a curto prazo e mercado de
capitais. 
D Utilize-se o chamado “investimento anjo”, pessoas-físicas que investem em novos negócios em
troca de uma participação acionária.
No planejamento estratégico as organizações podem ter mais de um tipo de plano, que juntos 
fornecem o grau de detalhamento necessário para que a estratégia possa ser implementada de forma 
adequada nas organizações.
 
Segundo Oliveira (2001), os níveis hierárquicos do planejamento podem ser divididos em três tipos: 
plano estratégico, plano tático e plano operacional. Os três tipos relacionam-se aos níveis de decisão.
 
OLIVEIRA, Djalma Pinho Rebouças. Estratégia Empresarial e Vantagem Competitiva: como 
estabelecer implementar e avaliar. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2001. (Adaptado).
 
Com base nos tipos de plano e suas características, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as 
verdadeiras e F para as falsas.
 ( ) O plano estratégico é genérico, sintético e abrangente.
( ) O plano tático é macro-orientado e aborda a empresa em sua totalidade.
( ) O plano estratégico tem sua extensão de tempo como “médio prazo”.
( ) O plano operacional é detalhado, específico e analítico.
( ) O plano tático aborda cada unidade da empresa separadamente. 
A V – V – F – V – V.
B V – F – F – V – V. 
C V – V – F – F – V. 
D F – V – V – F – F. 
Ferrell (2000, p. 20) enfatiza “a necessidade da perfeita integração das estratégias e planos de 
marketing com a missão e as metas da organização, e os planos das outras áreas funcionais”. 
Inicialmente plano estratégico do marketing se confunde com o planejamento estratégico. Assim o 
primeiro passo no plano de marketing é formular as estratégias de:
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 Assinale a alternativa correta: 
A Demanda, Recursos Humanos, Produção. 
B Produção, Recursos Humanos e Recursos financeiros. 
C Produção, Gestão de Projetos, Produtos.
D Produção, Demanda e Produtos. 
No modelo latino-europeu, segundo Andrade e Rossetti (2006, p. 263): “Nos quatro países do grupo 
latino-europeu, Espanha, França, Itália e Portugal, a predominância de famílias controladoras já em 
terceira ou quarta geração, com bem arquitetados e rígidos acordos de acionistas, reflete-se na 
sobreposição da propriedade e da gestão”.
 ANDRADE, A.; ROSSETTI, J. P. Governança corporativa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2009. p. 263. 
Desta forma podemos afirmar que a propriedade de controle acionário é... 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A De controle de alta liquidez das ações. 
B De controle concentrado. 
C De controle interno predominante. 
D De controle externo predominante.
Maximiano (2004) escreve que a estratégia seleciona os meios utilizados pela empresa para alcançar 
objetivos, ao passo que Hitt, Ireland e Hoskisson (2003) escrevem que a estratégia visa cumprir 
objetivos com seus recursos, capacidade e competências. Certo e Peter (1993, p. 6), por sua vez, 
definem estratégia “como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como 
um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente”.MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à 
revolução digital. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
 
HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração Estratégica: 
competividade e globalização. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
 
CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. Administração estratégica, planejamento e implantação da 
estratégia. Revisão técnica: Alberto Henrique da Cruz Feliciano. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 1993.
 Associando estes conceitos, podemos dizer que estratégia diz respeito a: 
A Ações que levam o quadro funcional da empresa a planejar suas atividades diárias.
B Ações efetivas para cumprir objetivos organizacionais. 
C Açõesque facilitam o processo de decisão dos objetivos operacionais.
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D Ações que norteiam as atividades táticas da alta direção da empresa. 
As organizações dependem de circunstâncias e variáveis situacionais do ambiente e são influenciadas 
por elas. Por isso, as empresas dependem do ambiente para sua sobrevivência, pois é por meio dele 
que serão geradas as trocas de recursos e informações sobre produtos. Segundo Chiavenato (1999, p. 
97), o ambiente geral é “o meio mais amplo que envolve toda a sociedade humana e que funciona 
como um contexto abrangente que afeta a todos os seus componentes genéricos”.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 5. ed. Rio de Janeiro: 
Campus, 1999.
 
De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Administração Estratégica, analise as 
afirmativas a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Para que a análise do ambiente possa ser implementada, sugere-se: segmentar e agrupar as 
variáveis a serem analisadas; e caracterizar e classificar as variáveis dos ambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pela análise interna e análise externa do ambiente.
( ) O ambiente empresarial não utiliza dos fatores externos e internos, pois eles não influenciam na 
realização dos objetivos da organização.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização, e sustentam uma 
condição favorável ou desfavorável frente ao ambiente e ao concorrente, cujas variações do ambiente 
são gerenciáveis pela empresa.
( ) As estratégias devem ser traçadas com base no diagnóstico obtido por meio da análise do 
ambiente, combinando os fatores internos e externos, a fim de gerar resultados positivos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – F – F. 
B V – V – F – V – V.
C V – V – F – F – V. 
D V – F – F – V – V. 
Leia o texto que segue: 
Ao voltar de um passeio no bosque com seu cachorro, o engenheiro suíço George de Mestral 
percebeu que suas roupas e o pelo do animal estavam cobertos de carrapichos. Intrigado com o poder 
de aderência das bolinhas, resolveu examinar uma delas ao microscópio. O segredo estava em 
minúsculos ganchos na superfície, que se agarravam aos fios do tecido e aos pelos.
 
Mestral então teve a ideia: se conseguisse reproduzir essa estrutura – ganchinhos grudados em 
lacinhos –, conseguiria criar um excelente fecho, tão fácil de desgrudar quanto o carrapicho. 
Trabalhou no projeto durante quase uma década. As decepções foram muitas: às vezes o ganchinho 
ficava grande demais para o lacinho, outras o lacinho é que ficava folgado.
 
Os experimentos só avançaram quando ele chamou um experiente tecelão francês para ajudá-lo. 
Além de achar o tamanho exato, a dupla descobriu que o fio de náilon era mais adequado que o de 
algodão. Finalmente, em 1955, nascia o Velcro®.
 
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MONTEIRO JR. João G. (Org.). Criatividade e Inovação. Academia Pearson. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2011. p. 4-5.
 
De acordo com o texto, podemos considerar que a criatividade de Mestral equivale ao somatório de 
quais fatores? Analise os itens a seguir:
 I - Curiosidade.II - Capacidade de enxergar as coisas de forma inédita.
III - Persistência e autoconfiança.
IV - Reconhecimento dos próprios limites e capacidade de solicitar ajuda.
V - Percepção que a ideia nova terá utilidade. Assinale a alternativa correta: 
A As alternativas I, II e V estão corretas. 
B As alternativas I, II, III, IV e V estão corretas.
C As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
D As alternativas II, III e V estão corretas.
Leia com atenção o texto abaixo: 
Nas últimas décadas, o termo empreendedorismo vem sendo largamente empregado nos estudos de 
Economia, Sociologia Econômica e Administração de Empresas. Nos Estados Unidos, apenas para 
citarmos um exemplo, há 48 journals acadêmicos sobre este tema. Entretanto, a expansão do uso foi 
acompanhada de uma certa frouxidão do conceito. Empreender não é mais uma atividade restrita à 
iniciativa privada, pois passou a englobar o Terceiro Setor e a Administração Pública; não mais 
circunscreve o espaço da inovação, mas também das mudanças adaptativas etc.
 
MARTES, Ana Cristina Braga. Weber e Schumpeter: a ação econômica do empreendedor. Revista de 
Economia Política, v. 30, n. 2, p. 254-270, 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?
pid=S0101-31572010000200005&script=sci_arttext&tlng=e!n>. Acesso em 09 out.2016.
 
De acordo o estudado na disciplina e tendo em vista o fragmento do texto apresentado, é correto 
afirmar que a atividade empreendedora é:
 Assinmale a alternativa correta:
A Voltada para atender necessidades que facilitem a introdução de novos negócios no mercado,
ressaltando que o envolvimento das pessoas é essencial ao seu sucesso. 
B Voltada para a criação de programas governamentais que auxiliam a redução do desemprego no
país.
C Exclusiva para o desenvolvimento de novos negócios nos setores referentes a comércio, a
indústria e a serviços. 
D Desenvolvida por pessoas que necessitem desenvolver alguma ideia voltada para a ampliação do
comércio do Brasil com o resto do mundo. 
Dobni (2008, p. 540) destaca que “em um ambiente organizacional, inovação é frequentemente 
expressa através de comportamentos ou atividades que são em última análise ligados a uma ação ou 
resultado tangíveis”.
 
DOBNI, C. B. Measuring innovation culture in organizations: the development of a generalized 
innovation culture construct using exploratory factor analysis. European Journal of Innovation 
Management, 11(4), 539-559, 2008.
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Sendo assim, quando uma organização oferece condições para que as pessoas desenvolvam seus 
projetos de inovação, qual dimensão do processo de inovação ela está atendendo?
 Assinale a alternativa correta: 
A Inteligência competitiva.
B Desenvolvimento de produtos. 
C Estratégia de inovação.
D Estrutura e suporte. 
No processo da Administração Estratégica, a primeira etapa é o monitoramento do ambiente 
empresarial, tanto externo quanto interno. Com base nas informações coletadas com a realização do 
monitoramento, inicia-se a segunda etapa, isto é, o estabelecimento da diretriz organizacional, 
realizada através de dois indicadores. Analise os itens que seguem, e selecione aqueles que 
correspondem a estes indicadores:
 I. Riscos e oportunidades do ambiente externo.
II. Fragilidades e potencialidades do ambiente interno.
III. Missão organizacional, ou seja, a razão da existência da empresa.
IV. Objetivos empresariais indicativos do lugar em que a empresa deseja chegar.
V. Definição das ações efetivas para o alcance de objetivos. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens II e V estão corretos.
B Os itens III e IV estão corretos.
C Os itens II e III estão corretos.
D Os itens IV e V estão corretos. 
Existem cinco etapas no processo de desenvolvimento da Administração Estratégica, que são: a 
análise do ambiente empresarial (interno e externo); a formulação da diretriz empresarial; a 
formulação das estratégias; a implantação das estratégias; e o controleestratégico. A diretriz 
empresarial é constituída por duas variáveis (a missão empresarial e os objetivos), e é a partir da 
definição destas variáveis que as estratégias são formuladas.
 
Com relação a análise ambiental, analise a seguinte asserção-razão: A análise e o monitoramento do 
ambiente empresarial, interno e externo, são fundamentais no processo da Administração Estratégica.
 Porque 
O ambiente externo indica os riscos (ameaças) e oportunidades, enquanto que o ambiente interno 
indica as fragilidades (pontos fracos) e potencialidades (pontos fortes) da empresa.
 Assinale a alternativa correta:
A A primeira sentença é falsa, porém a segunda é verdadeira.
B As duas sentenças são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
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C A primeira sentença é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
D As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
Kotler e Keller (2006) apontam seis macroambientes que influenciam os negócios de todas as 
organizações uma vez que estes ambientes em geral contêm forças que podem produzir impacto sobre 
os participantes do ambiente de tarefa.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2006.
 Assinale a alternativa que aponta os seis macroambientes corretamente: 
A Demográfico, ambiental, praça, tecnólogo, natural e econômico. 
B Demográfico, sociocultural, político legal, pesquisa, praça e econômico.
C Demográfico, sociocultural, político legal, tecnólogo, natural e econômico. 
D Demográfico, ambiental, político legal, pesquisa, praça e mercado.
A síntese histórica sobre o surgimento do empreendedorismo mostra que o modo de participação do 
empreendedor no seu negócio foi sendo alterado ao longo dos anos. Considerando as mudanças 
ocorridas na forma de ação do empreendedor, verifica-se que...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Atualmente o empreendedor exerce apenas a função de controle das atividades organizacionais.
B No período de transição entre os séculos XIX e XX, o empreendedor começou a ser confundido
com os gerentes ou administradores. 
C Na Idade Média, o empreendedor assumia todos os riscos do negócio, sem medo. 
D No século XVIII, o empreendedor passou a assumir os riscos passivos do negócio. 
Para compreender melhor o Marketing, é necessário que você conheça seus principais elementos 
conceituais. Kotler e Armstrong (1999) apresentam os conceitos centrais de marketing, que são 
elementos integrados e constituem a base de qualquer mercado.
 
KOTLER, Philip; ARMASTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Prentice-
Hall, 1999.
 A partir disso, associe os itens que seguem: 
I. É a falta que sentimos de alguma coisa, a privação gera motivação para o consumo.
II. É aquilo que nós queremos para satisfazer a nossa necessidade. Moldado pela cultura e pelas 
características individuais.
III. É o ato de se obter um produto dando algo em troca, é o conceito central do marketing.
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IV. É um grupo de compradores e consumidores em potencial que compartilham desejos e 
necessidades por um produto.
V. É qualquer coisa que pode ser oferecida no mercado e que visa atender as necessidades ou desejos 
do consumidor (tangível ou intangível).
 ( ) Mercados.( ) Produtos.( ) Desejo.( ) Necessidades.( ) Troca. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A IV – V – II – I – III.
B V – IV – II – I – III.
C IV – V – I – II – III.
D V – IV – I – II – III.
Se tomarmos como base a ideia original da metodologia de Andrews (1971), a melhor estratégia 
inicia com o diagnóstico de oportunidades e riscos do ambiente organizacional.
 
O objetivo final do processo é identificar uma estratégia que resulte da combinação entre qualificação 
e oportunidade de uma organização ao seu ambiente, relacionando os fatores internos e as 
necessidades externas.
 Andrews, K.R. The Concept of Corporate Strategy. Homewood, IL: Dow Jones-Irwin, 1971. 
Assinale a alternativa que apresenta a matriz que possibilita relacionar as oportunidades e ameaças do 
ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno das organizações: 
A GUT. 
B SWOT.
C BSC. 
D 5W2H. 
Sabemos que o marketing atua em ambientes complexos e analisar cada uma de suas circunstâncias é 
tarefa do mercadologista. Para que possamos estudá-los, os ambientes foram divididos em função das 
diferentes composições de suas partes. O macroambiente, o microambiente externo e o 
microambiente interno de marketing são as divisões feitas para que possamos administrar essas 
variáveis. Assim, indique as sentenças que conceituam o macroambiente de marketing. 
 I. Não influencia o microambiente externo de marketing.
II. Incorpora o microambiente interno de marketing.III. É um ambiente interno da empresa.
IV. É o único que pode ser controlado.V. Espaço na qual todas as interações acontecem. 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I e V estão corretas. 
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II e V estão corretas. 
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D As sentenças II e III estão corretas.
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