Tema 3 - Gestão de Mudanças e Empreendedorismo

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Tema 1: Gestão de Mudanças e
Empreendedorismo
GESTÃO ESTRATÉGICA 
EMPRESARIAL – AULA 4
Gestão Estratégica Empresarial
Aula 1 - Fundamentos do Planejamento Estratégico
O Conceito de Planejamento Estratégico 
Visão -Missão -Crenças e Valores 
Objetivos estratégicos
Os Sete Passos do Planejamento Estratégico
Aula 2 – Análise de Ambiente Estratégico e Cenários
Matriz SWOT e o ambiente externo (oportunidades e ameaças): 
Matriz SWOT - O ambiente interno (pontos fortes/fracos) . 
O Modelo de 5 Forças Determinantes da Concorrência 
Formulação de metas de desempenho
Gestão Estratégica Empresarial
Aula 3 – Balanced Scorecard e Controles 
O BSC COMO SISTEMA GERENCIAL
ABRANGÊNCIA GERENCIAL DAS 4 DIMENSÕES DO BSC 
Perspectiva financeira 
Perspectiva do Cliente 
Perspectiva dos Processos Internos 
Perspectiva do Crescimento e Aprendizado
Etapas de modelagem do BSC
Gestão Estratégica Empresarial
Aula 4 - Empreendedorismo Estratégico
Gestão de Mudanças e o Empreendedorismo 
O Empreendedor e a resistência às mudanças nas empresas 
O Empreendedor como agente de Mudanças 
O EMPREENDEDORISMO NA PRÁTICA - PLANO DE NEGÓCIOS
Um Modelo de Plano de Negócio
Auditoria de Gestão do Plano
Empreendedorismo Estratégico
O Objetivo desta aula é:
Debater os princípios do Empreendedorismo e sua 
aplicação no ambiente empresarial 
Empreendedorismo Estratégico
O EMPREENDEDOR É AQUELE QUE FAZ ACONTECER, ANTECIPA-SE AOS 
FATOS E TEM UMA VISÃO FUTURA DA ORGANIZAÇÃO” (DORNELAS, 2001)
Gestão Estratégica Empresarial
Aula 4 - Empreendedorismo Estratégico
Gestão de Mudanças e o Empreendedorismo 
O Empreendedor e a resistência às mudanças nas empresas 
• ESTRUTURA
• PROCESSOS
• PESSOAS
•ESTRUTURA
• PROCESSOS
• PESSOAS
A B
ATUAL DESEJADA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Mudanças
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Mudanças
Patente
Latente
Símbolos 
Valores
Visão 
Tabus 
Medos
Crenças
Missão
Poder
Regras 
Rituais
Organogramas 
Mudanças 
Emergentes
Níveis de Cultura Organizacional
Simbolos/ ìcones 
Atributos Organizacionais
Atributos Individuais
Clima 
Organizacional
Padrões/ Normas
VALORES
Valores
Pressupostos
Básicos
Práticas 
Organizacionais
Cultura Corporativa
(segundo Chiavenato)
• É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por 
normas, valores, atitudes e expectativas, 
compartilhado por todos
• Ela constitui a institucionalização do modo de pensar e 
agir na organização. 
As quatro culturas de Charles Handy
APOLLO
ATHENA
ZEUS DIONYSUS
Formalização alta
Formalização baixa
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Cultura de 
Funções
Metáfora: templo
Metáfora: rede
Metáfora: teia Metáfora: grupos
Cultura de 
Tarefas
Cultura de 
“Club”
Cultura de 
Pessoas
APOLLO = CULTURA 
BUROCRÁTICA
ZEUS = CULTURA TIPO 
CLÂ
DIONYSUS = CULTURA DO TIPO 
ADAPTATIVO
ATHENA = CULTURA DE 
REALIZAÇÃO
Orientação: interna
Atributos: Ordem, regras e regulamentos, 
uniformidade
Estilo de liderança: Coordenador, administrador
Ligações: Regras, políticas, procedimentos
Ênfase estratégica: Estabilidade, previsibilidade, 
funcionamento regular 
Orientação: interna
Atributos: Coesão, participação, trabalho em equipa, 
sentimento de familia
Estilo de liderança: Mentor, facilitador, figura parental
Ligações: Lealdade, tradição, coesão
Ênfase estratégica: Desenvolvimento humano, moral, 
implicação/empenhamento
Orientação: externa
Atributos: Competitividade, alcance de objetivos
Estilo de liderança: Decidido, orientado para a realização
Ligações: Foco nos objectivos, produção, competição
Ênfase estratégica: Superioridade no mercado, 
vantagem competitiva
Orientação: externa
Atributos: Empreendorismo, criatividade, renovação
Estilo de liderança: Empresário, inovador
Ligações: Flexibilidade, espirito empresarial
Ênfase estratégica: Inovação, crescimento, novos 
recursos 
Abordagem Mecanicista
• Composta por elementos distintos como crenças,
histórias, mitos, heróis, tabus, normas e rituais, dando a
idéia de que a cultura pode ser manipulada e
controlada.
COMO FOI 
PROJETADO PELA ENGENHARIA
COMO FOI INSTALADO 
PELA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
COMO FOI 
FABRICADO PELA PRODUÇÃO
COMO FOI 
ENCOMENDADO POR COMPRASCOMO FOI 
VENDIDO POR VENDAS
Abordagem Holográfica
• entende a cultura como um reflexo de como a organização 
é interpretada por seus componentes, passando a idéia da 
holografia, que apresenta características do todo que é 
compartilhado pelos participantes.
FINANÇAS PRODUÇÃO TQM MARKETING
Donos do Processo
Donos do Processo
Donos do Processo
OBJETIVOS - CHAVE
Logística
Redução
de Estoques
Competitividade
em Vendas
ORGANIZAÇÃO
VERTICAL
ORGANIZAÇÃO
HORIZONTAL
(MECANICISTA ) ( HOLOGRÁFICA) 
Tema 2: O Empreendedor como 
agente de Mudanças 
“O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica 
existente através da produção de novos produtos e 
serviços, pela criação de novas formas de organização ou 
pela exploração de novos recursos e materiais”.
Joseph Schumpeter (1949)
Empreendedor
Aplicações do Empreendedorismo
Aplica-se a uma variedade de organizações, em seus 
vários estágios de desenvolvimento:
• Pequena empresa em estágio inicial
• Empresa média em fase de expansão e crescimento
• Empresa familiar em fase de profissionalização
• Empresa emergente de Base Tecnológica (EBT)
• Organização Não Governamental (ONG)
• Órgãos e entidades públicas
• Associações e cooperativas
• Empresa já estabelecida que busca renovação
Fonte: Dornelas (2001)
O processo empreendedor
Fatores na Era da Informação
• Oportunidades em novos modelos de negócio
• Valorização da criatividade e conhecimento
• Retornos maiores
• Baixas barreiras à entrada
• Ativos intelectuais
• Sobrevivência dos mais rápidos e flexíveis
Fatores para crescimento 
• Percepção da oportunidade
• Fatores sociais e culturais
• Aumento da escolaridade 
• Participação das mulheres
• Maior experiência
• Suporte financeiro para start-ups
• Disponibilidade de crédito
Fonte: GEM (Global Entrepeneurship Monitor)
1. Busca por oportunidades e iniciativa; 
2. Exigência de qualidade e eficácia; 
3. Persistência; 
4. Comprometimento; 
5. Estabelecimento de metas; 
6. Disposição para correr riscos calculados; 
7. Planejamento e monitoramento sistemático; 
8. Busca por informações; 
9. Persuasão e rede de contatos; 
10. Independência e autoconfiança.
Características do empreendedor
(Dolabela, 2001)
• Técnica – saber ouvir as pessoas a captar informações,
ser um bom orador, ser organizado, saber liderar e
trabalhar em equipe e possuir know-how técnico na sua
área de atuação.
• Gerenciais – marketing, administração, finanças,
operacional, produção, tomada de decisão, controle das
ações da empresa e ser um bom negociador.
• Características pessoais – ser disciplinado, assumir
riscos, ser inovador, ser orientado a mudanças, ser
persistente e ser um líder visionário.
Características do empreendedor
(Dolabela, 2001)
Empreendedorismo e Inovação
“Sempre dizemos a nós mesmos: temos que inovar. 
Precisamos ser os primeiros a nos superar” 
(Bill Gates, fundador da Microsoft)
“A inovação é o divisor de águas entre um líder e um 
seguidor” 
(Steve Jobs, fundador da Apple)
“ ... É TRANSFORMAR IDÉIAS,
EM VALOR…” 
Inovação
Perguntas necessárias para transformar 
uma idéia num negócio de sucesso:
1. Quais são os clientes que comprarão o produto ou serviço 
de sua empresa?
2. Qual o tamanho atual do mercado em reais e em número 
de clientes?
3. O mercado está em crescimento, estável ou estagnando?
4. Quem atende esses clientes atualmente, ou seja, quem 
são seus concorrentes?
Respostas com dados não concretos são apenas idéias e 
não oportunidades de mercado
Tema 3: O Empreendedorismo na prática –
Plano de Negócios
Para que serve o Plano de Negócios 
 Auto-conhecimento: organização e explicitação de idéias,
apoio para estabelecimento de diretrizespara o seu negócio
 Cooperação: comunicação interna
 Convencimento: comunicação externa
 (obtenção de $$$, financiamentos)
 Navegação: planejamento e monitoração do negócio
Possíveis Públicos-Alvos de um PN
 Mantenedores das incubadoras (SEBRAE, FIESP etc)
 Parceiros: para estratégias conjuntas
 Bancos: para outorgar financiamentos 
 Investidores: empresas de capital de risco, pessoas jurídicas, 
BNDES, governo e outros
 Fornecedores: para outorgar crédito para compra de 
mercadorias e matéria prima
 A própria empresa: para comunicação interna da Gerência 
com Conselho de Administração e com os empregados
 Os clientes potenciais: para vender a idéia e o 
produto/serviço
Elementos do Plano de Negócios
Sumário
1 – Sumário Executivo
2 – Caracterização do Empreendimento 
(Conceito do Negócio)
3 – Equipe de Gestão
4 – Análise de Mercado e concorrência
5 – Plano de Operações
6 – Plano de Marketing
7 – Plano Financeiro 
http://mundosebrae.files.wordpress.com/2008/11/missao.jpg
1 - SUMÁRIO EXECUTIVO
 Não é um resumo do PN, uma introdução ou prefácio.
Para auxiliar, responder às perguntas:
2 - Descrição da Empresa
Caracterização do Negócio
O objetivo é conhecer a finalidade 
do empreendimento
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
(histórico, enquadramento legal, infra-estrutura, garantias e 
parceiros estratégicos)
 DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO
(*) Resumidamente, pois a descrição 
detalhada estará no Plano de Marketing. 
3 - Equipe de gestão
• Sócios e funcionários
• Currículo dos gestores principais (formação, experiência 
ou competências que justifiquem seu cargo)
• Como será feita a distribuição de lucros?
• Qual a estrutura legal? 
Organograma 
Tema 4: Análise do Mercado e
Concorrência
4.1 - Análise setorial e de ambiente
4.2 - Análise dos consumidores (público-alvo)
4.3 - Análise dos Fornecedores 
4.4 - Análise da Concorrência
(*) Incluir Pesquisa de Mercado e recomendações de Estratégia
4 - Análise do mercado e 
concorrência
Ambiente Externo
2 
Capitalizar
Ambiente Interno
3 
Melhorar
4 
Monitorar
2 
Eliminar
Forças Fraquezas
Oportunidades Ameaças
P
o
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to
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 F
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Análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats)
4.1 - Análise setorial e de ambiente
4.1 - Análise setorial e de ambiente
Nesta fase do plano de negócio, é relevante 
descrever quem são, porte, preço, 
localização, qualidade, dentre outros.
4.4 - Análise da Concorrência
Sugestão de estrutura para mensuração dos principais itens 
relacionados à concorrência:
Inclui:
a) Localização e instalações
b) Produtos e serviços
5 - PLANO DE OPERAÇÕES
6 - PLANO DE MARKETING
Análise do Composto de Marketing (4 P’s):
7 - Plano Financeiro
• Reflete em números toda a estratégia, 
análise dos investimentos iniciais e projeção de lucros da empresa.
• Deve conter demonstrações financeiras básicas:
– Balanço Patrimonial
– Demonstrativo de Fluxo de Caixa (horizonte de 3 a 5 anos, 
sendo detalhado mensalmente no 1º ano)
– Demonstrativo de Resultados
Balanced ScoreCard
Finanças
Como devemos ser para
os nossos
acionistas/proprietários?
Evolução organizacional
Como iremos sustentar
nossa habilidade de mudar e
evoluir?
Como devemos ser para
os nossos clientes?
Processos de negócios
Em quais processos
devemos ser excelentes?
Quais agregam valor ao
cliente?
Visão 
missão
 estratégia
Clientes