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1O desafio do gestor de estoques é saber quando e quanto ressuprir cada material e quanto deve manter em estoque de segurança. Com o crescente número de itens com diferentes padrões de demanda e características específicas, a complexidade na administração de materiais aumenta devido à necessidade de um controle diferenciado (SANTOS; RODRIGUES, 2006). Temos muitos fatores que pressionam a elevação dos níveis de estoques. Com relação a estes fatores, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Serviço ao cliente. II- Custo de pedido. III- Custo de set-up. IV- Custo de transporte. V- Pagamento de fornecedores. ( ) Quanto maior o número de itens de produtos por pedido, menor será o custo de aquisição. ( ) Quanto maiores os lotes de produção, menores serão as paradas para trocas/modificações de equipamentos e layout. ( ) Embarque de cargas completas proporcionará uma redução de custo para empresa. ( ) Com a elevação dos níveis de estoques, há a diminuição das faltas de produtos com aumento da demanda. ( ) Na compra de grandes quantidades de itens, pode-se obter descontos consideráveis. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: SANTOS, A. M.; RODRIGUES, I. A. Controle de Estoque de Materiais com Diferentes Padrões de Demanda: Estudo de Caso em uma Indústria Química, Gestão & Produção, v. 13, n. 2, p. 223-231, 2006. A I - V - II - IV - III. B III - I - V - II - IV. C II - III - IV - I - V. D IV - II - III - V - I. 2Tanto na logística como na produção, é de suma importância a necessidade da existência dos estoques. Eles permitem vários benefícios, como economia de escala na compra e no transporte, diminuem as incertezas da demanda e do tempo de ressuprimento, possibilitam uma produção contínua e uniforme, entre outros. Mesmo trazendo todos esses benefícios, sabemos que os estoques geram um alto custo para a empresa. Temos vários métodos de valorização de estoques. São eles: I- Método do custo específico - ele controla custo específico de cada material vendido ou comprado. Este método é mais indicado para mercadorias com valores altos e pouco rodízio, como, por exemplo, caminhões, que permitem a identificação de cada unidade em estoque com seu respectivo custo. II- Método do custo médio ponderado móvel - as entradas por custo diferente do custo médio anterior altera o custo médio, e toda saída vai alterar o fator de ponderação. A baixa é feita a cada venda ou comunicação de consumo. É um dos métodos aceitos pela legislação brasileira para fins de recolhimento de imposto. III- Método dos custos médio ponderado fixo - neste caso, os materiais consumidos são baixados pelo custo médio do final do ano, podendo estes terem sido consumidos em vários dias, ou seja, a baixa do estoque é efetuada somente uma vez no final do ano. IV- PEPS ou FIFO - dá-se primeiramente a saída nas mercadorias mais antigas, sempre ficando no estoque as últimas que entraram. Desta forma, o valor do estoque será relativo ao valor das mercadorias mais recentes. V- UEPS ou LIFO - esse método não é aceito para fins fiscais, isso porque há um maior valor de avaliação das baixas, gerando um custo maior, diminuído a base de cálculo para fins de recolhimento de imposto de renda. Nota-se que o último valor de aquisição de estoque é o primeiro a sair quando da baixa. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I, III e IV estão corretas. B As sentenças I, II, IV e V estão corretas. C As sentenças I, II e III estão corretas. D Somente a sentença II está correta. 3O renascentista italiano Vilfredo Paretto, em 1897, efetuou um estudo sobre a distribuição de renda e conseguiu perceber que a distribuição das riquezas não era dada de maneira uniforme, havendo uma disparidade grande na concentração de riquezas (80%) para uma pequena quantia da população (20%). Desde então, este princípio chama-se Classificação ABC ou Teorema de Pareto, o qual tem sido utilizado em outras áreas e atividades, como, por exemplo, industrial e comercial. Os estoques podem ser classificados em três classes. Analise as sentenças a seguir: I- Classe A: principais itens em estoque e de alta prioridade. 80% dos itens correspondem a 20% do valor. II- Classe B: itens que ainda são considerados economicamente preciosos. 30% dos itens correspondem a 15% do valor. III- Classe C: 50% dos itens que correspondem a 5% do valor. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B Somente a sentença II está correta. C Somente a sentença I está correta. D As sentenças II e III estão corretas. 4Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de uma fonte única ou múltipla. As fontes múltiplas podem trazer várias desvantagens. Analise as sentenças a seguir: I- Comunicação difícil. II- Ampliação da base de conhecimento e de relações comerciais. III- Aumento do esforço do processo administrativo vinculado a compras e follow-up. IV- Disputa para ganhar pedido à custa da qualidade. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença III está correta. B As sentenças I, III e IV estão corretas. C As sentenças II e IV estão corretas. D As sentenças I e II estão corretas. 5O CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com cliente, que usa a tecnologia como forma de automatizar os diversos processos de negócios, como vendas, marketing, serviço ao consumidor e suporte a campo. Com relação ao CRM, é correto afirmar que: I- Abastecimento de produtos e serviços que são exatamente o que os clientes desejam. II- Retenção dos consumidores existentes e descobrimento dos velhos. III- Oferecimento de um serviço diferenciado e aprimorado ao consumidor. IV- Maior tempo de resposta ao cliente ou maiores custos de transporte. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B Somente a sentença III está correta. C As sentenças I, II e IV estão corretas. D As sentenças I, III e IV estão corretas. 6Todo material utilizado em uma empresa possuirá a sua importância no processo produtivo. A Curva ABC e o estudo responsável demonstram os itens que possuem o maior custo, e ao se analisar o estoque a análise do método da Criticidade ou XYZ demonstrará o grau de importância de cada item. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Classe X. II- Classe Y. III- Classe Z. ( ) Os itens podem ser trocados por outros com certa facilidade. ( ) Quando o produto/item estiver em falta na empresa ou organização, ele não poderá ser substituído por outro. ( ) Maior possibilidade de compras, pois podemos ter vários fornecedores para o mesmo item. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A II - III - I. B III - II - I. C I - III - II. D II - I - III. 7Hoje podemos dizer que a classificação ABC é a mais importante técnica de administrar estoques. Na prática, a sua aplicação da classificação dos itens de materiais acontece em relação ao seu valor. Ela é uma ferramenta simples de aplicar e traz os resultados imediatistas, em que todos os itens são ordenados pelo seu valor relativo e são classificados em três grupos, chamados de A, B e C. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Classe A - requer maior cuidado por parte do administrador de matéria-prima, pois possuem todos os itens de maior valor. Desta forma, é necessário ter um alto nível de precisão no planejamento e controle. II- Classe B - itens que ainda são consideradoseconomicamente preciosos. Nível intermediário de previsão no planejamento e controle. III- É constituída dos itens de maior quantidade e menor valor unitário e representa o menor valor percentual sobre o total. Exige, portanto, pouca atenção e procedimentos dos mais simples possíveis. ( ) Previsão de demanda confiável. ( ) Maior estoque de segurança. ( ) Previsão de demanda mais rigorosa. ( ) Revisão do inventário menos frequente. ( ) Inventário confiável (revisões frequentes). ( ) Maior cobrança dos fornecedores e de compras. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A II - I - III - II - I - III. B I - III - II - I - II - III. C III - II - I - III - II - I. D II - III - I - III - II - I. 8Christopher (1997) lembra que os negócios estão cada vez mais sem fronteiras (boundary-less). Isto significa dizer que estão caindo as barreiras funcionais internas, fazendo com que os processos sejam centralizados num processo de gestão horizontal, diminuindo a separação existente entre fornecedores, produtores e clientes. A necessidade pela busca de inovações tecnológicas é uma constante e traz para a empresa vários benefícios. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Efficiente Consumer Response (ECR). II- Quick Response. III- Continuous Replenishment Program (CRP). IV- Vendor Managed Inventry (VMI). ( ) É uma técnica na qual o fornecedor controla os níveis de estoque de seus clientes, e ainda decide quando e quanto entregar tal mercadoria para cada cliente. Esta ferramenta deverá ter uma parceria e uma confiabilidade muito grande entre fornecedor e comprador. ( ) Consiste em uma estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados, na qual distribuidores e fornecedores terão que trabalhar em conjunto. Seu principal objetivo é constituir um fluxo consistente de informações e produtos. ( ) É um programa desenvolvido por uma parceria entre fabricante e fornecedor direcionado para a gestão dos estoques e controle da informação de ordens de compra/venda. Muitos estudiosos dizem que CRP faz parte de um dos processo de implantação de ECR. ( ) Nesta técnica dos fornecedores, as informações são coletadas nos locais onde os produtos estão sendo vendidos. Os dados coletados servem para sincronizar as operações de produção e seus estoques com as vendas reais do cliente. Esta técnica surgiu na indústria têxtil. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para redução de custos e melhoria de serviços. São Paulo: Pioneira, 1997. A I - III - II - IV. B III - II - IV - I. C II - IV - I - III. D IV - I - III - II. 9O setor de compras tem que atingir certos objetivos, dentre eles “comprar os materiais certos, com a qualidade exigida pelo produto, nas quantidades necessárias, no tempo requerido, nas melhores condições de preço e na fonte certa”. Para conseguir atingir estes objetivos, o setor de compras possui, entre outras, as seguintes atividades-chaves: I- Seleção de materiais. II- Seleção e avaliação de fornecedores. III- Compras e armazenagem. IV- Embalagem dos produtos. V- Movimentação interna. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a opção III está correta. B As opções I, III e IV estão corretas. C As opções I, II e III estão corretas. D As opções I, II e V estão corretas. 10Podemos dizer que os armazéns são complexos de espaço que possuem diferentes naturezas e finalidades, podendo ser áreas cobertas ou descobertas, que possuem a função de receber, armazenar e proteger corretamente todos os tipos de mercadorias, como, por exemplo, as embaladas, soltas ou a granel, tipos diferentes, cada qual com sua característica e natureza, mas oferecendo total segurança de manuseio às pessoas e equipamentos e movimentação. Referente ao uso e bom dimensionamento das áreas de armazenagem, assinale a alternativa CORRETA: A Dimensionamento correto dos ambientes para os recursos operacionais disponíveis. B Dimensionamento de áreas maiores para recebimento esporádico de grandes quantidades de itens. C Uso apropriado do espaço horizontal. D Avaliação e desenvolvimento do layout de forma que há ambientes mortos.
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