MARKETING prova I docx

Prévia do material em texto

Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual ( Cod.:668384) ( peso.:1,50) 
Prova: 29824679 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O ciclo de vida de produtos passa pela introdução, crescimento, maturidade e sua morte. Cada estágio é 
definido pela demanda do mercado pelos produtos de uma organização. Com relação ao ciclo de vida, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos não procurados precisam de um esforço de venda maior, que geralmente envolve estratégias 
de marketing pessoal e equipe de vendas, já que os consumidores não pensam em comprá-los com 
frequência. 
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que não são tão procurados pelos consumidores, sendo 
geralmente difíceis de achar pela baixa oferta e procura. 
III- Produtos orgânicos são mais caros por terem de passar por um processo de produção mais rigoroso e 
caro, e esse custo é repassado aos clientes. 
 
Assinale a alternativa que CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 
anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. 
Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, 
atendimento e grande foco na responsabilidade social. 
 b) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de 
convencer os consumidores a comprarem os produtos. 
 c) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não demonstrando 
necessidades específicas. 
 d) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas, como a 
sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo. 
 
3. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, 
relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-
feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os 
itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Força. 
II- Fraqueza. 
III- Oportunidade. 
IV- Ameaça. 
 
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. 
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes 
estão sensíveis a preço no momento. 
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais. 
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_3%20aria-label=
meses. 
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III - IV - II. 
 b) II - III - III - IV - I. 
 c) IV - I - I - II - III. 
 d) III - I - II - I - IV. 
 
4. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do 
consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, 
oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as 
estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, 
vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
( ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
( ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - V - F. 
 d) V - F - F. 
 
5. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o 
crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às mudanças geradas 
tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam 
muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e 
falências. Sobre o ambiente de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender 
seus consumidores. 
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes. 
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
6. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que 
podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento 
populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, 
principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa 
está discutindo, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O ambiente de marketing. 
 b) O macroambiente. 
 c) O mix de marketing. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_6%20aria-label=
 d) O microambiente. 
 
7. O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e executados 
pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com relação ao mix de 
marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as 
necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com maior chance de 
sucesso. 
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o concorrente em 
propaganda na TV. 
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da mensagem e a 
adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são 
responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui condições de 
atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, IIIe IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
8. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas organizações. Elas 
devem entender estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a elas. Com relação ao 
marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas partes. 
 b) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor fica em 
segundo plano. 
 c) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas. 
 d) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da organização. 
 
9. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando 
os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos 
momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. 
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos. 
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das 
marcas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) F - F - V. 
 b) F - F - F. 
 c) F - V - V. 
 d) V - F - V. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_9%20aria-label=
10. O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser observados 
pelas organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre exige mais dos 
produtos e serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a organização 
possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente. 
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais de 
contato da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente. 
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no 
planejamento de marketing a missão é vender cada vez mais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=Mzc5MkFERw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzg0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk4MjQ2Nzk=#questao_10%20aria-label=