Prova I Marketing (MKT23)

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( 
Cod.:655400) ( peso.:1,50) 
Prova: 24148469 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Satisfazer as necessidades do cliente e ainda 
gerar lucro para a organização pode ser algo 
desafiador. É necessário pensar nos aspectos 
do mix de marketing para que se entregue valor 
ao cliente e se ganhe competitividade no 
mercado. Com relação ao mix de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O produto é um bem tangível básico que pode 
ser ofertado a consumidores e empresas, sendo 
que o mais importante é ter preço baixo para se 
conseguir sucesso no mercado. 
 b) O produto é o que se oferece de forma 
ampliada aos consumidores para que sejam 
consumidos na hora, por isso precisam ser 
novos e renovados o quanto antes, assim as 
empresas oferecerão valor a seus clientes. 
 c) O produto é composto de características 
tangíveis que são levadas em consideração 
pelos consumidores, tais como volume, 
quantidade, formatos, composição, e a forma 
que atende às necessidades e desejos 
específicos de cada cliente. 
 d) O produto é criado pelas empresas e esperado 
pelos clientes. Leva-se em consideração sua 
capacidade de produção e tecnologia, sendo 
que o mercado consumidor não é levado em 
consideração em um primeiro momento e sim a 
capacidade da empresa ofertá-los ao mercado. 
 
 
2. O planejamento de marketing leva em 
consideração uma série de aspectos que devem 
ser observados pelas organizações para 
estarem melhor preparadas para atender ao 
mercado, que sempre exige mais dos produtos 
e serviços ofertados. Sobre o planejamento de 
marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento de marketing é um 
documento que possui estratégias definidas 
para que a organização possa aproveitar as 
oportunidades de mercado e deve ser revisado 
periodicamente. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjU1NDAw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQxNDg0Njk=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjU1NDAw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQxNDg0Njk=#questao_2%20aria-label=
II- No planejamento de marketing, a pesquisa 
de mercado não tem grande relevância, já que 
os canais de contato da empresa são eficazes 
para se monitorar o comportamento do cliente. 
III- O documento de missão é um documento 
relacionado ao planejamento estratégico, 
sendo que no planejamento de marketing a 
missão é vender cada vez mais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
 
3. O sistema dos 4Cs representa uma das 
possibilidades que o marketing considera para 
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar 
este sistema, que apresenta foco no cliente, o 
profissional de marketing consegue ser 
estratégico nos pontos que dizem respeito ao 
cliente, à conveniência, à comunicação e ao 
custo. Sobre esses elementos, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No aspecto "cliente", devem ser 
compreendidas as necessidades e/ou desejos 
dos clientes e como isso é relevante nas vendas 
de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir 
as melhores formas de promover o produto 
conforme as praças de distribuição. 
( ) No aspecto "comunicação", devem ser 
estabelecidas estratégias para os pontos de 
distribuição do produto ou serviço. 
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer 
preços coerentes às necessidades do 
consumidor e à atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - V - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjU1NDAw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQxNDg0Njk=#questao_3%20aria-label=
4. Sua empresa realiza uma reunião com os 
gerentes para apresentar relatórios sobre 
forças sociais que podem afetar a forma com 
que a empresa realizará negócios no futuro. 
Discussões sobre o crescimento populacional, 
as projeções econômicas para o Brasil, novas 
tecnologias e ainda ações governamentais, 
principalmente com relação a preocupações 
com a política nacional podem surgir. Sobre o 
que a empresa está discutindo, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O ambiente de marketing. 
 b) O microambiente. 
 c) O macroambiente. 
 d) O mix de marketing. 
 
 
5. O ciclo de vida de produtos passa pela 
introdução, crescimento, maturidade e sua 
morte. Cada estágio é definido pela demanda 
do mercado pelos produtos de uma 
organização. Com relação ao ciclo de vida, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos não procurados precisam de um 
esforço de venda maior, que geralmente 
envolve estratégias de marketing pessoal e 
equipe de vendas, já que os consumidores não 
pensam em comprá-los com frequência. 
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que 
não são tão procurados pelos consumidores, 
sendo geralmente difíceis de achar pela baixa 
oferta e procura. 
III- Produtos orgânicos são mais caros por 
terem de passar por um processo de produção 
mais rigoroso e caro, e esse custo é repassado 
aos clientes. 
 
Assinale a alternativa que CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
6. As organizações sofrem influências ambientais 
que podem intervir na forma de fazer negócios. 
Ajustes na estratégia e curso de ação destas 
organizações são necessárias para que as forças 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjU1NDAw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQxNDg0Njk=#questao_6%20aria-label=
ambientais não prejudiquem seu desempenho. 
Com relação ao ambiente de marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O ambiente de marketing é composto do 
meio ambiente em que a empresa está 
inserida, ou seja, se ela polui ou não. 
( ) O pedido de aumento de salário dos 
funcionários é um dos componentes do 
microambiente. 
( ) O envelhecimento da população brasileira 
é um indicador de que novos serviços para o 
público idoso podem ser uma oportunidade de 
mercado. Esta constatação está relacionada ao 
macroambiente. 
( ) O encerramento das atividades de um 
fornecedor da empresa pode ser uma grande 
ameaça, principalmente se este fornecedor sai 
repentinamente do mercado. Este problema 
está relacionado ao macroambiente. 
( ) O PIB (produto interno bruto), oscilações 
do dólar, taxa Selic, renda e consumo são 
componentes do macroambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresente a 
sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V - F. 
 b) V - V - F - V - V. 
 c) F - V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F - F. 
 
 
7. Atualmente, o conceito de marketing se 
relaciona com o objetivo de atender às 
necessidades do consumidor. Para isso, as 
organizações têm como foco entender o que 
seu público necessita e, assim, oferecer seu 
produto ou serviço, estabelecendo estratégias 
específicas. Para que seja possível criar as 
estratégias necessárias, é preciso entender os 
conceitos básicos de marketing. Sobre esses 
conceitos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicaspara a 
sobrevivência humana, ou seja, alimentos, 
água, ar, moradia, vestimentas, segurança, 
autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social 
em que o consumidor está inserido. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjU1NDAw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQxNDg0Njk=#questao_7%20aria-label=
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é 
levado em consideração quando existe uma 
necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
8. O marketing ao longo dos anos tem se 
desenvolvido e virou uma importante 
ferramenta para as organizações. Pode-se ainda 
afirmar que o marketing evoluiu 
conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas versões do marketing, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- No marketing 1.0, os consumidores 
precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as 
empresas não davam muita importância às 
necessidades e desejos dos consumidores. Um 
exemplo era uma empresa americana 
fabricante de automóveis, que produziam 
carros apenas na cor preta. 
II- No marketing 2.0, é chegada a era da 
informação, ou seja, os consumidores com 
maior acesso à informação de produtos e 
serviços poderia fazer melhores escolhas, e as 
empresas começaram a pesquisar mais a 
respeito das necessidades e desejos dos 
consumidores para criar novos produtos e 
serviços. 
III- No marketing 3.0, o consumidor é um 
comprador racional e não se preocupa com o 
comportamento ambiental ou social das 
organizações. Pensa exclusivamente em 
atender suas necessidades ou desejos, pois está 
pagando pelos produtos e serviços a serem 
consumidos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
 
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9. A sociedade em que vivemos passou por 
diversas mudanças culturais e sociais ao longo 
dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, 
o marketing mudou, sendo representado em 
diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas 
que os consumidores podiam fazer não 
demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é 
maior do que o consumo, havendo a 
necessidade de convencer os consumidores a 
comprarem os produtos, para evitar sobras na 
produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a 
satisfação do cliente, envolvendo qualidade do 
produto, atendimento e responsabilidade 
social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam 
a identificar questões estratégias de vendas, 
como a sazonalidade nas vendas e a 
necessidade de manter o negócio a longo 
prazo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
 
10. Quando a economia está aquém do mercado, 
muitos problemas ocorrem, possivelmente 
afetando o crescimento das organizações. As 
empresas devem estar preparadas para se 
adaptar às mudanças geradas tanto pelas 
forças externas como pelas forças internas. O 
macroambiente e o microambiente apresentam 
muitos sinais para que as organizações efetuem 
imediatamente mudanças para que não 
ocorram quebras e falências. Sobre o ambiente 
de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Fazem parte do macroambiente as forças 
próximas às empresas que afetam sua 
capacidade de atender seus consumidores. 
II- São exemplos de microambiente: 
fornecedores, concorrentes e clientes. 
III- Fazem parte do microambiente as forças 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=TUtUMjM=&action3=NjU1NDAw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQxNDg0Njk=#questao_10%20aria-label=
externas maiores que afetam o 
macroambiente. 
IV- São exemplos de macroambiente: fatores 
econômicos, fatores socioculturais e fatores 
demográficos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas.