AULA 9

Prévia do material em texto

Direito do Consumidor
Aula 9 - A prescrição e a decadência nas
relações de consumo
INTRODUÇÃO
O grande objetivo do estabelecimento dos institutos da prescrição e da decadência diz respeito à paci�cação social. Pois,
inexistentes as pretensões, o exercício do direito seria eterno, gerando grande instabilidade jurídica, pois �caria à mercê do
respectivo titular.
Assim, a lei garante limites de tempo para o exercício do direito na seara cível.
Como não poderiam ser diferentes, tais preceitos são aplicáveis às normas de consumo. Os institutos da decadência e da
prescrição estão previstos, consecutivamente, nos artigos 26 e 27 do CDC.
OBJETIVOS
Examinar os prazos nas relações de consumo;
Analisar a prescrição no CDC;
Re�etir sobre a decadência no CDC.
A PRESCRIÇÃO
Fonte da Imagem: Min Chiu / Shutterstock
Em uma de�nição clássica, poderíamos dizer que prescrição é a maneira pela qual se dá a aquisição de um direito ou a
liberação de uma obrigação, pela inação do titular do direito ou credor da obrigação, durante um lapso temporal previsto
legalmente.
Sua previsão está no art. 27 da Lei 8.078 de 1990.
PRESCRIÇÃO - CARACTERIZAÇÃO
Lei 8.078 de 1990: 
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço
prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Tomando por base que o instituto da prescrição já foi objeto de estudo na parte geral do código civil, nos limitaremos a
sua correlação em sede exclusiva de relação de consumo.
O prazo quinquenal é direcionado, exclusivamente, às hipóteses previstas na seção II do capítulo, qual seja: 
Capítulo IV - Da qualidade de produtos e serviços, da prevenção e da reparação dos danos.
Seção II - Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço.
PRESCRIÇÃO - APLICABILIDADE
Tal prazo é aplicável, exclusivamente, à responsabilidade civil nas relações de consumo:
Tal especi�cidade afasta a incidência do prazo prescricional pela reparação civil da Lei 10.406 de 2002.
Art. 206. Prescreve: 
§ 3º Em três anos: 
V - a pretensão de reparação civil;
Por consequência, aplica-se às relações de consumo (responsabilidade civil espécie) o prazo quinquenal, a diferença
(responsabilidade civil gênero) e o prazo trienal.
PRESCRIÇÃO – INÍCIO DA CONTAGEM
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço
prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Fonte da Imagem: tomertu / Shutterstock
O legislador consumerista foi perspicaz ao determinar a conjunção de fatores (“e”) para a caracterização do início da
contagem de prazo. Pois, na ocorrência do dano imposta ao consumidor, nem sempre haverá a imediata identi�cação da
autoria.
A DECADÊNCIA
A decadência é a extinção do direito pela inércia do titular, quando a e�cácia desse direito estava originalmente
subordinada ao exercício dentro de determinado prazo, que se esgotou, sem o respectivo exercício. Logo, seu objeto é o
direito que nasce, por vontade da lei ou do homem, subordinado à condição de seu exercício em limitado lapso de tempo.
Em sede de relação de consumo está prevista no art. 26 da Lei 8.078 de 1990.
Decadência – caracterização
Lei 8.078 de 1990: 
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: 
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; 
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis..
A decadência está prevista no art. 26 da Lei 8.078 de 1990. 
Seus prazos são de 30 e 90 dias, respectivamente para produtos/serviços duráveis e não duráveis. (glossário)
DECADÊNCIA - OBSTACULIZAÇÃO
Lei 8.078 de 1990: 
Art. 26. (...) 
§ 2° Obstam a decadência: 
I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a
resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca; 
Ao obstar o prazo, o consumidor terá a seu favor a interrupção do mesmo quando ocorrer algum dano posterior. Para
tanto, deverá utilizar o art. 18° § 1ª e 2º°do CDC, verbis: 
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de
qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o
valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir
a substituição das partes viciadas. 
§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua
escolha: 
(...)
Fonte da Imagem: Preto Perola / Shutterstock
Exemplo: Um consumidor adquire uma estação móvel (celular) em determinada data. Considerando que o mesmo é um
produto durável, seu prazo para vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias.
Da data da compra até o surgimento de um problema qualquer passaram-se 80 dias. O produto foi encaminhado por estar
dentro da garantia legal de 90 dias. Durante este prazo em que �cou sob a guarda do fornecedor, tal prazo foi obstado
(suspenso). Este foi devolvido com 20 dias sem problemas.
Com a sua devolução, o prazo de garantia teve sua contagem reiniciada. Em relação ao produto, restam mais 10 dias. Já
em relação ao serviço (criando novo direito), o prazo é de 90 dias.
Caso o prazo de 30 dias em que �cou sob a guarda do fornecedor fosse ultrapassado, o consumidor poderia fazer uso das
previsões legais dos incisos do parágrafo 1º: 
Art. 18 (...) 
§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua
escolha: 
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; 
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; 
III - o abatimento proporcional do preço.
Fonte da Imagem: Pixel Embargo / Shutterstock
O prazo de 30 dias pode ser �exibilizado de acordo com a
complexidade do produto. 
Por necessidade, exemplo, de importação de componente.
Nos termos do § 2º do art. 18 do CDC:
Art. 18 (...) 
(...) 
§ 2º Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser
inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada
em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor.
DECADÊNCIA – VÍCIO OCULTO
Lei 8.078 de 1990: 
Art. 26. (...) 
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que �car evidenciado o defeito.
O vício oculto �cará caracterizado quando: 
1 (glossário) 
2 (glossário)
Fonte:
O prazo decadencial para o vício oculto terá sua contagem iniciado a partir do momento em que o mesmo passa a ser
evidente e facilmente constatável. Em seguida, teremos a ingerência dos prazos dos incisos do art. 26, que nos remetem a
30 e 90 dias.
ATIVIDADES
Vamos fazer uma atividade!
Ailton de Farias propôs ação de responsabilidade civil em face do Banco Itaú, objetivando o ressarcimento de descontos
de cobranças abusivas de tarifas, descontos indevidos, encargos e transferências não autorizados pelo correntista que,
somados, ultrapassam mais de R$ 230.000,00. Ocorre que a ação em comento foi proposta em 06/09/2015 e a ciência
inequívoca do dano ocorreu em 31/03/2014, conforme laudo contábil. O banco alega que os danos a serem
eventualmente ressarcidos são de cinco anos para trás, a contar de 06/09/2015 e não de 31/03/2014. Como advogado de
Ailton, quais seriam seus argumentos em sede de réplica.
Resposta Correta
Em relação à prescrição e decadência no direito do consumidor:
A reclamação do consumidor perante o Procon obsta a decadência.
Emcaso de vício aparente ou de fácil constatação, o prazo decadencial inicia-se da data da compra do produto ou da contratação do
serviço.
Em caso de fato do produto ou serviço, o prazo prescricional inicia-se a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
O prazo para reclamar perante o fornecedor é prescricional, em caso de vício do produto ou serviço.
O prazo prescricional é de três anos, tratando-se de acidente de consumo.
Justi�cativa
Quanto à prescrição e à decadência, no âmbito do direito do consumidor, é correto asseverar que:
O direito de reclamar pelos vícios de fácil constatação caduca em 60 (sessenta) dias, tratando-se de fornecimento de serviço não
durável.
O direito de reclamar pelos vícios aparentes caduca em 120 (cento e vinte) dias, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis.
O termo inicial da contagem do prazo decadencial ocorre a partir do início da execução dos serviços de forma viciada.
Prescreve em cinco anos a pretensão a reparação pelos danos causados por fato do produto, iniciando-se, porém, a contagem do
prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Obsta a decadência a instauração de inquérito civil, voltando a correr o prazo decadencial no momento imediatamente posterior.
Justi�cativa
Quanto à decadência e à prescrição no Código de Defesa do Consumidor, é correto a�rmar:
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 30 dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de
produtos duráveis.
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90 dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de
produtos não duráveis.
A instauração de inquérito civil obsta a decadência desde que celebrado termo de ajustamento de conduta.
Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que o consumidor noti�car o fabricante.
Justi�cativa
Glossário
DECADÊNCIA PRODUTOS E SERVIÇOS – QUALIFICAÇÕES
1
Não for possível identi�car pela simples visualização;
2
Não provocar a impropriedade ou inadequação do bem de consumo (produto/serviço).