3 - Apostila de Gerência de Projetos - Integração

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Gerenciamento de 
Projetos em TI 
Integração 
Raimundo Aguiar Xavier 
– Gerente de Projetos 
Integração 
Escopo Tempo Custo 
Qualidade 
Recursos 
Humanos 
Comunicações 
Risco Aquisições 
Partes 
Interessadas 
2 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
4.2 Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
4.6 Encerrar o Projeto ou Fase 
PLANEJAMENTO 
EXECUÇÃO 
MONIT. E CONTROLE 
INICIAÇÃO 
ENCERRAMENTO 
Identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos 
processos e atividades dos grupos de processos de 
gerenciamento de projetos. 
Gerenciamento da Integração 
3 (PMBOK® Guide, 2013) 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
1. Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
 
2. Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
 
3. Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
 
4. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
 
5. Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
 
6. Encerrar o Projeto ou Fase 
Gerenciamento da Integração 
 Autorizar formalmente o Projeto 
 Atribuir responsabilidades e poderes 
ao gerente de projeto 
 
 
 Coordenar o desenvolvimento e 
integrar os planos e linhas de base em 
um todo coeso 
 
 
 Liderar e executar o trabalho 
 Implantar mudanças 
4 (PMBOK® Guide, 2013) 
5 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
4.2 Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
Gerenciamento da Integração 
(PMBOK® Guide, 2013) 
 Acompanhar 
 Revisar 
 Relatar 
4.6 Encerrar o Projeto ou Fase 
 
 Finalizar todas as atividades da fase ou 
do projeto 
o trabalho 
 Revisar 
 Aprovar 
 Gerenciar 
as mudanças 
Identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos 
processos e atividades dos grupos de processos de 
gerenciamento de projetos. 
Gerenciamento da Integração 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
4.2 Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
4.6 Encerrar o Projeto ou Fase ENCERRAMENTO 
(PMBOK® Guide, 2013) 
PLANEJAMENTO 
EXECUÇÃO 
MONIT. E CONTROLE 
INICIAÇÃO 
6 
Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
 Processo de desenvolvimento de um 
documento que autoriza formalmente um 
projeto ou uma fase do projeto e provê o 
gerente de projetos com a autoridade para 
aplicar os recursos organizacionais nas 
atividades do projeto 
 
Principal resultado: 
 Termo de Abertura do Projeto 
IINN 
7 
4.1. Desenvolver o 
Termo de Abertura do 
Projeto 
IN 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
5.2. Coletar requisitos 
ES 
5.3. Definir Escopo 
ES 
(PMBOK® Guide, 2013) 
Acordos 
Ativos de 
processos 
organizacionais 
 
Organização 
Termo de 
abertura do 
projeto 
Iniciador do 
Projeto / 
Patrocinador 
Business case 
Declaração do 
trabalho do 
projeto 
Fatores 
ambientais 
5.1. Planejar o 
Gerenciamento do 
Escopo 
ES 
6.1. Planejar o 
Gerenciamento do 
Cronograma 
TE 
7.1. Planejar o 
Gerenciamento de 
Custos 
CT 
11.1. Planejar o 
Gerenciamento de 
Riscos 
RI 
13.1. Identificar Partes 
Interessadas 
PI 
8 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
1. Declaração do trabalho do 
projeto 
2. Business case 
3. Acordos 
4. Fatores ambientais da 
empresa 
5. Ativos de processos 
organizacionais 
IINN 
(PMBOK® Guide, 2013) 
1. Termo de 
abertura do 
projeto 
4.1. Desenvolver o 
Termo de Abertura do 
Projeto 
IN 
9 
IINN 
 Autoriza formalmente um projeto 
 
 Concede autoridade ao gerente do projeto 
 
 Identifica e designa o gerente do projeto 
 
 Confecciona o Termo de Abertura do Projeto 
IN 
4.1. Desenvolver o 
Termo de Abertura do 
Projeto 
10 
IINN 
(PMBOK® Guide, 2013) 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Entradas 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
1. Declaração do trabalho do 
projeto 
2. Business case 
3. Acordos 
4. Fatores ambientais da 
empresa 
5. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Termo de 
abertura do 
projeto 
4.1. Desenvolver o 
Termo de Abertura do 
Projeto 
IN 
11 
IINN 
 SOW - Statement of Work / 
Escopo Técnico 
 Necessidade do Negócio 
 Descrição de Escopo de 
Produto 
 Plano Estratégico 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Entradas 
1. Declaração do trabalho do 
projeto 
2. Business case 
3. Acordos 
4. Fatores ambientais da 
empresa 
5. Ativos de processos 
organizacionais 
12 
IINN 
 Demanda de mercado 
 Necessidade da organização 
 Solicitação do cliente 
 Avanço ou inovação tecnológica 
 Regulamentações ou 
determinações legais 
 Impactos ambientais 
 Necessidade social 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Entradas 
1. Declaração do trabalho do 
projeto 
2. Business case 
3. Acordos 
4. Fatores ambientais da 
empresa 
5. Ativos de processos 
organizacionais 
13 
Estes fatores podem ser chamados genericamente de 
PROBLEMAS, OPORTUNIDADES ou NECESSIDADES DE 
NEGÓCIOS. 
MÉTODOS DE SELEÇÃO DE PROJETOS 
 Considera o Plano Estratégico da Organização 
 
 Medição do Valor ou Atração do Projeto 
 
 Análise de Alternativas para o Projeto 
 
 Determina qual projeto autorizar 
 
 Decisão GO / NO GO 
IINN 
14 
MÉTODOS DE SELEÇÃO 
 OTIMIZAÇÃO RESTRITA (matemática) 
 
 Programação Linear e Não-linear 
 
 Programação Inteira 
 
 Programação Dinâmica ou Multiobjetiva 
 
 MEDIÇÃO DE BENEFÍCIO (comparativa) 
IINN 
15 
 Pelotão de Fuzilamento (Murder Board) 
 
 Relação de Benefício-Custo (Benefit Cost Ratio - BCR) 
 
 Período de Retorno (Payback Period) 
 
 Valor Presente Líquido (VPL) 
 
 Taxa Interna de Retorno (TIR) 
 
 Custo de Oportunidade (Opportunity Cost) 
 
 Modelos de Pontuação (Scoring Models) 
IINN 
16 
Medição de Benefícios 
 Pelotão de Fuzilamento (Murder Board) 
 Relação de Benefício-Custo (Benefit Cost Ratio - BCR) 
 Benefícios = R$150.000,00 
Custos = R$100.000,00 
IINN 
BCR = 1,5 (OK) 
BCR > 1 (OK) 
Medição de Benefícios 
 
Muito cobrado na prova! 
17 
IINN 
 Período de Retorno (Payback Period)  Menor, Melhor 
Determinação de tempo (medido em períodos) necessários para o 
investimento realizado traga o retorno esperado. 
18 
Projeto 1 
Projeto 2 
Medição de Benefícios 
• Valor Presente 
O Valor Presente (VP) ou Present Value (PV) representa o valor a 
ser recebido ou pago em um período futuro se realizado 
atualmente, ou seja, quanto o dinheiro de amanhã vale hoje. 
IINN 
19 
Medição de Benefícios 
• Valor Presente Líquido – VPL 
(Net Presente Value - NPV) 
IINN Medição de Benefícios 
20 
• Valor Presente Líquido – VPL 
(Net Present Value - NPV) 
 
 
Projeto A  VPL = R$ 50.000 
 
Projeto B  VPL = R$ 80.000 
 
Melhor projeto  B (Maior VPL) 
IINN 
21 
Medição de Benefícios 
• Taxa Interna de Retorno - TIR 
(Internal Rate of Return – IRR) 
IINN 
TIR  TAXA DE JUROS  VPL = 0 
22 
Medição de Benefícios 
• Taxa Interna de Retorno – TIR 
(Internal Rate of Return – IRR) 
 
Projeto A  TIR = 10% 
 
Projeto B  TIR = 19% 
 
Melhor projeto  B (Maior TIR) 
IINN 
23 
Medição de Benefícios 
IINN 
24 
Custos afundados (sunk costs) 
• Custo já incorrido e sem recuperação, portanto 
fora do controle do gerente do projeto 
• Não impactam os resultados futuros do projeto 
Medição de Benefícios 
Custo de Oportunidade (Opportunity Cost) 
 
ProjetoA  VPL = R$ 50.000 
Projeto B  VPL = R$ 80.000 
 
 O custo de oportunidade de escolher 
o projeto B é de R$ 50.000 
 
 Projeto B é melhor por ter menor 
custo de oportunidade em relação ao 
projeto A 
IINN 
25 
Medição de Benefícios 
 Modelos de Pontuação (Scoring Models) 
IINN 
26 
 
CRITÉRIOS 
 
Pesos 
PROJETOS 
A B C D E 
1 
Nº de objetivos estratégicos 
impactados 
5 3 15 2 10 4 20 5 25 2 10 
2 Pertinência com o negócio 2 2 4 1 2 4 8 5 10 3 6 
3 Valor Presente Líquido 4 4 16 2 8 3 12 2 8 4 16 
4 Taxa interna de retorno 3 3 9 2 6 4 12 1 3 4 12 
5 Período de Payback 2 2 4 2 4 3 6 1 2 3 6 
6 Índice de custo x benefício 2 2 4 2 4 3 6 2 4 3 6 
7 Custo de Oportunidade 3 3 9 3 9 2 6 2 6 4 12 
8 Custo de Produção 3 5 15 2 6 2 6 5 15 3 9 
9 Dificuldade de Produção 4 5 20 2 8 2 8 5 20 3 12 
10 Atratividade 5 2 10 1 5 5 25 4 20 3 15 
TOTAIS 106 62 109 113 104 
Medição de Benefícios 
IINN 
 Padrões governamentais ou da 
indústria 
 Infraestrutura organizacional 
 Condições de mercado. 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Entradas 
1. Declaração do trabalho do 
projeto 
2. Business case 
3. Acordos 
4. Fatores ambientais da 
empresa 
5. Ativos de processos 
organizacionais 
27 
IINN 
 Padrões, políticas e 
procedimentos organizacionais 
 Modelos e formulários 
 Informação histórica ou base de 
conhecimento e de lições 
aprendidas 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Entradas 
1. Declaração do trabalho do 
projeto 
2. Business case 
3. Acordos 
4. Fatores ambientais da 
empresa 
5. Ativos de processos 
organizacionais 
28 
IINN 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
1. Declaração do trabalho do 
projeto 
2. Business case 
3. Acordos 
4. Fatores ambientais da 
empresa 
5. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Termo de 
abertura do 
projeto 
4.1. Desenvolver o 
Termo de Abertura do 
Projeto 
IN 
(PMBOK® Guide, 2013) 29 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Técnicas e Ferramentas 
IINN 
 Outras unidades organizacionais 
 Consultores 
 Associações técnicas e 
profissionais 
 Grupos de interesse 
 Especialistas 
 PMO 
 Outras partes interessadas 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Técnicas e Ferramentas 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
30 
IINN 
 Brainstorming 
 Resolução de conflitos 
 Resolução de problemas 
 Gerenciamento de reuniões 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Técnicas e Ferramentas 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
31 
IINN 
1. Termo de 
abertura do 
projeto 
IN 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
1. Declaração do trabalho do 
projeto 
2. Business case 
3. Acordos 
4. Fatores ambientais da 
empresa 
5. Ativos de processos 
organizacionais 
4.1. Desenvolver o 
Termo de Abertura do 
Projeto 
(PMBOK® Guide, 2013) 32 
IINN 
 Propósito e justificativa 
 Critério de sucesso e objetivos 
mensuráveis 
 Requisitos (alto nível) 
 Restrições e Premissas 
 Descrição do projeto e limites (alto nível) 
 Riscos (alto nível) 
 Sumário de marcos 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Saídas 
1. Termo de 
abertura do 
projeto 
33 
IINN 
 Sumário do orçamento 
 Lista de partes interessadas 
 Requisitos para aprovação 
 Gerente de projeto designado 
 Poder 
 Responsabilidade 
Des. o Termo de Abertura do Projeto 
Saídas 
1. Termo de 
abertura do 
projeto 
34 
 Emitido e assinado pelo patrocinador ou iniciador 
do projeto 
QUESTÕES 1 a 10 
35 
12 minutos 
QUESTÕES DO 
SIMULADO INICIAL 
36 
QUESTÃO 32 
37 
Há dois projetos para escolher, o Projeto A com 
um Valor Presente Líquido (VPL) de US $45,000 
ou Projeto B com um VPL de US $ 85,000. Qual o 
custo de oportunidade de escolher o projeto B? 
 
a. US $ 45,000 
b. US $ 85,000 
c. US $ 40,000 
d. US $130,000 
QUESTÃO 34 
38 
Você é um especialista no gerenciamento de 
pessoas do departamento de recursos humanos. 
Você foi designado recentemente para uma nova 
equipe de projeto. A equipe está trabalhando em 
um projeto para estabelecer um sistema de 
reconhecimento e recompensa baseado em 
equipe. Os outros membros da equipe também 
trabalham no departamento de recursos 
humanos. O termo de abertura do projeto deve 
ser emitido por: 
 
a. Gerente do projeto 
b. Cliente 
c. Gerente externo ao projeto 
d. Um membro do Program Management Office (PMO) o qual tem 
jurisdição sobre os recursos humanos 
QUESTÃO 53 
39 
Um gerente de projeto está tentando convencer 
a gerência a usar o gerenciamento de projeto e 
decidiu começar com um termo de abertura do 
projeto. Porque o termo de abertura do projeto 
ajudaria o gerente do projeto? 
 
a. Descreve os detalhes do que precisa ser feito 
b. Lista os nomes de todos os membros da equipe 
c. Dá autoridade ao gerente do projeto 
d. Descreve a história do projeto 
QUESTÃO 65 
40 
Qual das seguintes 
desenvolvimento do 
projeto? 
ferramentas 
termo de 
é usada no 
abertura do 
a.Análise de produto. 
b.Análise dos interessados. 
c. Opinião especializada. 
d.Decomposição. 
QUESTÃO 103 
41 
Você criou o termo de abertura do projeto, mas 
não conseguiu autorização. O seu gerente e o 
chefe dele pediram que o projeto comece 
imediatamente. Qual das seguintes é a melhor 
coisa para fazer? 
 
a. Preparar um processo de controle integrado de mudanças 
b. Mostrar ao seu gerente o impacto de prosseguir sem 
autorização 
c. Focar em completar projetos que tenham um termo de 
abertura assinado 
d. Começar a trabalhar somente nas tarefas do caminho crítico 
QUESTÃO 117 
42 
Uma razão custo benefício de 1,5 lhe diz que: 
 
a. O período de retorno financeiro vai ser de um ano e meio. 
b. O projeto não pode se pagar. 
c. O projeto vai dar rendimento de 1,5 vezes o seu custo. 
d. O projeto vai custar 1,5 vezes a renda que ele produz. 
QUESTÃO 159 
43 
envolvido 
Qual dos seguintes 
durante 
pode ser ativamente 
as atividades de 
gerenciamento de integração do projeto? 
 
a. Gerente do projeto. 
b. Gerente do projeto e escritório do projeto. 
c. Gerente do projeto, escritório do projeto e equipe funcional. 
d. Gerente do projeto, escritório do projeto, equipe funcional e 
patrocinador. 
QUESTÃO 175 
44 
Integração significa: 
 
a. Tornar os membros da equipe familiarizados com o projeto. 
b. Colocar todas as peças do projeto num todo coeso. 
c. Colocar todas as peças de um projeto num programa. 
d. Colocar todos os membros da equipe em equipes. 
QUESTÃO 200 
45 
Você foi colocado no comando de um grupo de pessoas que 
está preparando um business case para um projeto. O 
projeto é para desenvolver um antídoto para cólera. Assim 
que você chega à sala de conferência, muitos dos membros 
da equipe já decidiram qual abordagem usar. Alguns 
preferem TIR (Taxa Interna de Retorno), e outros 
argumentam para RCB (Relação Custo-Benefício). 
Decidindo qual método usar, o seu primeiro passo deve ser 
para: 
 
a. Comparar e contrastar técnicas selecionadas, e identificar as 
vantagens e desvantagens de cada. 
b. Identificar a técnica usada mais frequentemente na companhia 
e determinar se ela é apropriada para esse projeto. 
c. Selecionar o método que a maioria dos membros da equipe 
tenha conhecimento. 
d. Determinar a filosofia e os desejos da gerência. 
46 
Identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos 
processos e atividades dos grupos de processos de 
gerenciamento de projetos. 
Gerenciamento da Integração 
ENCERRAMENTO 
(PMBOK® Guide, 2013) 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
4.2 Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças4.6 Encerrar o Projeto ou Fase 
PLANEJAMENTO 
EXECUÇÃO 
MONIT. E CONTROLE 
INICIAÇÃO 
Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 
 Processo de definir, preparar, e coordenar 
todos os planos auxiliares e integrá-los em um 
plano de gerenciamento do projeto coerente 
 O Plano de Gerenciamento do Projeto torna-se 
a fonte principal de informações sobre ele será 
planejado, executado, monitorado, controlado e 
encerrado 
 
Principal resultado: 
 Plano de Gerenciamento do Projeto 
IINN 
47 
Termo de 
Abertura do 
Projeto 
4.1. Desenvolver o 
Termo de Abertura do 
Projeto 
IN 
4.3. Orientar e Gerenciar 
o Trabalho do Projeto 
IN 
4.4 Monitorar e 
Controlar o Trabalho 
do Projeto 
IN 
4.5. Realizar o 
Controle Integrado de 
Mudanças 
IN 
Planos de 
gerenciamento 
Linhas de base 
4.6 Encerrar o Projeto 
ou Fase 
IN 
Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
Processos de 
Monitoramento e 
Controle 
Ativos de 
processos 
organizacionais 
 
Organização 
Fatores 
ambientais 
 
Processos de 
Planejamento 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
 
Processos de 
Planejamento 
48 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
1. Termo de abertura do projeto 
2. Saídas dos processos de 
planejamento 
3. Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
IINN 
49 
IINN 
 Integra e consolida todos os 
PLANOS AUXILIARES de gerenciamento do projeto 
e as LINHAS DE BASE do projeto 
IN 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
50 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
1.Termo de abertura do projeto 
2. Saídas dos processos de 
planejamento 
3. Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
IINN 
51 
Des. Plano de Gerenciamento do Projeto 
Entradas 
IINN 
 Padrões governamentais ou da 
indústria 
 Infraestrutura organizacional 
 Sistemas de Informações do 
Projeto 
 Estrutura e Cultura Organizacional 
 Gerenciamento de Pessoal 
Des. Plano de Gerenciamento do Projeto 
Entradas 
1.Termo de abertura do projeto 
2. Saídas dos processos de 
planejamento 
3. Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
52 
53 
IINN 
 Padrões, políticas e procedimentos 
organizacionais 
 Modelos e formulários do Plano de 
Gerenciamento do Projeto 
 Informação histórica 
 Base de conhecimento e de lições 
aprendidas 
 Procedimentos de Controle de 
Mudança 
Des. Plano de Gerenciamento do Projeto 
Entradas 
1.Termo de abertura do projeto 
2. Saídas dos processos de 
planejamento 
3. Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
1.Termo de abertura do projeto 
2. Saídas dos processos de 
planejamento 
3. Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
IINN 
54 
Des. Plano de Gerenciamento do Projeto 
Técnicas e Ferramentas 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de facilitação 
1.Termo de abertura do projeto 
2. Saídas dos processos de 
planejamento 
3. Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
IINN 
55 
Des. Plano de Gerenciamento do Projeto 
Saídas 
IINN 
 Define, coordena e integra todos os planos 
auxiliares em um plano de gerenciamento 
do projeto 
 Determina os processos que serão 
utilizados no gerenciamento do projeto 
 Definição das ferramentas e técnicas 
 Relações entre os processos 
 Como mudanças serão monitoradas e 
controladas 
1. Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
56 
Des. Plano de Gerenciamento do Projeto 
Saídas 
IINN 
 Como o gerenciamento de configuração 
será realizado (Plano de Gerenciamento 
de Configurações) 
 Como a integridade da LINHA DE BASE 
será mantida 
 Necessidades e técnicas de comunicação 
dos stakeholders 
 Ciclo de vida do projeto (Fases do Projeto) 
Des. Plano de Gerenciamento do Projeto 
Saídas 
1. Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
57 
Planos Auxiliares 
Plano de gerenciamento de mudanças 
Plano de gerenciamento da configuração 
Plano de gerenciamento do escopo 
Plano de gerenciamento de requisitos 
Plano de gerenciamento do cronograma 
Plano de gerenciamento dos custos 
Plano de gerenciamento da qualidade 
Plano de melhorias nos processos 
Plano de gerenciamento dos recursos humanos 
Plano de gerenciamento das comunicações 
Plano de gerenciamento das partes interessadas 
Plano de gerenciamento dos riscos 
Plano de gerenciamento das aquisições 
*o conteúdo não está limitado a estes 
1. Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
58 
Linhas de Base 
Linha de base do escopo 
Declaração do escopo 
EAP 
Dicionário da EAP 
Linha de base do cronograma 
Linha de base de desempenho dos custos 
*o conteúdo não está limitado a estas 
1. Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
59 
PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 
60 
≠ 
DOCUMENTOS DO PROJETO 
Atributos da atividade Designações do pessoal do projeto 
Estimativa dos custos da atividade Declaração do trabalho do projeto 
Estimativa de duração da atividade Listas de verificação da qualidade 
Lista de atividades Medidas de controle da qualidade 
Requisitos de recursos da atividade Métricas da qualidade 
Contratos Documentação dos requisitos 
Bases de estimativas Matriz de rastreabilidade de requisitos 
Registro das mudanças Estrutura analítica dos recursos 
Requisições de Mudança Calendários de recursos 
Previsões (tempo e custo) Registro de riscos 
Registro das questões (Issue Log) Dados do crogronama 
Lista de marcos Propostas 
Documentos de aquisição Critérios para seleção de fontes 
Declaração do trabalho das aquisições Registro das partes interessadas 
Calendários do projeto Avaliações do desempenho da equipe 
Termo de abertura Dados sobre o desempenho do trabalho 
Requisitos de recursos financeiros do projeto Informações sobre o desempenho do 
trabalho 
Cronograma do projeto Relatórios sobre o desempenho do trabalho 
Diagramas de rede do cronograma do projeto 61 
Documentos do Projeto 
62 
Identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos 
processos e atividades dos grupos de processos de 
gerenciamento de projetos. 
Gerenciamento da Integração 
ENCERRAMENTO 
(PMBOK® Guide, 2013) 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
4.2 Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
4.6 Encerrar o Projeto ou Fase 
PLANEJAMENTO 
EXECUÇÃO 
MONIT. E CONTROLE 
INICIAÇÃO 
63 
Orientar e gerenciar a execução do projeto 
 Processo de liderança e realização do trabalho 
definido no plano de gerenciamento do projeto 
e implementação de mudanças aprovadas para 
alcançar os objetivos do projeto 
 
 
Principal resultado: 
 Entregas 
IINN 
64 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
(PMBOK® Guide, 2013) 
Ativos de 
processos 
organizacionais 
 
Organização 
Dados sobre o 
desempenho do 
trabalho 
 
Processos de 
Execução 
Processos de 
Monitoramento e 
Controle 4.5. Realizar o controle 
Integrado de 
mudanças 
IN 
Atualizações de 
documentações 
Atualizações do 
plano de 
gerenciamento do 
projeto 
Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
8.3.Controlar a 
Qualidade 
QU 
Entregas 
Solicitações de 
mudanças 
Solicitações de 
mudanças 
aprovadas 
Fatores 
ambientais da 
empresa 
Documentos 
do Projeto 
4.3. Orientar e 
Gerenciar o Trabalho 
do Projeto 
IN 
1. Opinião especializada 
2. Sistemas de informações de 
gerenciamento de projetos 
3. Reuniões 
IINN 
1.Planos de gerenciamento do 
projeto 
2.Solicitações de mudança 
aprovadas 
3.Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Entregas 
2.Dados sobre o desempenho 
do trabalho 
3.Solicitações de mudança 
4.Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
5.Atualizações dos 
documentos do projeto 
4.3. Orientar e 
Gerenciar o Trabalho 
do Projeto 
IN 
65 
IINN 
66 
 Executar as atividades  OBJETIVOS DO PROJETO 
 Gerenciar RECURSOS humanos e materiais 
 Gerar as ENTREGAS do projeto 
 Gerenciar RISCOS 
 Gerenciar MUDANÇAS 
 Gerenciar COMUNICAÇÕES 
 COLETAR DADOS DE PROGRESSO 
 Coletar e documentar LIÇÕES APRENDIDAS 
 Implementar ações corretivas e reparo de defeitos 
1. Opinião especializada 
2. Sistemas de informações de 
gerenciamento de projetos 
3. Reuniões 
IINN 
1.Planos de gerenciamento do 
projeto 
2.Solicitações de mudança 
aprovadas 
3.Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Entregas 
2.Dados sobre o desempenho 
do trabalho 
3.Solicitações de mudança 
4.Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
5.Atualizações dos 
documentos do projeto 
4.3. Orientar e 
Gerenciar o Trabalho 
do Projeto 
IN 
67 
Orientar e gerenciar a execução do projeto 
Entradas 
1. Opinião especializada 
2. Sistemas de informações de 
gerenciamento de projetos 
3. Reuniões 
IINN 
1.Planos de gerenciamento do 
projeto 
2.Solicitações de mudança 
aprovadas 
3.Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Entregas 
2.Dados sobre o desempenho 
do trabalho 
3.Solicitações de mudança 
4.Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
5.Atualizações dos 
documentos do projeto 
4.3. Orientar e 
Gerenciar o Trabalho 
do Projeto 
IN 
68 
Orientar e gerenciar a execução do projeto 
Técnicas e Ferramentas 
SISTEMAS 
Sistema de 
Controle de 
Mudanças 
Sistema de 
Gerenciamento de 
Configuração 
Sistema de Informações do 
Gerenciamento do Projeto 
Sistema de 
Gerenciamento do Projeto 
Sistema de 
Autorização 
do Trabalho 
69 
Software 
de GP 
1. Opinião especializada 
2. Sistemas de informações de 
gerenciamento de projetos 
3. Reuniões 
IINN 
1.Planos de gerenciamento do 
projeto 
2.Solicitações de mudança 
aprovadas 
3.Fatores ambientais da 
empresa 
4. Ativos de processos 
organizacionais 
1. Entregas 
2.Dados sobre o desempenho 
do trabalho 
3.Solicitações de mudança 
4.Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
5.Atualizações dos 
documentos do projeto 
4.3. Orientar e 
Gerenciar o Trabalho 
do Projeto 
IN 
70 
IINN 
 Pode compreender as 
informações relativas a 
estado das entregas, prazo e 
custo. 
Orientar e gerenciar a execução do projeto 
Saídas 
1. Entregas 
2.Dados sobre o desempenho 
do trabalho 
3.Solicitações de mudança 
4.Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
5.Atualizações dos 
documentos do projeto 
71 
IINN 
 Ação Corretiva 
 Ação Preventiva 
 Reparo de defeito 
Orientar e gerenciar a execução do projeto 
Técnicas e Ferramentas 
1. Entregas 
2.Dados sobre o desempenho 
do trabalho 
3.Solicitações de mudança 
4.Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
5.Atualizações dos 
documentos do projeto 
72 
73 
Identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos 
processos e atividades dos grupos de processos de 
gerenciamento de projetos. 
Gerenciamento da Integração 
ENCERRAMENTO 
(PMBOK® Guide, 2013) 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
4.2 Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
4.6 Encerrar o Projeto ou Fase 
PLANEJAMENTO 
EXECUÇÃO 
MONIT. E CONTROLE 
INICIAÇÃO 
Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
 Processo de acompanhamento, revisão e relato 
do progresso do projeto, de forma a alcançar 
os objetivos definidos no plano de 
gerenciamento do projeto 
 
Principais resultados: 
 Solicitações de mudança 
 Relatório sobre o desempenho do trabalho 
IINN 
74 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
4.5. Realizar o controle 
Integrado de 
mudanças 
IN 
Atualizações da 
documentação do 
projeto 
Processos de 
Monitoramento e 
Controle 
Previsão de 
custos 
Documentos 
do Projeto 
Atualizações do 
plano de 
gerenciamento do 
projeto 
Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
Ativos de 
processos 
organizacionais 
 
Organização 
Fatores 
ambientais 
Processos de 
Execução, 
Monitoramento e 
Controle 
4.4 Monitorar e 
controlar o trabalho do 
projeto 
IN 
Solicitações de 
mudanças 
Relat. sobre o 
desempenho 
do trabalho 
Previsão de 
cronogarma 
Informa. sobre o 
desempenho 
do trabalho 
Mudanças 
validadas 
75 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de análise 
3. Sistema de gerenciamento 
de informações de projetos 
4. Reuniões 
IINN 
1.Plano de gerenciamento do 
projeto 
2. Previsão de cronograma 
3. Previsão de custos 
4. Mudanças validadas 
5.Informações sobre o 
desempenho do trabalho 
6.Fatores ambientais da 
empresa 
7.Ativos de processos 
organizacionais 
4.4. Monitorar e 
Controlar o Trabalho 
do Projeto 
IN 
1. Solicitações de Mudança 
2. Relatórios sobre o 
desempenho do trabalho 
3. Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
4.Atualizações dos 
documentos do projeto 
76 
IINN 
77 
 Comparar Desempenho REAL X PLANEJADO 
 Avaliar necessidade de Ações Preventivas ou Corretivas 
 Identificação e Monitoramento de RISCOS (status) 
 Obs: quem controla é o processo 11.6. Controlar os Riscos 
 Fornecer informações de PROGRESSO 
 Fazer PREVISÕES 
 Recomendação e Acompanhamento de MUDANÇAS 
Monitorar e Controlar o Trabalho 
78 
Identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos 
processos e atividades dos grupos de processos de 
gerenciamento de projetos. 
Gerenciamento da Integração 
ENCERRAMENTO 
(PMBOK® Guide, 2013) 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
4.2 Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
4.6 Encerrar o Projeto ou Fase 
PLANEJAMENTO 
EXECUÇÃO 
MONIT. E CONTROLE 
INICIAÇÃO 
79 
Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
 Processo de revisão de todas as solicitações de 
mudança; aprovação e controle das mudanças nas 
entregas, nos ativos de processos organizacionais, 
documentos do projeto e plano de gerenciamento do 
projeto; e comunicar esta disposição 
 
Principais resultados: 
 Atualizações do plano de gerenciamento do projeto 
 Atualizações dos documentos do projeto 
IINN 
80 
Processos de 
Planejamento e 
Monitoramento e 
Controle 
Atualizações do 
plano de 
gerenciamento do 
projeto 
Plano de 
gerenciamento do 
projeto 
 
Organização 
4.5 Realizar o Controle 
Integrado de 
Mudanças 
IN 
Solicitações de 
mudanças 
Solicitações de 
mudanças 
aprovadas 
4.3. Orientar e 
Gerenciar o Trabalho 
do Projeto 
IN 
Atualizações dos 
documentos 
do projeto 
Documentos 
do Projeto 
Ativos de 
processos 
organizacionais 
Fatores 
ambientais 
12.3. Controlar as 
Aquisições 
AQ 
8.3 Controlar a 
QualidadeQU 
4.4 Monitorar e 
controlar o Trabalho do 
Projeto 
IN 
Solicitações de 
mudanças 
Relatórios sobre 
o desempenho 
do trabalho 
13.3. Gerenciar o 
Envolvimento 
das Partes 
Iinteressadas 
CO 
Registro das 
mudanças 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento de 
Projeto 
IN 
1. Opinião especializada 
2. Reuniões 
3. Ferramentas para controle de 
mudanças 
IINN 
1. Plano de gerenciamento do 
projeto 
2.Relatórios sobre o 
desempenho do trabalho 
3. Solicitações de Mudança 
4.Fatores ambientais da 
empresa 
5.Ativos de processos 
organizacionais 
4.5. Realizar o controle 
Integrado de 
mudanças 
IN 
1. Solicitações de mudança 
aprovadas 
2. Registro de Mudanças 
3. Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
4. Atualizações dos 
documentos do projeto 
81 
IINN 
IN 
4.5. Realizar o controle 
Integrado de 
mudanças 
82 
 Identificar Configuração 
 Registrar a Situação da Configuração (status) 
 Verificar e Auditar a Configuração 
IINN Controle Integrado de Mudanças 
Solicitação 
da 
Mudança 
Avalia e 
Quantifica 
IMPACTOS 
Prazo 
Custo 
Qualidade 
Risco 
Si
m 
Nã
o 
Aprovada? 
 
APROVAÇÃO 
Informa 
Solicitante 
Informa 
Stakeholders 
Atualiza 
Planos 
Processo de Mudança 
83 
IINN Controle Integrado de Mudanças 
Variação 
Avalia 
Alternativas 
e 
Recomenda Ação 
Corretiva 
Si
m 
Nã
o 
Aprovada? 
 
 
APROVAÇÃO 
Implementa 
Correção 
Avalia Outras 
Alternativas 
Informa 
Stakeholders 
Ação Corretiva 
84 
IINN Comitê de Controle de Mudanças 
Variação 
Avalia 
Alternativas 
e 
Recomenda Ação 
Corretiva 
Si
m 
Nã
o 
Aprovada? APROVAÇÃO 
Implementa 
Correção 
Avalia Outras 
Alternativas 
Informa 
Stakeholders  Aprova ou rejeita as solicitações 
 Papéis definidos e consentidos 
 Decisões comunicadas e documentadas 
85 
IINN 
IN 
4.5. Realizar o controle 
Integrado de 
mudanças 
86 
 Influenciar e assegurar que somente as mudanças 
aprovadas serão realizadas 
 Acelerar as decisões que podem impactar nas Linhas de 
Base, mantendo sua integridade 
 Revisar, aprovar e negar ações corretivas e preventivas 
QUESTÕES 11 a 25 
87 
18 minutos 
QUESTÕES DO 
SIMULADO INICIAL 
88 
QUESTÃO 39 
89 
Todos abaixo são planos subsidiários ao plano de 
gerenciamento do projeto EXCETO: 
 
a. Plano de gerenciamento do escopo, plano de gerenciamento 
do cronograma, plano de gerenciamento da execução 
b. Plano de gerenciamento dos requisitos, plano de 
gerenciamento do cronograma, plano de melhorias no 
processo 
c. Plano de gerenciamento do escopo, plano de gerenciamento 
do cronograma, plano de gerenciamento das aquisições 
d. Plano de gerenciamento dos recursos humanos, plano de 
gerenciamento das comunicações, plano de gerenciamento dos 
riscos 
QUESTÃO 58 
90 
O sistema de autorização de trabalho é usado 
para: 
 
a. As pessoas saberem quando elas devem realizar seu trabalho. 
b. Que a diretoria forneça entradas ao trabalho por meio de 
solicitações de trabalho. 
c. Garantir que somente as pessoas autorizadas do projeto 
possam realizar o trabalho. 
d. Garantir que o trabalho ocorra no tempo e na ordem correta. 
QUESTÃO 60 
91 
Seu cliente requisitou que o cronograma fosse 
reduzido em 10% para lançar primeiro no 
mercado um novo produto de software. Como 
gerente de projetos o que você deve avaliar 
PRIMEIRO? 
 
a. O efeito deste pedido nos interessados. 
b. O impacto no mercado. 
c. Os efeitos estimados no orçamento, escopo, qualidade e riscos. 
d. O hiato entre o cronograma previsto e o cronograma 
requisitado. 
QUESTÃO 72 
92 
Você está gerenciando um grande projeto com 20 
interessados internos chave que representam 7 unidades 
na empresa. Oito contratados diferentes estão envolvidos, 
e sua equipe de projeto tem seis líderes de equipe. Você se 
dá conta que tem de dar atenção ao efetivo controle 
integrado de mudanças. Isto significa que você está 
preocupado com todas as seguintes EXCETO: 
 
a. Revisar e aprovar as mudanças solicitadas 
b. Garantir que todas as mudanças no projeto sejam submetidas 
ao patrocinador do projeto 
c. Documentar o impacto de mudanças solicitadas 
d. Revisar e aprovar ações corretivas e preventivas recomendadas 
QUESTÃO 171 
93 
O cliente exige mudanças na especificação do 
produto que adicionarão duas semanas ao 
caminho crítico. Qual das seguintes é a MELHOR 
coisa para o gerente do projeto fazer? 
 
a. Comprimir o cronograma para recuperar as duas semanas 
b. Reduzir escopo para recuperar as duas semanas 
c. Consultar o patrocinador antes de tomar qualquer ação 
d. Implementar a mudança 
QUESTÃO 189 
94 
Sua organização emitiu orientações para 
inclusão de itens no plano de gerenciamento do 
projeto. Um dos itens é a descrição da 
abordagem ou estratégia de gerenciamento de 
projetos. Onde tais informações deve ser 
sumarizadas: 
 
a. O termo de abertura do projeto. 
b. A declaração de escopo. 
c. As linhas de base de medida de desempenho para cronograma 
e custo. 
d. Os planos de gerenciamento auxiliares. 
QUESTÃO 190 
95 
Você foi designado para gerenciar um grande projeto de 
planejamento de recursos empresariais (ERP) em sua 
organização. Você firmará contrato com um fornecedor 
externo para fornecer o software ERP. Você se dá conta 
que processos detalhados de planejamento, execução e 
encerramento para esses tipos de sistemas em tempo real 
são pré-requisitos para o sucesso. Para dar suporte ao 
projeto da iniciação até o encerramento você deve usar: 
 
a. Uma análise de fazer ou comprar. 
b. Lições aprendidas e outras informações históricas de projetos 
anteriores. 
c. Análise de custo-benefício. 
d. O sistema de informações de gerenciamento de projetos. 
96 
Identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os diversos 
processos e atividades dos grupos de processos de 
gerenciamento de projetos. 
Gerenciamento da Integração 
ENCERRAMENTO 
(PMBOK® Guide, 2013) 
4. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 
DO PROJETO 
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 
4.2 Desenvolver o Plano de Ger. do Projeto 
4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto 
4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 
4.6 Encerrar o Projeto ou Fase 
PLANEJAMENTO 
EXECUÇÃO 
MONIT. E CONTROLE 
INICIAÇÃO 
Encerrar o projeto ou fase 
 Processo de finalização de todas as atividades 
envolvidas nos grupos de processos de 
gerenciamento do projeto para completar 
formalmente o projeto ou fase 
 
Principais resultados: 
 Transição de produto, serviço ou resultado final 
 Atualizações de ativos de processos 
organizacionais 
 Arquivos do projeto 
 Documentos de encerramento 
 Informação histórica 
IINN 
97 
4.2. Desenvolver o 
Plano de 
Gerenciamento do 
Projeto 
IN 
Ativos de 
processos 
organizacionais 
Entregas aceitas 
Plano de 
gerenciamento de 
projeto 
4.6 Encerrar o Projeto 
ou Fase 
IN 
5.5. Validar Escopo 
ES 
 
Cliente 
Transição do 
produto, serviço 
ou resultado final 
Atual.de ativos de 
processos 
organizacionais 
 
Organização 
98 
1. Opinião especializada 
2. Técnicas de análise 
3. Reuniões 
IINN 
1.Plano de gerenciamento do 
projeto 
2. Entregas aceitas 
3.Ativos de processos 
organizacionais 
4.6. Encerrar o Projeto 
ou Fase 
IN 
1.Transição do produto, 
serviço ou resultado final 
2. Atualizações dos ativos de 
processos organizacionais 
99 
IINN 
100 
 Transferir os produtos, serviços ou resultados do projeto 
para a próxima fase ou para produção e/ou operação. 
 Obter aceitação do cliente ou patrocinador. 
 Fazer uma revisão pós-projeto ou de final de fase para 
avaliar o sucesso ou fracasso do projeto. 
 Documentar LIÇÕES APRENDIDAS. 
 Atualizar ativos de processos organizacionais. 
 Arquivar documentos relevantes. 
 Liberar a equipe(ao final do projeto). 
Encerrar o Projeto ou Fase 
QUESTÕES 26 a 28 
4 minutos 
101 
QUESTÕES DO 
SIMULADO INICIAL 
102 
QUESTÃO 3 
103 
Todo o trabalho técnico está 
projeto e o produto foi aceito. 
precisa ser feito? 
terminado no 
O que ainda 
a. Validação do escopo. 
b. Planejamento de respostas a riscos. 
c. Plano de gerenciamento de pessoal. 
d. Lições aprendidas. 
QUESTÃO 17 
104 
Você esteve trabalhando em um grande projeto 
de desenvolvimento de software que fez uso de 
mais de 230 pessoas. Finalmente, todo o escopo 
foi terminado. Seria MELHOR: 
 
a. Fazer uma festa para os membros da equipe. 
b. Ter certeza de que o projeto está integrado com outros 
projetos. 
c. Começar a focar em seus outros projetos. 
d. Analisar o sucesso ou falha do projeto. 
QUESTÃO 18 
105 
Dois membros da equipe estão atualmente 
documentando e verificando o produto, enquanto 
dois outros membros estão coletando registros 
do projeto, analisando o sucesso do projeto e 
arquivando lições aprendidas. Em que atividade 
os membros da equipe estão engajados? 
 
a. Administração de contrato 
b. Encerramento de contrato 
c. Encerramento do projeto 
d. Documentação de medida de desempenho 
QUESTÃO 56 
106 
Qual é a MELHOR forma para garantir que o 
trabalho do projeto está realmente completo? 
 
a. Relatório final de desempenho 
b. Auditoria de aquisições 
c. Arquivo de registros 
d. Aceitação formal 
QUESTÃO 134 
107 
Uma saída do processo Encerrar o projeto ou fase 
é a atualização de: 
 
a. Arquivos de projeto. 
b. O termo de abertura do projeto. 
c. O plano de gerenciamento do projeto. 
d. O plano de gerenciamento de riscos. 
QUESTÃO 164 
108 
Qual a ÚLTIMA coisa a fazer no encerramento do 
projeto? 
 
a. Completar as lições aprendidas 
b. Prover o cliente com toda a documentação pertinente 
c.Atualizar os arquivos 
d Liberar a equipe 
Programa Preparatório - Certificação 
PMP®