AV1-Gestão de Clima Org

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Questão 1
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Texto da questão
“Saber trabalhar com pessoas é uma característica essencial da função de administrador. Relacionamentos interpessoais harmoniosos promovem um clima organizacional saudável, elevando a confiança dos funcionários e reduzindo conflitos. Cabe ao administrador, portanto, estimular e direcionar comportamentos cooperativos entre os colaboradores da empresa. Isso se reflete diretamente no rendimento da equipe, simplificando o gerenciamento de pessoas e facilitando o alcance das metas organizacionais.”
SOUZA, O. G. de. Consultoria empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016. p. 47.
Sobre a preparação dos gestores para a pesquisa de clima, assinale com (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
(   ) O gestor deve ter compreensão sobre o ambiente de trabalho.
(   ) O gestor é o responsável pela aplicação da pesquisa junto aos seus subordinados.
(   ) O resultado da pesquisa deve ser compartilhado com os gestores.
(   ) Os gestores precisam ser capacitados pelo RH sobre a condução da pesquisa de clima.
(   ) Os gestores precisam ter conhecimento das respostas dos seus subordinados para planejar as melhorias a serem feitas.Agora, assinale a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V, F. 
b. 
F, F, F, F, V.
c. V, V, V, V, F. 
d. 
V, F, F, V, V.
e. F, V, V, F, F. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
O clima organizacional é um reflexo das relações existentes, seja entre os colaboradores entre si, com o líder ou com a própria empresa. Fazer a gestão do clima significa analisar esse ambiente interno, a fim de classificar se está favorável, prejudicado ou desfavorável; e, a partir disso, promover as mudanças necessárias. Nesse sentido, há ferramentas específicas para fazer a avaliação do clima organizacional, dentre elas a pesquisa. 
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012. 
Sobre o conceito de pesquisa de clima, é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. é uma estratégia de avaliação parcial do clima, pois aborda parte das dimensões organizacionais. 
b. é uma estratégia de acompanhamento do clima em que um assistente social aplica questionários. 
c. é um método formal que se utiliza de uma ferramenta para investigar e analisar o ambiente de trabalho. 
d. é uma forma de se captar a opinião e a percepção dos colaboradores sobre seu desempenho e seu líder. 
e. é uma ferramenta em que o RH verifica qual é o clima existente entre os colaboradores e os clientes 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: é um método formal que se utiliza de uma ferramenta para investigar e analisar o ambiente de trabalho.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Compreender a avaliação e o acompanhamento do clima organizacional como parte de um diagnóstico organizacional é essencial para se entender a magnitude da gestão do clima. Enquanto um diagnóstico organizacional deve ser feito preferencialmente de forma preventiva, sendo que algumas estratégias de acompanhamento possuem um momento ou situação mais adequada para ser realizado.
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
Sobre o momento ou a situação mais adequada para se aplicar as estratégias, relacione a segunda coluna coa primeira.
Estratégias
	Entrevista de desligamento.
	Reuniões setoriais.
	Pesquisa de clima.
	Café com o presidente.
Momentos/situação adequados
(   ) Anualmente ou a cada dois anos, no máximo.
(   ) Quando os colaboradores pedem demissão.
(   ) A qualquer momento ou diante e cargos despadronizados.
(   ) Mensalmente.
 
A sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. 
4 – 1 – 2 – 3 .
b. 
3 – 4 – 2 – 1.
c. 3 – 1 – 2 – 4. 
d. 3 – 2 – 4 – 1. 
e. 
1 – 4 – 3 – 2.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 – 1 – 2 – 4.
Questão 4
Não respondido
Vale 0,80 ponto(s).
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Texto da questão
Uma das características de habilidade que um consultor deve ter é manter uma postura inovadora. Isso porque: “consultores empresariais devem atentar ao processo de inovação a partir da observação de certas características, tais como: comprometimento, agressividade, senso de oportunidade e flexibilidade. A maior parte dos métodos e técnicas a serem empregados nas próximas décadas não foi desenvolvida ainda. Assim, os consultores devem integrar esse processo criativo ou, ao menos, aprender a utilizar essas novas ferramentas. É importante lembrar que as empresas estão em constante busca de soluções inovadoras para problemas cada vez mais abrangentes”.
SOUZA, O. G. de. Consultoria empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016. p. 9.
Agora que você conhece um pouco mais sobre o trabalho deste profissional, escolha quais afirmações são atribuições de uma consultoria em pesquisa de clima.
I – Dar o feedback aos funcionários.
II – Fornecer um software para a realização da pesquisa.
III – Aplicar os questionários.
IV – Tabular os dados.
V – Definir as suas responsabilidades referentes à aplicação da pesquisa.
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. 
As afirmações III, IV e V estão corretas.
b. 
As afirmações II, IV e V estão corretas.
c. As afirmações I, II e III estão corretas. 
d. As afirmações II, III e IV estão corretas. 
e. 
As afirmações II, III e V estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmações II, III e IV estão corretas.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
A utilização de estratégias corporativas para antecipação de mudanças, produzem resultados perceptíveis na empresa. Os níveis estratégicos trabalham para o alcance de resultado eficaz com o planejamento eficiente. Algumas estratégias podem ser vantajosas para os resultados econômicos, mas desmotivadores para os colaboradores, como por exemplo a desoneração da folha, utilização de horas extras ou corte de gratificações, transformando o clima organizacional estabelecido na empresa. 
CHIAVENATO, I. Administração dos Novos Tempos. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014.
Sabendo dessa utilização estratégica de controle do mercado, em qual nível trabalha a coordenação da administração?
Escolha uma opção:
a. Nível da alta administração. 
b. Nível institucional. 
c. Nível operacional. 
d. Nível de gerência. 
e. Nível tático. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Nível tático.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
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Texto da questão
Na gestão estratégica corporativa que impacta o clima organizacional, percebemos que os planos programados dependem da análise dos desafios oferecidos pela estrutura do ambiente e, principalmente, a produção desse estímulo na empresa. Para isso, é necessário o levantamento de dados para a averiguação das necessidades da organização e dos tópicos que precisam ser alterados em suas operações, conduzindo a empresa para vantagens competitivas.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009.
Como identificamos o foco da análise da organização?
Escolha uma opção:
a. 
Oportunidades e dificuldades.
b. Ação e controle. 
c. Controle e pontos fortes. 
d. Pontos fortes e fracos. 
e. 
Ameaças e oportunidades.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Pontos fortes e fracos.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
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Texto da questão
“Não é incomum a empresa optar por mesclar as técnicas anteriores, por exemplo, aplicando um questionário e depois fazendo entrevistas mais aprofundadas com alguns empregados ou líderes (ou vice-versa), ou, ainda, realizar um painel de debates com pessoas-chave da empresa, das mais diversas áreas e cargos e, a partir das informações coletadas, verificar os principais itens que devem constar no questionário.”
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: LTC, 2017. P. 77.A definição da técnica de pesquisa, bem como sua mescla, depende do(s) objetivo(s) da pesquisa. Sobre os objetivos, o que é possível afirmar?
I – Identificar os pontos negativos é o único objetivo da pesquisa de clima.
II – A pesquisa pode ter vários objetivos.
III – É dispensável a aplicação de uma pesquisa para avaliar a opinião dos funcionários sobre uma mudança de processos na empresa.
IV – O objetivo da pesquisa pode ser avaliar a satisfação dos funcionários quanto às condições físicas de trabalho.
V – Um objetivo de pesquisa pode ser verificar o nível de satisfação dos funcionários sobre a variável salário.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. 
As afirmativas I, IV e V estão corretas.
b. As afirmativas II, IV e V estão corretas. 
c. 
As afirmativas, III, IV e V estão corretas.
d. 
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
e. 
As afirmativas I, III e V estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmativas II, IV e V estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
A organização funciona como sistema estrutural, relacionado às normas e procedimentos. Também como sistema tecnológico, com a tecnologia, atuando junto ao conhecimento e experiência dos indivíduos; e como sistema ________, formado por todas as manifestações de comportamento dos indivíduos e grupos informais, tendo como exemplo, o clima. Esse último sistema produz planos estratégicos, como a gestão do clima organizacional, para o alcance de condições otimizadas em busca dos objetivos da organização quanto ao comportamento dos colaboradores.
MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Identifique o terceiro sistema que compõe a organização e completa o enunciado.
Escolha uma opção:
a. 
Mercadológico.
b. 
Técnico.
c. Social. 
d. Motivacional. 
e. 
Comportamental.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Social.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Frederick Herzberg foi um psicólogo norte-americano conceituado na Administração por incluir seus estudos no livro The Motivation to Work, sobre a Teoria dos Dois Fatores, abordando as satisfações e motivações, resultados de entrevistas realizadas com diversos profissionais, conforme Chiavenato (2009). Seu objetivo era encontrar as motivações e fatores que desagradavam o dia-a-dia dos funcionários. O resultado foi divido em dois fatores motivacionais, como fatores extrínsecos (higiênicos) e intrínsecos (motivacionais). 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3.ed. São Paulo: Campus, 2009.
 
Qual a característica de fator higiênico considerado em sua pesquisa? Escolha a opção que responde corretamente à questão.
Escolha uma opção:
a. Responsabilidade. 
b. Remuneração. 
c. Realização. 
d. Administração. 
e. Reconhecimento. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Remuneração.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
“Ao se escolherem questionários e entrevistas, deve-se sempre considerar a questão da facilidade ou não de se criar o instrumento. Há também a dificuldade ou não de sua correção, o tempo gasto em sua aplicação e em sua correção e a possível influência do pesquisador. Além disso, deve-se considerar em uma entrevista, por exemplo, a possibilidade de o pesquisador influenciar o entrevistado. Outra questão é que quando se administram questionários a alguém ou se faz uso de entrevistas, não há garantia de que as respostas correspondam àquilo em que acreditam as pessoas ou que o comportamento que dizem exibir seja o que efetivamente exibem. Entretanto, ao se pesquisarem seres humanos essa possibilidade está sempre presente.”
BAPTISTA, M. N.; CAMPOS, D. C. de. Metodologias de pesquisa em ciências: análises quantitativa e qualitativa. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2018. P. 111.
Sobre o questionário e a entrevista, o que é possível afirmar?
I – As entrevistas são, frequentemente, mais utilizadas nas pesquisas de clima em função da agilidade de aplicação.
II – Torna-se vantajoso aplicar o questionário por meio eletrônico.
III – Em função de obter respostas não verbais, sugere-se a utilização da entrevista como técnica exclusiva para identificar os fatores que influenciam o clima organizacional nas empresas.
IV – Sugere-se a utilização de questionários para comparar as informações obtidas pela pesquisa de clima.
V – A utilização de entrevistas como técnica de pesquisa dispensa a reserva de local apropriado para realização da pesquisa.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. 
As afirmativas IV e V estão corretas.
b. As afirmativas II e IV estão corretas. 
c. 
As afirmativas I e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas. 
e. 
As afirmativas II e V estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas II e IV estão corretas.