PIM V - Projeto de Sistema para Reserva de Equipamentos Audiovisuais

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia
PIM V - SISTEMA DE RESERVAS DE EQUIPAMENTOS
Brasília – BR e Sorocaba – SP
2021
PIM V - SISTEMA DE RESERVAS DE EQUIPAMENTOS
Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas apresentado à Universidade Paulista – UNIP EaD. 
Sorocaba – SP
2021
RESUMO
Este trabalho acadêmico tem como objetivo projetar toda a vida de uma contratação de um software que administrará as reservas de equipamentos audiovisuais, desde o orçamento, previsão de gastos, cronograma de entrega, dividindo o projeto e suas fases por dia, passando pelas etapas de levantamento, análise e documentação dos requisitos (funcionais e não funcionais), prototipação de alta fidelidade, especificação de interfaces, até as etapas mais técnicas com a codificação em linguagem orientada a objetos, testes, entrega do produto, e implantação junto ao usuário. Será documentado todo o processo e metodologia de software utilizada na implantação do sistema para obtenção de um produto com qualidade, utilizando a metodologia MPS-BR para obter práticas de engenharia de software, testes (incluindo todo o roteiro, os casos de sucesso e insucesso, fichas de execução dos testes), negociação no mercado e pós-venda, com o intuito de crescimento para a recente empresa de software que procura se consolidar no mercado. 
Palavras-chave: sistema para reservas, programação orientada á objetos, projeto de software, roteiro de testes, MPS-BR. 
ABSTRACT
The academic work aims to project the whole life of a software contract that will manage the audiovisual equipment reserves, from the budget, expenditure forecast, delivery schedule, dividing the project and its phases per day, through the stages of survey, analysis and documentation of requirements (functional and nonfunctional), high-fidelity prototyping, specification od interfaces, to the more technical stages with coding in object-oriented language, testing, product delivery, and deployment with the user. It will be documented the whole software process and methodology used in the implementation of the system to obtain a quality product, using the MPS-BR methodology to obtain software engineering practices, tests (including the whole script, the success and failure cases, test execution sheets), negotiation in the market and after-sales, with the intention of growth for the recent software company that seeks to consolidate itself in the market. 
Keywords: system for reservations, object-oriented language, software design, test routing, MPS-BR. 
SUMÁRIO
1. Introdução…………………………………………………………………………..5
2 Reserva de Equipamentos e Salas................................................................6
3 Dificuldades Apresentadas no Modelo Atual...............................................7
4 Solução Proposta............................................................................................8
5 Modelo CMMI...................................................................................................9
6 Estudo de viabilidade Econômica ............................................................... 10
7 MPS-BR ...........................................................................................................14
6.0 Conclusão....................................................................................................18
7.0 Referências Bibliográficas .........................................................................19
1. INTRODUÇÃO
De um lado o aumento da tecnologia e a diversidade de equipamentos que visam aprimorar cada vez mais o ensino das escolas, como datashows, sistemas de áudio, projetor de slides, entre outros. De outro lado, o crescimento das escolas e o constante aumento de professores e demais colaboradores e alunos. Manter um controle dos equipamentos, quem está usando em determinado momento, reservas prévias para garantir a utilização e não atrapalhar os planos de uma aula, o controle antes manual feito por planilhas no computador, não é mais eficaz, surgindo a necessidade de um projeto para atender essa demanda. 
Será necessário um planejamento realizado a partir da análise de todos os requisitos envolvidos no projeto, para uma estimativa coerente de cronograma e prazos na entrega das diferentes etapas do projeto, bem como os investimentos financeiros. 
A partir das especificações da interface do novo software e utilização de metodologias de qualidade de software, o projeto objetiva ter uma fácil usabilidade, fácil implantação, e que agrade usuários de todos os níveis. Serão aplicados testes elaborados a partir de roteiros, a fim de minimizar qualquer problema no software, garantindo sua segurança e qualidade. 
O sistema será desenvolvido com a linguagem de programação C#, desenvolvido na plataforma Visual Studio, por ser uma linguagem orientada a objetos, o que auxilia na obtenção dos melhores resultados para o projeto. 
2. RESERVA DE EQUIPAMENTOS E SALAS
Atualmente os equipamentos são reservados pelos professores, para uso
específico em uma data determinada e registrada manualmente em um livro produzido
pela própria funcionária do colégio Novo Horizonte.
O livro é organizado por data de utilização, isto é, por data em ordem sequencial
e em suas páginas estão relacionados todos os equipamentos disponíveis para uso
em multimeios e auditório.
O método atualmente de agendamento dos materiais de apoio em sala de aula
consiste nos seguintes passos:
➢ O professor dirige-se até a sala da coordenação.
➢ Informa a secretária da coordenação a qual é responsável pelo agendamento
dos equipamentos e solicita quais equipamentos será necessário utilizar, bem
como onde serão instalados, dia e horário.
➢ A secretária então analisa se os equipamentos e sala que foram solicitados
para a reserva estão disponíveis para o dia que pretende usar, realizando uma
pesquisa manual em seu formulário existente para efetuar a reserva.
➢ Caso não estiverem sendo utilizados, são registrados em seu livro, o nome do
professor, os equipamentos que serão necessários, sala onde serão utilizados
e o curso ao qual pertence.
➢ No dia solicitado, a secretária informa ao funcionário responsável a
necessidade de instalar os equipamentos nas respectivas salas conforme
foram reservadas pelos professores.
O valor total dos equipamentos utilizados nas reservas é de R$33.101,00 e será
preciso um prazo de 6 meses para instalação dos equipamentos e implementação do
software para ser feita a reserva dos mesmos.
3. DIFICULDADES APRENSENTADAS PELO MODELO ATUAL
Nota-se que o processo de controle de reserva de equipamentos utilizado atualmente é ultrapassado e caro, pois envolve despesas como tinta, papel, encadernação, entre outros materiais, além, da qualidade baixa do serviço de controle disponível. 
Além disso, a organização pode ser prejudicada uma vez que, pode ocorrer de um equipamento ser reservado em duplicidade ou não reservado por falta de registro na solicitação via telefone ou pessoalmente. 
O sistema atualmente segundo a secretária tem as seguintes dificuldades:
➢ Muitas vezes a reserva não é registrada por esquecimento dela, bem
como dos professores que muitas vezes acham que o agendamento foi
solicitado e não foi.
➢ Pelo registro ser feito em uma página, para cada dia do ano, com exceção aos
domingos, o que gera um volume enorme de folhas.
➢ Não possui relatórios atualizados e rápidos.
4. SOLUÇÃO PROPOSTA
Com as dificuldades apresentadas pelo modelo atual e as necessidades
apresentadas, concluiu-se que o sistema deverá possuir as características seguintes:
➢ O sistema terá de ser acessado pelo Site do Colégio Novo Horizonte, no qual será exigida autenticação de usuário;
➢ Active Directory (AD) ou seja, o usuário terá uma única senha com todos os recursos disponíveis no sistema de acordo com cada nível de acesso;
➢ O professor poderá realizar, de qualquerlugar, operações como:
➢ Consulta de sala e equipamentos;
➢ Reserva de sala e equipamentos;
➢ Impressão de relatórios atualizados e instantaneamente
➢ Implantação de níveis de acesso para usuários como:
I. Administrador: terá total acesso sobre o sistema, podendo cadastrar, consultar salas, equipamentos, turno, gerar relatórios, fazer reservas e gerenciar usuários;
II. Professor: poderá realizar consultas e fazer reservas. 
5. MODELO CMMI
Para este projeto será usado o modelo CMMI (Capability Maturity Model
Integration) que significa Modelo De Capacidade e Maturidade Integrado. O CMMI foi desenvolvido pelo Software Engineering Institute (SEI), que trata- se de um conjunto de práticas que serve para implementar uma série de atividades com o intuito de alcançar uma meta, assim aumentando a organização e ajudando a ter melhores resultados esperados na área de TI.
Para entender melhor o que é CMMI, é importante conhecer os 3 modelos existentes, que são:
➢ CMMI for Development – demonstra as melhores práticas para desenvolver melhores produtos e serviços;
➢ CMMI for Acquisition – demonstra as melhores práticas para adquirir melhores produtos e serviços;
➢ CMMI for Services – demonstra as melhores práticas para entregar melhores serviços.
Este modelo vem sendo cada vez mais utilizado pelos profissionais de TI, pois proporciona diversos benefícios para o desenvolvimento de sistemas. Destaca-se algumas das vantagens:
➢ Garantia do cumprimento de prazos e custos – Isso ocorre, pois, o CMMI tem um planejamento bem-estruturado, baseado em uma plataforma que possibilita previsões precisas, sem imprevistos no decorrer das ações.
➢ Gerenciamento de atividades – Facilidade para os gerentes de TI controlarem seus liderados, uma vez que as atividades seguem um protocolo padrão estabelecido. Resultando em um produto padronizado, com menor incidência de erros e satisfação garantida.
➢ Menor dependência da empresa com colaboradores – É bastante comum que gerentes se vejam em situações difíceis quando um funcionário deixa a equipe leva com ele muito conhecimento sobre projetos seus projetos. 
Com o modelo CMMI, isso não ocorre pois, são usadas informações históricas de maneira intensiva, com registros realizados, de modo que o trabalho em andamento possa ser assumido por qualquer outro profissional.
6. 
ESTUDO DE VIABILIDADE ECONÔMICA
Análise de Mercado 
Os dados do estudo "Mercado Brasileiro de Software – Panorama e Tendência 2019", produzido pela IDC e apresentado pela ABES (Associação Brasileira de Empresas de Software), apontam que o cenário do mercado brasileiro de Tecnologia da Informação, em 2018, a utilização de programas de computadores desenvolvidos no país representou 30% do investimento total. 
O estudo também apontou que existem cerca de 19.372 mil empresas atuando no setor de Software e Serviços no Brasil, sendo que 5.294 (27,3%) delas são voltadas ao desenvolvimento e produção de software. Destas, 95,5% podem ser classificadas como micro ou pequenas empresas, assim apontando que há muitas oportunidades de negócios. 
Na área educacional atualmente, diante de tantas possibilidades digitais e do avanço tecnológico, os softwares de gestão escolar estão em pauta. A automatização garante uma integração de todos os fatores do processo educacional (tanto a atividade fim como as atividades à sua volta) garantindo, assim, uma gestão eficiente. 
Somos uma empresa nova de base tecnológica, intensiva em conhecimento e capaz de transformar pesquisas em novos negócios, temos uma grande importância devido ao nosso papel transformador na economia regional com a geração de novos empregos e o desenvolvimento local. Atuamos como um agente econômico responsável pela geração de bens e serviços enquanto necessitamos das famílias que detêm posse dos fatores de produção necessários à criação de bens e serviços, também podemos englobar o governo e empresas privadas como agentes consumidores dos nossos produtos e serviços. 
Estudo de caso. 
Tendo em vista que o Estudo de Viabilidade Econômica possibilita a análise de viabilidade do desenvolvimento de um projeto, ela é usada para ajudar na decisão de ir adiante com o projeto e posterior análise do custo/benefício do produto de software. 
A seguir foi feito um levantamento dos custos para o desenvolvimento do Sistema de reservas de empréstimo de equipamentos e recursos audiovisuais do Colégio Novo Horizonte. 
Custo Estimado para Desenvolvimento do Projeto
Despesas Fixas Mensais 
	Item
	Qtd
	Valor Unitário
	Valor Total
	Salário Programadores
	1
	 R$ 3.500,00 
	 R$ 3.500,00 
	Salário Analista de Sistemas
	1
	 R$ 4.000,00 
	 R$ 4.000,00 
	Salário Designer
	1
	 R$ 3.800,00 
	 R$ 3.800,00 
	Aluguel
	1
	 R$ 900,00 
	 R$ 900,00 
	Água
	1
	 R$ 90,00 
	 R$ 90,00 
	Energia
	1
	 R$ 120,00 
	 R$ 120,00 
	Telefonia
	1
	 R$ 150,00 
	 R$ 150,00 
	Material de Escritório
	1
	 R$ 200,00 
	 R$ 200,00 
	Manutenção/Limpeza
	1
	 R$ 500,00 
	 R$ 500,00 
	TOTAL
	 
	 
	 R$ 13.260,00 
*Os salários acima incluem Encargos Sociais 
Hardware e Software Computador
	Item
	Qtd
	Valor Unitário
	Valor Total
	Hardware 
	2
	 R$ 3.000,00 
	 R$ 6.000,00 
	 Sistema Operacional 
	2
	 R$ 500,00 
	 R$ 1.000,00 
	 Ferramentas de Desenvolvimento 
	2
	 R$ 500,00 
	 R$ 1.000,00 
	 Ferramentas de Modelagem 
	1
	 R$ 2.000,00 
	 R$ 2.000,00 
	TOTAL
	 
	 
	 R$ 10.000,00 
	Custo Mensal
	 
	 
	 R$ 833,33 
Custos Totais no Período de Desenvolvimento
	Mês
	Valor Total
	Mês 1
	 R$ 13.260,00 
	Mês 2
	 R$ 13.260,00 
	Custo Total
	 R$ 26.520,00 
Custos de Implementação do Sistema
Investimento 
A instituição de ensino que adquirir o software não precisará fazer investimento em computadores novos, poderão ser utilizados os que já possuem.
Treinamento e Manutenção
	Item
	Valor
	Treinamento 1º Mês
	 R$ 1.000,00 
	Visita de Manutenção
	 R$ 500,00 
	Custo Total
	 R$ 1.500,00 
Custo Total
	Período
	Valor
	1º Ano
	 R$ 27.520,00 
	2º Ano
	 R$ 500,00 
	3º Ano
	 R$ 500,00 
	4º Ano
	 R$ 500,00 
	5º Ano
	 R$ 500,00 
	Custo Total
	 R$ 29.520,00 
O custo total no primeiro ano se refere à soma do Custo de Desenvolvimento, Investimentos e Treinamento. 
A partir do segundo ano os custos se referem apenas as visitas de manutenção do software com implementação de atualizações do sistema. 
Conclusão do Estudo de Viabilidade Econômica
O levantamento dos custos para o desenvolvimento de um sistema de reservas de empréstimo de equipamentos e recursos audiovisuais do Colégio Novo Horizonte revelou que o custo total do desenvolvimento e manutenção produto de software pode ser muito alto para o cliente. O valor ao final de 5 anos gira em torno de R$ 29.520,00 para a empresa de desenvolvimento, que trabalhará com uma margem de lucro de 30%, cujo valor do produto final seria de R$ 38.376,00 para o cliente. 
Uma alternativa para buscar diminuir o preço para o cliente final seria adaptar o produto de software de forma que pudesse ser utilizado por outras escolas, aumentando a demanda do produto o custo de produção diminuirá, consequentemente a empresa terá um retorno mais rápido dos investimentos. 
7. MPS-BR 
Em 2003, a coordenação da SOFTEX – Associação da promoção da Excelência do Software Brasileiro, cria a metodologiaMPS.BR, com o apoio do MCTI -Ministério da Ciência, Tecnologia e inovação, da FINEP – Financiadora de Estudos e Projetos e do SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio ás Micro e Pequena Empresas e BID/FUMIN – Banco Interamericano de desenvolvimento, com o intuito de contribuir para uma maior competitividade das micro e pequenas empresas brasileiras produtoras de softwares, apoiando-as através da divulgação e adoção de modelos de melhoria de processo de software. Com a aplicação da metodologia, o mercado produziria produtos e serviços com padrões de qualidades internacionais. 
Nesta metodologia, é realizada uma avaliação e certificação das empresas em qualidade de processo de software, assim como as realizadas pela metodologia CMMI, porém com adaptação a realidade brasileira. Prevê uma graduação de níveis para as empresas avaliadas. O MPS-BR tem em seu escopo um conjunto de modelos referenciais, guias de implementação, avaliação e aquisição. Essas guias podem ser obtidas gratuitamente no site da SOFTEX. 
A metodologia MPS-BR tende a ser mais leve em relação aos demais modelos existentes, atingindo um maior número de empresas que tenham capacidade em alcançá-las. Os custos para aplicação são considerados médios, e por isso foi a metodologia escolhida para aplicação na empresa que produzirá o software para reserva de equipamentos audiovisuais, pois a empresa está em fase inicial e não dispõe de muitos recursos financeiros para investimentos nas metodologias de processo de software. 
O MPS-BR tem como base técnica as normas ISO/IEC 12207:2008 [ISO/IEC, 2008a], ISO/IEC 20000 [ISO/IEC, 2011] e ISO/IEC 15504-2 [ISO/IEC, 2003]. Possui 7 níveis de maturidade, como apresentado na figura abaixo: 
 Nível G – Parcialmente Gerenciado: primeiro nível a ser atingido, implantando os processos de “Gerência de Projetos” e “Gerência de Requisitos”; 
 Nível F – Gerenciado: além dos processos implantados no nível anterior, são adicionados 5 novos processos: “Aquisição”, “Gerência de Configuração”, “Garantia da Qualidade”, Gerência de Portifólio de Projetos” e “Medição”;
 Nível E – Parcialmente Definido: composto pelos processos dos níveis anteriores, e adicionados os processos: “Avaliação e melhoria do Processo Organizacional”, “Definição do Processo Organizacional”, “Gerência de Recursos Humanos” e “Gerência de Reutilização”. 
 Nível D – Largamente Definido: incorpora além dos níveis anteriores, os processos: “Desenvolvimento de Requisitos”. “Integração do Produto”, “Projeto e Construção do Produto”, “Validação” e “Verificação”; 
 Nível C – Definido: inclui processos de “Desenvolvimento para Reutilização”, “Gerência de Decisões” e “Gerência de Riscos”; 
 Nível B – Gerenciado Quantitativamente: apresenta além dos processos já informados nos níveis anteriores, a evolução da “Gerência de Projetos”; 
 Nível A – Em Otimização: não apresenta processos específicos para esse nível, apenas modificando e aprimorando os processos existentes nos níveis anteriores. 
Como a empresa de software está em fase inicial, a ideia é iniciar a implantação do nível G da maturidade do MPS-BR, para que quando exista o crescimento e ampliação da empresa, o modelo já esteja integrado a sua cultura, para implantação dos níveis seguintes. 
Detalhamento dos processos para nível G do MPS-BR 
Gerenciamento de projetos
 Tem como objetivo manter atualizadas as atividades, recursos, riscos, prazos e responsabilidades do projeto. Nesse processo, deve ser possível acompanhar o desenvolvimento das etapas do projeto, permitindo correções para não comprometer o andamento geral. Resultados esperados nessa fase do projeto:
 GPR1: escopo do projeto é estabelecido, mantido, atualizado e utilizado;
 GPR2: um processo contido no projeto é mantido, atualizado e utilizado, contendo, pelo menos, o ciclo de vida do projeto e a lista de tarefas que serão executadas; 
 GPR3: são estabelecidas e mantidas estimativas de dimensões de tarefas e produtos de trabalho do projeto. 
 GPR4: esforço, duração e custo para execução das tarefas e dos produtos do trabalho devem ser estabelecidos e justificados; 
 GPR5: orçamento e cronograma devem ser estabelecidos e mantidos atualizados; 
 GPR6: definidos os recursos humanos a partir do conhecimento individual dos participantes, e experiencias; 
 GPR7: definidos os recursos e ambiente de trabalhos necessários; 
 GPR8: definida a estratégia para operação e suporte do produto; 
 GPR9: envolvimento das partes envolvidas no projeto é planejado; 
 GPR10: definidos os riscos do projeto, bem como seus impactos; 
 GPR11: verificação de viabilidade do projeto; 
 GPR12: definição de um plano geral; 
 GPR13: revisão do plano do projeto com todos os envolvidos e obtenção de um compromisso de todos; 
 GPR14 a 17: monitoramento de todos os mapeamentos anteriores; 
 GPR18: ações corretivas relacionadas a desvios do projeto; 
Gerencia de Requisitos 
Tem como objetivo manter atualizadas os requisitos das partes interessadas do produto. Resultados esperados: 
 REQ1: são mapeadas as necessidades, expectativas e restrições das partes interessadas; 
 REQ2: os requisitos são especificados, priorizados e mantidos atualizados; 
 REQ3: entendimento e análise dos requisitos junto aos fornecedores; 
 REQ4: aprovação dos requisitos pelos fornecedores dos requisitos; 
 REQ5: comprometimento da equipe técnica em relação aos requisitos; 
 REQ6: a rastreabilidade bidirecional entre requisitos, atividades e produtos de trabalho são estabelecidas e mantidas; 
 REQ7: revisão dos itens anteriores; 
Conclusão 
A partir do software para controle das reservas de seus equipamentos audiovisuais, cria-se a oportunidade de oferta de produzir este sistema, Cria-se a necessidade de um projeto para mapear e planejar toda a extensão dessa contratação, incluindo previsão de orçamento, cronograma, analise de requisitos, documentação e planejamento durante todas as etapas do projeto. 
O levantamento dos requisitos funcionais e não funcionais foi realizado através de análise dos usuários ao executarem a tarefa na reserva dos equipamentos e na interação entre eles. Constatou-se a necessidade do sistema em assegurar um controle dos equipamentos. Através de seus cadastros, controle de reservas e avisos. Foi também especificada a interface do sistema para obter aprovação junto aos usuários finais. 
Como o surgimento da oportunidade na produção do sistema de reservas pode vir a crescer e tornar-se mais complexo, desde seu início será utilizada a metodologia MPS-BR, em seu primeiro nível (G- Parcialmente Gerenciado), para que quando houver crescimento, a empresa já tenha em sua essência a aplicação de metodologias para constante melhora dos produtos. 
A utilização de testes bem documentados e prototipação de alta fidelidade visa a entrega de um sistema com a melhor usabilidade possível, de fácil aprendizagem, e que caia no gosto dos usuários, mas principalmente, seja seguro e confiável. Por fim, a utilização de uma programação orientada a objetos será parte deste projeto, visando diminuição no tempo de codificação, reutilização de código fonte, utilizando classes, heranças e polimorfismo em sua constituição, gerando ainda custos menores na produção do sistema.
REFERENCIAS
https://promovesolucoes.com/quais-sao-os-niveis-de-maturidade-do-mps-br/