PIM V - ENZZO CALÇADOS

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2021 
 
UNIP INTERATIVA 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V - (PIM V): 
 
2021 
 
UNIP INTERATIVA 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s): 
Francieli Freitas de Souza da Silva. RA(s) 1309300 
Juliana Cristina Ferreira Felício. RA(s) 0520049 
Francisca Vieira Cardoso. RA(s) 1952643 
 
Curso: Gestao da tecnologia da Informação 
Semestre: PIM V 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V - (PIM V): 
 
 
 
 
Trabalho Interdisciplinar do Projeto 
Integrado Multidisciplinar V (PIM V), 
apresentado como exigência parcial 
para conclusão do Bimestre do Curso de 
Gestão de Tecnologia da Informação. 
 
 
 
Orientador: Professor Me. Antônio Palmeira 
 
2021 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V - (PIM V): 
ENZZO CALÇADOS 
 
 
 
 
 
Data: / / Nota: 
 
 
 
 
Banca Examinadora 
 
 
 
 
 
 
 
Prof. Me. Antônio Palmeira 
Universidade Paulista-UNIP 
 
RESUMO 
 
Este projeto vem com o objetivo principal, propor soluções através da 
capacidade de identificar problemas e buscar alternativas de resoluções, para a rede 
de calçados no varejo “Enzzo Calçados”. 
Será apresentado um modelo de infraestrutura de TI para a matriz, através do 
gerenciamento da gestão e do mercado em que atua, sempre discutindo as 
tecnologias computacionais utilizadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PALAVRAS CHAVE: Gerenciamento de Infraestrutura. Gestão Estratégica de Recursos 
Humanos. Economia e Mercado e Finanças em Projetos de TI. 
 
 
ABSTRACT 
 
 This project comes with the main objective, to propose solutions through the 
ability to identify problems and search for alternative solutions, for the retail shoe chain 
“Enzzo Calçados”. 
An IT infrastructure model for the head office will be presented, through the 
management of management and the market in which it operates, always discussing 
the computational technologies used. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords: Risk analysis: Infrastructure Management. Strategic Management of 
Human Resources. Economy and Market and Finance in IT Projects. 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO 7 
2. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 8 
3. O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM UMA EMPRESA 10 
4. MOTIVAÇÃO DE EQUIPE NO SETOR DE TI 13 
5. ECONOMIA E MERCADO 14 
6. GERENCIAMENTO DE FINANÇAS 14 
7. ORÇAMENTOS 15 
7.1 ORÇAMENTOS DE EQUIPAMETOS DA REDE DE CALÇADOS ENZZO 15 
8. FINANÇAS EM PROJETO DE TI 17 
9. GERENCIAMENTOS DE FINANÇAS 18 
10. RISCOS 18 
11. GESTÃO E INFRAESTRUTURA 21 
12. NOVA INFRAESTRUTURA DE TI PARA EMPRESA 22 
13. QUALIDADE DE SOFTWARE 23 
14. CONCLUSÃO 26 
15. REFERÊNCIAS 27 
 
7 
1. INTRODUÇÃO 
 
O objetivo deste Projeto Integrado Multidisciplinar V é mostrar os 
conhecimentos adquiridos durante o bimestre nas disciplinas. Gestão de 
Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Finanças em projetos de TI 
e Economia de Mercado. 
Com base na empresa “Enzzo Calçados” que é uma rede de calçados no 
varejo fundada em 2013, com matriz em São Paulo, capital. No endereço rua Dr. 
Virgílio de Carvalho Pinto, 169 - Pinheiros, cep 05415-030. 
E mais 8 filiais nas cidades de Guarulhos, Campinas, São Bernado do Campo, 
Sorocaba, Ribeirão preto e as outras 3 nas capitais de Mato Grosso, Paraná e Brasilia. 
Porem com a demanda alta pela procura de venda no atacado para 
vendedores “autonomos” gerado pela pandemia do coronavirus abriu-se um centro de 
distribuição com uma pequena loja no segmento de atacado na cidade de Jaú, São 
Paulo. 
Com esta grande expensão contamos com o apoio de uma equipe de 100 
pessoas, 9 estoquista, 54 vendedores, 9 gerentes, 25 pessoas no adminstrativo e 3 
socios. 
Em cada loja no espaço fisico temos o salão de vendas, 1 sala de estoque, 1 
sala do administrativo com repartição em gesso para setor financeiro, 2 wc e 1 
refeitorio. 
Com o crescente desenvolvimento da empresa e do negocio houve a 
necessidade de uma uma reestruturação da infraestrutura, aumento de quadro da 
equipe de TI e melhorias e implementação de software para criar um planejamento 
estrategico empreserial e para o desenvolvimento da qualidade dos processos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
2. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
 
Para o desenvolvimento estrategico o setor de recursos humanos criou novas 
diretrizes e foi utilizado a analise de SWOT. 
Missão: Atender com excelência, desejos e sonhos dos nossos clientes, com 
colaboradores motivados e satisfeitos, gerando resultados de forma sustentável. 
Visão: Tornar um referencial no mercado varejista e atacadista de calçados 
trazendo cada vez mais opções ao consumidor final e facilidades para os 
revendedores autônomos, através das lojas fisicas e do comércio eletrônico. 
Valores: Integridade, Comprometimento, Qualidade e Muito amor em nossas 
relações 
A analise de SWOT é utilizada para analisar cenários e auxiliar na tomada de 
decisões, é uma ferramenta de planejamento estratégico que costuma ser usada 
durante o processo de identificação de problemas e soluções encontradas nas 
empresas. 
Neste tipo de análise, você consegue ter um diagnóstico completo da atual 
situação do seu negócio e dos ambientes ao seu redor, garantido mais oportunidades 
e evitando qualquer tipo de risco. 
 
 
Figura 1. 
 
 
 
9 
Forças: 
 Modelo de gestão sólido e com excelência 
 Processos internos bem definidos 
 Clientes fidelizados 
 Forte presença da marca 
 Fornecedores e produtos de qualidade 
 
Fraquezas: 
 Alta rotatividade de funcionários 
 Poucas reservas de capital 
 Falta de estrutura física para crescimento 
 
Oportunidades: 
 Saída de concorrentes 
 Mudanças favoráveis nos impostos sobre calçados 
 Crescimento do número de consumidores 
 Criação de uma equipe de TI 
 Lançamento de novos sofwares para melhorar a gestão 
 
Ameaças: 
 Chegada de novos concorrentes 
 Projeção de retração na economia 
 Maiores taxas para importação/exportação 
 Mudanças rápidas nas tendências de moda 
 
O planejamento estratégico é fundamental para todas as etapas e atividades 
e vai muito além da organização administrativa ou do gerenciamento de crises. É um 
conjunto de tarefas permanentes e cíclicas, de acordo com diversos fatores, como 
mercado, sazonalidade e gestão de equipe. 
Todos os colaboradores e profissionais da loja de calçados devem estar 
alinhados aos conceitos e valores da empresa. Serão realizados treinamentos 
contínuos para analisar os pontos que podem ser melhorados. 
Mesmo que não seja possível incluir todos na hora do planejamento 
10 
estratégico, será coletado opiniões para ter ideias sobre como as atividades devem 
ser conduzidas fazendo o brainstorming. 
Serão estabelecidos objetivos estrategicos como o aumento de clientes 
fidelizados, indicadores e metas. 
 
Indicadores: 
 Faturamento diário 
 Número de vendas semanais 
 Quantidade de itens devolvidos pelos clientes 
 Porcentagem de avaliações ótimas do atendimento 
 
Metas Filiais: 
 Faturamento diário = R$ 26.228 
 Número de vendas semanais = 332 
 Quantidade de itens devolvidos pelos clientes = 2 
 Porcentagem de avaliações ótimas do atendimento = 90% 
 
A cada inicio do mes será feito um cofrebreak matinal para divulgação dos 
ganhadores das campanhas de vendas mensais, melhor filial e os 3 melhores 
vendedores para mostrar o reconhecimento pelo desenpenho da equipe. 
Foram implementados como beneficios vale alimentação no valor de R$ 17,00 
por dia, 1 sacolão por funcionario e auxilio saude. 
 
3. O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM UMA EMPRESA 
 
Atualmente a tecnologia da informação (TI) tem um papel muito importante 
nas empresas, pois é ferramenta estratégica para a gestão e apoiono processo de 
tomada de decisões. Tendo como um dos objetivos proporcionar diferencial 
competitivo no mercado, gerando valor para as organizações e otimizando rotinas. 
 Com o aumento da competitividade e automatização de tarefas, cada 
vez mais a empresa têm entendido a importância do papel da TI. Afinal, a integração 
de um setor de TI oferece inúmeros benefícios ao negócio, tais como: 
 
11 
 Otimização no setor de atendimento 
 Simplificação das atividades 
 Aumento da produtividade. 
 Redução de custos. 
 Segurança 
 Entre outros 
 
▪ Otimização de pessoas nos setores 
 
Um software de RH pode significar o fim de planilhas e atividades manuais. 
Além de reduzir a possibilidade de falhas e agilizar o cadastramento de clientes, 
atividades como admissão, demissão, marcação de ponto pela digital e também 
possibilita que outras áreas recebam as informações que precisam, em tempo real, se 
for necessário. 
O próprio funcionário pode receber as informações também e atualizar dados 
e pedidos no sistema. Diminuindo assim a burocracia e as atividades operacionais e 
repetitivas, permitindo que colaboradores do RH, da TI e das demais áreas se 
concentram em ações estratégicas para o setor. 
 
▪ Simplificação das atividades 
 
Como os sistemas online costumam ser bastante intuitivos, além de 
possibilitar a mobilidade de todos, promove a simplificação das atividades em geral. 
Outra vantagem que contribui para a facilitação é o armazenamento na 
nuvem, ou seja, nem a área de TI precisa se preocupar com espaço e memória para 
o arquivamento de dados nem o RH precisa se atentar para o armazenamento do 
histórico das tarefas e das informações dos colaboradores. 
 
▪ Aumento da produtividade 
 
Outra grande vantagem do uso da tecnologia para a empresa de calçados é 
a aceleração dos processos. Afinal, com a redução ou extinção dos papéis, das 
planilhas manuais, as atividades ganham velocidade e assertividade. Além disso, o 
12 
RH e os funcionários se tornam mais produtivos, conseguindo respostas mais rápidas 
para seus questionamentos e possíveis dúvidas. 
 
▪ Redução de custos 
 
O departamento de TI não só pode como deve auxiliar na implementação de 
tecnologias que reduzam custos em médio e longo prazo, nos processos de 
treinamento e desenvolvimento por exemplo. Com sistemas online é possível reduzir 
ou até mesmo cessar os gastos com a organização. 
Além disso, é possível realizar o recrutamento e seleção utilizando a internet: 
divulgação da vaga em sites e redes sociais, aplicação de testes online, entrevista por 
meio de chats e outros aplicativos. Cadastrando os candidatos, há a possibilidade de 
segmentá-los e selecioná-los, conforme suas características e habilidades. 
 As atividades rotineiras de RH podem ser otimizadas, uma vez que é 
possível reduzir custos com impressão e distribuição de materiais, isto é, direcionar a 
comunicação para canais digitais como e-mail, intranet, aplicativos e redes sociais 
corporativas alem da venda gerada pelo e-commerce. 
Enfim, é uma verdadeira mudança de atitude que ocasionará uma mudança 
na cultura organizacional, pois é o fim de longos processos de recrutamento e seleção, 
a burocracia do departamento pessoal e a lentidão dos cursos e treinamentos 
(antes, apenas presenciais) que a área de desenvolvimento irá disponibilizar. 
 
▪ Segurança 
 
A computação em nuvem é uma tendência que tem se tornado cada vez mais 
presente nas empresas com o decorrer dos anos. Hoje em dia é praticamente 
impossível você passar um dia sem utilizar alguma aplicação que esteja relacionada 
à nuvem (cloud). 
Isso significa que muitos empreendimentos têm adotado sistemas de gestão 
que são integrados a servidores na nuvem por conta da dinamicidade, segurança e 
praticidade que eles oferecem ao negócio. Entretanto, apesar da automação de 
tarefas ser o futuro da gestão empresarial, ela não está isenta de problemas como 
quedas de energia, ataques de hackers, roubo de informações por funcionários e 
problemas em softwares e aplicações. 
13 
O setor de TI tem como uma de suas funções mais importantes a garantia de 
que a produção não seja afetada caso um incidente ou acidente aconteça. Além dos 
planos de contingência em TI serem criados especificamente para corrigir quaisquer 
problemas que possam afetar a produtividade, o setor de TI visa aprimorar o sistema 
de segurança por meio de criptografias, backups frequentes, atualizações em 
softwares, dentre outras medidas preventivas. 
 
4. MOTIVAÇÃO DE EQUIPE NO SETOR DE TI 
 
Todos os colaboradores da rede de calçados Enzzo, independentemente de 
qual setor eles trabalham, precisam de ótimos estímulos para desenvolverem um 
trabalho melhor e acompanharem o ritmo da empresa. Para isso, o gestor de TI 
precisa trabalhar estratégias de motivação de equipe. Afinal, essa é uma das funções 
do bom líder — incentivar novo ânimo em seus liderados quando perceber que a 
produtividade está caindo. 
Ele também precisa atuar de forma preventiva, ou seja, não deve esperar que 
a equipe apresente sinais de desmotivação: deve buscar mantê-la sempre estimulada 
a realizar suas tarefas. Para ajudar neste desafio, veja a seguir algumas dicas que 
contribuem para a motivação no setor de TI. 
 
 feedbacks: uma atitude simples que oferece ótimos resultados 
Uma das formas mais eficientes de motivar sua equipe de TI é dando 
feedbacks. Eles são uma maneira bastante simples de manter o canal de 
comunicação aberto e a continuidade no ritmo de trabalho. 
Os colaboradores gostam de receber feedbacks que sirvam de orientações 
sobre suas atividades, especialmente elogios e instruções para que verifiquem erros. 
Para tanto, é preciso conciliar o desenvolvimento das atividades com a comunicação 
pessoal com seu líder, o qual, normalmente, é o responsável por fornecer as 
avaliações. 
 
 Encoraje a colaboração entre os membros da equipe 
Um ambiente cheio de intrigas ou de pessoas que procuram trabalhar 
sozinhas não é nada saudável. Como líder, deverá deixar claro que o setor de TI 
14 
precisa de todos, que o trabalho conjunto é importante para alcançar o objetivo final. 
 
5. ECONOMIA E MERCADO 
 
A utilização de sistemas de informação, emplementação de software tem sido 
de suma importancia na automação de processos, ganho de produtividade e no 
aumento de lucros da empresa. 
Com este novo cenário econômico, decorrente da pandemia do novo 
coronavirus as empresas são forçadas a tomarem decisões rigorosas cortes de 
custos. Entretanto com a alta demanda na procura de vendas no atacado para 
vendedores “autonomos” buscam também por metodologias ágeis que demandem 
menos esforços e recursos tecnológicos para produzirem mais, com qualidade e 
rapidez. O Gestor de TI deve acompanhar essa mudança e exercer um papel de 
destaque diante desse novo cenário apresentando soluções que atendam 
adequadamente às necessidades da empresa. 
Os sócios optaram por reestruturar o departamento de TI com essa nova 
extensão , criando novas premissas alinhadas com a Missão, Visão e Valores 
que atualmente regem a rede Enzzo Calçados de acordo com o planejamento 
estratégico. 
São eles: 
 Manter a gestão e a harmonia com todos os departamentos da 
organização com os recursos de Tecnologia da informação disponíveis, gerando o 
aumento em vendas tanto no varejo como atacado. 
 O gerenciamento lucrativo e estratégico indispensáveis de TI nas redes 
de sapatos Enzzo Calçados. 
 Buscar oportunidades que proporcionem melhorias na entrega dos 
calçados. Primar pela integração e comunicação entre as unidades, agir com 
transparência em relações as ações TI para com os colaboradores. 
 
6. GERENCIAMENTO DE FINANÇAS 
 
O principal objetivo do gerenciamento de finanças é proporcionar um 
gerenciamento efetivo dos custos dos ativos recursos utilizado para oferecer os 
15serviços de TI. Finanças é uma relação entre processos de entrega e serviços e os 
custos para entrega deste serviço, e com a grande expansão da equipe contamos 
com o apoio de 100 pessoas, 9 estoquista, 54 vendedores, 9 gerentes, 25 pessoas no 
adminstrativo e 3 socios veremos a baixo na tabela os custos; 
 
 
Quanti
dade 
Cargo Função Salarios 
9 Estoquist
as 
Organização e 
estoque de mercadorias 
R$ 
1.100,00 
 
54 Vendedor Vendas e 
consultoria 
R$1.100
,00 + comissões 
9 Gerente Gerenciamento 
de vendas e equipe de 
vendas 
R$2.500
,00+ comissões 
5 Equipe 
de TI 
Desenvolvedores 
e analistas 
R$4.000
,00 
20 Administr
ação 
Rh,ADM,Contabil
idade, Financeiro 
R$3.018
,83 
 
 
7. ORÇAMENTOS 
 
7.1 ORÇAMENTOS DE EQUIPAMETOS DA REDE DE CALÇADOS ENZZO 
 
Tabela- Orçamentos de equipamentos da Rede 
Descrição Quantidade Valor 
unitario 
Total 
MONITORES 30 598,41 17.952,30 
TECLADOS, 
MOUSE 
30 89,90 2.697,00 
16 
IMPRESSORA 
HP 
10 549,00 5.490,00 
IMPRESSORA 
MATRICIAL 
2 800,00 1.600,00 
TERMINAIS 
THIN CLIENT 
30 2.382,00 71.460,00 
CANO DE 
REDE CAT6 
5 325,00 1.625,00 
SERVIDOR 5 4.999,00 24.995,00 
 
ROTEADOR 
WIRELESS 
10 144,00 1.440,00 
SWITCHES 24 
PORTAS 
5 1.699,00 8.495,00 
NOBREAK 30 458,00 13.740,00 
TOTAL 
GERAL 
 149.494,30 
 
 Adotaremos a implantação o sistema ERP para o forneciemnto de maneira 
clara e coesa , visilbilidade e reastreamento de informaçoes, controlar custos, 
fornecendo redução de tempo nas tomadas de decisões gerenciais de formas mais 
estrategicas em qualque parte da empresa , desde o recebimento de mercadorias 
ate a entrega final do produto . 
 
IMPLANTAÇAO 
ERP 
R$60.000,00 
VALOR 
MANUTENÇÃO MENSAL 
R$ 3.500,00 
 
Os sistemas ERP sera capaz de integrar todas as áreas de uma 
organização que vão desde gerenciar as finanças, controlar estoque, fluxo de 
caixa, e até mesmo gerenciar o departamento de Recursos Humanos da empresa. 
17 
8. FINANÇAS EM PROJETO DE TI 
 
A finança é um ramo da economia que se dedica a avaliar como são obtidos 
e geridos os recursos financeiros. Este processo considera o que será gasto 
(orçamento) a racionalização dos gastos e a otimização de seus investimentos. 
Quando alguém se dedica às finanças, entende-se que essa pessoa vai se 
dedicar ao estudo dos gastos financeiros e da gestão dos recursos, desde as fontes 
de renda até os investimentos. 
Um projeto tem como objetivo gerar por meio do lançamento de um produto 
mais moderno, o aumento da participação de mercado, ou desenvolver competências 
em tecnologias específicas. 
Para a realização de projetos, manter as operações é necessário que 
possuam dinheiro para as despesas, que pode prover de capital próprio ou de 
terceiros. 
Saber montar um plano de gerenciamento financeiro e coordenar as principais 
atividades em finanças de projetos é de grande importância a ser levado pelos 
profissionais para alcançar o crescimento e lucro da empresa. 
A eficiência do projeto é a mais importante e também a única passível de ser 
medida com uma precisão confiável. com o uso dos produtos desenvolvidos, torna se 
possível e relevante a avaliação das demais dimensões. 
 
 
 
O gerenciamento de finanças é uma relação entre processos de entrega e 
serviços e os custos para entrega deste serviço. O objetivo do gerenciamento de 
finanças é proporcionar um gerenciamento efetivo dos custos dos ativos recursos 
utilizado para oferecer os serviços de TI. 
18 
9. GERENCIAMENTOS DE FINANÇAS 
 
É área responsável por disponibilizar as finanças para fornecer os serviços de 
TI e durante o período do orçamento para não ultrapassar os gastos. 
Prever o dinheiro necessário para executar os serviços essenciais de TI em 
um período de tempo determinando. 
Identificar o custo real e compará-lo com o previsto. 
Reduzir os riscos de excessos de gastos. 
Garantir que os lucros ou transferências de recursos estejam disponíveis para 
cobrir os gastos e investimentos previstos. 
O profissional de gestão financeira utiliza técnicas, métodos, tecnologias e 
conceitos financeiros para analisar demonstrações contábeis, aperfeiçoar 
investimentos, gerenciar e controlar o orçamento e os custos e apoiar a tomada de 
decisão em empresas. 
 
10. RISCOS 
 
Todo o projeto existe um risco durante sua execução, sujeito a diversos tipos 
de riscos que pode comprometer os objetivos desejados. O gerenciamento de riscos 
é um item essencial para reduzir a probabilidade de um fato indesejável ocorrer no 
futuro e vir causar insucesso no projeto. 
Analisar a preliminar de Risco – APR possui um estudo antecipado e 
detalhado de todas as fases do trabalho para identificar os erros e combatê-los, 
existem alguns que são os principais e que formam uma espécie de roteiro das 
atividades que ela exerce dentro da organização. 
O gerenciamento de risco possui um item essencial para reduzir a 
probabilidade de algo indesejável que venha ocorrer futuramente e vir causar 
insucesso. Envolve as seguintes atividades: 
Identificação dos riscos que é a documentação dos riscos conhecidos, 
classificando-os mediante análises quantitativas e qualitativas, que visa mensurar a 
possibilidade da sua ocorrência e o impacto que teria sobre o projeto, caso viesse a 
se concretizar. 
Planejamento de resposta ao risco, que consiste em determinar 
19 
antecipadamente quais ações serão tomadas. No caso de concretização de um fato 
que coloque em risco o sucesso do projeto. 
Monitoramento dos riscos, que é o processo de acompanhamento dos fatores 
de risco durante todo o projeto, a fim de verificar se alguma das situações de risco 
identificadas ocorre durante o seu desenvolvimento e disparar as respostas 
planejadas antecipadamente para essas ocorrências. 
A priorização das ações é determinada pela caracterização dos riscos, ou 
seja, quanto mais prejudicial ou maior for o risco, mais rapidamente deve ser 
preservada. 
Todo projeto deve ter o gerenciamento de risco, PMI define as etapas: 
 
 Um planejamento de gestão de risco 
 Identificação de risco. 
 Análise quantitativa de risco. 
 Planejamento e resposta de risco. 
 Monitoração e controle de risco. 
 
Com as mudanças que deverão ser feitos para a reestruturação, foi feito 
levantamento dos investimentos necessários. 
Troca dos servidores de switches e dispositivo de backup. 
 
Quantidad
e 
Modelo Descriçã
o 
Valor R$ 
3 PowerEdge 
R720 
Servidor 
rack Dell 8 
discos 
86.160,60 
1 Powervault 
MD3600F 
Storage 
com 12 discos 
de 146 GB 
56.415,87 
2 Brocade 
300E 
Fibra 
óptica de ate 24 
portas 
26.516,54 
1 PowerEdge Servidor 19.853,37 
20 
T620 torre Dell 8 
discos 1TB 
2 Powerconnec
t 6248 
Switch 3 
48 portas 
10.076,48 
1 Powerconnec
t 2824 
Switch 
24 portas 
2.071,99 
1 No-Break 
liebert 
6.000KVA 
No-Break 8.000,00 
 209.094,3
4 
 
Licenciamento de software para servidores, visualização e sistema de backup. 
 
Quantidad
e 
Modelo Descrição Valor R$ 
1 VMWare 
vSphere 
Essential 
Plus Kit 
Licença 3 
Hosts 
19.005,51 
4 RedHat 
Enterprise 
Linux 
Licença de 
uso Red 
Hat 
enterprise Linux 
Serve 
Premium 
24.500,66 
1 Backup 
exec Serve WIN 
Sistema 
Backup 
27.988,27 
 71.494,44 
 
 
Dispositivos a serem utilizados nas filiais. 
 
21 
Quantidade Item Valor Total R$ 
120 Computadores 216.000,00 
30 Impressoras 
Fiscais 
22.000,00 
120 Nobreaks 90.000,00 
10 Switch layer 3 26.000,00 
11 Roteadores 
wireless 
5.000,00 
 359.000,00 
 
O custo estimado para executar o projeto será de R$ 639.588,78. 
Valores de Implantação mensal. 
Implantação ERP R$ 60.000,00 
Valor manutenção mensal R$ 3.500,00 
Neste valor estão contempladas 600 horas de consultor, que estará na 
empresa fazendo os levantamentos e parametrizaçõese custo do produto. 
 
11. GESTÃO E INFRAESTRUTURA 
 
Podemos classificar infraestrutura de TI como sendo um conjunto de 
elementos interligados que encaixam e mantém a robustez de toda uma estrutura. 
Para se gerenciar a infra-estrutura em organizações é preciso que o 
profissional tenha mais disciplina, pois ele não estará cuidando só de si mesmo, mas 
também de outras pessoas, recursos e dinheiro, tempo, fornecedores, clientes, 
prazos, desempenhos etc. O gerenciamento está diretamente ligado aos 
comportamentos e passos em sequência que são necessários para realizarmos 
trabalhos que são em ordem, planejar, executar, dirigir e controlar, ou seja, o ciclo 
PDCA. 
Todos esses desafios serão facilmente superados se todos os envolvidos 
estiverem dispostos e comprometidos com as mudanças que serão realizadas e as 
melhorias que trará para empresa. 
 
 
22 
12. NOVA INFRAESTRUTURA DE TI PARA EMPRESA 
 
Como primeiro passo, serão feitas reuniões com os responsáveis por cada 
módulo a ser implementado, para levantamento das informações necessárias para 
alimentação dos cadastros necessários à utilização do sistema ERP. 
Iniciaremos o processo de reestruturação da infraestrutura com a escolha de 
novo sistema de ERP. 
Para atender as necessidades do novo sistema de ERP, foi escolhido o banco 
de dados ORACLE versão 12g modelo ENTERPRISE. 
Um Data Center será preparado com todos os equipamentos necessários, 
cabeamento estruturado padrão658B, refrigeração com controle de temperatura e 
contingência, no-break com gerenciamento de interrupção de energia, etc.. para 
instalação dos novos servidores e dispositivos. 
Os novos servidores serão utilizados para instalação do sistema ERP, banco 
de dados e sistema de arquivos (planilhas, documentos, etc.). 
Estes servidores estão preparados para serem expandidos de acordo com as 
necessidades de crescimento da nova estrutura, isso garantirá a continuidade dos 
investimentos. 
A capacidade de crescimento com novos computadores ou dispositivos 
conectados a rede será expandida utilizando novos switch com maior capacidade de 
conexões e expansão. 
Os computadores antigos serão substituídos e novos instalados para 
comportar as alterações da nova estrutura. 
Novos terminais de vendas são instalados para agilizar as vendas aos 
clientes. 
Cada filial da empresa contará com um link de dados para interligação dos 
dados com a matriz. Os serviços de comunicação entre as lojas e a matriz serão 
terceirizados, pela empresa telefônica no valor mensal de total de R$ 22.000,00. 
 O contrato prevê locação de roteadores e modems para cada unidade com 
serviço de SLA para 4 horas de atendimento para todas as unidades 
A interligação entre as unidades permitirá o compartilhamento das 
informações e centralização de todas as operações. Isso garantirá a segurança das 
informações. 
23 
Buscando agilizar os atendimentos, registrar os incidentes e poder medir 
quais os pontos que devem ter maior atenção. Serão utilizadas as ferramentas de help 
desk GLPI (Gestão livre de Parque de Informática) e inventário OCS. 
 São ferramentas desenvolvidas pela comunidade e distribuídas sob 
licença open source, são desenvolvidas seguindo as orientações da ITIL. Serão 
acordados com todos os setores os melhores acordos de nível de serviço (SLA) para 
agilizar os atendimentos da área de TI.. 
Para que possamos implantar corretamente a governança em TI é preciso 
fazer uso das boas práticas que devem incluir especialmente a indicação do uso da 
ITIL e do COBIT, que serão tratados a seguir. 
A próxima figura mostra a aplicação do ITIL e do COBIT em nível gerencial de 
uma organização, ou seja, nível operacional (mais baixo), nível tático (intermediário) 
e nível estratégico (da alta administração). 
 
13. QUALIDADE DE SOFTWARE 
 
 Antes de implantar o ERP a equipe de TI da Enzzo calçados se preocupou 
com a qualidade do software escolhido e tendo ciência de que a qualidade não está 
apenas na entrega e sim em cada etapa do desenvolvimento do produto. Buscando 
alcançar esse nível de qualidade para o cliente optou-se em se elaborar conforme os 
padrões de qualidade do CMMI (Capability Maturity Model Integration) modelo 
publicado pelo SEI (Software Engineering Institute) um dos grandes influenciadores 
em gestão de produtos de software que auxilia as empresas no desenvolvimento de 
produtos e serviços com qualidade e também em oferecer o suporte necessário 
conforme as necessidades do cliente. 
 O CMMI permite que as empresas conheçam e desenvolvam seu trabalhos 
de softwares com práticas definidas evitando surpresas desagradáveis e gastos 
emergenciais buscando reduzir os erros relativos ao desenvolvimento de software que 
possam comprometer a qualidade do produto, para Boas e Linhares. pág,39 a 
qualidade não está apenas em não encontrar defeitos, afinal o software pode rodar 
perfeitamente e mesmo assim não atender as necessidades do clientes. Para Oliveira 
e Kronig as empresas fornecedoras de aplicativos ERP também devem assegurar que 
seus processos de desenvolvimento atendam as expectativas do mercado em relação 
à qualidade, adotando modelos que contribuam para o cumprimento de prazos, sigam 
24 
o orçamento e sejam coerentes com as necessidades dos clientes. Em artigo 
publicado pelo dvmedia temos que um processo de software deve está ligada a 
redução de custos e aumento da qualidade na produção se ele não está atendendo a 
esses requisitos não está adequado para as necessidades empresariais, um software 
de qualidade deve evitar possíveis falhas fora ou não de seu controle, sendo fácil de 
usar, funcionando corretamente e sendo de fácil manutenção estando preparado para 
atualizações, os principais processos de software são: especificação, projeto, 
implementação, validação, manutenção e evolução. 
● Especificação; requisitos que o software deve atender momento que descreve 
passo a passo o que irá acontecer a cada ação do usuário, uma falha desse requisito 
pode causar erros na execução do software. 
● Projeto; nesta fase vemos a arquitetura do sistema, linguagem de programação 
utilizada, Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) utilizado, padrão de 
interface gráfica, entre outros. 
● Implementação; etapa de compilação e geração de código executável, o erro 
de uma letra nesta etapa pode comprometer drasticamente a qualidade do produto, 
exemplo disso temos em 1991 houve uma pane no sistema telefônico da Califórnia 
causado por uma modificação em três linhas de código entre as milhões do sistema. 
● Evolução; deve evoluir para atender a novos requisitos que surgem 
naturalmente no decorrer do processo. 
O CMMI estabelece níveis de maturidade pode-se dizer que cada nível de 
maturidade é uma capacidade que a organização tem na execução de seus 
processos, utiliza níveis de maturidade com áreas chaves de processos. Procura 
implantar cada área de forma integrada para atingir os objetivos do produto, quanto 
mais alto o nível de maturidade maior é o nível de maturidade das atividades da 
empresa no desenvolvimento de seus projetos, trata-se de um conjunto de práticas 
que orientam as atividades para o alcance de metas específicas, com a implantação 
do modelo CMMI as metas estabelecidas se tornam mensuráveis e mais fácil de 
serem alcançadas de forma eficaz,Ou seja o software evoluiu e ganha maturidade de 
forma gradual o software é desenvolvido de forma sistemática obtendo qualidade e 
controle do processo tornando-o mais controlável seguindo esse plano a organização 
se torna mais madura reduzindo duplicação e outros erros que podem gerar bugs no 
software cada meta tem objetivos específicos que devem ser alcançados, cada 
estágio serve de base para o estágio seguinte. 
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● Nível 0 - Incompleto trabalho feito de forma aleatória 
● Nível 1 - Inicial imprevisível e reativo o trabalho é feito mas muitas vezes acima 
doorçamento e/ou com atrasos na entrega. 
● Nível 2 - Gerenciado nesse nível os projetos são planejados, medidos e 
controlados. 
● Nível 3 - Definido, definem-se padrões de processos, fornecendo orientação 
entre projetos, programas e portfolio. 
● Nível - 4 Gerenciado Quantitativamente, alta maturidade, análise quantitativa e 
estatística. 
● Nível 5 - Otimização, alta maturidade, melhoria contínua e processos flexíveis. 
Ainda em busca de maior eficiência da elaboração do software a equipe optou 
por automatizar processos processos para maior facilidade de testes, os scripts 
através da automatização se tornam mais auditáveis os processos devem ser revistos 
e remodelados sempre que houver a necessidade de adequação para garantir os 
melhores resultados, para Paula Bellizia presidente da Microsoft Brasil otimização 
representa um dos quatro pilares da transformação digital agregando valor ao dia a 
dia dos colaboradores que executaram com menos frequência as tarefas mais 
repetitivas e monótonas do processo o que torna mais eficiente o atendimento aos 
clientes que dia após dias se encontram mais exigentes estando 100% conectados à 
nuvem, podendo comparar os serviços ofertados e fazer a comparação de custos há 
apenas alguns cliques nos seus smartphones, segundo. 
Além disso a equipe ainda tem o cuidado de treinar os colaboradores 
envolvidos em cada etapa do processo Qualificar a equipe incentivando a pensar 
gerando aprendizado constante principalmente através da troca de experiências entre 
os colaboradores, para que através dessa participação mútua o trabalho seja bem 
feito desde o início evitando retrabalho desnecessário, Rafael Lima, CEO da Impulso 
afirma que "escolher profissionais aliando conhecimento técnico a propósito é a chave 
para formar equipes realizadas e de alta performance". 
 
 
 
 
 
26 
14. CONCLUSÃO 
 
Ao concluir este projeto, a nova reestruturação e reorganização a empresa 
deixou de ver a área de TI apenas como custo e passou a ver como uma área que 
pode agregar muito valor aos serviços e negócios da empresa. 
Tudo isso mostrou aos socios a utilização maxima de todos os recursos e total 
reformulação do modelo de negocio e da infraestrutura de TI, novos equipamentos, 
novos softwares, novos colaboradores e sobretudo novas técnicas de administração 
e gerenciamento transformarão a empresa Enzzo Calçados em referência no mercado 
de varejo presencial, no e-commerce e com o novo foco em atacado. 
Além disso o setor de Recursos humanos poderá se voltar para um novo 
direcionamento, para o sucesso da empresa. Ter uma visão de Gestão de Qualidade, 
realizar treinamento com a equipe, ter as ferramentas necessárias e se atentar para 
importância das pessoas e de seu peso para o sucesso da empresa, pois elas 
conduzirão para a durabilidade dos negócios, gerando inovações, ideias, garra e 
comprometimento no processo. 
O desenvolvimento deste trabalho proporcionou a prática do material 
estudado ao longo do trimestre nas matérias envolvidas. 
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15. REFERÊNCIAS 
 
BOAS, Carol Vilas; CABRAL Bárbara; COLARES Rodolfo; MUNIZ Antônio. Jornada 
Ágil de Qualidade. Rio de Janeiro: Brasport, 2019. 
 
SILVA, da, C.R. L., LUIZ, Sinclayr. Economia e Mercados, 19ª edição. São Paulo; 
Editora Saraiva, 2010.Acesso em 08 de novembro de 2020. 
 
Introdução aos Processos de Software e o Modelo Incremental e Evolucionário. 
Disponível em: https://www.devmedia.com.br/introducao-aos-processos-de-software-
e-o-modelo-incremental-e-evolucionario/29839 / Acesso em 03 de Maio de 2021. 
 
Kronig, Rosangela; Juliana Santos de. Qualidade no Desenvolvimento de Sistema 
ERP. São Caetano do Sul: Periódico da Fatec, 2011. Disponível em: 
https://www.fatecsaocaetano.edu.br/fascitech/index.php/fascitech/article/view/50/49/ 
Acesso em 03 de Maio de 2021. 
 
"Código mal escrito" Gera gerdas de US$85 BI por ano a empresas. Disponível em: 
https://itforum.com.br/noticias/codigo-mal-escrito-gera-perdas-de-us-85-bi-por-ano-
as-empresas / Acesso em 04 de Maio de 2021. 
 
Os 4 Pontos da Transformação Digital - HSM Experience. Disponível em: 
https://youtu.be/ChUchicO2mg / Acesso em 20 de Abril de 2021. 
 
Papel da TI dentro das empresas. Disponível em: https://blog.sage.com.br/o-papel-
da-ti-dentro-das-empresas / Acesso em 15 de Abril de 2021. 
 
Qualidade de Software. Disponível em: https://www.devmedia.com.br/qualidade-de-
software/9408 / Acesso em 02 de Maio de 2021. 
 
9 Carreiras de TI em alta . Salário chega a R$ 28 mil. Disponível 
em:https://computerworld.com.br/carreira/9-carreiras-de-ti-em-alta-salario-chega-a-r-
28-mil/ Acesso em 20 de Abril de 2021. 
 
Qual o salário médio dos profissionais de TI no Brasil? Disponível em: 
https://www.profissionaisti.com.br/2011/02/qual-o-salario-medio-dos-profissionais-de-
ti-no-brasil/ em 10 de novembro de 2020. 
 
https://www.bing.com/search?q=forças%2C+fraquezas%2C+oportunidades+e+ameaças+ra
mo+de+calçados+ti&qs=n&form=QBRE&msbsrank=0_0__0&sp=-
1&pq=forças%2C+fraquezas%2C+oportunidades+e+ameaças&sc=0-
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