QUIZ Comunicação Integrada

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Usuário
	ANA CARLA DA SILVA SANTOS
	Curso
	2101-COMUNICAÇÃO INTEGRADA
	Teste
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	Iniciado
	07/06/21 07:12
	Enviado
	07/06/21 08:03
	Data de vencimento
	07/06/21 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	51 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Formar um banco de dados com e-mail e criar uma lista de e-mail são estratégias que mantêm o relacionamento com o cliente que entrou no site e preencheu o cadastro de email para receber ofertas, promoções e conteúdo diferenciado. Cada usuário que entra para uma lista é chamado de lead. Segundo Ogden e Crescitelli (2007), usar a estratégia de e-mail traz algumas vantagens na forma de fazer marketing.
Escolha a alternativa que não condiz com essa vantagem. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É vantajoso comprar lista de email e enviar como spam.
	Respostas:
	a. 
A entrega é instantânea.
	
	b. 
É vantajoso comprar lista de email e enviar como spam.
	
	c. 
É confiável.
	
	d. 
É relativamente barato.
	
	e. 
O relatório de desempenho com a análise de taxas de cliques e de abertura do newsletter é praticamente instantâneo ao final da campanha.
	Comentário da resposta:
	Alternativa b. Não é correto enviar spam, ou seja, enviar email sem o consentimento do público-alvo, pois além de ir para o ‘lixo eletrônico’, acaba gerando aversão nos consumidores, que se sentem invadidos e desrespeitados pelo uso indevido dos seus dados. 
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação pode ocorrer em diversos níveis, dependendo dos objetivos a serem cumpridos, da quantidade de pessoas que se pretende alcançar (públicos-alvo a serem persuadidos) e do budget, que é o recurso financeiro disponível para cada campanha. 
Quando um anunciante investe em uma propaganda no horário nobre da televisão, pois deseja atingir pessoas indistintamente, essa situação se refere a qual nível de comunicação? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Massa 
	Respostas:
	a. 
Multidão
	
	b. 
Massa 
	
	c. 
Segmentada 
	
	d. 
Grupo/dirigida
	
	e. 
Individual/pessoal 
	Comentário da resposta:
	Alternativa b. No capítulo 4 (p. 8), consta a seguinte afirmação:  “São exemplos desse nível de comunicação de massa a propaganda de um determinado produto passando na TV nos intervalos das novelas, um anúncio antes de começar o filme nas salas do cinema ou, ainda, uma publicação em um jornal”. Toda comunicação direcionada indistintamente a qualquer público (pessoas em geral), sem a preocupação de segmentar, é exemplo do nível Massa/não segmentada.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Apesar de muitas organizações oferecerem diversos benefícios aos colaboradores, isso não garante que o nível de motivação desejado seja alcançado. 
Muitas vezes, essa condição desfavorável está relacionada com a falta de um fluxo de informação interna eficiente. Para que esse problema não ocorra, é importante realizar um trabalho planejado de comunicação interna que atenda às necessidades dos colaboradores, fazendo-os se sentir parte do todo. Avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	Respostas:
	a. 
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	b. 
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	c. 
A primeira é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
	
	d. 
A primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa a. A segunda afirmação é uma justificada do porquê, pois mesmo as empresas ofertando “n” benefícios, muitas vezes não há motivação e engajamento do funcionário, pela falta de uma comunicação interna bem planejada, eficiente e transparente na divulgação das informações.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para os autores Ogden e Crescitelli (2007), o marketing direto é estrategicamente pensado para atingir objetivos específicos. 
Escolha a alternativa que não condiz com um objetivo de marketing direto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Lançamento de novos produtos e manutenção da presença da marca na mente dos consumidores.
	Respostas:
	a. 
Retenção de clientes.
	
	b. 
Indução à experimentação do produto.
	
	c. 
Lançamento de novos produtos e manutenção da presença da marca na mente dos consumidores.
	
	d. 
Aumento do volume de vendas ou de uso.
	
	e. 
Vendas por meio de resposta direta.
	Comentário da resposta:
	Alternativa c. Esse objetivo não tem relação com o marketing direto, mas com a propaganda.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Ogden e Crescitelli (2007), os procedimentos adotados na comunicação institucional podem ser alcançados por meio de estratégias de assessoria de imprensa e de relações públicas, que visam trabalhar a imagem da marca e a reputação de uma organização na mídia. Sobre as relações públicas, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. É essencial que os profissionais estejam atentos para adotar ações proativas na construção da reputação de uma organização. 
II. A postura da empresa diante de um problema e a necessidade de realizar uma comunicação eficiente tornam o trabalho de relações públicas tão mais efetivo e substancial que as ações de comunicação persuasiva e promocional.
III. É capaz de gerar relacionamento com diversos públicos que impactam e são impactados por ela.  
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III. 
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
	Comentário da resposta:
	Alternativa e. Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A sua função é chamar a atenção dos colaboradores. Por isso, precisa ter uma estética bem atraente e uma identidade visual chamativa. Muitas empresas optam por editorias em cores diferentes. Nesse caso, o funcionário escolhe a informação de seu interesse, nos breves momentos que estiver diante desse canal. O texto refere-se a qual ferramenta de comunicação interna?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Mural
	Respostas:
	a. 
Revista 
	
	b. 
Jornal
	
	c. 
Mural
	
	d. 
E-mail
	
	e. 
Newsletter
	Comentário da resposta:
	Alternativa c. Essas são características do Jornal Mural.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A co¬municação é dessas coisas que todo mundo sabe o que é, mas ninguém consegue defini-la com precisão. "Ato de comunicar (algo) ou de comunicar-se (com alguém)", diz o dicionário. O verbo vem do latim communicare, que significava participar, fazer saber, tornar comum. Quando eu comunico alguma coisa a alguém essa coisa se torna comum a ambos. Comunicação é, portanto, o processo no qual se pode transmitir informação de uma pessoa, empresa ou outra instituição para outras partes ou públicos. O modelo mais geral e mais simples de comunicação seria: EMISSOR → MENSAGEM → RECEPTOR. 
Observe as afirmativas a seguir e escolha a que melhor define os elementos do processo comunicativo.
I. O emissor é a pessoa que se encarrega de transmitir a mensagem. Essa pessoa escolhe e seleciona os signos que lhe convém, isto é, realiza o processo de codificação da mensagem. 
II. O receptor é a pessoa para a qual a comunicação se dirige; faz um processo inverso ao emissor, já que decifra e interpreta os signos escolhidos pelo emissor, isto é, decodifica a mensagem. 
III. A mensagem é o que o emissor transmite ao receptor e pode ser definida como o conteúdo da informação enviada. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a I está correta.b. 
Apenas I e II estão corretas.
	
	c. 
Apenas I e III estão corretas.
	
	d. 
Apenas II e III estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa e. As asserções trazem explicações corretas sobre os três elementos principais do processo: emissor, receptor e mensagem. 
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente as proposições a seguir
.I. Segundo Kotler (2005), o marketing ainda é um assunto terrivelmente incompreendido em círculos empresariais e na mente do público.
II. De forma simples, o conceito de marketing estabelece que uma empresa deve satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor em troca de lucro, levando em consideração a entrega de valores para a sociedade no marketing 3.0.
III. O marketing é um princípio de gestão empresarial, baseado na formulação de objetivos e estratégias que não são apenas focadas no mercado consumidor, mas em plena sintonia com um mercado mais amplo, dedicado a alcançar equilíbrio entre o potencial da empresa e o potencial do mercado.Define o conceito de marketing o que se apresenta em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas I e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas III. 
	
	d. 
Apenas I e III.
	
	e. 
Apenas I e II.
	Comentário da resposta:
	Alternativa a. Todas as asserções estão corretas. 
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Yanaze (2011) sistematizou 13 objetivos de comunicação que compõem o processo comunicativo. O primeiro deles é despertar a consciência e o último é disseminar informações pelos interlocutores.
Dentre os 11 objetivos de comunicação restantes, um deles se refere ao desafio para a empresa manter o cliente, que tem muitas razões para escolher entre uma marca e outra. Quando uma empresa consegue identificar os motivos da troca de marca e sai na frente, promovendo experiências positivas com a marca, ela pode impressionar tanto a ponto de construir uma relação com bases sólidas de confiança e encantamento. 
Escolha a alternativa correta que apresenta o objetivo mencionado no texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Obter fidelidade
	Respostas:
	a. 
Garantir identificação, empatia
	
	b. 
Levar à decisão
	
	c. 
Suscitar interesse
	
	d. 
Obter fidelidade
	
	e. 
Chamar atenção
	Comentário da resposta:
	Alternativa d. No capítulo 4 (p. 6), há o exemplo das marcas Apple e Harley Davidson, que se enquadram nesse estágio dos objetivos de comunicação, pois seus consumidores são fiéis, leais, encantados com as marcas, colocando-as como benchmarking diante das concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa da área de esportes está preocupada com o nível de obesidade de alguns dos seus funcionários e, por isso, propôs uma campanha de alimentação saudável e treinamentos in company para mudar essa realidade e gerar mais qualidade de vida. 
Dentro do planejamento de comunicação, ela divulgará artigos sobre cuidados com a saúde nos veículos internos usando cartazes, jornais e mural.
Dentre os 13 objetivos de comunicação, escolha o que atende a essa estratégia de divulgação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Consciência
	Respostas:
	a. 
Consciência
	
	b. 
Satisfação
	
	c. 
Criar desejo e/ou suscitar expectativa
	
	d. 
Suscitar interesse
	
	e. 
Levar à decisão
	Comentário da resposta:
	Alternativa a. A primeira medida a tomar é despertar a consciência dos funcionários com a divulgação dessas publicações. Ao usar os canais citados, a empresa cumpre com o primeiro objetivo e, a partir dele, trabalha com outras ferramentas e estratégias para gerar conhecimento, identificação, criar o desejo de participar, etc.
	
	
	
Segunda-feira, 7 de Junho de 2021 08h03min54s BRT