Consultoria Organizacional 2

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Consultoria Organizacional - 20202.AB
AV2 - 2
1. 
2. Pergunta 1
/1
O profissional consultor deve estar sempre atento aos elementos que fazem com que um cliente queira continuar vinculado aos seus serviços e não queira trocar de consultor.
“ Neste nível de relacionamento o consultor oferece serviços exclusivos, personalizados para aquela empresa cliente”
Sobre a citação acima o texto refere-se a qual nível estratégico de relacionamento.
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1. 
Vínculo Estrutural
2. Incorreta: 
Excelências nos serviços com base na qualidade e no valor
3. 
Vínculo Financeiro
4. 
Vínculo Customizado
Resposta correta
5. 
Vínculo Social
3. Pergunta 2
/1
A Matriz swot é caracterizada por realizar análises interna e externa, assim, marque a alternativa que caracteriza corretamente a análise Externa.
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4. Pergunta 3
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“É uma ramificação do marketing geral, direcionado à fidelização do cliente , não os novos clientes para a empresa.” A que se refere essa característica 
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1. 
Marketing de relacionamento
Resposta correta
2. Incorreta: 
Marketing boca a boca
3. 
Marketing Comportamental
4. 
Marketing Ambiental
5. 
Marketing Esportivo.
5. Pergunta 4
/1
Sobre cadeia de Suprimentos , qual processo abaixo NÃO faz parte desse indicador:
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6. Pergunta 5
/1
Na esfera organizacional, a consultoria organizacional simboliza o serviço de assistência aos gestores ou proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisões estratégicas ligadas aos resultados finais da corporação. 
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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1. 
A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações mediante a aplicação de conhecimentos e experiência de determinado indivíduo, em favor de objetivos humanos.
2. 
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pelas incertezas que habitam nesse ambiente;
3. 
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pelos riscos que habitam nesse ambiente;
4. Incorreta: 
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pela concorrência que habita nesse ambiente;
5. 
Alguns autores entendem que a consultoria organizacional é um procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores da empresa nas tomadas de decisões, obtendo o domínio direto da situação;
Resposta correta
7. Pergunta 6
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Os relatórios podem ser classificados em informais, semi-informais, formais; ou ainda, de acordo com o seu objetivo em informativos, analíticos ou para fins especiais.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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1. Incorreta: 
Os relatórios informativos podem ser de 3 tipos: relatórios de progresso, relatórios de status e relatórios narrativos.;
2. 
Os relatórios narrativos referem-se a um ou mais acontecimentos. Narram o fato sem haver preocupação com a cronologia;
3. 
Relatórios para fins especiais englobam os outros tipos de relatórios, reunindo suas funções. Podem ser de dois tipos: preliminares (início) e finais (conclusões).
Resposta correta
4. 
Relatórios analíticos têm como objetivo analisar as situações descritas, estabelecer conclusões e fazer recomendações. Neste tipo de relatório, os dados são analisados pelo consultor que, posteriormente, expõe suas conclusões e preposições ;
5. 
Os relatórios informativos têm como principal objetivo a simples transmissão de informações. Não se propõem à análise das informações ou à realização de qualquer recomendação;
8. Pergunta 7
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A consultoria é um das mais antigas profissões. 
Assinale a afirmativa INCORRETA sobre as origens e conceitos da consultoria.
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1. 
Podemos encontrar a consultoria em elementos deixados pelos escribas egípcios, sacerdotes da antiga Grécia, conselheiros de antigos monarcas, entre outros personagens.
2. 
O período que surgiu a consultoria foi marcado pelo surgimento do Homo erectus, da descoberta do fogo e das primeiras estratégias bem definidas de caça a alguns mamíferos;
3. 
“Consultoria” pode parecer um termo moderno e jovial, mas remonta a época da idade média;
Resposta correta
4. 
Consultoria” pode parecer um termo moderno e jovial, mas remonta às primícias das civilizações, há mais de 300 mil anos;
5. Incorreta: 
Ao contrário do que muitos pensam, foi apenas no início do século XX que a consultoria foi reconhecida como profissão e ganhou notoriedade no mundo organizacional .
9. Pergunta 8
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Sobre os tipos de consultoria.“o campo de atuação é restrito a um assunto ou poucos assuntos de determinada área de conhecimento . Tem se desenvolvido muito nos dias atuais”
Sobre qual tipo de consultoria o texto se refere
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10. Pergunta 9
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No processo de comunicação podem ocorrer falhas de comunicação que comprometem a sua eficácia.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa que não represente um dessas falhas.
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1. 
Comunicação informal.
Resposta correta
2. Incorreta: 
Afastamento entre os participantes;
3. 
Dispersão das comunicações;
4. 
Sobrecarga de informações;
5. 
Barreiras organizacionais e estruturais ;
11. Pergunta 10
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A habilidade é um dos principais componentes que formam as competências de um ser humano. Essa característica, juntamente com o conhecimento e a atitude, forma a tríade da competência. Assinale a alternativa que apresenta a habilidade que se relaciona com a aptidão para lidar com ideias e conceitos, promover diagnósticos para resolver problemas e criar novas filosofias de pensamento.
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1. 
Habilidade Conceitual
Resposta correta
2. Incorreta: 
Habilidade Interpessoal
3. 
Habilidade Operacional
4. 
Habilidade Técnica
5. 
Habilidade Tática
12.