TCC - PDF - Gestão de Pessoas

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DESAFIOS E SOLUÇÕES PARA GESTÃO DE PESSOAS 
Juliano Cacio Godoi1 
Marcelo Elias dos Santos2 
 
RESUMO 
Esse artigo tem como base o conceito geral de Gestão de Pessoas, explicando o 
significado básico de Gestão de Pessoas e sua evolução histórica até chegar ao ponto 
atual, passando pela teoria aplicada de Taylor e Fayol, e o gradual aprimoramento 
das técnicas, chegando até os tempos atuais com o uso da tecnologia para definir 
objetivos e deficiências dos funcionários e colaboradores da empresa, passando pelas 
novas técnicas de liderança e o novo perfil do mercado de trabalho, na qual a gestão 
deve sempre se adequar, citando até a atual crise da COVID-19 que gerou novos 
desafios para a gestão empresarial. Para finalizar o trabalho foi pontuada melhores 
métodos para gestão de pessoas, baseado em pilares, e as melhores formas de 
aplica-las em sua empresa e os indicadores de qualidade dessa gestão. 
Palavras-Chave: Gestão de Pessoas; Evolução; Liderança; Administração. 
 
1 INTRODUÇÃO 
O que seria da administração sem a Gestão de Pessoas? É necessário dar o devido 
valor a esses profissionais que são treinados e orientados para melhorar as condições 
de trabalho dos empregados de importância desses métodos na carreira e talvez até 
na vida desses trabalhadores. E isso é algo que vem evoluindo gradualmente com o 
passar do tempo e que cada vez se mostra mais crucial para o bom andamento de 
qualquer empresa, seja ela pequena, média ou grande. Basicamente não existe 
empresa de sucesso sem uma gestão de pessoas eficiente. E é por isso que esse 
artigo tem suma importância afim de valorizar um dos trabalhos mais dignos da área. 
 
1 Aluno concluinte do curso de Administração da Universidade Estácio de Sá. 
2Professor (a) Orientador (a) do artigo da Universidade Estácio de Sá. 
A metodologia utilizada foi a pesquisa em sites e livros para basear os argumentos e 
mostrar uma visão geral da função de gestor de pessoas em uma empresa. O objetivo 
desse trabalho é mostrar a importância da profissão para o mundo empresarial. Na 
minha visão a relevância social do meu trabalho é simples: Conscientizar e gerar 
conhecimento sobre um tema que fica tão esquecido e até obscuro, mas é tão 
importante para uma empresa, visto que sem uma gestão eficiente, não há linha de 
produção eficiente e coesa. Esse trabalho é exatamente para mostrar que administrar 
é bem mais do que mandar, é motivar, escutar, trabalhar em equipe, estudar e liderar. 
Nele é citado formas de diminuir problemas atuais (como a COVID-19), além de dicas 
para obter uma melhor gestão de pessoas. 
 
2. GESTÃO DE PESSOAS 
2.1 CONCEITO BASE 
O que seria gestão de pessoas? Da mesma forma que uma empresa precisa evoluir 
seus equipamentos de trabalho por exemplo, é necessário também gerir o pessoal 
envolvido na tarefa, para otimizar o tempo de trabalho, melhorar o ambiente e as 
condições de todos. O gestor precisa motivar e ajudar seus companheiros de trabalho, 
como um verdadeiro líder para manter o se possível melhorar o desempenho dos 
empregados e da empresa consequentemente. Portanto “Gestão de Pessoas” é nada 
mais do que métodos que permitam o desenvolvimento das pessoas da empresa, 
tanto na forma comportamental quanto na profissional, afim de melhorar o 
desempenho da empresa como um todo. 
2.2 A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE GESTÃO DE PESSOAS 
Nem sempre a gestão de pessoas foi uma unanimidade no mundo. No século XIX 
(19), esse tipo de gestão não era visto como essencial, uma vez que a relação de 
empregador e empregado era bem menos pessoal. Com a evolução das relações 
humanas percebeu-se que era necessário para a evolução do próprio ambiente de 
trabalho uma gestão do pessoal. 
Essa necessidade começou a ser percebida por Frederick W. Taylor (1856-1915) e 
Henri Fayol (1841-1925) Eles perceberam que funcionários não produziam o máximo 
que tinham capacidade. 
Visto isso Taylor desenvolveu um sistema de Administração Científica que se 
fundamentava através da redução no tempo da execução de tarefas, tornando o 
movimento dos operários repetitivo e até mecanizado, mas assim fazendo-os 
produzirem mais do que antes. 
 
Figura 01: Fotos de Henri Fayol e Frederick W. Taylor, os percussores da gestão de 
pessoas. 
Fonte: A qualidade no mundo: As histórias de Fayol e Taylor (2019). Disponível em: 
https://ubq.org.br/2019/11/04/a-qualidade-no-mundo-fayol-e-taylor/ 
 
Após isso, no mundo empresarial foi percebida a relação entre qualidade do produto 
e qualidade do trabalho, baseado no fato de que dependendo dessas variáveis a 
situação do produto final mudava. Entre essas variáveis nas condições de trabalho do 
empregado, estão o ambiente de trabalho, a posição corporal, fatores de luz, locais 
fechados, se a atividade é perigosa, além de situações psicológicas. Foi notado que 
tudo isso interferia na qualidade final do produto e que era necessária a gestão de 
pessoas para suprir ou ao menos diminuir esse problema. 
Com essa percepção foi possível, durante o começo, até o meio do Século XX (20) a 
criação de técnicas de aprimoramento para as técnicas de Taylor e Fayol, citadas no 
início desse tópico, para melhorar a qualidade de trabalho e consequentemente do 
produto final. Uma troca justa tanto para o empregado quanto para o empregador. 
A relação entre empregador e empregado passou de basicamente uma relação de 
“tarefa, custos e produtividade” e passou a se tornar algo mais voltado para o lado 
comportamental do funcionário. Depois começou a se focar na Gestão estratégica de 
pessoas muito alavancada pelo crescimento da produção, do consumo em massa e 
da globalização causada pela guerra fria, tornando imprescindível a profissionalização 
da gestão de pessoas. 
2.2.1 No Brasil: 
No Brasil a percepção da necessidade de uma Gestão de Pessoas começou após a 
criação da CLT na década de 40. Assim iniciou-se mesmo que de forma tímida o 
conceito base da gestão de pessoas. Com os direitos adquiridos com a nova CLT, a 
relação entre o operário e a empresa se tornou mais próxima, gerando um sentimento 
de que a gestão de pessoas estava cada vez mais próxima de se tornar realidade. 
Mas na verdade o Brasil só começou a colocar em prática realmente esse conceito na 
década de 70, com o avanço da tecnologia e o acesso a informação. Hoje em dia é 
base comum em qualquer empresa ou ambiente de trabalho brasileiro. 
Por falar em tecnologia, essa é uma boa deixa para o próximo tópico. 
 
3 O USO DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DE PESSOAS 
 
O avanço da tecnologia melhorou e facilitou muito o trabalho de Gestão em uma 
empresa. O que mais me chamou a atenção é o acesso a informações nunca 
imagináveis nesse mundo empresarial, como a análise de dados. Mas que dados? 
Existem softwares que ajudam muito o gestor de pessoas, para contratar um possível 
candidato e garimpar as qualidades necessárias para preencher a vaga com aquele 
que melhor segue os requisitos para o emprego. 
Existem programas também de análise comportamental de todos os empregados 
diariamente para saber quanto cada um produz e o que faz com que essa pessoa 
esteja motivada ou não. O mesmo acontece para definir treinamentos e capacitações, 
já que esses softwares mostram as maiores dificuldades de cada um para assim o 
líder poder conversar e melhorar por meio do desenvolvimento pessoal, o rendimento 
do empregado. 
Essas novas tecnologias de informação facilitam o trabalho e desburocratizam as 
relações, diminuindo o próprio trabalho do RH da empresa, fazendo com que esses 
profissionais aumentem o tempo disponível para focar no essencial da gestão de 
pessoal: as pessoas. 
 
4 A NOVA GESTÃO DE PESSOAS 
4.1 O NOVO PADRÃO DE LIDERANÇA E SUA INTERFERÊNCIA NO 
AMBIENTE DE TRABALHO 
 
A liderança é algo essencial quando se diz sobre gestão de pessoas. Essa evolução 
é evidente, visto que o modo convencionalde empresa consiste em “O superior 
manda, o subordinado obedece”. Mas essa relação é visto muitas vezes como abusiva 
e com certeza não motiva o empregado a melhorar seu rendimento, só o deixando 
com raiva de seu chefe. 
Por isso é estritamente necessário acabar com a relação de superioridade entre chefe 
e empregado e criar a relação líder-empregado com todos tendo direito a opinião, 
assim melhorando as relações internas na empresa. 
O líder acima de tudo precisa manter além de seu papel de superior um bom clima no 
ambiente de trabalho, sem criar a relação de ódio que comumente é gerada quando 
o superior apenas quer mandar. 
 
4.2 O EMPREGO NO SÉCULO XXI (21) 
 
A grande vontade das pessoas mais velhas, como nossos pais ou avós era ter um 
emprego bom, com um salário e benefícios satisfatórios para viver bem com a família. 
Hoje em dia esse conceito saiu de moda. É claro que a questão financeira segue 
importando, mas as pessoas que estão iniciando agora no mercado de trabalho se 
importam também com a felicidade. Ninguém mais quer trabalhar sem estar feliz e 
isso interfere positivamente no ambiente de trabalho. Estar feliz obviamente impacta 
na produtividade do empregado, o que já facilita muito na questão da gestão de 
pessoas. 
O emprego evoluiu de uma forma que hoje em dia essas pessoas por estarem felizes 
com o emprego torna a mais suscetíveis a aceitar mudanças, do que a geração antiga 
o que com certeza melhora o ambiente de trabalho. 
Portanto, parece evidente que essa nova geração que agora prioriza bem mais o bem 
estar, ajuda na gestão de pessoas e torna o ambiente mais maleável e agradável para 
trabalhar. 
 
5 A COVID 19 E O IMPACTO NA GESTÃO DE PESSOAS 
 
Em 1º de Dezembro de 2019 foi detectado em Wuhan, Província de Hubei na China 
o primeiro caso do Novo Coronavirus, apelidado pelos médicos de COVID-19. Nesse 
1 ano e meio após o primeiro caso, foram quase 165 Milhões de casos da doença em 
todo o mundo e cerca de 4 Milhões de mortes. O fato aqui é que com a pandemia 
mundial, o ramo empresarial teve de se adequar as medidas de segurança como o 
isolamento social, fazendo com que as empresas tivessem que adotar novos métodos 
de trabalho nunca vistos antes. 
Com isso foi necessário que os gestores se adaptassem novamente a algo nunca 
visto nos últimos 100 anos. O principal foi o fim do trabalho presencial e a adoção do 
Home Office que nada mais é do que trabalhar de casa, na tela de um computador, 
fazendo aquilo que faria da mesma forma no escritório da empresa. No caso de 
empresas onde o trabalho manual e presencial é indispensável, foram criadas 
medidas de segurança como o rodizio entre os trabalhadores e testes constantes. 
Mas vamos focar nas empresas que conseguiram adotar o Home Office e como o 
gestor deve agir diante dessa situação. 
Primeiramente é necessário se manter informado sobre a situação do mundo, a 
situação de sua cidade e afins, sempre disseminando essas informações para os 
empregados também se manterem informados e principalmente saudáveis. 
Nesses tempos de pandemia onde não é possível se encontrar pessoalmente com as 
pessoas é necessário desenvolver conversas pelas famosas vídeo chamadas para 
reuniões de negócios do dia-dia, para realmente simular o ambiente do escritório. 
Falando em simular o ambiente de trabalho é imprescindível que o gestor esteja 
sempre online e disponível, ainda mais no período de adaptação ao Home Office onde 
as dúvidas tendem a ser maiores. 
 
 
Figura 02: Google Meet (a esquerda) e Zoom (a direita), os mais famosos 
aplicativos para realização de vídeos chamadas. 
Fonte: Zoom ou Google Meet? Qual a melhor ferramenta de vídeochamadas? 
Disponível em: https://www.infotecblog.com.br/zoom-google-meet-qual-melhor-
ferramenta-videochamadas/ 
 
 
Além disso em uma época que o isolamento social, a situação do país e tudo que gira 
em torno da pandemia, mexem muito com a cabeça de qualquer pessoa, é importante 
estar preparado para motivar o trabalhador e mostrar pra ele que apesar das 
dificuldades ele é capaz de desempenhar essa função. 
Um bom método é manter um padrão de softwares e aplicativos semelhante ao da 
empresa presencial. Muitas ferramentas diferentes tendem a confundir e mais 
dificultar do que ajudar. Padronize tanto os canais de comunicação quanto os 
softwares para execução de tarefas e tudo ficará na medida do possível, mais 
tranquilo. 
O trabalho remoto requer também mais paciência e horários mais flexíveis visto que 
muitas vezes os trabalhadores tem de dividir o tempo de trabalho com por exemplo 
cuidar dos filhos, e fazer tarefas de casa. Não espere que todos os empregados 
tenham todas as horas de trabalho disponíveis e crie metas semanais ou mensais que 
ajudem seu funcionário a desempenhar a função de forma mais objetiva. É papel do 
Gestor ter paciência e entender cada caso para não gerar conflitos e stress 
desnecessários. 
Acompanhe o trabalho de forma organizada e crie métodos para que isso seja da 
forma menos invasiva possível. Além disso priorize as coisas urgentes. Não é 
necessário exceder o trabalho a aquilo que não é de tanta urgência, visto que as 
condições de trabalhos já não são as ideais. Pegue essas prioridades e motive os 
funcionários para que a perca de produtividade seja a menor possível. 
 
 
6 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS NAS EMPRESAS 
 
A base de uma empresa é mais do que seu produto ou serviço. O principal para uma 
instituição são as pessoas que nela trabalham porque sem as pessoas não há serviço, 
não há produção. Visto isso é necessário manter sempre a motivação dos funcionários 
para mantê-los na empresa, porque a rotatividade de pessoal prejudica o 
funcionamento da empresa, visto que no período de adaptação de um novo 
funcionário, este sempre irá produzir menos. 
As pessoas numa empresa querer conhecer suas perspectivas de crescimento, se 
sentir acolhidas, valorizadas e ter voz para opinar e escolher em certas decisões. 
O mundo empresarial sempre vem mudando e essas mudanças exigem uma iniciativa 
dentro da empresa que entenda todas as incertezas que todas essas alterações 
podem trazer ao ambiente. Isso com certeza impacta as pessoas que ali trabalham e 
os gestores principalmente que devem ter certo “jogo de cintura” para ultrapassar 
essas incertezas e adversidades, praticamente obrigando esses gestores a buscar 
estratégias que priorizem mais seus funcionários e descentralizem o poder de chefes 
e afins. 
 
Basicamente no mundo contemporâneo não tem como centralizar o poder em uma só 
pessoa. Pode até haver uma certa hierarquia, mas os trabalhadores atuais não 
aceitam mais o “apenas obedecer”, todos querem ter voz, e essa é umas das 
importância dos gestores pessoais, se adaptar aos novos tempos e dar voz aos 
empregados para garantir melhor rendimento de todos. 
É fato que cada pessoa precisa de modos diferentes de capacitação e motivação, mas 
existem pilares que a gestão de pessoas deve seguir, se adaptando a cada caso. 
 
6.1 PILARES DA GESTÃO DE PESSOAS 
 
Esses pilares devem ser usados como base para desenvolver uma metodologia de 
gestão de pessoas. Abaixo estão os principais pilares para essa gestão: 
 
 
Figura 03: Pilares da gestão de Pessoas 
Fonte: Gestão de pessoas: conceitos, pilares, práticas e estratégias (2019). 
Disponível em: www.xerpa.com.br/blog/gestao-de-pessoas/ 
 
1- Motivação: A motivação como já foi citada diversas vezes nesse trabalho, é 
essencial para manter a pessoa focada em sua função. Pode ser dada em 
forma de benefício, salário, aumento, plano de crescimento na empresa entre 
outras coisas, que vai de funcionário para funcionário. É função do líder, por 
meio da análise de dados, ou do bom e velho diálogo, definir o que é melhor 
para cada um. 
 
2- Comunicação: Como se encerrou o tópico anterior, é altamente necessário a 
comunicação entre o líder e seu funcionário,com ambos sempre abertos a 
críticas e sugestões para melhorar o ambiente de trabalho. 
Outro fator essencial na comunicação é saber se o método empregatício é 
satisfatório e saudável, até porque ninguém quer trabalhar ou ser atendido 
numa empresa que é mal falada, e ninguém melhor para falar da própria 
empresa do que aqueles que a fazem girar. 
 
3- Trabalho em equipe: A empresa não é uma atividade individual onde o dono 
consegue tudo sozinho. Ele precisa contratar pessoas. Essas pessoas cada 
uma em sua função específica devem trabalhar em conjunto para o melhor 
funcionamento de todas as áreas da produção. Vou dar um exemplo simples: 
O que seria um restaurante sem o trabalho em equipe? Sem o cozinheiro para 
cozinhar o prato, sem o garçom para servir o prato para o cliente e sem o caixa 
pra receber cada pagamento? Não seria nada. 
Por isso é tão essencial o trabalho em equipe para juntos chegarem ao objetivo 
final da empresa, que é entregar determinado serviço com qualidade. 
 
4- Conhecimento e competência: Não adianta nada para o ramo empresarial, 
você ter 1000 funcionários na empresa se todos trabalharem mal. Você estaria 
apenas perdendo seu dinheiro. 
Para uma empresa girar bem, é necessário que os funcionários acompanhem 
aquilo que a empresa é capaz de oferecer então o empregador deve garimpar 
bem seus possíveis candidatos para escolher somente os melhores para a 
vaga, para assim aumentar a qualidade e a quantidade da produção. Para isso 
pode-se utilizar as tecnologias já citadas anteriormente que dão uma dimensão 
melhor da capacidade de cada funcionário, além do sempre citado dialogo para 
melhorar cada vez mais a relação com a equipe 
 
 
5- Treinamento e Desenvolvimento: Caso o funcionário seja esforçado, tenha 
bons valores, mas desempenhe sua função de forma defasada, que mal tem 
capacita-lo para potencializar o trabalho desse indivíduo? Não há mal nenhum. 
Todos saem ganhando. O empregador com um funcionário melhor e o 
funcionário com mais capacidade para desempenhar sua função. Isso além de 
melhorar seu desempenho ainda o motiva a continuar na empresa, o deixa feliz 
com a atenção e com a oportunidade. Conhecimento nunca é demais, ainda 
mais quando se trata da área administrativa. 
 
6.2 APLICAÇÃO DOS PILARES DA GESTÃO DE PESSOAS 
 
Não há uma gestão minimamente eficiente se não houver a comunicação. Portanto o 
gestor deve além de ouvir seu funcionário, estabelecer um modo de comunicação 
aberta com toda a equipe, deixando claro os valores e o que a instituição espera de 
cada um. É bem importante que o empregado se sinta parte ativa da empresa, e não 
somente mais uma força de trabalho usada para obter o lucro. Um fator crucial é fazer 
com que ele se sinta importante e satisfeito com sua função, por isso o gestor precisa 
ser transparente para que assim os subordinados possam se sentir seguros, e 
principalmente incluídos como parte ativa da empresa. 
Outro fator bem importante é criar uma cultura de trabalho, ou seja, alinhar sua equipe 
a um método organizacional bem claro e que seja estudado antes para que 
imprevistos não ocorram durante a execução. Para isso contudo deve-se também 
estudar o perfil de profissional que essa empresa procura para assim sempre mantê-
los alinhados a aquilo que a administração procura em seus empregados. Isso faz a 
diferença pois sem um padrão de trabalho, ocorrem desorganizações e com isso em 
evidência, diminui a produtividade, o trabalho em equipe e consequentemente a 
vontade de produzir mais. 
 
 
Manter seus ativos funcionários na empresa cria um clima melhor para se trabalhar, 
pois com a experiência, é comum que se trabalhe com mais efetividade. Visto isso é 
sempre bom capacitar os trabalhadores que já estão lá para que eles sigam evoluindo 
junto da empresa. Se não for possível manter alguém, na hora de contratar tem de ser 
criterioso e procurar sempre os melhores para a função. Mas isso também vai muito 
de como a empresa é falada por seus atuais ou antigos funcionários. Uma empresa 
mal falada não contrata ninguém, até porque quem quer trabalhar em uma empresa 
que não tem boa fama? Por isso é essencial manter sua empresa bem falada, sempre 
tratando bem os empregados e dando oportunidades, gerindo bem o grupo. 
Da mesma forma que ninguém quer trabalhar em uma empresa mal falada, ninguém 
quer ficar em uma empresa onde não é bem tratado. É sempre necessário investir no 
bem estar de seus funcionários para que assim eles se sintam felizes em trabalhar 
com você. Como já foi dito anteriormente as pessoas atualmente vem procurando 
trabalhar em situações que as deixam felizes, então é cada vez mais crucial que esses 
trabalhadores se sintam felizes ao pisar dentro da empresa. Para isso acontecer de 
maneira gradual, é sempre bom gerar desafios. Coisas simples como plano de carreira 
e salários por produtividade aumentam a produção, o desafio, a disputa saudável 
interna entre outros. Dessa forma o trabalhador vai sempre querer crescer na 
empresa, pois se sentir desafiado faz parte da vida do ser humano e todo o ser 
humano adora um desafio. É uma motivação a mais para ir ao trabalho, a motivação 
de algum dia ver seu salário e cargo aumentarem. Além disso para manter a felicidade 
dos empregados é cada vez mais necessária a autonomia deles, com horários 
flexíveis, “Home Office”, coisa que muitas pessoas procuram mas poucas empresas 
oferecem. 
Também é necessário se adequar ao mundo moderno, implementar tecnologias, 
cursos para os empregados, conhecimento no geral, análise de funcionários entre 
outras coisas, para otimizar o tempo de serviço e facilitar o entendimento entre líder e 
subordinado. Aliás ao falar sobre cursos, voltamos também para a capacitação dos 
funcionários e também para o plano de carreira, pois oferecendo conhecimento ao 
indivíduo ele pode crescer, e isso obviamente o motiva mais. 
 
6.3 INDICADORES DE QUALIDADE DA GESTÃO 
 
Com a gestão aplicada é necessário criar métodos pra atestar a qualidade da 
estratégia. É claro que não é uma verdade absoluta, mas existem alguns resultados 
padrões que podem indicar sucesso ou não da gestão pessoal. 
Um deles é verificar se o número de faltas, atrasos e afastamentos diminuiu. Esses 
fatores em demasia quantidade podem significar insatisfação com a empresa. Se após 
a gestão as ausências de funcionários diminuírem, é um bom sinal. 
Outro indicador importante é quanto o funcionário produz. Ou seja, se o funcionário 
está presente, mas se mostra “desligado”, não produz o esperado. Isso pode indicar 
algum problema com a gestão, por isso é um fator importante. Se os funcionários 
estão produzindo o esperado, significa que a gestão pessoal tem sucesso. 
Foi citado que a cultura organizacional da empresa e o quanto seus funcionários estão 
habituados a ela, podem interferir no resultado final do produto. Por isso um indicador 
de sucesso é medir o quanto os empregados estão trabalhando de acordo com a 
cultura da empresa. Se esse número for alto, pode se ter a certeza que o resultado 
final do serviço será mais satisfatório. 
Outro fator importante é a rotatividade de funcionários. Quando há muita rotatividade 
significa que algo não está certo na empresa. E isso se alia ao clima organizacional. 
Uma empresa ser organização gera insatisfação e consequentemente a rotatividade. 
Se após a estratégia de gestão a rotatividade diminuiu significa que obteve sucesso. 
Como já foi dito esses fatores são subjetivos, mas se eles estiverem alinhados é mais 
certo que a gestão esteja tendo sucesso. 
 
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Com essa pesquisa pode-se chegar à conclusão que a Gestão de Pessoas vem 
evoluindo gradualmente desde o fim do século XIX onde já foi percebida que o modo 
que os operários trabalhavam interferia na efetividade do serviço. Isso foi sendo 
aprimorado durante o passar dos anos e com a chegada da tecnologia realmenteexplodiu os métodos e técnicas de gestão de pessoas. 
Também durante a realização do trabalho foi possível notar o quanto é importante 
esse modo de gestão para o andamento fluído da empresa e de todos aqueles que 
nela estão inseridos, pois qualquer tipo de problema pode sim interferir no resultado 
final do serviço ou produto. 
Exatamente por isso é tão necessário que o gestor seja capacitado e atualizado com 
o novo mercado de trabalho que está se criando. 
Também na pesquisa foi mostrada a importância de um líder para a equipe, e toda a 
desmistificação em torno do superior. Isso é muito puxado pela nova geração, mas se 
os superiores não aceitarem a mudança, não podem se considerar gestores de 
sucesso. O artigo mostra o quanto uma liderança (não uma chefia), também interfere 
no andamento empresarial, e o quanto a nova geração é exigente quanto a isso. 
Por falar em nova geração é impossível fazer um trabalho em 2021 e não citar a 
COVID-19 que assola e destrói o mundo. Foi constatado no trabalho a dificuldade 
enfrentada pelos gestores com a nova realidade de Home Office e como o papel deles 
é importante nessa fase de adaptação ao novo mundo do isolamento social. Mesmo 
com essas dificuldades foram apresentadas soluções para ao menos diminuir o 
problema, que já se provaram efetivas nesse 1 ano e meio de pandemia. 
No geral foi apurado a importância do gestor para a empresa, na questão motivacional 
e psicológica, e basicamente como tudo isso interfere no trabalhador, tornando cada 
vez mais necessário o trabalho do gestor, tanto para sua equipe quanto para sua 
empresa. Dessa forma foi mostrado como uma empresa sem essa gestão eficiente 
pode facilmente ir a declínio. 
A conclusão geral do meu artigo satisfaz o objetivo inicial do projeto, onde minha 
intenção era mostrar a importância da gestão de pessoas. Creio que com os fatos, 
soluções e desafios apresentados consegui cumprir bem aquilo que esperava para o 
trabalho, indicando os principais fatores da profissão desde o porquê de sua 
existência, abordando a adaptação ao mundo contemporâneo e o quanto faz falta a 
presença desse profissional em uma empresa de sucesso. 
 
8 REFERENCIAS 
Sites e artigos: 
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Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-manter-
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EVOLUÇÃO da gestão de pessoas: conheça os principais avanços na área. Xerpay 
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GESTÃO de pessoas: conceitos, pilares, práticas e estratégias. Xerpay Blog, 2019. 
Disponível em: <https://www.xerpa.com.br/blog/gestao-de-pessoas/> Acesso em: 17 
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GUIA completo de Gestão de Pessoas: como aplicar, ser estratégico e erros a serem 
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Livros: 
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RONCON, A. O papel da cultura organizacional na formação das práticas de gestão 
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SOARES, Caio Márcio Becker. A qualidade no mundo – As histórias de Fayol e Taylor. 
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