Atividade Objetiva 4

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Atividade Objetiva 4 
 Entrega 2 jun em 23:59 
 
 Pontos 1 
 
 Perguntas 5 
 
 Disponível 10 fev em 0:00 - 2 jun em 23:59 4 meses 
 
 Limite de tempo Nenhum 
 
 Tentativas permitidas 2 
Instruções 
Importante: 
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Este teste foi travado 2 jun em 23:59. 
Histórico de tentativas 
 
Tentativa Tempo Pontuação 
 
Tentativa Tempo Pontuação 
MANTIDO Tentativa 2 5 minutos 1 de 1 
MAIS RECENTE Tentativa 2 5 minutos 1 de 1 
 
Tentativa 1 15 minutos 1 de 1 
Pontuação desta tentativa: 1 de 1 
Enviado 12 mar em 22:22 
Esta tentativa levou 5 minutos. 
 
Pergunta 1 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto abaixo: 
 
Uma rede de farmácias pretende realizar uma expansão comercial com a 
criação de novas unidades de negócio. Por isso, o CEO e os diretores da 
organização tomaram a decisão de contratar uma consultoria especializada em 
expansão de negócios. No diagnóstico preliminar, a consultoria identificou a 
necessidade de rever a cadeia de processos da empresa, pois a atual estrutura 
é hierarquizada e rígida, o que dificultaria esse tipo de estratégia expansionista 
da organização. Nesse sentido, o consultor apresentou uma proposta de 
abordagem integrada e mais flexível para a estratégia de expansão. 
Qual foi a abordagem estrutural que o consultor indicou à rede de farmácias? 
 
 
Abordagem funcional 
 
 
Abordagem organizacional 
 
 
Abordagem mecanicista 
 
Correto! 
 
Abordagem por processos 
 
 
Abordagem taylorista 
 
https://famonline.instructure.com/courses/12992/quizzes/47318/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/12992/quizzes/47318/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/12992/quizzes/47318/history?version=1
Esta alternativa está correta. A abordagem por processos permite que a 
organização tenha uma visão macro, integrada, flexível, dinâmica e estratégica 
em todos os níveis de sua estrutura. 
 
Pergunta 2 
0,2 / 0,2 pts 
Analise a cadeia de valor de Porter a seguir: 
 
HAMMER, Michael. O que é gestão de processos do negócio? In: BROCKE, 
Jan vom; ROSEMMAN, Michael. Manual de BPM [recurso eletrônico]: gestão 
de processos de negócio. Tradução de Beth Honorato. Porto Alegre: Bookman, 
2013. 
Considerando a cadeia de valor apresentada, assinale a opção correta: 
 
 
Os departamentos de Marketing e Vendas são responsáveis exclusivos na 
geração de valor ao cliente, pois ambos estão na ponta da cadeia 
 
Correto! 
 
Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho e 
geração de valor ao cliente, 
 
 
O uso de indicadores de desempenho dificulta o processo para o atingimento 
de resultados, pois o processo fica controlado. 
 
 
Decisões centralizadas permitem maior ação dos setores nos processos de 
tomadas de decisões. 
 
 
A gestão por processos não se aplica ao modelo de cadeia de valor do cliente 
proposto por Porter. 
 
Esta alternativa está correta. A visão sistêmica é o insumo essencial ao 
processo de geração de valor na cadeia cliente-fornecedor. É fundamental que 
todos os processos estejam mapeados e alinhados organizacionalmente para 
atingir os objetivos previamente planejados. 
 
Pergunta 3 
0,2 / 0,2 pts 
Leia a contextualização abaixo: 
 
O grande desafio das organizações, desde que elas existem, é de alinhar os 
processos internos para gerar valor ao cliente e, por isso, os gestores devem 
gerenciar e controlar esse conjunto de atividades. 
Nesse sentido, analise os conceitos a seguir: 
I. Gestão de processos é o conjunto de atividades organizadas, com um 
objetivo específico, destinadas a transformar insumos em produtos ou serviços. 
II. Processo é a sequência lógica de passos para a realização de determinada 
tarefa. 
 
III. Gestão por processos é o ato de gerenciamento fundamentado em todos os 
processos existentes nas empresas. 
 
Diante do exposto, assinale a resposta que corresponde a ordem lógica e 
correta dos conceitos apresentados: 
 
I, apenas. 
 
Correto! 
 
I, II e III. 
 
 
III, apenas. 
 
 
I e II . 
 
 
II, apenas. 
 
Esta alternativa está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras e 
seguem a sequência conceitual correta. A gestão de processos é 
compreendida pelo ato de realizar a gestão de uma única tarefa, tendo como 
consequência, o aumento da eficiência organizacional. Já o processo é a 
sequência lógica, mapeada e desenhada para o cumprimento de uma tarefa. 
Por fim, a gestão por processos é o gerenciamento necessário que a empresa 
necessita para o atingimento de seus objetivos táticos e estratégicos. 
 
Pergunta 4 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto abaixo: 
 
Uma empresa de porte médio familiar deseja profissionalizar sua gestão. Por 
isso, com os conhecimentos adquiridos em cursos, palestras e eventos, o 
diretor e herdeiro mais novo, resolveu propor um modelo de Governança 
Corporativa. No entanto, o restante do corpo diretivo (família) está com receio 
de tal “ousadia” do herdeiro, principalmente quando o assunto foi a inserção de 
conselheiros externos no negócio 
Considerando a preocupação do restante dos gestores, analise as informações 
apresentadas a seguir sobre Governança Corporativa: 
I. Governança Corporativa auxilia no processo de separação de papéis entre 
acionistas, conselheiros e executivos, especialmente em empresas de controle 
familiar. 
II. As premissas da Governança Corporativa estão baseadas em quatro pilares: 
transparência, prestação de contas, equidade e responsabilidade corporativa. 
III. A melhoria da organização passa de alguma forma pela governança, pois 
ela é a responsável pela implementação de qualquer mudança nos processos 
organizacionais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
 
I e II , apenas 
 
Correto! 
 
I, II e III. 
 
 
II e III , apenas, 
 
Esta resposta está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras. 
A Governança Corporativa é um passo em direção a excelência organizacional. 
Ela contribui principalmente para proteção do capital, melhoria dos processos, 
transparência, equidade e responsabilidade. Além disso, é baseada nas 
premissas da transparência, equidade, responsabilidade e prestação de 
contas, os gestores podem desenvolver suas ações de maneira assertiva e 
buscando a sustentabilidade do negócio e dos seus processos internos, 
gerando assim, valor ao cliente. 
 
Pergunta 5 
0,2 / 0,2 pts 
Leia o texto abaixo: 
 
O Business Process Management Notation (BPMN) é uma técnica que ajuda 
no mapeamento e modelagem de processos de uma organização. A partir do 
BPMN, a empresa é capaz de gerar ao seu produto e serviço ao cliente. No 
entanto, é necessário que a organização analise algumas perspectivas para 
gerar valor ao cliente antes de modelar um processo: funcional, 
comportamental, informacional e organizacional. 
 
Fonte: NETO, Mário de Araújo Almeida Neto. Técnicas de modelagem: uma 
abordagem pragmática. In: VALLE, Rogerio; OLIVEIRA, Saulo Valle de (orgs.). 
Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN 
(Business Process Modeling Notation). 1ª ed. 6ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2013. 
Considerando as premissas do BPMN, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas. 
I. O planejamento do mapeamento de processos necessita de uma visão 
macro dos gestores da empresa. 
PORQUE 
II. É necessário identificar qual é interação ou transferência de conteúdo entre 
os departamentos para geração de valor. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Correto! 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II sãoproposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
Esta alternativa está correta. Para planejar o mapeamento de processos, é 
fundamental que os gestores conheçam toda cadeia, os níveis da empresa e 
seus desdobramentos. Também é necessário que se tenha uma visão 
organização, uma das premissas para o planejamento do BPMN. Contudo, 
apesar ambas estarem corretas, a II não justifica a primeira, pois a I aborda 
uma visão macro do processo e a II um ponto específico sobre o planejamento 
de BPMN. 
Pontuação do teste: 1 de 1 
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Detalhes da última tentativa: 
https://famonline.instructure.com/courses/12992/modules/items/246145
https://famonline.instructure.com/courses/12992/modules/items/246145
Tempo: 
5 
minutos 
Pontuação atual: 1 de 1 
Pontuação 
mantida: 
1 de 1 
2 tentativas até o momento 
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Nenhuma tentativa restante 
 
https://famonline.instructure.com/courses/12992/quizzes/47318/history