Prova Presencial_ Teoria Geral dos Sistemas

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14/04/2021 Prova Presencial: Teoria Geral dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/4158/quizzes/16486 1/7
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 12 abr em 0:00 - 17 abr em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 59 minutos 40 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 18 abr em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 14 abr em 20:50
Esta tentativa levou 59 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Os SIGs são de grande importância para as empresas pois alguns
fatores externos precisam ser monitorados. Assinale a opção
ERRADA.
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 Capacitação da equipe 
O SIG não tem haver com a capacitação da equipe, mas sim com
as informações necessárias para o bom desenvolvimento da
organização.
 Cenário político incerto 
 Flutuação do mercado financeiro 
 Mundo dinâmico 
 Legislação 
5 / 5 ptsPergunta 2
Quais são os dois tipos de sistemas que trabalham com o foco na
exploração dos dados:
 ERP – DW 
 SAD – SIG 
 SAD – ERP 
 DW – DM 
Data Warehouse e Data Mining
 CRM – DM 
5 / 5 ptsPergunta 3
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A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) ou Teoria Sistêmica teve sua
origem em qual área:
 Biológica 
A teoria dos sistemas teve sua origem na biologia em 1920.
 Física 
 Matemática 
 Administração 
 Informática 
5 / 5 ptsPergunta 4
Sobre os sistemas de apoio à decisão (SAD) é INCORRETO afirmar
que:
 Deixar os dados armazenados como backup 
O SAD manipula as informações, mas não tem função de cuidar
de backup.
 
 Obter e processar grandes dados de fontes diferentes; 
 
Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando
pacotes de software avançados;
 Executar a análise de simulações e por metas 
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 Manipular grandes volumes de dados; 
5 / 5 ptsPergunta 5
Um sistema de informação (SI) NÃO é composto por:
 Hardware 
 Pessoas 
 Software 
 Empresa 
Os sistemas de informações são compostos de hardware,
software, pessoas e recursos de rede
 Redes 
5 / 5 ptsPergunta 6
São exemplos de dados os itens abaixo, EXETO:
 Hoje fez sol 
“Hoje fez sol” é uma informação.
 
 
 30 
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 45 
 João 
 Brasil 
5 / 5 ptsPergunta 7
Não faz parte do pensamento sistêmico:
 Visão mais ampla de cada situação 
 Analisar todas as variáveis do cenário 
 Estudar sobre a programação dos sistemas 
 O estudo sobre as programações não faz parte do pensamento
sistêmico, é uma matéria que envolve lógica computacional e
linguagem de programação.
 Aprendizado contínuo (universo sempre em mudança) 
 Identificar as ligações entre as partes do sistema com um todo 
5 / 5 ptsPergunta 8
NÃO pode ser considerado um mensurador de indicador de sucesso:
 Custo do sistema 
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O custo do sistema não é parâmetro para se definir o sucesso de
uma organização.
 Áreas de aplicação 
 Rentabilidade 
 Satisfação do usuário 
 Desempenho 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga
(2004) o CRM é a ajuda da tecnologia para o marketing de
relacionamento. Muitas pessoas acham que o CRM é simplesmente
uma agenda de clientes. Comente outras 5 funcionalidades desse tipo
de sistema.
O CRM é muito importante, pois armazena informações de clientes
atuais e potenciais, entre algumas de suas funcionalidades temos:
1.Atendimanto ao cliente - onde atende cada cliente de acordo com
sua necessidade.
2.Integração das informações - Onde Ajuda a recolher as informações
dos clientes em um banco de dados unificados.
3.Pós venda ou fidelização - Onde nos ajuda a ter uma visão mais
ampla sobre a característica de cada cliente 
4.Alinhamento estratégico - Ajuda a definir metas e criar uma 
estratégia para atender o cliente de forma mais satisfatória.
5.Aumento dos lucros - Pois possibilita a manutenção de um grande
volume de negócios e um lucro maior por cliente. 
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Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para
Puga 2013 "a definição de dados é uma coletânea de símbolos
organizados intencionalmente para representar uma parte da realidade
tratada" e a informação "representa um conjunto de dados associados
a um contexto, de maneira que seja possível interpretá-la". Explique o
que é o conhecimento e sua importância nos modelos de organizações
atuais.
O conhecimento é um dos fatores mais importantes, pois ajuda a criar
uma conexão de dados entre áreas e sistemas em interação e
desenvolvimento, para gerar uma resolução mais exatas e resultados
mais precisos, e também ajuda a estabelecer relações dentro de um
conjunto de dados com outro conjunto de dados já existentes e
estabelece um significado.
Pontuação do teste: 40 de 60