Questões resolvidas
Um sistema Poka-Yoke é empregado geralmente em processos de manufatura, além de vários produtos finais. No carro, por exemplo, existem dispositivos Poka-Yokes com o objetivo de eliminar o erro humano, consequentemente evitando acidentes. Nos processos de manufatura, podemos classificar dispositivos Poka-Yoke de acordo com suas funções e métodos de atuação. Com relação à classificação dos Poka-Yokes, analise as afirmativas a seguir.
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Quando um Poka-Yoke apresenta uma função reguladora, impede que o erro siga na linha produtiva. Esse impedimento envolve métodos de ale parada da linha.
II- Um Poka-Yoke de controle atua na paralisação da linha ou processo produtivo na ocorrência de anormalidades, evitando assim que novos produtos defeituosos sejam produzidos.
III- Quando um Poka-Yoke apresenta em sua atuação características de informação ao operador na ocorrência de anormalidades, sem parar a linha, é classificado como método de controle.
a) Somente a afirmativa I está correta.
b) As afirmativas II e III estão corretas.
c) As afirmativas I e II estão corretas.
d) As afirmativas I e III estão corretas.
O método KAIZEN pode ser considerado um elemento chave para a competitividade das organizações japonesas nas últimas três décadas do século XX (IMAI, 1986; BRUNET, 2000). Sobre o método KAIZEN, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Uma das premissas básicas do KAIZEN consiste em querer fazer.
( ) De acordo com o método, independente de outro fatores, é preciso tentar fazer.
( ) O saber fazer é irrelevante, desde que o foco esteja em querer fazer.
( ) Além de querer fazer, é preciso saber fazer e também poder fazer.
a) F - V - F - F.
b) V - F - F - V.
c) F - F - V - F.
d) V - V - V - V.
A melhoria contínua, que os japoneses chamam de Kaizen, foi objeto de estudo de Deming no processo de reestruturação do Japão pós-guerra, e a qualidade. A definição de Imai (1989, apud NEWITT, 1996) indica que a palavra Kaizen deriva de dois ideogramas japoneses: KAI = mudança, ZEN = bom (para melhorar). Sobre as características pertinentes ao Kaizen, analise as opções a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Quebra de paradigma.
II- Resultados a longo prazo.
III- Inspeção da qualidade.
IV- Gestão centralizada.
a) As opções III e IV estão corretas.
b) Somente a opção III está correta.
c) As opções I e II estão corretas.
d) Somente a opção I está correta.
Um conceito fundamental da Gestão da Qualidade está relacionado com o Zero Defeito. Este teve origem em meados de 1940 durante a Segunda Guerra Mundial, quando as empresas eram incentivadas a melhorar a qualidade dos produtos militares. O Zero Defeito é voltado a eliminar as não conformidades nos processos produtivos ou na prestação de serviços. Não denota que os erros nunca ocorram, mas, sim, que não existirá uma quantidade de erros admissíveis, e que o objetivo é fazer certo da primeira vez. Com relação ao contexto apresentado sobre Zero Defeito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) O Zero Defeito deve ser considerado na meta de desempenho organizacional e todos dentro da empresa devem estar comprometidos com isso.
( ) A qualidade pode ser definida como conformidade do produto com os requisitos de projeto. Essa definição está diretamente relacionada com o Zero Defeito.
( ) O Zero Defeito é prontamente atingido pelas organizações, desde que tenha isso definido em sua meta, independente do envolvimento das pessoas.
( ) Uma das principais exigências para aplicação do conceito de Zero Defeito é que o sistema da qualidade esteja voltado para a prevenção da qualidade.
a) V - V - F - F.
b) V - V - F - V.
c) F - V - V - F.
d) V - F - V - F.
Os chamados Círculos de Controle da Qualidade - CCQ - são conjuntos de colaboradores, que se reúnem regularmente para tratar sobre problemas e estudo de soluções. Teve início no Japão em 1962, sendo creditado a Kaoru Ishikawa o seu desenvolvimento. Também é associado a Ishikawa o desenvolvimento do diagrama causa-efeito. De fato, o diagrama causa-efeito é bastante utilizado pelas equipes de CCQ. Sobre o exposto, classifique as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Para a formação da estrutura inicial do diagrama causa-efeito, pode ser aplicada à metodologia 6M. Dessa forma, são classificadas as categorias referentes às causas.
( ) A metodologia 6M, como o nome sugere, é composta por seis categorias: método, material, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente.
( ) Dentre os elementos presentes em um diagrama causa-efeito, podemos citar: efeito, categoria, causa, planejamento (Plan) e execução (Act).
( ) Uma das vantagens do diagrama causa-efeito é que ele permite que seja realizado e arquivado um registro visual de toda a análise do problema.
a) F - V - V - V.
b) V - V - F - V.
c) V - V - F - F.
d) V - F - V - V.
Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam do estado de "passageiros que têm necessidade de serem transportados" (recursos transformados) para o estado de "passageiros transportados" (resultados/saídas do processo) (SANTOS, 2000). De acordo com a definição de processo, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor.
II- Os processos podem ser não somente de fabricação de produtos, mas também administrativos ou de serviços.
III- Pode ser definido como um conjunto de ações coordenadas, com o objetivo de atingir uma meta.
IV- Compreende exclusivamente atividades que geram produtos na forma de bens de consumo.
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
Conforme exposto por Juran (2009), os erros humanos podem estar ligados a diversos fatores. Os indivíduos podem errar conscientemente, muitas vezes como forma de violação de regras para evitar repreensão por uma produção abaixo do esperado ou como forma de vingança, motivada pela crença em injustiça. Sobre os erros humanos, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Um dispositivo Poka-Yoke pode ter como finalidade evitar o erro humano.
II- O CEP (Controle Estatístico do Processo) pode ser considerado um dispositivo à prova de falhas, pois é sistemático e não depende de experiência do operador no sistema.
III- Ao desenvolvermos uma nova política da qualidade e conscientizarmos os funcionários de sua importância, estamos criando dispositivos para evitar erro humano.
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças I e II estão corretas.
c) Somente a sentença II está correta.
d) As sentenças II e III estão corretas.
O Poka-Yoke foi concebido na Toyota com a ajuda de Shigeo Shingo, considerado um dos gurus da qualidade. As técnicas possibilitam que qualquer um possa executar sem cometer erros. Essa metodologia é indicada para reduzir o número de não conformidades nos produtos e os erros humanos no processo. Sobre as funções básicas do Poka-Yoke, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A função fundamental do Poka-Yoke é sinalizar a detecção de anormalidades.
( ) A função do Poka-Yoke é gerar maior controle das características preestabelecidas do produto e/ou processo.
( ) Os dispositivos de Poka-Yoke não podem paralisar o sistema produtivo (máquina, linha etc.).
( ) O Poka-Yoke tem como função primordial a redução de erros humanos no processo.
a) V - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) V - F - F - F.
d) F - V - V - F.
O PDCA pode ser interpretado como uma filosofia que, quando adotada pela empresa, visa a auxiliar na implantação da melhoria contínua. Um de microprocesso pode ser estudado e melhorado continuamente por meio da aplicação do ciclo PDCA, em etapas consecutivas. A letra ?A? da sigla abrevia a palavra "Action", que significa "Ação" ou "Agir". Com a ação, fecha-se um giro do ciclo PDCA. A etapa ?Agir? no ciclo PDCA também pode ser interpretada como:
Assinale a alternativa CORRETA:
a) ?Modificar o padrão?, ou seja, após as etapas anteriores, é importante alterar os padrões antigos para os novos estabelecidos.
b) ?Verificar o padrão?, ou seja, após as etapas anteriores, é importante checar se o que foi planejado foi efetivamente executado.
c) ?Planejamento contínuo?, ou seja, após as etapas anteriores, é importante planejar as ações subsequentes.
d) ?Fixar o padrão?, ou seja, após os processos anteriores, é preciso garantir que a melhoria alcançada seja mantida ao longo do tempo.
A definição de qualidade compreende as características de um produto que satisfaçam às necessidades de um cliente e que promovam os resultados esperados. Logo, alta qualidade implica, geralmente, maiores custos; através de uma análise de custos, a qualidade é a ausência de defeitos ou fabricação. É muito importante para qualquer organização buscar constantemente a satisfação dos clientes, através da melhoria contínua nos seus processos, para que resultem em um produto e/ou um serviço que satisfaçam às necessidades do consumidor. Sobre os principais benefícios da qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Aumento da satisfação dos clientes, através da melhoria nos seus processos e, como consequência, nos produtos.
b) Nesta etapa, precisamos comparar os resultados obtidos com as metas preestabelecidas.
c) Diminuir o índice de erros e retrabalho.
d) Planejar a qualidade envolve identificar as necessidades dos clientes.
(ENADE, 2015) O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica que tem como objetivo organizar a discussão sobre as causas de um problema prioritário, bem como os efeitos decorrentes desse problema. Esse diagrama faz parte das sete ferramentas da qualidade, sendo utilizado no gerenciamento e controle da qualidade das empresas, para a identificação das causas de um determinado problema. A figura a seguir representa um exemplo do diagrama. Com relação as características do diagrama de Ishikawa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) O Diagrama de Ishikawa tem o objetivo de detectar diversas e possíveis causas do problema que está sendo analisado, permitindo que cada participante contribua com seu conhecimento específico.
( ) É um processo relacionado a um grupo de indivíduos que emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.
( ) O Diagrama de Ishikawa também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe.
( ) É uma ferramenta que auxilia o entendimento (diagnóstico) das possíveis causas de um determinado problema.
a) F - V - F - V.
b) V - V - V - F.
c) V - F - V - V.
d) V - V - F - F.
(ENADE, 2015) Auditoria é um processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las de forma objetiva, para determinar a extensão do atendimento dos critérios de auditoria. Para as organizações que visam executar auditorias em seus processos, convém estabelecer um programa de auditoria, incluindo informações e recursos necessários para o alcance de seus objetivos.
A partir do texto apresentado, avalie as informações a seguir:
I- Os métodos de auditoria são definidos conforme objetivos, escopo e critérios da auditoria.
II- As competências globais da equipe devem ser consideradas de modo a atingir os objetivos.
III- O gestor do programa deve identificar e avaliar os riscos do programa, de modo a minimizar os impactos.
IV- A análise critica permite avaliar os objetivos de um programa de auditoria.
a) As sentenças III e IV estão corretas.
b) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
c) Somente a sentença I está correta.
d) As sentenças II e III estão corretas.
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09/06/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 1/3 Disciplina: Gestão da Qualidade de Produtos e Processos (EPR10) Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:669633) ( peso.:3,00) Prova: 33700246 Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 1. Um sistema Poka-Yoke é empregado geralmente em processos de manufatura, além de vários produtos finais. No carro, por exemplo, existem div Poka-Yokes com o objetivo de eliminar o erro humano, consequentemente evitando acidentes. Nos processos de manufatura, podemos classificar dispositivos Poka-Yoke de acordo com suas funções e métodos de atuação. Com relação à classificação dos Poka-Yokes, analise as afirmativas a I- Quando um Poka-Yoke apresenta uma função reguladora, impede que o erro siga na linha produtiva. Esse impedimento envolve métodos de ale parada da linha. II- Um Poka-Yoke de controle atua na paralisação da linha ou processo produtivo na ocorrência de anormalidades, evitando assim que novos prod defeituosos sejam produzidos. III- Quando um Poka-Yoke apresenta em sua atuação características de informação ao operador na ocorrência de anormalidades, sem parar a lin classificado como método de controle. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a afirmativa I está correta. b) As afirmativas II e III estão corretas. c) As afirmativas I e II estão corretas. d) As afirmativas I e III estão corretas. 2. O método KAIZEN pode ser considerado um elemento chave para a competitividade das organizações japonesas nas últimas três décadas do séc (IMAI, 1986; BRUNET, 2000). Sobre o método KAIZEN, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Uma das premissas básicas do KAIZEN consiste em querer fazer. ( ) De acordo com o método, independente de outro fatores, é preciso tentar fazer. ( ) O saber fazer é irrelevante, desde que o foco esteja em querer fazer. ( ) Além de querer fazer, é preciso saber fazer e também poder fazer. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: IMAI, M. Kaizen: The key to Japan's Competitive Success. New York: Random House, 1986. BRUNET, A. P. "Kaizen: From Understanding to Action. Institution of Electrical Engineers: London, 2000. a) V - F - F - V. b) F - V - F - F. c) F - F - V - F. d) V - V - V - V. 3. A melhoria contínua, que os japoneses chamam de Kaizen, foi objeto de estudo de Deming no processo de reestruturação do Japão pós-guerra, e a qualidade. A definição de Imai (1989, apud NEWITT, 1996)) indica que a palavra Kaizen deriva de dois ideogramas japoneses: KAI = mudança, bom (para melhorar). Sobre as características pertinentes ao Kaizen, analise as opções a seguir: I- Quebra de paradigma. II- Resultados a longo prazo. III- Inspeção da qualidade. IV- Gestão centralizada. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: NEWITT, D. J. Beyond BPR & TQM - Managing through Processes: Is Kaizen Enough? Industrial Engineering Conference Proceeding. L p. 100-110, 1996. a) As opções III e IV estão corretas. b) Somente a opção III está correta. c) As opções I e II estão corretas. d) Somente a opção I está correta. 4. Um conceito fundamental da Gestão da Qualidade está relacionado com o Zero Defeito. Este teve origem em meados de 1940 durante a Segunda Mundial, quando as empresas eram incentivadas a melhorar a qualidade dos produtos militares. O Zero Defeito é voltado a eliminar as não confor nos processos produtivos ou na prestação de serviços. Não denota que os erros nunca ocorram, mas, sim, que não existirá uma quantidade de er admissíveis, e que o objetivo é fazer certo da primeira vez. Com relação ao contexto apresentado sobre Zero Defeito, classifique V para as senten verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Zero Defeito deve ser considerado na meta de desempenho organizacional e todos dentro da empresa devem estar comprometidos com e ( ) A qualidade pode ser definida como conformidade do produto com os requisitos de projeto. Essa definição está diretamente relacionada com Defeito. ( ) O Zero Defeito é prontamente atingido pelas organizações, desde que tenha isso definido em sua meta, independente do envolvimento das p ( ) Uma das principais exigências para aplicação do conceito de Zero Defeito é que o sistema da qualidade esteja voltado para a prevenção da q Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - F. b) V - V - F - V. c) F - V - V - F. d) V - F - V - F. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_1%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_2%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_3%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_4%20aria-label= 09/06/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 2/3 5. O chamados Círculos de Controle da Qualidade - CCQ - são conjuntos de colaboradores, que se reúnem regularmente para tratar sobre problema e estudo de soluções. Teve início no Japão em 1962, sendo creditado a Kaoru Ishikawa o seu desenvolvimento. Também é associado a Ishikawa desenvolvimento do diagrama causa-efeito. De fato, o diagrama causa-efeito é bastante utilizado pelas equipes de CCQ. Sobre o exposto, classifi as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Para a formação da estrutura inicial do diagrama causa-efeito, pode ser aplicada à metodologia 6M. Dessa forma, são classificadas as catego referentes às causas. ( ) A metodologia 6M, como o nome sugere, é composta por seis categorias: método, material, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente. ( ) Dentre os elementos presentes em um diagrama causa-efeito, podemos citar: efeito, categoria, causa, planejamento (Plan) e execução (Act). ( ) Uma das vantagens do diagrama causa-efeito é que ele permite que seja realizado e arquivado um registro visual de toda a análise do proble Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - V - V. b) V - V - F - V. c) V - V - F - F. d) V - F - V - V. 6. Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clien mudam do estado de "passageiros que têm necessidade de serem transportados" (recursos transformados) para o estado de "passageiros transp (resultados/saídas do processo) (SANTOS, 2000). De acordo com a definição de processo, analise as sentenças a seguir: I- Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor. II- Os processos podem ser não somente de fabricação de produtos, mas também administrativos ou de serviços. III- Pode ser definido como um conjunto de ações coordenadas, com o objetivo de atingir uma meta. IV- Compreende exclusivamente atividades que geram produtos na forma de bens de consumo. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: SANTOS, Luciano Costa. Projeto e Análise de Processos e Serviços: avaliação de técnicas de aplicação em uma biblioteca. 121 p. Disse (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Flo 2000. a) As sentenças I e IV estão corretas. b) Somente a sentença IV está correta.c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e III estão corretas. 7. Conforme exposto por Juran (2009), os erros humanos podem estar ligados a diversos fatores. Os indivíduos podem errar conscientemente, muita forma de violação de regras para evitar repreensão por uma produção abaixo do esperado ou como forma de vingança, motivada pela crença em injustiça. Sobre os erros humanos, analise as sentenças a seguir: I- Um dispositivo Poka-Yoke pode ter como finalidade evitar o erro humano. II- O CEP (Controle Estatístico do Processo) pode ser considerado um dispositivo à prova de falhas, pois é sistemático e não depende de experiê do operador no sistema. III- Ao desenvolvermos uma nova política da qualidade e conscientizarmos os funcionários de sua importância, estamos criando dispositivos para erro humano. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. São Paulo: Cengag 2009. a) Somente a sentença I está correta. b) As sentenças I e II estão corretas. c) Somente a sentença II está correta. d) As sentenças II e III estão corretas. 8. O Poka-Yoke foi concebido na Toyota com a ajuda de Shigeo Shingo, considerado um dos gurus da qualidade. As técnicas possibilitam que qualq possa executar sem cometer erros. Essa metodologia é indicada para reduzir o número de não conformidades nos produtos e os erros humanos n processo. Sobre as funções básicas do Poka-Yoke, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A função fundamental do Poka-Yoke é sinalizar a detecção de anormalidades. ( ) A função do Poka-Yoke é gerar maior controle das características preestabelecidas do produto e/ou processo. ( ) Os dispositivos de Poka-Yoke não podem paralisar o sistema produtivo (máquina, linha etc.). ( ) O Poka-Yoke tem como função primordial a redução de erros humanos no processo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) V - V - F - V. c) V - F - F - F. d) F - V - V - F. 9. O PDCA pode ser interpretado como uma filosofia que, quando adotada pela empresa, visa a auxiliar na implantação da melhoria contínua. Um de microprocesso pode ser estudado e melhorado continuamente por meio da aplicação do ciclo PDCA, em etapas consecutivas. A letra ?A? da sigla abrevia a palavra "Action", que significa "Ação" ou "Agir". Com a ação, fecha-se um giro do ciclo PDCA. A etapa ?Agir? no ciclo PDCA também po interpretada como: a) ?Modificar o padrão?, ou seja, após as etapas anteriores, é importante alterar os padrões antigos para os novos estabelecidos. b) ?Verificar o padrão?, ou seja, após as etapas anteriores, é importante checar se o que foi planejado foi efetivamente executado. c) ?Planejamento contínuo?, ou seja, após as etapas anteriores, é importante planejar as ações subsequentes. d) ?Fixar o padrão?, ou seja, após os processos anteriores, é preciso garantir que a melhoria alcançada seja mantida ao longo do tempo. 10.A definição de qualidade compreende as características de um produto que satisfaçam às necessidades de um cliente e que promovam os resulta esperados. Logo, alta qualidade implica, geralmente, maiores custos; através de uma análise de custos, a qualidade é a ausência de defeitos ou fabricação. É muito importante para qualquer organização buscar constantemente a satisfação dos clientes, através da melhoria contínua nos seu processos, para que resultem em um produto e/ou um serviço que satisfaçam às necessidades do consumidor. Sobre os principais benefícios da assinale a alternativa INCORRETA: a) Aumento da satisfação dos clientes, através da melhoria nos seus processos e, como consequência, nos produtos. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_5%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_6%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_7%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_8%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_9%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_10%20aria-label= 09/06/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 3/3 b) Nesta etapa, precisamos comparar os resultados obtidos com as metas preestabelecidas. c) Diminuir o índice de erros e retrabalho. d) Planejar a qualidade envolve identificar as necessidades dos clientes. 11.(ENADE, 2015) O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica que tem como objetivo organizar a discussão sobre as causas de um prob prioritário, bem como os efeitos decorrentes desse problema. Esse diagrama faz parte das sete ferramentas da qualidade, sendo utilizado no gere e controle as qualidade das empresas, para a identificação das causas de um determinado problema. A figura a seguir representa um exemplo do diagrama.Com relação as características do diagrama de Ishikawa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Diagrama de Ishikawa tem o objetivo de detectar diversas e possíveis causas do problema que esta sendo analisado, permitindo que cada participante contribua com seu conhecimento específico. ( ) É um processo relacionado a um grupo de indivíduos que emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. ( ) O Diagrama de Ishikawa também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe. ( ) É uma ferramenta que auxilia o entendimento (diagnostico) das possíveis causas de um determinado problema. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F - V. b) V - V - V - F. c) V - F - V - V. d) V - V - F - F. 12.(ENADE, 2015) Auditoria é um processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las de forma objeti determinar a extensão do atendimento dos critérios de auditoria. Para as organizações que visam executar auditorias em seus processos, convém estabelecer um programa de auditoria, incluindo informações e recursos necessários para o alcance de seus objetivos. A partir do texto apresentado, avalie as informações a seguir: I- Os métodos de auditoria são definidos conforme objetivos, escopo e critérios da auditoria. II- As competências globais da equipe devem ser consideradas de modo a atingir os objetivos III- O gestor do programa deve identificar e avaliar os riscos do programa, de modo a minimizar os impactos. IV- A análise critica permite avaliar os objetivos de um programa de auditoria. É considerada diretriz da auditoria interna, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças III e IV estão corretas. b) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. c) Somente a sentença I está correta. d) As sentenças II e III estão corretas. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_11%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjAzMA==&action2=RVBSMTA=&action3=NjY5NjMz&action4=MjAyMS8x&prova=MzM3MDAyNDY=#questao_12%20aria-label=
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