GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETOS DE SEGURANÇA A01

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 GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETOS DE SEGURANÇA
1a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST2029_EX_A1_202003320315_V2 10/06/2021
Aluno(a): CHARLES TOSTES ROSA 2021.1 EAD
Disciplina: GST2029 - GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETOS DE SEGURANÇA 202003320315
 
Com relação à ferramenta da qualidade Diagrama de Ishikawa analise as assertivas e marque a
alternativa CORRETA:
I. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a
identificação de soluções;
II. É também denominado por Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe ou Diagrama de Fluxo
de Dados;
III. As etapas de elaboração são: descrição do problema; desenho de uma seta horizontal apontando
para a direita; realização de um brainstorming e agrupamento de causas em categorias;
IV. Uma forma muito utilizada de agrupamento das causas em categorias é o 6M: Máquina, Mão-de-
obra, Método, Material, Medição e Meio Ambiente;
Somente as assertivas II e III são corretas.
 Todas as assertivas são corretas.
Somente as assertivas I e III são corretas.
Somente as assertivas I, II e III são corretas.
Todas as assertivas são falsas.
Respondido em 10/06/2021 15:12:21
 
 
Explicação:
Todas as afirmativas caracterizam a ferramenta de Ishikawa.
 
 
Só conseguimos gerenciar aquilo que medimos ou controlamos. Dessa forma, a gestão de processos e projetos só
será eficaz se utilizarmos ferramentas estatísticas para coletar dados para analisar e resolver problemas com eficácia.
Essa é a única forma de entender as necessidades e projetar as medidas protetivas necessárias.
 Dentre essas ferramentas podemos citar o brainstorming. Com relação ao brainstorming, considere as afirmações a
seguir:
 I. O brainstorming é uma técnica que tem por objetivo auxiliar um grupo de pessoas a gerar o máximo de ideias
possíveis, gastando pouco tempo.
 II. O brainstorming é uma técnica de melhoramento em que pequenos grupos de pessoas expõem ideias de maneira
livre e criativa.
 Questão1
 Questão2
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javascript:aumenta();
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 III. O brainstorming pode ser empregado em conjunto com outras ferramentas da qualidade, para que ideias e
opiniões sejam levantadas.
 É correto o que se afirma em: 
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
 I, II e III.
II e III, apenas.
Respondido em 10/06/2021 15:12:26
 
 
Explicação:
Todas estão corretas.
 
 
Também conhecido como Gráfico de Pareto ou Curva ABC, o Diagrama de Pareto é uma técnica estatística utilizada
para tomadas de decisão. O Diagrama de Pareto, desenvolvido pelo italiano Vilfredo Pareto, é construído com base em
uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de
Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são
poucas causas que originam a maioria dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que: 
 Coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que
deverá ser resolvido com maior urgência. 
Destaca em curvas as causas reais dos problemas.
Padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
Sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho individual e/ou
coletivo.
Aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.
Respondido em 10/06/2021 15:12:31
 
 
Explicação:
Para construí-lo, é utilizado o gráfico que coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o
menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
 
 
A matriz GUT é uma ferramenta administrativa que auxilia na priorização de ações para a resolução de problemas.
Neste contexto, considere as afirmações a seguir:
I. A Matriz GUT é uma ferramenta baseada em empirismo e opinião especializada que busca priorizar problemas ou ações
a partir de reuniões em equipe.
II. A Matriz GUT tem como objetivo oferecer um instrumento racional que estabeleça uma hierarquia entre possíveis
soluções para um problema, obedecendo a critérios estabelecidos com anterioridade.
III. Na Matriz, a sigla GUT é formada pelas iniciais das palavras: Gravidade, Urgência e Tendência, relativos aos 
problemas apresentados.
 É correto o que se afirma em: 
 II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
 I e III, apenas.
I, II e III.
Respondido em 10/06/2021 15:12:38
 
 
Explicação:
O objetivo da matriz GUT é priorizar os problemas e consequentemente tratá-los, levando em conta suas gravidades,
urgências e tendências.
 
 Questão3
 Questão4
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Desenvolvido pelo engenheiro Kaoru Ishikawa em 1943, o Diagrama de Ishikawa também é conhecido como Espinha
de Peixe ou Diagrama 6M. Com sua representação gráfica de fácil visualização, o Diagrama de Ishikawa auxilia os
colaboradores a descobrirem as causas principais dos impactos negativos na produtividade da empresa. Graças a seu
fácil entendimento, pode ser utilizado por qualquer colaborador independentemente de cargo, função ou nível
hierárquico.
Neste contexto, assinale a resposta correta sobre o Diagrama de Ishikawa:
Também conhecido como Gráfico de barras, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade.
 O Diagrama de Ishikawa tem como principal papel analisar as causas e efeitos.
O Diagrama de Ishikawa tem como princípio visualizar que 20% das consequências advêm de 20% das causas.
O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido por Diagrama de Ishikawa , estrutura as causas e efeitos por
meio de um gráfico de barras.
O Diagrama de Ishikawa é um gráfico de barras para visualizar as causas do problema.
Respondido em 10/06/2021 15:12:45
 
 
Explicação:
O Diagrama de Ishikawa, também chamado de diagrama de causa e efeito, tem como principal papel analisar as causas e
efeitos.
 
 
Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade, recebeu
significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A
partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a
20% dos clientes que residiam ou tentaram utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o
mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que estes clientes da zona sul estavam muito
afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para
melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os percentuais
acima apresentados foi:
 Análise de Pareto.
Análise de Custo-Benefício.
Mapa mental
Gráfico de Gantt.
Brainstorming.
Respondido em 10/06/2021 15:12:49
 
 
Explicação:
Resposta: Análise de pareto.
Uma das mais relevantes contribuições de Vilfredo Pareto foi a lei de Pareto, chamada de lei 80/20,
que determina que na maioria dos fenômenos conhecidos 80% das ocorrências originam-se de 20%
das causas.
 
 
 O processo de levantamento de informações para entendimento de algum tipo de problema, ou para
encontrar uma solução pode ser um trabalho mais difícil quando se utiliza técnicas formais de
entrevistas e reuniões em grupo. A utilização de técnicas informais podem ser um caminho mais fácil
para coletar informações preciosas sobre um determinado problema, pois não existe a pressão do
formalismo que pode inibir a criatividade. Esta técnica informal utilizada em reuniões empresariais é
o Brainstorming que:
 Estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes.
Realiza entrevistas individuais.
Abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são
 Questão5
 Questão6
 Questão7
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anotadas.
Limita o número de ideias colocadas por participante.
Seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes.
Respondido em 10/06/2021 15:12:55
 
 
Explicação:
Resposta: Estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes porque A
preocupação não é com a qualidade e sim com a quantidade.
Realiza entrevistas individuais, está errada porque são atividades realizadas em grupo,
preferencialmente grupos multidisciplinares.
Abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são anotadas,
está errada porque as ideias apresentadas não são interpretadas e nem analisadas no ato em que
são proferidas. Esta atividade será realizada posteriormente.
 Limita o número de ideias colocadas por participante, está errada porque o objetivo é coletar o maior
número de ideias possíveis.
Seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes. está errada
porque a seleção das ideias somente será realizada na quarta etapa do processo (etapa da crítica)
 
 
 
 
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