LOGISTICA REVERSA

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1
Existem alguns resíduos que não podem ser misturados com a matéria-prima nova, mas ainda podem ser reciclados industrialmente e o seu produto final pode ser utilizado para outras finalidades, diferentemente da sua produção original.
 
Sobre os motivos que impedem que alguns resíduos não possam ser incorporados a matéria-prima nova na fabricação de novos produtos, assinale a alternativa CORRETA:
A) A perda de sua capacidade total de reciclagem.
B) Os resíduos que não sofreram alterações físicas.
C) A perda das suas propriedades físicas e químicas.
D) Os resíduos que passaram por desmanches. 
2
Para serem produtivas e competitivas, as empresas devem procurar um diferencial na sua trajetória, e uma forma de conseguir isso é sendo mais ágeis e mais voltadas ao gerenciamento da Logística Reversa.
 
Sobre as formas de diferenciação, analise as sentenças que seguem:
 
I – Em relação aos serviços aos clientes.
II – Em relação ao faturamento.
III – Em relação ao estoque de materiais.
IV – Em relação a qualidade dos produtos.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e IV estão corretas.
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) As sentenças III e IV estão corretas.
D) As sentenças II e III estão corretas.
3
O principal objetivo da Logística Verde é, sem dúvida, a sustentabilidade do meio ambiente, no entanto, o descontrole em relação a esta sustentabilidade, segundo alguns autores, se deve as diversas mudanças ocorridas no decorrer dos tempos.
 
Sobre tais mudanças, assinale a alternativa CORRETA:
 
I – O uso indevido dos recursos naturais.
II – A falta de Políticas e tecnologias adequada.
III – As mudanças no comportamento humano.
IV – A diminuição do ciclo de vida dos produtos.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e II estão corretas.
B) As sentenças I e IV estão corretas.
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) As sentenças II e III estão corretas.
4
Os ganhos de competitividade relacionados com a Logística Reversa, podem se originar nas diversas fases do processo Logístico. As possibilidades de ganhos relacionadas com o marketing social e a relação amistosa com o mercado consumidor são:
 
Assinale a alternativa correta:
A) Com o reaproveitamento da matéria-prima e dos resíduos.
B) Com a retirada dos produtos e sua devolução ao mercado. 
C) Com a fidelização dos clientes e da imagem coorporativa. 
D) Com a entrada no mercado de reciclados e dos desmanches. 
5
Os produtos têm períodos de altas e baixas em relação aos conceitos do mercado consumidor. Essas altas e baixas são chamadas de estágios, relacionados com o ciclo de vida dos produtos.
 
Os quatro estágios relacionados ao ciclo de vida dos produtos são:
 
I – Introdução e crescimento.
II – Redução e perdas.
III – Maturidade e declínio.
IV – Recorde de vendas.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e III estão corretas. 
B) As sentenças II e III estão corretas.
C) As sentenças I e IV estão corretas. 
D) As sentenças III e IV estão corretas.
6
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – F.
B) V – F – V.
C) V – V – V.
D) F – V – V.
7
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.
B) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
C) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
D) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
8
A Logística Reversa obedece a uma sequência lógica que é denominada de ciclo de atividade logística. As etapas que fazem parte do ciclo de atividades da Logística Reversa são:
 
I – Produção, distribuição e consumo.
II – Reciclagem e imagem corporativa.
III – Reciclagem e descarte dos produtos.
IV – Reciclagem e vida útil do produto.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças III e IV estão corretas.
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) As sentenças I e IV estão corretas.
9
As barreiras à Logística são fatores responsáveis por inviabilizar a implantação e a execução da Logística Direta.
 
Sobre os fatores responsáveis por estas barreiras, analise as sentenças que seguem:
 
( ) A grande quantidade de produtos similares.
( ) Produtos com tempo de vida útil cada vez menor.
( ) O dólar cada vez mais alto, prejudicando as exportações.
( ) Clientes exigindo produtos de qualidade com preço baixo.
 
Assinale a alternativa correta:
A) V – F – F – V.
B) V – V – F – V.
C) V – V – V – V.
D) F – V – F – V.
10
A competitividade em um ambiente de negócio deve ser sempre saudável, visto que, no final, o maior privilegiado é o consumidor - que pode aproveitar as promoções, os descontos ou outras formas de benefícios gerados pela competitividade em si. Nesse sentido, quando as vantagens competitivas sustentáveis entre as organizações podem ser comparadas?
 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas:
 
( ) Quando as organizações vendem produtos diferentes para mercados diferentes.
( ) Quando as organizações vendem apenas um ou dois tipos de produtos.
( ) Quando as organizações pertencem ao mesmo ramo de atividades.
( ) Quando as organizações pertencem a ramos de atividades diferentes.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) F – F – V – F.
B) F – F – V – V.
C) F – V – V – F.
D) V – F – V – F.
11
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
 
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) IV – III – I – II.
B) II – III – I – IV.
C) III – II – IV – I.
D) IV – III – II – I.
12
Como visto no nosso caderno de estudos, o conceito de Supply Chain Management (SCM) é um conceito inovador e integrador, tendo como um dos objetivos principais agregar valor aos produtos e aos serviços relacionados com os clientes.
 
Sobre os três principais elementos inovadores na agregação de valores aos produtos e aos serviços proposto pelo Supply Chain Management, assinale a alternativa CORRETA:
A) Quantidade, produtividade e entrega.
B) Produção, planejamento e consumo. 
C) Preço, qualidade e agilidade na entrega.
D) Logística, estratégia e serviço.
13
Quase todos os materiais de pós-consumo podem e devem ser reciclados, para isso devem ser devolvidos para os seus produtores iniciais para sua correta destinação.
 
Os principais destinos dos produtos devolvidos pelos clientes aos seus fabricantessão: 
 
I – Armazenagem.
II – Doações.
III – Reaproveitamento.
IV – Reforma.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) Os itens II e III estão corretos.
B) Os itens III e IV estão corretos.
C) Os itens I e II estão corretos.
D) Os itens I e III estão corretos.
14
O processo tecnológico é responsável pelo desenvolvimento das respostas rápidas, pela informação precisa, pela agilidade nos negócios, etc. No entanto, qual a influência que o processo tecnológico tem sobre o tempo de vida útil dos produtos?
 
Analise as sentenças que seguem:
 
I – Ele é responsável pela diminuição do tempo de vida dos produtos.
II – Ele é responsável pela melhoria desenvolvimento dos produtos.
III – Ele é responsável apenas pela manutenção dos produtos.
IV – Ele é responsável pelo aumento da vida dos produtos.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças III e IV estão corretas.
B) As sentenças I e II estão corretas. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) As sentenças II e III estão corretas. 
15
A Logística Reversa é uma das grandes geradoras de oportunidades de negócios. Pelo menos dois fatores são de grande importância na motivação e na geração de oportunidades de negócios.
 
São eles:
 
I – A diversidade de materiais existentes no mercado.
II – O incentivo do governo através de subsídios.
III – A coleta seletiva e a destinação correta de materiais primários.
IV – O baixo custo em relação à matéria-prima nova.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e III estão corretas
B) As sentenças I e IV estão corretas. 
C) As sentenças II e III estão corretas.
D) As sentenças I e II estão corretas.
16
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B) As sentenças I, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
17
O gerenciamento estratégico da Cadeia de Suprimento se desenvolveu com a própria evolução da produção e com o advento da tecnologia da informação, que tornou esse processo mais flexível, aberto e compartilhado.
 
Sobre os benefícios da tecnologia da informação, analise as sentenças que seguem:
 
I - A popularização do sistema de informação.
II - Maior confiabilidade nos dados informativos.
III - Menor tempo nas condições de pagamento.
IV - Maior tempo nas realizações das tarefas.
 
Agora assinale a alternativas correta:
A) As sentenças I e II estão corretas.
B) As sentenças II e IV estão corretas. 
C) As sentenças III e IV estão corretas.
D) As sentenças I e III estão corretas.
18
Sabemos que existe uma série de barreiras ou obstáculos na implantação e na execução da Logística Reversa e da Logística Direta. No entanto, em relação à Logística Direta, existem algumas ações estratégicas que podem minimizar estes obstáculos, principalmente no âmbito interno da organização.
 
Sobre tais estratégias, analise as sentenças a seguir:
 
I – A implantação de programas de qualidade de acordo com as normas da IS0 14000.
II – A implantação de sistema de comunicação externa.
III – A implantação de pontos de vendas no atacado.
IV – A implantação de sistema de gestão do meio ambiente.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) As sentenças II e III estão corretas. 
D) As sentenças I e IV estão corretas.
19
A cada dia que passa a Logística Reversa se fortalece como um diferencial competitivo no mercado. Sendo assim, em relação à coleta e o reaproveitamento dos resíduos de pós-consumo, de que forma é possível determinar quando o ganho relacionado com essas ações é realmente positivo?
 
Classifique V para verdadeira e F para falsa nas sentenças que seguem:
 
( ) Quando os resultados superam as expectativas das organizações produtoras.
 
( ) Quando os resultados superam as expectativas do mercado consumidor.
 
( ) Quando os resultados superam as expectativas dos consumidores ligados às questões ambientais.
 
( ) Quando os resultados superam apenas as expectativas de produção e da distribuição dos produtos.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) V – V – F – F.
B) V – F – V – F.
C) F – F – V – V.
D) V – V – V – F.
20
Existem pelo menos três tipos de reciclagem industrial. Sabendo disso, sobre os tipos de reciclagem, analise as sentenças a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Inserção dos resíduos na fabricação de novos produtos.
( ) Inserção total dos resíduos na produção secundária.
( ) Através da devolução do produto.
( ) Através do desmanche industrial.
 
Assinale a alternativa correta:
A) V – V – V – V.
B) F – V – F – V. 
C) V – V – F – V. 
D) V – F – F – V.