PROVA DE ETIQUETA

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	1.
	A boa comunicação no ambiente de trabalho pode ser o ponto-chave entre alcançar bons e péssimos resultados. Fazer ouvir e ser entendido é de extrema importância, porém algumas pessoas apresentam dificuldades para se expressar. Sobre comunicação no ambiente de trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Contribuir com assuntos paralelos aos da reunião de trabalho, mostram que a pessoa possui amplo conhecimento cultural, fazendo com que tenha destaque na reunião.
(    ) Não precisamos nos preocupar com o entendimento dos ouvintes quando sabemos que estamos nos comunicando de forma clara e objetiva.
(    ) Sempre que for organizar uma reunião, defina claramente seu tema e objetivos, para não perder tempo com assuntos paralelos.
(    ) Expor suas ideias com clareza e assertividade não é necessário, porque desta forma os outros membros podem copiar suas ideias e não contribuir de modo em geral.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	2.
	De acordo com Ritossa (2012), há pessoas que só se dedicam à formação incessante de um conteúdo sólido, porém não conseguem projetar uma imagem que reflita suas competências. Em contrapartida, existem pessoas que valorizam a aparência, para que cause um impacto, mas o seu conteúdo deixa a desejar. Com relação à avaliação das pessoas com a nossa postura, analise as sentenças a seguir:
I- A imagem que passamos para as pessoas pode ser avaliada pelo aspecto técnico e comportamental: como falamos, como sentamos, como comemos etc.
II- Apertar a mão ou fazer um lanche com um colega de trabalho, por exemplo, não influenciará na minha imagem pessoal, pois são apenas poucos instantes de contato.
III- A posição social mostra o grau de diplomacia e gentileza.
IV- Etiqueta social é válida somente no momento de se portar à mesa. Como o nome social significa estar em uma mesa comendo e conversando pode passar uma imagem positiva ou negativa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RITOSSA, Cláudia Mônica. Marketing Pessoal: quando o produto é você. Curitiba: InterSaberes, 2012.
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	3.
	Um dos pontos considerados importantes no marketing pessoal é a comunicação. Ao comunicarmos, utilizamos principalmente a linguagem verbal, porém os sinais que transmitimos inconscientemente através da linguagem não verbal devem ser observados e avaliados para constatarmos se estão coerentes com o que está sendo falado. Sobre a linguagem não verbal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ao inclinarmos o corpo para frente em uma conversa, demonstramos falta de atenção.
(    ) Pés bem apoiados no chão demonstram segurança.
(    ) Olhar disperso demonstra confiança e aceitação.
(    ) Contato visual constante demonstra respeito e interesse.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	4.
	O líder é a figura responsável por garantir que os funcionários saibam a importância de seu papel na engrenagem que move a companhia. Pessoa-chave em qualquer empresa, o líder é aquele profissional em que todos confiam, servindo de referência e suporte para a equipe e para seus superiores. Sabe-se que existem três tipos de líderes atuantes, cada um deles com sua característica e peculiaridade. Sobre os tipos de líderes e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autoritário.
II- Liberal.
III- Democrático.
(    ) Enfatiza os subordinados. Existe uma grande liberdade para as decisões grupais ou individuais, com uma participação mínima do líder.
(    ) As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo. O diálogo é estimulado pelo líder. O próprio grupo esboça providências e técnicas para a execução de tarefas.
(    ) A ênfase é centrada no líder, que estabelece as diretrizes sem qualquer participação do grupo, determinando providências e técnicas para a execução das tarefas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	II - I - III.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	II - III - I.
	5.
	A maneira que nos vestimos e nos portamos reflete na imagem que passamos. Esta imagem pessoal deve estar adequada ao ambiente e também à nossa personalidade. Independentemente da profissão, procura-se passar uma imagem de confiança, seriedade e competência. A imagem que transmitimos visualmente é consolidada com o comportamento e as atitudes que apresentamos. Sobre as características da imagem pessoal de um profissional de estética que podem influenciar sua carreira, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O profissional de estética precisa estar atento à maneira adequada de se portar perante seus clientes e colegas de trabalho.
(    ) A apresentação pessoal através das vestimentas também transmite credibilidade.
(    ) É primordial ter cordialidade, respeito, discrição e comunicar-se com clareza.
(    ) Com os colegas de trabalho, compartilhar conhecimentos e experiências pode gerar conflitos, portanto, o silêncio sempre será a melhor opção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	6.
	Cada um de nós se vê de acordo com a própria consciência, segundo a nossa ótica e os nossos próprios interesses. Só que os outros nos veem por outras óticas, por outros ângulos, e, não raro, veem detalhes que nós sequer percebemos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O grande segredo para um bom marketing pessoal é projetar a sua imagem através de símbolos já convencionados e que são característicos de cada grupo social.
(    ) O grande segredo para um bom marketing pessoal é não projetar a sua imagem através de símbolos já convencionados e que não são características de um grupo social.
(    ) O grande segredo para um bom marketing pessoal é agir de maneira como melhor lhe convir, sem seguir as regras impostas de um grupo social.
(    ) O grande segredo para um bom marketing pessoal é agir de forma autêntica, projetando seus anseios para que a sociedade tome conhecimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	7.
	Algumas profissões contam com Conselhos de Representação que têm a responsabilidade de criar Códigos de Ética específicos para cada área de atuação. Esses Códigos de Ética criados pelos Conselhos existem para padronizar procedimentos operacionais e condutas de comportamento, garantindo a segurança dos profissionais e dos usuários de cada serviço. Eles estabelecem princípios ético-morais de determinada profissão, fique atento às normas estabelecidas em sua profissão. Independentemente de ter ou não um Código específico, todas as profissões exigem o cumprimento de valores morais e princípios éticos considerados universais. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Regula o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho em que atua.
(    ) Cada profissão pode ter seu código específico de ética e conduta profissional.
(    ) É o conjunto de normas e regras que norteiam o comportamento entre profissional-cliente e profissional-colegas de trabalho.
(    ) Tem como base a dignidade humana e a construção do bem-estar no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - V - V.
	8.
	Marketing pessoal é uma ferramenta usada para promoção pessoalde modo a alcançar o sucesso. É uma estratégia usada para "vender" a imagem e influenciar a forma como as outras pessoas olham para quem a utiliza. O marketing pessoal é utilizado para conquistar espaço, através de novas aquisições de competências e habilidades pessoais e profissionais. Com relação aos aspectos do marketing pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Implementar ações e eventos capazes de promover a imagem pessoal dos integrantes da empresa.
	 b)
	Crescer emocionalmente nas relações interpessoais para conseguir destaque entre os colegas de trabalho e os chefes.
	 c)
	Visar ao desenvolvimento e crescimento pessoal, projetando-o para o exterior.
	 d)
	Faz parte do marketing pessoal vender a imagem de nossos colegas de trabalho para passarmos uma boa impressão a nosso respeito.
	9.
	O poder pessoal auxilia a concretização de metas e resultados quando o indivíduo é determinado e foca nos objetivos traçados. Estas pessoas não se acomodam e ajustam suas estratégias para alcançar o que almejam. Sobre as demais características do poder pessoal, analise as seguintes opções:
I- Comodidade, caminhos fáceis e facilidades.
II- Capacidade de superação contínua.
III- Persistência, determinação e aprendizagem contínua.
IV- Capacidade de memorização acima da média.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção IV está correta.
	 b)
	Somente a opção I está correta.
	 c)
	As opções II e III estão corretas.
	 d)
	As opções I e II estão corretas.
	10.
	Incomodado com os hábitos à mesa da época, Leonardo Da Vinci redigiu as primeiras orientações em seu Códice Hammer, para que os comensais tivessem bons modos na hora das refeições. Por isso, ele é considerado o pai da etiqueta na mesa. Sobre as orientações redigidas por Da Vinci, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: http://www.programadevora.com.br/a-etiqueta-a-mesa-de-leonardo-da-vinci/. Acesso em: 5 abr. 2017.
	 a)
	Não colocar os pés sobre a mesa.
	 b)
	Realizar uma oração antes de iniciar a refeição.
	 c)
	Não tirar comida do prato do vizinho.
	 d)
	Não cuspir no prato.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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