Introdução ao Direito do Consumidor -Turma 1 (Parceria ILB_ANATEL) (1)

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Marque a correta. Antes da chegada do CDC as primeiras
instituições brasileiras de defesa do consumidor foram criadas, tanto
no âmbito estadual como no nacional. Qual década foi marcada pelo
aparecimento desses organismos?
Escolha uma opção:
a. 70
b. 80
c. 40
d. 60
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "a"
Feedback: Na década de 70, algumas instituições de defesa do
consumidor foram criadas tanto no âmbito estadual como no
nacional, entre elas o Conselho de Defesa do Consumidor
(CONDECOM), no Rio de Janeiro; a Associação de Defesa do
Consumidor (ADOC), em Curitiba; a Associação de Proteção ao
Consumidor (APC), em Porto Alegre; e a Associação Nacional de
Defesa do Consumidor (ANDEC).
(Modulo I, Unidade I, “O Brasil e a Constituição de 1988”)
A resposta correta é: 70.
Questão2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso:
Um grupo de pessoas pode ser considerado um “consumidor” pelo
CDC.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso:
“A defesa do consumidor foi incluída na Constituição de 1988 entre
os princípios gerais da Ordem Econômica.”
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque a correta. O evento de impacto mundial que marca o início
da fabricação de produtos em massa e em série é chamado de:
Escolha uma opção:
a. Revolução francesa
b. Revolução comercial
c. Revolução Industrial
d. Constituinte de 1988
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback:
Após a Primeira Revolução Industrial, surge a criação de produtos de
massa e em série e, com ela, o consumidor.
(Módulo I, Unidade I, “A Revolução Industrial e o surgimento do
consumidor – quadro”)
A resposta correta é: Revolução Industrial.
Questão5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque a correta.
O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do
Consumidor foi realizado pelo seguinte presidente dos Estados
Unidos da América:
Escolha uma opção:
a. Ronald Reagan
b. John F. Kennedy
c. Barack Obama
d. Richard Nixon
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "b"
Feedback:
Foi em 1962 que o presidente dos Estados Unidos da América, John
F. Kennedy, apresentou, em famoso discurso (versão em inglês), os
quatro direitos básicos do consumidor: o direito à segurança, o
direito de ser informado, o direito de escolha e o direito de ser
ouvido, formando, assim, o que ficou conhecido como A Carta de
Direitos do Consumidor. Mais tarde, em 1985, a esses foram
acrescidos, pela Organização das Nações Unidas (ONU), os direitos
à satisfação de necessidades básicas, à efetiva compensação, à
educação e ao meio ambiente saudável.
(Módulo I, Unidade I, “Os EUA e a Carta de Direitos do Consumidor”)
A resposta correta é: John F. Kennedy.
Questão6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue os itens a seguir:
Pessoa física pode ser
considerada fornecedor
pelo CDC;
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Empresa estrangeira
não é contemplada
pelas normas de nosso
CDC;
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Empresa que exporta
também é fornecedora;
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Empresa pública
também pode ser
fornecedora.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: VFVV
Feedback:
b) “Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação,
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou
prestação de serviços.”
A resposta correta é: Pessoa física pode ser considerada fornecedor
pelo CDC; → Verdadeiro, Empresa estrangeira não é contemplada
pelas normas de nosso CDC; → Falso, Empresa que exporta também
é fornecedora; → Verdadeiro, Empresa pública também pode ser
fornecedora. → Verdadeiro.
Questão7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso:
O Código do Direito do Consumidor é anterior à Constituição Federal
de 1988.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Feedback
Feedback:
(...) “a defesa ao consumidor foi considerada um direito fundamental
assegurado pela Constituição de 1988, e que, após a sua
promulgação, foi criado o Código de Defesa do Consumidor (CDC),
aplicando-se a todas as relações de consumo.”
(Modulo I – Unidade I – “O Brasil e a Constituição de 1988”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque a correta. Segundo a Constituição da República de 1988 a
defesa do consumidor é:
Escolha uma opção:
a. Um direito não fundamental
b. Uma expectativa de direito
c. Um direito fundamental e um princípio geral da ordem econômica
d. Inexistente
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback:
Você sabia que a defesa do consumidor foi também incluída pela
Constituição de 1988 entre os princípios gerais da Ordem
Econômica? Está no art. 170,V: “Art. 170. A ordem econômica,
fundada na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, tem
por fim assegurar a todos existência digna, conforme os ditames da
justiça social, observados os seguintes princípios: (...) V - defesa do
consumidor; (...)".
(Modulo I, Unidade I, “O Brasil e a Constituição de 1988 – quadro”)
A resposta correta é: Um direito fundamental e um princípio geral da
ordem econômica.
Questão9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso:
Vítimas de acidente de consumo tornam-se potenciais
consumidores equiparados.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue os itens a seguir em verdadeiro (V) ou Falso (F):
O CDC exige, portanto,
apenas a remuneração
na identificação do
serviço.
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Há casos de serviços
gratuitos que podem
ser considerados
relação de consumo
segundo o CDC;
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Não há casos de
associações
consideradas
fornecedoras pelo CDC;
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
A relação de consumo
consiste numa relação
jurídica regulada pelo
direito do consumidor.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: VVFV
Feedback:
c) Há associações, entretanto, que detêm a característica de
fornecedor por condicionarem a prestação de serviços de
assistência médica, mediante o pagamento de mensalidade.
(Módulo I, Unidade 2, “O fornecedor na relação de consumo”)
A resposta correta é: O CDC exige, portanto, apenas a remuneração
na identificação do serviço. → Verdadeiro, Há casos de serviços
gratuitos que podem ser considerados relação de consumo segundo
o CDC; → Verdadeiro, Não há casos de associações consideradas
fornecedoras pelo CDC; → Falso, A relação de consumo consiste
numa relação jurídica regulada pelo direito do consumidor.→
Verdadeiro.
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro ou Falso:
João pensa ter passado
mal por causa de um
queijo. Percebe que
este se encontra
mofado e leva o caso à
justiça. Eis que o
fornecedor demonstra
que o bolor encontrado
nesse queijo não só é
tolerado como
desejado, que é uma
característica intrínseca
daquele tipo de queijo e
que o passar mal do
consumidor não tem
qualquer relação com
isso e, se tem, é por
fatores de ordem
psicológica. Trata-se de
caso de excludente de
responsabilidade por
inexistência de defeito.
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
O fabricante,o
construtor, o produtor
ou importador não será
responsabilizado
quando provar que não
colocou o produto no
mercado;
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
O fabricante, o
construtor, o produtor
ou importador não será
responsabilizado
quando o defeito
alegado não existe;
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
O fabricante, o
construtor, o produtor
ou importador não será
responsabilizado
quando a culpa for de
quem fabricou.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"VVVF"
d) CDC - Art 12
§ 3° O fabricante, o construtor, o produtor ou importador só não será
responsabilizado quando provar: I - que não colocou o produto no
mercado; II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o
defeito inexiste; III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
(Módulo 2,Unidade 4 – “Excludentes de Responsabilidade Civil”)
A resposta correta é: João pensa ter passado mal por causa de um
queijo. Percebe que este se encontra mofado e leva o caso à justiça.
Eis que o fornecedor demonstra que o bolor encontrado nesse queijo
não só é tolerado como desejado, que é uma característica
intrínseca daquele tipo de queijo e que o passar mal do consumidor
não tem qualquer relação com isso e, se tem, é por fatores de ordem
psicológica. Trata-se de caso de excludente de responsabilidade por
inexistência de defeito. → Verdadeiro, O fabricante, o construtor, o
produtor ou importador não será responsabilizado quando provar
que não colocou o produto no mercado; → Verdadeiro, O fabricante,
o construtor, o produtor ou importador não será responsabilizado
quando o defeito alegado não existe; → Verdadeiro, O fabricante, o
construtor, o produtor ou importador não será responsabilizado
quando a culpa for de quem fabricou. → Falso.
Questão2
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro ou Falso:
Na responsabilidade
civil no consumo, a
responsabilidade
solidária é a que incide
quando: A e B,
consumidores, são
igualmente
responsáveis;
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Na responsabilidade
civil no consumo, a
responsabilidade
solidária é a que incide
quando: A, produtor e B,
comerciante, são
igualmente
responsáveis;
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Na responsabilidade
civil no consumo, a
responsabilidade
solidária é a que incide
quando: A, comerciante,
somente é responsável
quando B, fabricante,
não pode ser
identificado;
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Na responsabilidade
civil no consumo, a
responsabilidade
solidária é a que incide
quando: A, fabricante,
somente é responsável
quando, B, comerciante,
não pode ser
identificado.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Feedback
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"FVFF"
a); b); c) O termo “solidariamente” que remete diretamente ao
princípio da solidariedade, em que mais de uma pessoa pode ser
titular de um direito ou dever, está presente, no CDC, em vários
artigos (...), ao imputar responsabilidade comum àquelas pessoas
que contribuíram para a colocação, no mercado, de produto ou
serviço defeituoso.
(Módulo 2, Unidade 3 – “As responsabilidades subsidiária do
comerciante e solidária do fornecedor”.)
A resposta correta é: Na responsabilidade civil no consumo, a
responsabilidade solidária é a que incide quando: A e B,
consumidores, são igualmente responsáveis; → Falso, Na
responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade solidária é a
que incide quando: A, produtor e B, comerciante, são igualmente
responsáveis; → Verdadeiro, Na responsabilidade civil no consumo, a
responsabilidade solidária é a que incide quando: A, comerciante,
somente é responsável quando B, fabricante, não pode ser
identificado; → Falso, Na responsabilidade civil no consumo, a
responsabilidade solidária é a que incide quando: A, fabricante,
somente é responsável quando, B, comerciante, não pode ser
identificado. → Falso.
Questão3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou falso:
Os vícios redibitórios não geram qualquer responsabilidade.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Feedback
Os vícios redibitórios são os defeitos ocultos da coisa, que fazem
com que o negócio jurídico de compra e venda não produza um dos
efeitos ao qual se destina, qual seja a perfeição do bem alienado.
(...)A responsabilização quanto ao vício, como previsto no CDC,
independe de um contrato entre as partes, não há distinção quanto à
gravidade, e pode ocorrer antes, durante ou depois da realização do
negócio.
A resposta correta é 'Falso'.
Questão4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque a alternativa correta. Fato do produto ou do serviço é:
Escolha uma opção:
a. Tudo aquilo que envolve um produto ou um serviço;
b. Modo de responsabilidade sobre danos causados aos
consumidores por defeito no produto ou no serviço;
c. Modo de responsabilidade sobre vícios de qualidade ou
quantidade que tornem os produtos ou serviços impróprios ou
inadequados;
d. Simples falha de produtos ou serviços;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
Fato significa ocorrência, acontecimento, evento. O CDC fala em fato
acompanhado de defeito; é, portanto, o fato que apresenta um
defeito causador de um dano.
A resposta correta é: Modo de responsabilidade sobre danos
causados aos consumidores por defeito no produto ou no serviço;.
Questão5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro (V) ou Falso (F), em relação à
responsabilidade civil no consumo:
A responsabilidade
subsidiária ocorre
quando o comerciante
é responsabilizado, pois
o fabricante não pode
ser identificado.
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolher...Verdad
eiroFalso
A responsabilidade
subsidiária ocorre
quando o fabricante é
responsabilizado, pois
o comerciante não
pôde ser identificado.
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolher...Verdad
eiroFalso
Pedro comprou um
pote de geleia na
padaria próxima de sua
casa. Ao abrir o pote
que estava lacrado
percebeu que havia
menos da metade do
volume demonstrado
no rótulo. Sendo
artesanal e não
constando qualquer
menção sobre quem a
produziu, Pedro está
diante de uma das
possibilidades de
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolher...Verdad
eiroFalso
aplicação da
responsabilidade
subsidiária do
comerciante.
O comerciante é
responsabilizado
quando o fabricante, o
construtor, o produtor
ou o importador não
puderem ser
identificados.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolher...Verdad
eiroFalso
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"VFVV"
b) “CDC. Art. 13. O comerciante é igualmente responsável, nos
termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o
produtor ou o importador não puderem ser identificados;
A resposta correta é: A responsabilidade subsidiária ocorre quando o
comerciante é responsabilizado, pois o fabricante não pode ser
identificado. → Verdadeiro, A responsabilidade subsidiária ocorre
quando o fabricante é responsabilizado, pois o comerciante não
pôde ser identificado. → Falso, Pedro comprou um pote de geleia na
padaria próxima de sua casa. Ao abrir o pote que estava lacrado
percebeu que havia menos da metade do volume demonstrado no
rótulo. Sendo artesanal e não constando qualquer menção sobre
quem a produziu, Pedro está diante de uma das possibilidades de
aplicação da responsabilidade subsidiária do comerciante. →
Verdadeiro, O comerciante é responsabilizado quando o fabricante, o
construtor, o produtor ou o importador não puderem ser
identificados. → Verdadeiro.
Questão6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou falso:
No vício do produto ou do serviço a falha não extrapola a esfera do
produto ou serviço.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questãoTexto da questão
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou falso:
Nova disciplina do vício é a forma prevista pelo CDC para a matéria
dos vícios do produto e do serviço, que é nova em relação ao que se
previa no Código Civil.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro ou Falso:
Produtos in natura
representam uma
exceção à regra de
solidariedade nos
vícios de produto;
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Produtos
industrializados
representam uma
exceção à regra de
solidariedade nos
vícios de produto;
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Produtos não
comerciais
representam uma
exceção à regra de
solidariedade nos
vícios de produto;
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Produtos de pequeno
valor representam uma
exceção à regra de
solidariedade nos
vícios de produto;
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"VFFF"
b); c); d) Produtos in natura, isto é, produtos artesanais, que não
sofreram processo de industrialização. Nesse caso, quando não
identificado claramente o seu produtor, o responsável será o
fornecedor imediato. - Art. 18, § 5º do CDC.
(Módulo 2, Unidade 3 – “As responsabilidades subsidiária do
comerciante e solidária do fornecedor”.)
A resposta correta é: Produtos in natura representam uma exceção à
regra de solidariedade nos vícios de produto; → Verdadeiro, Produtos
industrializados representam uma exceção à regra de solidariedade
nos vícios de produto; → Falso, Produtos não comerciais
representam uma exceção à regra de solidariedade nos vícios de
produto; → Falso, Produtos de pequeno valor representam uma
exceção à regra de solidariedade nos vícios de produto;→ Falso.
Questão9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque a correta. São responsáveis pelo fato do produto e do
serviço:
Escolha uma opção:
a. O fabricante e o contador;
b. O fabricante, o produtor e o ambulante;
c. O fabricante, o produtor, o construtor, o importador e o contador;
d. O fabricante, o produtor, o construtor, o importador;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"d"
Nesse ponto, em vez de simplesmente imputar a responsabilidade
aos fornecedores, quis o CDC restringir os personagens. Então, de
acordo com seu art. 12, são responsáveis pelo fato do produto e do
serviço: o fabricante - aquele que fabrica e coloca no mercado de
consumo produtos industrializados; o produtor - aquele que fabrica e
coloca no mercado de consumo produtos não industrializados; o
construtor, nacional ou estrangeiro - aquele que introduz produtos
imobiliários no mercado de consumo, através de fornecimento de
bens ou serviços; o importador - aquele que faz circular produto
estrangeiro dentro do país.
A resposta correta é: O fabricante, o produtor, o construtor, o
importador;.
Questão10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro ou Falso:
A não colocação do
produto no mercado, o
defeito inexistente e a
culpa exclusiva do
consumidor ou de
terceiro são
excludentes da
responsabilidade civil:
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
O fato de que o produto
com defeito reclamado
é falsificado significa
excludente de
responsabilidade
porque o fabricante não
colocou o produto no
mercado;
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Para fins da
responsabilidade civil
no consumo, quando o
consumidor sofre
danos por ter tomado o
dobro do limite de
pílulas diárias indicadas
na bula de certo
remédio, ele é vítima do
poder do remédio e,
tanto o fabricante
R
e
s
p
o
s
t
a
3
quanto o comerciante,
respondem
solidariamente
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
A inexistência do
defeito deve ser
provada pelo
fornecedor.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolher...FalsoVe
rdadeiro
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"VVFV"
c) Para fins da responsabilidade civil no consumo, quando o
consumidor sofre danos por ter tomado o dobro do limite de pílulas
diárias indicadas na bula de certo remédio não há responsabilidade
do fornecedor e a culpa é exclusiva do consumidor.
(Módulo 2, Unidade 4 – “Excludentes de Responsabilidade Civil”)
A resposta correta é: A não colocação do produto no mercado, o
defeito inexistente e a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro
são excludentes da responsabilidade civil: → Verdadeiro, O fato de
que o produto com defeito reclamado é falsificado significa
excludente de responsabilidade porque o fabricante não colocou o
produto no mercado; → Verdadeiro, Para fins da responsabilidade
civil no consumo, quando o consumidor sofre danos por ter tomado
o dobro do limite de pílulas diárias indicadas na bula de certo
remédio, ele é vítima do poder do remédio e, tanto o fabricante
quanto o comerciante, respondem solidariamente → Falso, A
inexistência do defeito deve ser provada pelo fornecedor.→
Verdadeiro.