Auditoria da Qualidade - Semana 3

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RS-20211-TQU-M2-AQU-66005352B TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66005352B)
Atividades Atividade Avaliativa 03
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Usuário ALEXANDRE GONÇALVES BANDEIRA
Curso TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66005352B)
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Iniciado 25/04/21 18:40
Enviado 25/04/21 18:56
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 16 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
A NBR ISO 19011:2012 aplica os termos e definições das NBR ISO 9000 e ISO
14050 e os seguintes termos. Diante disso, relacione os termos aos seus
respectivos significados:
Termos:
1 – Auditoria
2 – Critério de auditoria
3 – Evidência de auditoria
4 – Constatação de auditoria
 Significados:
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
ALEXANDRE GONÇALVES BANDEIRA
4
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
( ) Registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos
critérios de auditoria e verificáveis. (Evidência de auditoria pode ser qualitativa ou
quantitativa).
( ) Processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de
auditoria e avaliá-las objetivamente para determinar a extensão na qual os
critérios da auditoria são atendidos.
( ) Resultados da avaliação da evidência de auditoria coletada, comparada com os
critérios de auditoria. (Constatações e auditoria podem indicar tanto conformidade
quanto não conformidade com o critério de auditoria ou oportunidades para
melhoria).
( ) Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos. (Critérios de auditoria são
usados como uma referência contra a qual a evidência de auditoria é comparada).
3 - 1 - 4 - 2 
3 - 1 - 4 - 2 
4 - 1 - 3 - 2 
1 - 4 - 2 - 3
N. D. A.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Com base nos termos e definições da ISO, o que é correto afirmar?
Cliente da auditoria é a organização ou pessoa que solicitou uma
auditoria.
Cliente da auditoria é a organização ou pessoa que solicitou uma
auditoria.
Cliente da auditoria é a organização ou pessoa que realizou uma
auditoria.
Cliente da auditoria é a certificadora ou pessoa que acompanhou
uma auditoria.
Cliente da auditoria é a organização ou pessoa que acompanhou
uma auditoria.
10 em 10 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
As auditorias necessitam de muita organização a fim de garantir que as ações
programadas sejam realizadas. Diante disso, marque a alternativa que completa
corretamente a frase abaixo:
Conjunto de uma ou mais auditorias, planejado para um período de tempo
específico e direcionado a um __________________. (Um programa de auditoria
inclui todas as atividades necessárias para ____________, ___________ e
__________ as auditorias). 
propósito específico – planejar – organizar – realizar
propósito específico – planejar – organizar – realizar
propósito genérico – planejar – organizar - realizar
propósito específico – apresentar – organizar - realizar
propósito genérico – planejar – organizar - apresentar
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A auditoria é caracterizada pela confiança em alguns princípios. Eles fazem da
auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em apoio a políticas de gestão e
controles, fornecendo informações sobre as quais uma organização pode agir
para melhorar seu desempenho. Diante disso, indique quais são os princípios
estabelecidos.
Conduta ética
Apresentação Justa
Devido cuidado profissional
Comprometimento com a qualidade de vida
I, II, III
I, III
II, III
I, II, III
I, II, IV
Pergunta 5
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada:
Respostas:
Os registros de auditoria colaboram para evidenciar as atividades da organização,
dessa forma, aponte os registros utilizados nas auditorias individuais, utilizando
“V” como verdadeiro e “F” para falsos:
( ) Planos de auditoria,
( ) Relatórios de Inspeção
( ) Relatórios de auditorias
( ) Relatórios de não conformidades
V - F - V - V
V - F - V - V
F - V - F - V
V - V - V - V
V - F - V - F
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Dentro dos objetivos globais de um programa de auditoria, convém que uma
auditoria individual seja baseada em objetivos, escopo e critérios documentados.
Os objetivos da auditoria definem o que é para ser realizado pela auditoria e
podem incluir:
I - Avaliação da capacidade do sistema de gestão para assegurar a concordância
com requisitos estatutários, regulamentares e contratuais.
II - Identificação de áreas do sistema de gestão com potencial para melhoria.
III - Determinação da extensão da conformidade do sistema de gestão auditado ou
partes dele com o critério de auditoria.
IV - Avaliação da efetividade do sistema de gestão em atingir seus objetivos.
I – II – III
I – II – IV
I – II – III
II – III – IV
I – III – IV
10 em 10 pontos
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
Ao se decidir o tamanho e a composição da equipe da auditoria, convém que seja
dada consideração aos seguintes aspectos:
Todas as opções estão corretas.
Se a auditoria é uma auditoria combinada ou em conjunto.
Objetivos, escopo, critério da auditoria e duração estimada da
auditoria.
Relação das atividades a serem auditadas e evitar conflito de
interesse.
Todas as opções estão corretas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Durante as auditorias, precisamos também estabelecer um contato inicial com o
auditado. Com base nisso, o que deve ser considerado nesta etapa?
I - Qualificação do auditado;
II - Pedir acesso a documentos pertinentes, inclusive registros
III - Estabelecer canais de comunicação com o representante do Auditado
IV - Fornecer informações sobre a duração proposta para a auditoria 
II – III – IV
I – II – III
I – IV
II – III – IV
III – IV
Pergunta 9
No plano de auditorias, devem constar informações importantes sobre a sua
realização. Diante disso, marque “V” para as informaçõesque devem constar
(verdadeiras) e “F” para as informações que não devem constar (falsas).
( ) Identificação do representante do auditado na auditoria.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Domingo, 25 de Abril de 2021 18h56min38s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
( ) Valor das horas trabalhadas.
( ) Assuntos relacionados à confidencialidade.
( ) O idioma de trabalho e do relatório de auditoria, se ele for diferente do idioma
do auditor e/ou do auditado.
V - F - V - V
V - F - V - V
V - V - V - V
V - F - F - V
F - F - V - V
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Convém que uma reunião de abertura seja realizada com a direção do auditado
ou com o responsável pelos processos a serem auditados. O propósito desta
reunião é:
1 – Apresentar os custos envolvidos nos processos
2 – Confirmar o plano de auditoria
3 – Fornecer um pequeno resumo de como as atividades da auditoria serão
empreendidas
4 – Confirmar canais de comunicação
2, 3, 4
1, 2, 3
2, 3, 4
2 e 4
1 e 3
← OK
10 em 10 pontos
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