Av2 EMPREENDEDORISMO - JuanMOLINA

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TRABALHO (A2) DE PRÁTICAS EMPREENDEDORAS 
 UVA | 2021.1| TURMA ONLINE 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE EMPREENDIMENTO EM MEIO 
À PANDEMIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aluno: Juan C. L. Molina de Souza 
Mat.: 20192100943 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Professor: Flavio Geraldo Nogueira 
INTRODUÇÃO 
 
 Desde antes da pandemia do novo corona vírus era possível observar uma 
mudança na forma de compra e venda de mercadorias, graças a internet. À 
medida que centenas de empreendimentos sofriam com a crise econômica e 
aumento de taxas para sustentar seus negócios, as vendas online ganhavam 
força e foram se tornando cada vez mais comum, deixando no passado a 
desconfiança que alguns tinham desse formato de aquisição de bens e 
serviços. 
 Com a pandemia, vemos a aceleração dessa mudança de modelos de 
vendas. De acordo com o relatório da Mastercard SpendingPulse, um indicador 
de vendas no varejo, o e-commerce brasileiro apresentou um crescimento de 
75% em 2020 se comparado ao ano anterior (NOVAREJO, 2021). O aumento 
de lojas virtuais nunca foi tão alto e se prova um dos modelos de negócio mais 
rentáveis para empresas e pequenos negócios, de acordo com estudos 
(FOLLOWIZE, 2016). 
 No entanto, não podemos esquecer que o mercado consumidor está com 
menos poder aquisitivo e está mais seleto na hora de comprar bens não-
essenciais, o que acarreta na dificuldade de empreendimentos, por mais que 
100% virtuais, se manterem nesse mercado competitivo. 
 
DESENVOLVIMENTO 
 Possuo uma loja de doces finos, próprios para casamentos, aniversários e 
reuniões. Antes da Pandemia, minha loja era considerada de pequeno porte, 
ou seja, com faturamento de R$ 360.000,01 a R$ 3.600.000,00 por ano; porém 
não consigo me manter no mercado e ter o mesmo lucro devido a falta de 
demanda. A situação atual nos orienta a ficar em casa e não aglomerar, como 
forma de prevenção da contaminação de Covid-19. A demanda para eventos 
mudou drasticamente, chegando a quase zero o pedido de doces finos em 
grande quantidade. Para me manter no mercado e não declarar falência, 
proponho um plano de negócios que reestrutura nossos meios de venda e 
mercadoria. 
 Proponho uma alteração no tipo de mercadoria que oferecemos: Sabemos 
que nossos doces são saborosos e agradam nosso clientes. Acredito que 
devamos criar uma linha separada de nossos produtos, com um acabamento 
mais simples, barato e rápido de se fazer, a fim de baratear nossos doces e 
aumentar nosso mercado consumidor possível. 
 Também devemos usar outros meios de venda: Necessitamos expandir 
nossos meios de comunicação ao anunciarmos e recebermos pedidos através 
de redes sociais, como o Instagram e Facebook, nos cadastrar em aplicativos 
de delivery e aceitar pagamentos por pix e devemos ter um site de nossa loja, 
na qual o cliente poderá fazer pedidos e efetuar o pagamento. 
 Os clientes podem se sentir desconfortáveis ao efetuar o pagamento em 
nosso site sem uma forma de comprovação da segurança de seus dados, por 
isso os pagamentos através de cartão serão feitos através do PagSeguro, em 
nosso site mesmo. Entre as principais políticas de segurança adotadas pelo 
PagSeguro está a certificação PCI, sigla em inglês de “Padrão de Segurança 
para a Indústria de Pagamentos”. Esse reconhecimento é mais uma 
tranquilidade para quem compra de que os seus dados financeiros estão 
protegidos, com segurança na rede e criptografia, técnica para esconder 
informação de acesso não autorizado (PAGSEGURO, 2014). 
 Faremos atendimento por uma conta Business do Whatsapp para 
solucionar dúvidas de clientes e enviarmos ofertas e novidades em nossa 
variedade de produtos, no entanto, o pedido só será concluído integralmente 
pelas redes socias mediante pagamento através de transferência pix, boleto 
pago gerado pela nossa empresa ou pagamento na entrega. O WhatsApp 
considera protegidas pela criptografia de ponta a ponta as conversas com 
empresas que usam o app WhatsApp Business ou que gerenciam e 
armazenam as conversas com clientes de forma independente 
(FAQ.WHATSAPP, 2021). 
 Nos apps de delivery nosso foco será o mercado consumidor local, do bairro 
em que estamos localizados e de bairros próximos, e no site e redes sociais 
nossa entrega será mais abrangente, se estendendo por toda a cidade do Rio 
de Janeiro. Faremos dessa forma pois sabemos que esses aplicativos nos 
impõem uma taxa por pedido, nos restando duas opções: reduzir a projeção de 
lucro para atender a taxa e ter um preço competitivo ou adicionar a taxa ao 
nosso preço já reduzido. Faremos da primeira forma, a fim de atrair mais 
consumidores e aumentar o engajamento em nossas redes sociais. 
 
CONCLUSÃO 
 As medidas adotadas foram eficazes em manter a loja ativa. Agora com as 
restrições de horário menores e podendo receber clientes em nossa loja física, 
conseguimos manter uma presença virtual, assim como atender os clientes que 
passam em nossa loja. Nossa linha de produtos com acabamento mais simples 
expandiu nosso mercado consumidor, como esperado. Temos confiança na 
qualidade de nossos produtos e de nosso atedimento e conseguimos prever 
um futuro muito lucrativo para nosso empreendimento após a Pandemia. 
 Nosso faturamento atual ainda é baixo e é suficiente para manter nossos 
empregados e mantermos nosso negócio, porém temos uma previsão de que 
esse faturamento dobre nos próximos seis meses, graças a boa imagem que 
estamos construindo online juntamente com os anúncios nas redes sociais. 
 
 
 
REFERÊNCIAS: 
 
FOLLOWIZE, 2016. O crescimento das vendas online e o mercado das 
oportunidades. Disponível em: https://www.followize.com.br/blog/48/o-
crescimento-das-vendas-online-e-o-mercado-das-oportunidades.html Acessado 
em: 27 de maio de 2021. 
NOVAREJO, 2021. E-commerce: o setor que cresceu 75% em meio à 
pandemia. Disponível em: 
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/02/19/e-commerce-setor-
cresceu-75-crise-coronavirus/ Acessado em: 27 de maio de 2021. 
PAGSEGURO, 2014. O PagSeguro é seguro? Disponível em: 
https://blog.pagseguro.uol.com.br/pagseguro-e-seguro/#rmcl Acessado em: 27 
de maio de 2021. 
FAQ.WHATSAPP, 2021. Privacidade e segurança para conversas com 
empresas. Disponível em: https://faq.whatsapp.com/general/security-and-
privacy/end-to-end-encryption-for-business-messages/?lang=pt_br Acessado 
em: 27 de maio de 2021. 
https://www.followize.com.br/blog/48/o-crescimento-das-vendas-online-e-o-mercado-das-oportunidades.html
https://www.followize.com.br/blog/48/o-crescimento-das-vendas-online-e-o-mercado-das-oportunidades.html
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/02/19/e-commerce-setor-cresceu-75-crise-coronavirus/
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/02/19/e-commerce-setor-cresceu-75-crise-coronavirus/
https://blog.pagseguro.uol.com.br/pagseguro-e-seguro/#rmcl
https://faq.whatsapp.com/general/security-and-privacy/end-to-end-encryption-for-business-messages/?lang=pt_br
https://faq.whatsapp.com/general/security-and-privacy/end-to-end-encryption-for-business-messages/?lang=pt_br