Comunicação

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COMUNICAÇÃO, MÍDIAS E NARRATIVAS 
 
1. O que quer dizer a raiz latina da palavra comunicação (communicatione)? 
 
RESPOSTA:” Ação Comum". Communicatione deriva de commune que quer dizer 
“comum”. 
Por que esta resposta é a correta? 
Communicatione deriva de commune que quer dizer “comum”. Sendo assim, ao tornar 
algo comum, seja uma informação, uma emoção ou uma experiência, ocorre a 
comunicação. 
 
2. Segundo José Luiz Braga, qual é a definição do objeto de conhecimento da 
comunicação? 
RESPOSTA:O objeto da comunicação não pode ser apreendido enquanto coisas ou 
temas, mas sim como certos tipos de processos caracterizados por uma perspectiva 
comunicacional. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Para o autor, o que importa é capturar os processos, seja nas mídias, signos ou em 
episódios interacionais. 
 
3. Sobre o campo da teoria e o campo da prática nos estudos sobre comunicação, 
pode-se afirmar que: 
RESPOSTA: É importante equilibrar as questões teóricas e práticas nos estudos 
sobre comunicação. 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Existem discussões no sentido de apontar para a importância de um equilíbrio entre 
teoria e prática na área. A teoria fora do horizonte da prática torna-se pura abstração 
intelectual e não conhecimento científico. Dessa forma, o equilíbrio entre a teoria e a 
prática são imprescindíveis. 
 
 
4. De acordo com as ideias expostas na obra do filósofo Platão (427-327 aC), pode-
se inferir que: 
 
RESPOSTA:É muito difícil estabelecer comunicação eficiente. Com exceção dos 
filósofos, a maioria das pessoas não acessam o conhecimento. 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Em trabalhos como o Mito da Caverna, Platão manifesta sobre a comunicação de 
forma negativa. Para ele, quando o ser humano recebe um corpo, acessa apenas um 
fragmento do Mundo das Ideias, o das essências, que antecede a materialidade. 
Sendo assim, só os filósofos com sapiência extraordinária ultrapassam essa limitação 
e têm acesso ao verdadeiro conhecimento, e consequentemente, às possibilidades 
de se comunicar de forma eficiente. 
 
5. Aristóteles (384-322 aC), em a Retórica, aborda a questão dos discursos – aquilo 
que diz respeito a alguma coisa. Tomando como referência essa obra e outras do 
filósofo grego, é CORRETO afirmar que: 
RESPOSTA: Na situação da retórica três elementos estão presentes: o que fala, 
aquilo de que fala e aquele a quem fala. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Em a Retórica, Aristóteles aborda os discursos – aquilo que diz respeito a alguma 
coisa. Diz que o ser humano é um animal social e também considera três elementos 
na situação retórica. 
 
Leia o trecho do texto e complete a lacuna: 
 
“Para começar uma discussão sobre o conceito de comunicação, é preciso recorrer 
à etimologia da palavra, ou seja, à sua origem. João Pedro Sousa (2006), em 
Elementos de Teoria e Pesquisa da Comunicação e dos Media, alerta para o fato de 
que esse não é um conceito simples de delimitar. Isso ocorre pela sua amplitude e 
também porque diversas formas de comunicação ocorrem a todo momento, 
intencionalmente ou não. Afinal, o mundo está cheio de significados, e as pessoas 
estão frequentemente interpretando os acontecimentos de diversas formas. A raiz da 
palavra é latina: communicatione significa “ação comum” ou “__________”. 
Communicatione deriva de commune, que quer dizer “comum”. Assim, ao tornar algo 
comum, seja uma informação, uma emoção ou uma experiência, ocorre a 
comunicação” 
 
RESPOSTA: Participar 
 
Leia o trecho do texto e complete a lacuna: 
 
“Ao longo da história, cada época teve as suas especificidades em relação aos 
processos comunicacionais. Dessa forma, em cada período a comunicação atendeu 
a objetivos diferentes. Em 3.500 a.C., os sumérios inventaram a escrita. Já pensou 
nas transformações que essa invenção causou? Depois, a escrita surgiu também 
entre os judeus e gregos. Com isso, várias versões de _____________ mitológicas 
passaram a ser registradas em documentos: a epopeia de Gilgamesh, o Antigo 
Testamento judaico-cristão, o Baghavad Gita hindu e o Corão árabe. Esses registros 
permitiram a continuidade das tradições a que se referiam (HOHLFELDT, 2013).” 
RESPOSTA: Narrativas 
 
Desafio:De acordo com Vera França (2013): 
 
RESPOSTA: Padrão de resposta esperado 
Segundo a autora, a própria natureza do objeto ou da relação entre o campo da teoria 
e o campo da prática estão entre as razões para os obstáculos da constituição da 
comunicação como campo de estudo. Além disso, algumas questões de ordem teórica 
também estariam entre essas razões. A construção do espaço acadêmico começou 
por um motivo pragmático – a necessidade da criação de cursos profissionalizantes 
na área de comunicação, principalmente de jornalismo. Dessa forma, as teorias da 
comunicação surgiram um pouco depois dos próprios cursos. Havia uma formação 
técnica à qual foram agregadas as dimensões humanista e social. 
O foco na prática desencadeou algumas distorções, como a natureza instrumental da 
demanda. Muitos dos estudos da comunicação foram realizados com objetivos 
específicos e guiados por certas finalidades, comprometendo o distanciamento crítico 
necessário na ciência. Por outro lado, a crítica à esta vinculação dos estudos da 
comunicação ao campo prático, causou uma reação inversa, um descolamento. 
Dessa forma, tiveram início produções que desprezavam a empiria. A autora alerta 
que uma teoria fora do horizonte da prática torna-se pura abstração e, portanto, o 
interessante seria o equilíbrio entre teoria e prática. Além disso, também há a 
dificuldade referente a diversidade de fatos e práticas que constituem o objeto da 
comunicação, pois existem várias atividades profissionais como jornalismo, 
publicidade e relações públicas; tipos diversos de veículos como jornal impresso, 
rádio, televisão e internet; e inúmeras linguagens: cinematográfica, publicitária e 
cotidiana. 
Um outro aspecto importante é o da mobilidade do objeto empírico. As práticas 
comunicativas mudam muito com o avanço da tecnologia e a produção acadêmica 
tem outro ritmo (por sua própria natureza) e não consegue acompanhar essas 
transformações. Também há o aspecto da heterogeneidade dos aportes teóricos, pois 
as teorias da comunicação, principalmente no início, são formadas por proposições 
advindas de investigações da sociologia, antropologia, psicologia, etc, o que 
enriquece e ao mesmo tempo dificulta a integração teórica e metodológica do campo. 
Por fim, os estudos sobre comunicação também têm uma tendência a modismos, 
alguns quadros conceituais e temáticas surgem mas não são aprofundados. 
 
1. Os ativos intangíveis incorporam uma mescla de competências organizacionais, 
individuais e relacionais não reconhecidas como ativos sob a ótica contábil, mas 
percebidas como tal por clientes, fornecedores, acionistas e investidores. 
Assinale a alternativa que indica corretamente ativos intangíveis. 
RESPOSTA: Comunicação, reputação, base de dados e capital intelectual. 
Por que esta resposta é a correta? 
Os ativos intangíveis estão associados à geração de valor, como capital intelectual, 
marca, reputação, inovação, comunicação, base de dados e tecnologia. Também têm 
como propósito a proteção do valor, como governança corporativa, cultura 
organizacional, gestão de riscos e número de patentes. Os ativos tangíveis são 
classificados como os itens que podem ser quantificados em valor contábil, tais como 
capital financeiro, infraestrutura, imóveis, maquinário e volume de vendas. 
 
2. O valor dos ativos intangíveis é avaliado de acordo com a percepção do mercado e 
dos stakeholders da organização. Essa relação direta de dependência entre a 
percepção dos públicos e o papel da comunicação nessa avaliação revelou o papel 
estratégico dos ativos intangíveis para as organizações. Mas por muito tempo os 
gestores de comunicação encontravam dificuldade para mensuraros resultados das 
ações promovidas. Com a incorporação da análise de dados em diversos segmentos, 
houve uma necessidade acentuada de quantificar o impacto do processo 
comunicativo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta um dos principais atributos que deve ser 
mensurado na área da Comunicação. 
RESPOSTA: Reputação. 
Por que esta resposta é a correta? 
 
A credibilidade na comunicação está associada a uma série de fatores e ela deriva 
não apenas do próprio processo de divulgação em mídias, por meio de aparições, ou 
exposição em mídias sociais, com menções, curtidas, compartilhamentos e cliques. A 
comunicação como um ativo intangível busca solidificar a reputação organizacional, e 
essa tarefa é executada por meio de relacionamentos sólidos com os públicos 
estratégicos, oportunizando diálogos transparentes e abertos, feedbacks e mudanças 
de comportamento. A técnica de centimetragem é uma metodologia ultrapassada que 
avaliava o valor das ações de assessoria de imprensa baseada nos valores 
publicitários, igualando uma aparição de mídia espontânea a um anúncio publicitário. 
 
3. Uma das principais formas de mensurar a percepção que os stakeholders têm sobre 
uma organização é por meio do brand awareness, que vem ganhando cada dia mais 
adeptos, principalmente por sua aplicabilidade no ambiente digital e nas ações de 
comunicação e marketing. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de brand awareness. 
RESPOSTA: Métrica que mede o reconhecimento da marca sob a ótica dos 
públicos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Brand awareness, expressão em inglês traduzida como percepção ou consciência da 
marca, é uma métrica utilizada para mensurar o quanto e como uma marca é 
reconhecida pelos seus públicos estratégicos. Pode-se associá-la também à 
notoriedade e à reputação da empresa, afinal ela é reflexo da percepção dos clientes 
sobre uma organização, e isso inclui a qualidade dos produtos ou serviços e o 
posicionamento da marca no mercado. Branding é o termo que designa gestão da 
marca. O retorno sobre o investimento (ROI) é o indicador que avalia se o investimento 
feito em uma ação teve resultado satisfatório ou negativo. As percepções da própria 
organização sobre si são obtidas por meio de auditorias internas e avaliações 360º, 
em que todos os colaboradores se avaliam e avaliam seus colegas, assim como a 
organização de maneira integral. 
 
 
 
 
4. A mensuração dos resultados são informações fornecidas por meio de métricas que 
auxiliam os gestores na avaliação dos objetivos e estratégias de comunicação. 
Portanto, há diversas metodologias disponíveis para mensurar esses resultados. Uma 
delas é a metodologia proposta pelo professor Mitsuru H. Yanaze e sua equipe do 
Centro de Estudos de Avaliação e Mensuração em Comunicação e Marketing da 
Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Após uma longa 
trajetória de pesquisas sobre o tema, os pesquisadores desenvolveram metodologias 
para mensurar 15 áreas da comunicação, todas elas são baseadas em três pilares. 
 
Indique a alternativa que apresenta corretamente os três pilares da metodologia 
Yanaze e associados. 
RESPOSTA: Eficiência, eficácia e efetividade 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
As metodologias desenvolvidas pelo professor Mitsuru H. Yanaze e sua equipe do 
Centro de Estudos de Avaliação e Mensuração em Comunicação e Marketing da 
Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo são baseadas na 
tríade eficiência, eficácia e efetividade. Com base nesses conceitos, os autores 
desenvolveram três conjuntos de métricas de avaliação e mensuração, sendo 
métricas de eficiência, métricas de eficácia e métricas de efetividade. A reputação 
pode ser compreendida como a percepção do público em relação à organização e ao 
grau de confiabilidade que a marca tem no subconsciente das pessoas. Já a avaliação 
é um processo mais subjetivo e abrangente, que considera outros fatores (além dos 
números) para chegar a conclusões que levem à tomada de decisão organizacional. 
 
5. A incorporação dos objetivos, dos interesses e das preocupações dos públicos no 
processo de decisão estratégica das organizações não é uma tarefa fácil, em razão 
da diversidade de públicos com as quais elas se relacionam e seus respectivos 
objetivos. Entretanto, as organizações que demonstram maturidade ao tomarem 
decisões que contemplam os interesses de seus stakeholders, em vez de 
simplesmente persuadi-los, obtêm melhor desempenho nesse cenário. 
Indique a alternativa que apresenta a metodologia mais indicada para mensurar a 
qualidade dos vínculos estabelecidos entre os stakeholders e a organização. 
RESPOSTA: Indicador de qualidade de relacionamento. 
Por que esta resposta é a correta? 
O modelo proposto por Grunig e Hon, denominado indicadores de qualidade de 
relacionamento, consegue mensurar a qualidade dos relacionamentos estabelecidos 
entre os stakeholders e a organização. O modelo considera que as estratégias de 
relacionamento podem ser mensuradas por meio de alguns indicadores de sucesso, 
quais sejam: controle mútuo, confiança, satisfação e responsabilidade. O índice de 
qualidade de exposição na mídia, criado pela CDN Comunicação Corporativa, é um 
índice gerado a partir de um robusto sistema de análise de imagem na mídia, que 
congrega uma série de informações e serviços de comunicação, servindo como 
instrumentos de gestão da comunicação corporativa. Já o índice de eficácia da 
comunicação é uma metodologia de mensuração de resultados do relacionamento 
com a imprensa desenvolvida pela agência espanhola Burson-Marsteller. O retorno 
sobre o investimento (ROI) é o principal indicador utilizado pelas organizações para 
mensurar o resultado de seus investimentos e saber se estão ganhando ou perdendo. 
O índice de imagem e reputação, da Companhia de Notícias (CDN), é uma ferramenta 
que almeja colher e avaliar a percepção dos diferentes públicos estratégicos no 
contexto social, regulatório e político. Assim, o índice é representado por um valor 
único, composto pelos indicadores de imagem dos públicos específicos, ponderados 
segundo seu peso efetivo no setor econômico em que a organização opera. 
 
DESAFIO: 
Aponte se a técnica de AVE pode ser melhorada ou se há outras soluções mais 
eficientes para medir os resultados da área de comunicação. 
 
RESPOSTA: Padrão de resposta esperado 
O principal erro cometido pelos gestores foi a adoção da métrica AVE, que, além de 
ser imprecisa em sua fórmula, não é capaz de medir o sentimento da matéria 
classificando-o como negativo, neutro ou positivo, tampouco seu impacto, ou seja, 
quanto de efeito essas inserções foram capazes de gerar no público de interesse. 
Para mensurar as ações de forma efetiva, é necessário implementar uma metodologia 
de avaliação e mensuração que não apenas quantifique as inserções, mas que 
avalie o grau de influência da matéria no seu público de interesse. Outra maneira mais 
eficaz de mensurar os resultados é a realização de uma pesquisa com os 
consumidores para verificar por quais canais eles entraram em contato com a empresa 
e efetivaram sua compra. 
Já nas mídias sociais, o processo de mensuração é ainda mais palpável. As 
plataformas como Facebook e Instagram oferecem números exatos do público 
alcançado, interações e taxa de engajamento, além de resultados baseados em custo 
por resultado, custo por clique e custo por ação, demonstrando de forma efetiva o 
retorno sobre o investimento. 
E, por fim, os gestores de comunicação devem basear toda a sua estratégia e 
mensuração retorno sobre o investimento (ROI), que calcula o custo das ações e o 
percentual de aumento no faturamento total da empresa avaliando os de forma 
objetiva. 
 
Leia o trecho do texto e complete a lacuna: 
 
“Yanaze, Freire e Senise (2010) trazem dados de uma extensa pesquisa com 
gestores de comunicação de 50 das maiores empresas dopaís, em que foi possível 
identificar e entender os principais métodos de planejamento e avaliação dos 
resultados de comunicação, além de verifi car e comprovar o retorno sobre o 
investimento em comunicação. A pesquisa revelou que a mensuração em 
comunicação tem o papel de provar a maturidade da função e do profi ssionalismo 
dos comunicadores, além de justificar o orçamento por meio do ________, 
reconhecer e valorizar o trabalho realizado, otimizar estratégias e ações de 
comunicação e apoiar a tomada de decisão e a avaliação de riscos. “ 
RESPOSTA: ROI 
 
Leia o trecho do texto e complete a lacuna: 
 
“Desse modo, o ______________ pode ser utilizado como uma ferramenta 
estratégica para a gestão da comunicação e mensuração das atividades 
comunicativas. Isso porque, se bem utilizado, o clipping atua como um termômetro 
para verificar como as informações estão circulando na imprensa e como a 
organização é vista pelos veículos de comunicação, além de servir como uma fonte 
confiável de informações e dados sobre concorrentes, clientes e nichos de negócios” 
 
RESPOSTA: Clipping 
 
1. As narrativas são definidas como um conjunto de conteúdos e enunciados 
representados e relacionados para contar uma história. Quando essas histórias são 
mediadas pelos meios de comunicação, ganham o nome de narrativas midiáticas. O 
processo narrativo é construído por meio da combinação de elementos verbais e não 
verbais que objetivam transmitir uma mensagem ao receptor. No âmbito da 
publicidade, as narrativas midiáticas utilizam recursos linguísticos conotativos e, por 
vezes, humorísticos com a intenção de estabelecer vínculo com o público. 
Com relação à narrativa midiática utilizada pela propaganda, é correto afirmar que seu 
principal objetivo consiste em: 
 RESPOSTA: persuadir. 
Por que esta resposta é a correta? 
 
As narrativas midiáticas são construções de mensagens e histórias transmitidas pelos 
meios de comunicação. Essas narrativas podem ser elaboradas com o objetivo de 
informar, no caso do jornalismo; podem assumir a característica de entreter, no caso 
da arte, do cinema e da literatura; ou podem ter o intuito de persuadir o consumidor a 
adquirir um produto, serviço ou marca, como é o caso da publicidade. As narrativas 
midiáticas podem se valer de recursos para relatar uma história e ser mediadas por 
diferentes mídias, como jornal, rádio, televisão ou Internet. 
 
2. As narrativas midiáticas são histórias criadas a partir de uma mescla de elementos 
verbais e visuais. Além disso, para cada mídia, elas assumem características 
peculiares e linguagens próprias. Desde o seu princípio, a linguagem ____________ 
se destacou pelo caráter democrático e popular, ganhando o gosto da população 
brasileira, além de apresentar a linguagem mais próxima da oralidade, o que resulta 
em um aspecto mais intimista e de proximidade com seu público. 
 
Assinale a alternativa que apresenta corretagem a linguagem descrita: 
RESPOSTA: linguagem radiofônica. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
A linguagem radiofônica tornou-se um meio de comunicação massivo logo após a 
Primeira Guerra Mundial, por ser coloquial, sem a necessidade da alfabetização para 
compreensão de suas mensagens. Logo, o rádio transformou-se no principal veículo 
de comunicação das massas. Além disso, a linguagem radiofônica utiliza elementos 
verbais e sonoros, com características linguísticas que se aproximam da oralidade, 
demonstrando, assim, caráter intimista e aproximativo junto ao ouvinte. A linguagem 
textual, por sua vez, utiliza recursos verbais e visuais com o intuito de despertar o 
interesse dos leitores, mas não se apresentou como um meio democrático, pois 
apenas os letrados eram capazes de compreender suas mensagens. Já a linguagem 
audiovisual mescla elementos verbais e visuais, além de apresentar características 
que se aproximam da oralidade; no entanto, os altos custos tanto em relação à 
produção dos conteúdos como em relação à sua disseminação fazem dela a narrativa 
midiática que mais angaria recursos publicitários. Os meios digitais surgiram com o 
avanço da Internet e são construídos por meio de mescla de todas as linguagens, 
baseando-se em recursos textuais, sonoros e audiovisuais; no entanto, assim como a 
televisão, eles não são acessíveis à maior parte da população, motivo pelo qual não 
podem ser considerados um meio completamente democrático. Já a narrativa 
transmidiática se caracteriza como uma narrativa construída e fragmentada em 
múltiplas plataformas. 
 
3. O comportamento do consumidor se transformou radicalmente com o advento da 
Internet. Com acesso cada vez maior pela população às chamadas novas mídias, 
houve a necessidade de se repensar as estratégias e práticas utilizadas no campo 
da comunicação. Esse novo cenário é chamado de convergência midiática, processo 
em que as mídias tradicionais se integram no ambiente digital. 
 
Com relação às características e aos processos provenientes da era da 
convergência, é correto afirmar: 
RESPOSTA: Crossmídia designa um processo que distribui uma mesma narrativa 
nos diferentes tipos de mídia. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
Crossmídia é a palavra que designa o processo de distribuição de uma mesma 
narrativa entre diferentes segmentos de mídia, respeitando sempre as características 
peculiares de cada meio. Ou seja, o tema do conteúdo é o mesmo, mas o formato 
será adaptado de acordo com a mídia utilizada; portanto, será adaptado para 
linguagens textuais, sonoras e audiovisuais. Já a transmídia refere-se a uma narrativa 
que se constrói em diferentes mídias, e em cada segmento é contado um ponto de 
vista do mesmo assunto, geralmente com foco em públicos distintos. Portanto, 
transmídia não é apenas a adaptação do conteúdo, mas a construção de forma 
independente de uma nova narrativa em cada meio, sendo que todas as narrativas se 
complementam. 
 
4. A cultura da convergência fez emergir uma nova proposta linguística no âmbito 
audiovisual. Na atualidade, uma peça publicitária não se sustenta apenas com os 
padrões de mensagem persuasiva e intrusiva; ela precisou se reinventar e encontrar 
novas narrativas que dessem conta de apreender a atenção do público e instigar seu 
consumo. 
 
Com relação às características da publicidade audiovisual no contexto da 
convergência, é correto afirmar: 
RESPOSTA: A publicidade adotou uma linguagem emocional e participativa. 
Por que esta resposta é a correta? 
 
No contexto da convergência, a publicidade se caracteriza por explorar recursos 
linguísticos de cunho emocional e por apresentar caráter participativo, que envolve a 
produção e o compartilhamento do conteúdo publicitário pelo público. No atual 
contexto, as propagandas não querem apenas persuadir, mas entreter e se aproximar 
do público, oferecendo conteúdos que se aproximam de seus valores. Na mídia 
tradicional, as propagandas utilizavam uma linguagem retórica e argumentativa, por 
vezes até autocrática, mas esse modelo não funciona mais. Com a seletividade do 
consumidor, a propaganda precisou se reinventar e alterar alguns dos seus recursos 
linguísticos. Portanto, é incorreto afirmar que a publicidade utiliza uma linguagem 
coloquial e argumentativa, pois, embora ela por vezes utilize termos coloquiais, a sua 
construção é emocional e não baseada exclusivamente em argumentos. Da mesma 
forma, não podemos caracterizar a publicidade por meio de uma linguagem racional 
e lógica, como é a ciência, por exemplo, uma vez que a publicidade utiliza uma 
linguagem com apelo emocional, e não racional. 
 
5. A publicidade, na era da convergência, utiliza recursos da narrativa ficcional para 
atingir seus objetivos de posicionamento e fortalecimento da marca. Essa 
construção baseia-se, ainda, em aspectos socioculturais do público, com o objetivo 
de estabelecer relações mais próximas com o público de interesse e partilharsignificados nas mensagens transmitidas. O novo modo de fazer propaganda 
oferece um novo olhar, que se conecta com o consumidor e cria vínculos 
duradouros. 
Sobre a constução da narrativa publicitária transmidiática, é correto afirmar que ela 
se concretiza quando: 
RESPOSTA: estabelece a participação da audiência na narrativa. 
Por que esta resposta é a correta? 
A narrativa transmidiática foi elaborada considerando três aspectos primordiais, sendo 
o primeiro deles a participação da audiência na construção da narrativa, afinal, na era 
da convergência, a recepção do público consumidor o transformou em coprodutor e 
fonte de disseminação das informações. Embora as principais narrativas 
utilizem recursos das narrativas ficcionais, como a apresentação dos personagens e 
a construção linear da história, e objetivem consolidar a construção da marca, essas 
características, sem a participação e o engajamento do público, não surtem o efeito 
desejado. Além disso, cabe ressaltar que a narrativa transmidiática refere-se ao 
processo de construir uma história fragmentada em diferentes plataformas, sendo que 
o conteúdo dessas histórias é o mesmo. A utilização da mesma narrativa, mas 
adaptada aos diferentes meios, é chamada de crossmídia. 
DESAFIO: 
O atual cenário mundial reconfigurou a forma de os usuários se conectarem e 
consumirem seus conteúdos. Em um perfil muito mais exigente e criterioso, o público 
busca novas formas de se relacionar com as marcas. Foi nesse cenário que emergiu 
o fenômeno da narrativa transmidiática, que conta uma história utilizando múltiplos 
meios de comunicação. Com essa transformação trazida pela convergência midiática, 
as organizações se viram em um cenário desafiador. 
 
RESPOSTA: Padrão de resposta esperado 
 
As narrativas transmidiáticas têm o desafio de integrar múltiplas plataformas e 
promover conteúdos exclusivos para cada meio, mas que se complementam. Para 
desenvolver um planejamento pensando em convergência midiática, sugere-se para 
a mídia impressa a veiculação de anúncios em revistas especializadas do segmento 
de design e arquitetura com QR Code que conduzam o público-alvo a buscar mais 
informações fora da mídia impressa. Com acesso ao QR Code, os consumidores 
poderão visualizar os diferentes projetos já realizados pela indústria e que podem 
servir de inspiração para os projetos. 
Para a mídia radiofônica, é possível construir uma narrativa envolvente que utilize uma 
história cativante e convide os ouvintes a participar de um desafio, votando ou 
indicando profissionais para construir, em conjunto com a marca, uma linha exclusiva 
de projetos em aço. Além disso, a mídia sonora pode finalizar com um convite para 
que os ouvintes participem dessa votação no ambiente on-line, por meio de um hotsite 
exclusivo. 
No hotsite, é possível mesclar as linguagens visual, sonora e verbal com o intuito de 
ofertar mais informações tanto a respeito da marca como do desafio de criação da 
linha. Além disso, sugere-se a disponibilização de vídeos que mostrem o passo a 
passo de construção de projetos especiais por meio da fundição do aço e as múltiplas 
possibilidades que esse segmento oferece para a arquitetura. 
Para concluir a narrativa transmidiática, é possível realizar o desafio de forma on-line, 
disponibilizando a cobertura em tempo real do desafio nas redes sociais, solicitando 
a colaboração e a interação do público na escolha do melhor profissional. 
 
 
Leia o trecho do texto e complete a lacuna: 
“Segundo Reis e Lopes (1988), não existe um consenso sobre a definição de narrativa; 
ela pode ser compreendida como um enunciado, como um conjunto de conteúdos 
representados por esses enunciados ou como o ato de relatar e contar 
_________________. Segundo o Dicionário Aurélio, referindo-se ao gênero narrativo, 
em especial na literatura, que compreende as modalidades lírico, narrativo e 
dramático, a narrativa é definida como a “exposição de um acontecimento ou de uma 
série de acontecimentos mais ou menos encadeados, reais ou imaginários, por meio 
de palavras ou de imagens” 
RESPOSTA: Histórias 
 
 
Leia o trecho do texto e complete a lacuna: 
 
“Na comunicação, as narrativas são construções de mensagens transmitidas pelos 
meios de comunicação, em geral, por meio da expressão narrativa midiática, que 
caracteriza mensagens e histórias próprias dessa área. Caracterizam- -se por 
combinar as linguagens oral, escrita, sonora e audiovisual, ou seja, para cada tipo de 
narrativa (impressa, radiofônica, televisiva e digital), há distinções na 
______________ utilizada.” 
RESPOSTA: Linguagem 
 
 
]