Questionário aula 3 - Gestão Mercadológica

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1. A segmentação do público-alvo é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Há ainda, em relação à segmentação 
de mercado, a necessidade de compreensão do segmento explorado. Quais são os principais elementos a levar em conta para 
que haja exata dimensão do comportamento do público segmentado? 
 
A. Segmentação psicográfica, demográfica, geográfica e socioeconômica. 
Por que esta resposta não é correta? 
O público segmentado precisa ser explorado em suas características. Então, após a segmentação, é necessário conhecer o 
público em relação a seu tamanho, possibilidade de crescimento, acessibilidade e diferenciação de segmento. 
 
B. Segmentação demográfica, psicográfica, geográfica e comportamental. 
Por que esta resposta não é correta? 
O público segmentado precisa ser explorado em suas características. Então, após a segmentação, é necessário conhecer o 
público em relação a seu tamanho, possibilidade de crescimento, acessibilidade e diferenciação de segmento. 
 
C. Tamanho, possibilidade de crescimento, acessibilidade e diferenciação de segmento. 
Por que esta resposta é a correta? 
O público segmentado precisa ser explorado em suas características. Então, após a segmentação, é necessário conhecer o 
público em relação a seu tamanho, possibilidade de crescimento, acessibilidade e diferenciação de segmento. 
 
D. Tamanho, possibilidade de crescimento, acessibilidade e segmentação psicográfica. 
Por que esta resposta não é correta? 
O público segmentado precisa ser explorado em suas características. Então, após a segmentação, é necessário conhecer o 
público em relação a seu tamanho, possibilidade de crescimento, acessibilidade e diferenciação de segmento. 
 
E. Tamanho, possibilidade de crescimento, acessibilidade e segmentação geográfica. 
Por que esta resposta não é correta? 
O público segmentado precisa ser explorado em suas características. Então, após a segmentação, é necessário conhecer o 
público em relação a seu tamanho, possibilidade de crescimento, acessibilidade e diferenciação de segmento. 
 
 
2. As estratégias mercadológicas exigem que as empresas tenham um sólido posicionamento de mercado. É possível afirmar, em 
relação às estratégias de posicionamento de mercado, que sua função é: 
 
A. Ocupar um lugar na cabeça e no coração dos consumidores. 
Por que esta resposta é a correta? 
O posicionamento de uma marca representa a sua consolidação e a forma como a empresa deseja ser lembrada pelos clientes, 
ocupando uma posição no coração e na mente destes. 
 
B. Segmentar o público-alvo da forma mais eficaz. 
Por que esta resposta não é correta? 
O posicionamento de uma marca representa a sua consolidação e a forma como a empresa deseja ser lembrada pelos clientes, 
ocupando uma posição no coração e na mente destes. 
 
C. Possibilitar a elaboração do mix de marketing. 
Por que esta resposta não é correta? 
O posicionamento de uma marca representa a sua consolidação e a forma como a empresa deseja ser lembrada pelos clientes, 
ocupando uma posição no coração e na mente destes. 
 
D. Atender consumidores de forma mais adequada. 
Por que esta resposta não é correta? 
O posicionamento de uma marca representa a sua consolidação e a forma como a empresa deseja ser lembrada pelos clientes, 
ocupando uma posição no coração e na mente destes. 
 
E. Possibilitar a compreensão dos diferentes tipos de segmentação de mercado. 
Por que esta resposta não é correta? 
O posicionamento de uma marca representa a sua consolidação e a forma como a empresa deseja ser lembrada pelos clientes, 
ocupando uma posição no coração e na mente destes. 
 
 
3. Segmentação e posicionamento de mercado estão ligados ao sucesso das organizações. Segmentar o público consiste em 
dividir possíveis consumidores e separá-los por características distintas, a fim de que a empresa possa se posicionar em relação 
aos concorrentes e ao próprio mercado consumidor. Qual a principal ferramenta utilizada para posicionamento de mercado em 
marketing? E como ela funciona? 
 
A. Análise ambiental. Funciona por meio da interpretação de uma série de variáveis mercadológicas. 
Por que esta resposta não é correta? 
A principal ferramenta de posicionamento de mercado é o mapa de posicionamento. Essa ferramenta analisa variáveis como 
preço e qualidade de um produto, auxiliando nas decisões de posicionamento de produto. 
 
B. Matriz SWOT. Funciona por meio da análise das forças, fraquezas e ameaças de uma organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
A principal ferramenta de posicionamento de mercado é o mapa de posicionamento. Essa ferramenta analisa variáveis como 
preço e qualidade de um produto, auxiliando nas decisões de posicionamento de produto. 
 
C. Matriz BCG. Funciona por meio da análise de portfólio de produtos e serviços de uma organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
A principal ferramenta de posicionamento de mercado é o mapa de posicionamento. Essa ferramenta analisa variáveis como 
preço e qualidade de um produto, auxiliando nas decisões de posicionamento de produto. 
 
D. Benchmarking. Funciona através da comparação produtos, serviços e práticas de outras empresas, para posterior 
implementação. 
Por que esta resposta não é correta? 
A principal ferramenta de posicionamento de mercado é o mapa de posicionamento. Essa ferramenta analisa variáveis como 
preço e qualidade de um produto, auxiliando nas decisões de posicionamento de produto. 
 
E. Mapa de posicionamento. Funciona por meio de uma matriz com variáveis que dizem respeito a características de um 
produto. 
Por que esta resposta é a correta? 
A principal ferramenta de posicionamento de mercado é o mapa de posicionamento. Essa ferramenta analisa variáveis como 
preço e qualidade de um produto, auxiliando nas decisões de posicionamento de produto. 
 
 
4. Os recursos tecnológicos permitem armazenamento e posterior análise de diversos dados que podem ser utilizados em prol do 
marketing e da segmentação de mercado, sendo o big data uma forma de armazenamento e tratamento de dados. Quais são os 
tipos de dados e informações gerados em um big data? 
 
A. Dados digitais e analógicos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Um big data é alimentado por uma série de dados externos, cada um com diferentes características, sendo eles: social data, que 
são dados gerados por meio de buscas feitas no Google, postagens ou curtidas nas redes sociais; enterprise data, que são dados 
gerados por empresa e seus relacionamentos com clientes; e personal data, que representam dados gerados por dispositivos 
conectados à internet e sua interação com seus usuários. 
 
B. Dados estruturados, semiestruturados e não estruturados. 
Por que esta resposta não é correta? 
Um big data é alimentado por uma série de dados externos, cada um com diferentes características, sendo eles: social data, que 
são dados gerados por meio de buscas feitas no Google, postagens ou curtidas nas redes sociais; enterprise data, que são dados 
gerados por empresa e seus relacionamentos com clientes; e personal data, que representam dados gerados por dispositivos 
conectados à internet e sua interação com seus usuários. 
 
C. Dados de redes sociais e de informações cadastrais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Um big data é alimentado por uma série de dados externos, cada um com diferentes características, sendo eles: social data, que 
são dados gerados por meio de buscas feitas no Google, postagens ou curtidas nas redes sociais; enterprise data, que são dados 
gerados por empresa e seus relacionamentos com clientes; e personal data, que representam dados gerados por dispositivos 
conectados à internet e sua interação com seus usuários. 
 
D. Social data, enterprise data e personal data. 
Por que esta resposta é a correta? 
Um big data é alimentado por uma série de dados externos, cada um com diferentes características, sendo eles: social data, que 
são dados gerados por meio de buscas feitas no Google, postagens ou curtidas nas redes sociais; enterprise data, que são dados 
geradospor empresa e seus relacionamentos com clientes; e personal data, que representam dados gerados por dispositivos 
conectados à internet e sua interação com seus usuários. 
 
E. E-mails e mídias sociais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Um big data é alimentado por uma série de dados externos, cada um com diferentes características, sendo eles: social data, que 
são dados gerados por meio de buscas feitas no Google, postagens ou curtidas nas redes sociais; enterprise data, que são dados 
gerados por empresa e seus relacionamentos com clientes; e personal data, que representam dados gerados por dispositivos 
conectados à internet e sua interação com seus usuários. 
 
 
5. A segmentação de mercado pode transformar as estratégias mercadológicas. Dividir o público consumidor possibilita que a 
comunicação com clientes seja mais eficaz. Para tanto, muitas empresas criam personas como estratégia de comunicação mais 
efetiva. A definição de persona, no universo de marketing, é: 
 
A. um dos vários tipos de segmentação de mercado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Personas são uma forma específica de definir clientes; há uma representação fictícia com características reais para representar 
um ou vários clientes ideais em potencial. 
 
B. a representação fictícia do cliente ideal. 
Por que esta resposta é a correta? 
Personas são uma forma específica de definir clientes; há uma representação fictícia com características reais para representar 
um ou vários clientes ideais em potencial. 
 
C. um tipo de segmentação psicográfica. 
Por que esta resposta não é correta? 
Personas são uma forma específica de definir clientes; há uma representação fictícia com características reais para representar 
um ou vários clientes ideais em potencial. 
 
D. um conceito utilizado para abordar as formas de posicionamento de mercado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Personas são uma forma específica de definir clientes; há uma representação fictícia com características reais para representar 
um ou vários clientes ideais em potencial. 
 
E. uma ferramenta para análise de cenários para posterior segmentação de mercado. 
Por que esta resposta não é correta? 
Personas são uma forma específica de definir clientes; há uma representação fictícia com características reais para representar 
um ou vários clientes ideais em potencial.