Interação Humano-Computador - Prova 2

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GABARITO | Avaliação II - Individual
Peso da Avaliação 1,50
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade da interface com relação à usabilidade
por parte dos usuários. Para realizar esse processo avaliativo, dentre as técnicas existentes temos por exemplo a técnica
prospectiva. Sobre a técnica prospectiva, assinale a alternativa CORRETA:
A
Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do projeto.
B
A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação.
C
Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados.
D
Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do usuário.
O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado muito parecido entre eles.
Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto
interativo. Sobre o conceito referido na imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA:
A
Visibilidade.
B
Restrições.
C
Mapeamento.
D
Feedback.
Quando analisamos a usabilidade de uma interface, ela refere-se ao conceito que diz respeito à qualidade da interação dos
usuários com a interface. Outra característica é que ela não é única, ela é dependente de vários fatores. Baseado nos fatores que
garantem uma boa usabilidade, analise as sentenças a seguir:
( ) Quando falamos de facilidade de aprendizado do sistema, ela refere-se à facilidade que a interface possui, como sistema de
ajuda no caso de dúvidas, para que os usuários atinjam um certo nível de desempenho.
( ) Na avaliação da facilidade de uso, verifica-se o esforço físico e cognitivo do usuário durante o processo de interação, através
da velocidade e do número de erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa.
( ) Com relação à flexibilidade, é avaliada a possibilidade do usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente iniciais do
sistema. Assim, este fator mede também a capacidade de o usuário utilizar o sistema de maneira inteligente e criativa, realizando
novas tarefas que não estavam previstas pelos desenvolvedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
F - F - V.
C
V - F - V.
D
 VOLTAR
Alterar modo de visualização
1
2
3
V - V - F.
A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas partes. São elas divididas em
qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o padrão de qualidade dessa norma e sobre estes atributos,
analise as afirmativas a seguir:
I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<http://jkolb.com.br/wp-content/uploads/2014/02/NBR-ISO_IEC-9126-1.pdf>. Acesso em: 6 jun. 2018.
A
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B
As afirmativas I e IV estão corretas.
C
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Segundo Agni(2015), a avaliação heurística é um termo cunhado por Jakob Nielsen e Rolf Molich em 1990, como método de
inspeção para encontrar determinados tipos de problemas em uma interface do usuário. Elas representam um julgamento de valor
sobre as qualidades ergonômicas das interfaces e são realizadas por especialistas em ergonomia, que examinam o sistema
interativo e diagnosticam problemas que o usuário poderá ter em uma interação. Nielsen (2006) apresenta um conjunto básico de
heurísticas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, fornecendo-
lhe um feedback dentro de um tempo razoável.
II- Presteza: verifique se o sistema informa e conduz o usuário durante a interação.
III- De compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e
conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Deve seguir convenções do mundo real, dando-lhe uma informação
numa ordem natural e lógica.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em:<http://imasters.com.br/design-
ux/usabilidade/as-oito-regras-de-ouro-do-designde-interfaces/?trace=1519021197&>. Acesso em: 28 maio 2016.
NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage usabilidade: 50 websites desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças II e III estão corretas.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem ver e fazer
quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e
senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade,
feedback, restrições, mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA que
apresenta o princípio utilizado:
A
4
5
6
Visibilidade.
B
Consistência.
C
Affordance.
D
Restrições.
Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou diagnósticas e técnicas objetivas ou
empíricas. A técnica prospectiva, pode ser usada nos projetos de interação humano-computador na aplicação de questionários.
Com relação à técnica de aplicação de questionários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possui vantagem de não necessitar de um entrevistador para sua aplicação e poder ser aplicado a um grande número de
pessoas dispersas geograficamente, sendo que o entrevistado pode preencher o questionário no conforto de sua casa.
( ) Um questionário é iniciado com perguntas sobre detalhes da experiência do usuário, do tempo gasto na internet ou do nível
de experiência, a fim de descobrir a diversidade, o agrupamento das perguntas e o perfil do entrevistado.
( ) As perguntas de interesse, que buscam coletar dados para avaliação ou análise, geralmente, são genéricas para,
posteriormente, serem perguntas específicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE:<https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-
concurso/questoes/busca/intera%C3%A7%C3%A3o%20humano%20computador/pagina/2/quantidade-por-pagina/15>. Acesso
em: 14 mar. 2018.
A
F - F - V.
B
F - V - F.
C
V - V - F.
D
V - F - V.
O computador é visto como uma máquina simbólica que realiza tratamentos de sinais produzidos pelos programadores para
produzir os sinais que os usuários interpretam e manipulam em suas interfaces, ou seja, eles devem ter boa comunicabilidade,
que é a propriedade que bons sistemas interativos devem ter para comunicar com clareza sua lógica de design, ou seja, para que
servem, como funcionam, quem são seus usuários visados etc. Sobre as definições de comunicabilidade, analise as sentenças a
seguir:
I- A comunicabilidade nos sistemas se dá através da interação do usuário com a interface, compreendendo a mensagem passada
pelo do designer implicitamente.
II- Podemos dizer que ocorre uma falha ou dificuldade na comunicação quando o designer não consegue colocar através da
interface respostas de maneira clara para o usuário, de como utilizar a interface.
III- A comunicabilidade entre usuário e a interface ocorre durante o processo de construção do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos os conceitos acabam
convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal semelhança em todas as definições é terem em
comum a importância do usuário, quando realizam tarefas utilizando um produtointerativo. Sobre o exposto, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
7
8
9
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um usuário atinge objetivos
específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão.
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de suas tarefas. 
( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à saúde/ergonomia e à segurança,
evitando que os usuários cometam erros graves.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V.
B
F - F - V.
C
V - V - F.
D
F - V - V.
Segundo a ABNT NBR13596, que equivale ISO/IEC 9126, ela descreve o modelo de qualidade do produto de software, que é
composto de duas partes: qualidade interna e qualidade externa e a segunda que é a qualidade em uso. As características
definidas são aplicáveis a todo tipo de software, incluindo programas de computador e dados contidos em firmware. As
características e subcaracterísticas fornecem terminologia consistente para tratar de qualidade do produto de software. Baseado
na ABNT NBR13596, analise as sentenças:
I - O conjunto de atributos associados ao esforço necessário para a realização de alterações especificadas, incluindo desde
correções, otimizações ou adaptações do produto até alterações de ambiente ou de requisitos e especificações funcionais, é
chamado de Usabilidade.
II - A Portabilidade é o conjunto de atributos associados à capacidade de migração do produto de um ambiente para outro,
considerando-se os contextos organizacional e computacional (hardware e software básico)
III - A Manutenibilidade é composta pela conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao uso do produto e à avaliação de
tal uso por um universo pré-estabelecido ou subentendido de usuários.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
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