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Disciplina: 100920 - PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
De que forma o conhecimento socializado pode ser manualizado? Assinale a alternativa correta.
a )
Usando relatórios restritos e com elementos atemporais, indicando uma estabilização no processo de
mudança.
b )
Por meio da realização de relatórios, de avaliações e de novas propostas.
c )
Por meio de atas de reuniões de forma preferencial, que ficam restritas ao uso da diretoria ou da gestão
média.
d )
Por meio de políticas descritas pela empresa, que estejam em desacordo com o planejamento estratégico e
com a matricial de conhecimento.
e )
Por meio de sistemas de gestão que não se concentrem em compartilhamento e linguagem sistêmica formal.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A manualização do conhecimento é uma etapa fundamental da modelagem por conhecimento. Afinal, é
preciso que aquilo que foi gerado e discutido na etapa de grupo seja, então, formalizado por meio de
relatórios, manuais, novas propostas, projetos etc. Dessa forma, o conhecimento não será perdido e poderá
ser mais facilmente disseminado. As demais alternativas, portanto, estão incorretas. Compartilhamento e
linguagem sistêmica, por exemplo, não podem ser excluídos do processo de manualização. Relatórios não
são restritos, pois seriam contrários ao movimento sistêmico da organização; tampouco atemporais, uma vez
que o tempo é importante para articular a formatação do conhecimento. A estabilização do ambiente também
se opõe à realidade, pois a inovação e geração de conhecimento trabalham diariamente com a instabilidade.
Além disso, o desacordo das políticas com o planejamento estratégico é um fato indesejado na gestão pelo
conhecimento e, portanto, na manualização. Por fim, está errado afirmar que a manualização se dá por
atividades presenciais restritas à diretoria e gestão média, pois isso indica um fluxo de comunicação de não
compartilhamento.
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QUESTÃO 2
Muito se fala sobre mudanças tecnológicas e a robotização no mercado de trabalho. Mas não serão esses
fatores que irão ameaçar o emprego. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual poderá ser a
verdadeira ameaça.
a )
O desenvolvimento das capacidades tecnológicas, sobretudo aquelas incorporadas pela inteligência artificial.
b )
O desenvolvimento das nossas capacidades humanas, incluindo as novas estruturas mentais.
c )
O não desenvolvimento das nossas capacidades humanas, incluindo aquelas organizadas nas plataformas
robotizadas.
d )
O não desenvolvimento das nossas capacidades cognitivas, entre elas, as novas estruturas mentais.
e )
O não desenvolvimento das nossas capacidades humanas, incluindo as novas estruturas mentais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O pensamento sistêmico e a inteligência emocional, como novas estruturas mentais - além da empatia e do
comportamento ético -, serão as capacidades humanas exigidas pelo mercado contemporâneo. O não
desenvolvimento dessas capacidades será o fator determinante para o desemprego e a escassez de postos de
trabalho.
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QUESTÃO 3
A gestão pelo conhecimento foi o grande diferencial estratégico, no que se refere às estruturas de gestão das
empresas japonesas ao longo das décadas. Nesse cenário, estuda-se a aplicação de três conhecimentos: o
tácito, o social e o organizacional. Como se cria o conhecimento organizacional? Assinale a alternativa
correta.
a )
A partir da conversão do conhecimento explícito em tácito, evitando que o conhecimento permaneça apenas
no nível individual.
b )
A partir da manutenção do conhecimento em seu nível explícito, evitando que o conhecimento se torne
tácito.
c )
A partir da conversão do conhecimento tácito em empírico, evitando que o conhecimento permaneça apenas
no nível individual.
d )
A partir da conversão do conhecimento tácito em explícito, evitando que o conhecimento permaneça apenas
no nível individual.
e )
A partir da disseminação do conhecimento, utilizando o conhecimento individual de forma compulsória.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conhecimento organizacional é aquele produzido na empresa, criado com base no conhecimento individual
(tácito) e no uso de mecanismos de conversão em conhecimento explícito (do grupo). Um dos elementos
fundamentais nesse processo é a disseminação, ou seja, o compartilhamento desse conhecimento com toda a
empresa.
QUESTÃO 4
Relacionadas ao desenvolvimento de novas áreas, e para garantir a sustentabilidade dos novos postos de
trabalho, algumas competências agregadas ao novo perfil profissional merecem destaque. Assinale a
alternativa que apresenta uma competência atualmente agregada a esse novo trabalhador.
a )
Capacidade de fugir dos conflitos na empresa.
b )
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Capacidade de decisão.
c )
Receber da empresa oportunidades de desenvolvimento da carreira.
d )
Admirar alguma atividade com foco social.
e )
Ter fluência no idioma de origem.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Esse novo profissional que o mercado espera é aquele que congrega a capacidade de decisão, focada em
resultados, com competências técnicas e habilidades pessoais. De forma engajada e ética, esse novo
trabalhador é multitarefa. Nesse cenário, a fuga do conflito é exatamente o oposto do que se quer na gestão
contemporânea. A fluência em idiomas, pelo menos em dois, é uma das competências desejáveis na
qualificação individual de cada colaborador. A admiração a uma atividade de cunho social não se configura
como uma competência, sendo desejável o engajamento em atividades voluntárias. Responsabilizar a
empresa pelo desenvolvimento de carreiras também não se configura como uma competência, visto ser
desejável que cada profissional mantenha o compromisso com sua própria carreira.
QUESTÃO 5
Um dos elementos mais importantes no processo de gestão de pessoas e formação de equipes é a
________________, a qual busca entender a relação que estabelecemos com o que observamos. Entender
como funciona e como pode agir de forma positiva na gestão é fundamental para que os processos
corporativos aconteçam. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
a )
sublimação.
b )
negação.
c )
percepção.
d )
sensação.
e )
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atitude do gestor.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A percepção é o elemento psicológico que contempla o estudo da relação que estabelecemos com os objetos.
Ela é fundamental para o gerenciamento de equipes, uma vez que cada indivíduo possui uma percepçãodiferente do mundo.
QUESTÃO 6
Os mecanismos de defesa são importantes elementos formadores da nossa estrutura psicológica. Qual é a
função deles? Assinale a alternativa correta.
a )
Impedir o nosso crescimento e fazer com que sejamos seletivos na forma de nos relacionar com pessoas.
b )
Garantir o equilíbrio entre o que desejamos e aquilo que podemos realizar.
c )
Nos defender das agressões que sofremos ao longo da vida.
d )
Nos tranquilizar frente ao estresse cotidiano.
e )
Impedir doenças mentais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Esses mecanismos funcionam de forma inconsciente, dando-nos a possibilidade de viver em grupo. São eles
que mantêm nossa estrutura psicológica equilibrada entre aquilo que os nossos desejos querem e aquilo que
realmente podemos fazer. As demais alternativas estão incorretas. Os mecanismos de defesa, por exemplo,
não impedem doenças mentais, que são ocasionadas por inúmeras variáveis, inclusive genéticas, sem
nenhuma relação com os mecanismos de defesa. Tais mecanismo também não têm a função de nos
tranquilizar nem de nos tornar seletivos nos relacionamentos, tampouco de impedir o crescimento, uma vez
que são elementos inconscientes.
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QUESTÃO 7
Qual é o objetivo dos sistemas e processos desenvolvidos pela gestão do conhecimento? Assinale a
alternativa correta.
a )
Adquirir ativos intelectuais sem necessariamente compartilhar o conhecimento gerado.
b )
Promover sistemas de inteligência artificial.
c )
Desenvolver processos de produção em massa.
d )
Fazer uso parcial do conhecimento, direcionando-o como diferencial estratégico competitivo de sucesso.
e )
Adquirir e compartilhar ativos intelectuais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O objetivo da gestão do conhecimento é adquirir e compartilhar ativos intelectuais, compreendidos nada
mais como o próprio conhecimento tácito individual. Em relação às demais alternativas, importa saber que o
compartilhamento é elemento-chave na gestão pelo conhecimento, não podendo ser opcional. Ainda, a
gestão do conhecimento não apresenta relação com o desenvolvimento de sistemas, sobretudo para a
produção em escala ou em massa. Vale dizer, também, que o processo de gestão do conhecimento utiliza-o
de forma integral, e não parcial. Além disso, não há qualquer relação entre a inteligência artificial e o
enunciado.
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QUESTÃO 8
Apesar de todos os avanços nos estudos da inteligência artificial, robôs e plataformas artificiais possuem
várias limitações. Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas delas.
a )
Robôs não incorporam valores humanos, mas conseguem construí-los mecanicamente em seu sentido ético.
b )
Robôs só incorporam valores humanos desde que possam contribuir para a construção desses, com base em
uma experiência individual e social.
c )
Robôs incorporam valores humanos e também podem construí-los com base na experiência individual e
social.
d )
Robôs não incorporam valores humanos, mas podem construí-los tendo como referência a experiência
binária.
e )
Robôs não incorporam valores humanos, pois esses são construídos com base na experiência individual e
social, e não de forma mecânica.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A inteligência artificial e suas aplicações estão revolucionando nossas vidas, mas podemos afirmar que as
competências humanas, a exemplo das estruturas mentais, fazem a diferença no contexto do trabalho. Porém,
vale salientar que a inteligência artificial não consegue aprender e formular valores e contextos sociais ou
éticos - aliás, esse é um dos principais elementos que garantem a nossa singularidade no mundo.
QUESTÃO 9
Para que uma empresa tenha o mínimo de organização e, desse modo, consiga fazer gestão com
profissionalismo, é fundamental que possua os chamados documentos base de gestão. Quais são eles?
Assinale a alternativa correta.
a )
Plano de negócios, planejamento estratégico e planejamento estratégico em nível tático.
b )
Planejamento estratégico em nível tático e plano de marketing.
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c )
Planejamento de TI e plano de negócios.
d )
Plano de negócios e plano de marketing.
e )
Planejamento estratégico e planejamento de marketing.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os documentos básicos de gestão garantem à empresa o profissionalismo na gestão organizacional para
tornar possível gerenciar seus processos. São eles: plano de negócios, planejamento estratégico e
planejamento estratégico em nível tático, ou seja, por área de execução. As demais alternativas estão
incorretas, uma vez que oferecem apenas planejamentos em níveis táticos ou funcionais, como de tecnologia
da informação e plano de marketing. É fundamental que os documentos de gestão estejam integrados a partir
do plano de negócios, migrando seus elementos para o planejamento estratégico - só nesse momento, então,
desceria para as áreas táticas.
QUESTÃO 10
O conflito é, seguramente, um dos elementos mais atuais nos desafios relacionados à gestão organizacional.
Em qual perspectiva o conflito é considerado sempre ruim, resultado de uma relação disfuncional? Assinale
a alternativa correta.
a )
Na perspectiva tecnológica.
b )
Na perspectiva utópica.
c )
Na perspectiva da diversidade.
d )
Na perspectiva interacionista.
e )
Na perspectiva tradicional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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Na perspectiva tradicional, o conflito é sempre ruim, resultado de uma relação disfuncional, de uma situação
na qual os ruídos de comunicação existem. O conflito sempre parece atrapalhar o processo gerencial. As
demais alternativas, portanto, estão erradas. Na perspectiva interacionista - abordagem mais recente -, o
conflito é entendido como uma força necessária e positiva, por exemplo. As demais alternativas não
apresentam abordagens de conflitos.
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