Avaliação On-Line 4 (AOL 4)

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1. Pergunta 1
/1
Uma empresa de serviços, no processo de redesenho de layout, levou em consideração a preferência dos supervisores sobre os locais onde preferiam permanecer. Alguns relataram que: “eu prefiro ficar aqui, pois vejo quem passa no corredor”; “não falo com fulano e prefiro ficar longe dele”; “detesto ficar próximo à entrada, pois tira minha concentração”. Ao levar em consideração essas questões, a empresa acabou por desenvolver um layout que gerou insatisfação entre as pessoas, além de aproveitamento ineficiente. 
A situação descrita envolve um indicador de mau aproveitamento de espaço, caracterizado por:
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1. 
excessiva acumulação de pessoas e documentos.
2. 
fluxo confuso de trabalho.
3. 
perda de tempo em deslocamentos.
4. 
demora elevada nos processos.
5. 
projeto inadequado dos locais de trabalho.
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
O analista de OSM deve considerar alguns aspectos básicos para adequar e desenvolver formulários em uma organização. A esse respeito, analise as seguintes afirmativas.
I. O formulário, somente deve ser elaborado e aplicado quando esta for uma exigência legal ou governamental.
II. Formulários formais e oficializados pelas empresas, devem ser controlados de forma descentralizada.
III. O formulário é um instrumento de comunicação, transmissão e registro de informações, essencial à sobrevivência de uma empresa, que depende de disponibilizar dados e/ou informações corretos e na hora certa.
IV. Ao elaborar um formulário, o analista de OSM deve realizar o levantamento e a análise de necessidades, elaborar o formulário, realizar os trabalhos de gráfica, recebimento, treinamento e controle.
V. A elaboração de um formulário é necessária quando a utilização das informações ocorre antes do momento em que são disponibilizadas, não havendo necessidade de armazená-las.
A análise permite concluir que estão INCORRETOS
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1. 
apenas os itens II, III e IV
2. 
todos os itens estão corretos
3. 
apenas os itens II, IV e V
4. 
apenas os itens I, II e V
Resposta correta
5. 
apenas os itens I, II e III
3. Pergunta 3
/1
Uma estrutura organizacional é representada pelo:
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1. 
cronograma
2. 
arranjo físico
3. 
organograma
Resposta correta
4. 
diagrama de blocos
5. 
fluxograma
4. Pergunta 4
/1
Correlacione a primeira com a segunda coluna:
I – Manual de Política e Diretrizes
II – Manual de Organização
III – Manual do Empregado
IV – Manual de Normas e Procedimentos
( ) deveres e direitos dos empregados.
( ) quem pode /deve, e como fazer o trabalho.
( ) orienta a atuação dos executivos em funções de liderança.
( ) descreve os componentes da estrutura organizacional, direitos e deveres de cada área.
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1. 
I, IV, III, II
2. 
III, II, I, IV
3. 
II, III, IV, I
4. 
IV, II, III, I
5. 
III, IV, I, II
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Considere as afirmações abaixo, sobre o arranjo físico por processo. 
I - Esse arranjo é bastante adequado à manufatura de produtos com alto grau de padronização, produzidos em grandes quantidades e de forma contínua. 
II - Esse arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos. 
III - Esse arranjo possui como marca principal, a baixa produção, com produtos de características únicas e com baixo grau de padronização. 
É correto o que se afirma em: 
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1. 
I, II e III
2. 
I e II, apenas
3. 
II, apenas
Resposta correta
4. 
III, apenas
5. 
I, apenas
6. Pergunta 6
/1
Qual dos termos abaixo não compõe o Programa de Qualidade conhecido como 5S?
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1. 
SEIRI
2. 
SEISSO
3. 
SEIKTSU
4. 
KAYRIO 
Resposta correta
5. 
SEITON
7. Pergunta 7
/1
Dadas as afirmações a seguir, identifique as falsas (F) e as verdadeiras (V):
I – Através do arranjo físico é possível minimizar a movimentação de produtos, processos, documentos e pessoas, entre os vários postos de trabalho envolvidos.
II – O organograma em linha é indicado para representar estruturas organizacionais rígidas, nos quais, as ordens fluem de cima para baixo e são raras as comunicações horizontais.
III – O fluxograma parcial, também conhecido como diagrama de processo, proporciona uma visão completa e precisa do processo analisado.
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1. 
V, F, F
2. 
F, F, V
3. 
V, V, F
Resposta correta
4. 
F, V, F
5. 
F, V, V
8. Pergunta 8
/1
No mapeamento de um processo, o fluxograma tem papel relevante, pois ele descreve e mapeia as etapas do processo de forma lógica e planejada. Com o auxílio do fluxograma, pode-se eliminar erros, evitar duplicidades, eliminar tarefas desnecessárias, otimizar o ciclo etc. Em um fluxograma, o símbolo que indica uma decisão é:
Capturar(1).PNG
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1. 
Imagem B
2. 
Imagem A
3. 
Imagem D
4. 
Imagem E
5. 
Imagem C
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Considere as seguintes afirmativas:
I. O manual de organização estabelece as regras orientadoras, e disciplinadoras para que as operações sejam executadas de forma padronizada.
II. O manual de procedimentos contém os registros resultantes do processo de análise funcional, e estrutural da empresa.
III. O manual de formulários regulamenta os formulários utilizados pela empresa, apresentando as características físicas, instruções de preenchimento e os órgãos responsáveis.
Está correto o que se afirma em:
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1. 
I e II, apenas
2. 
III, apenas
Resposta correta
3. 
II, apenas
4. 
I, II e III
5. 
II e III, apenas
10. Pergunta 10
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São objetivos do estudo do arranjo físico (“layout”) – identifique, se as afirmações são falsas (F) ou verdadeiras (V) e indique a sequência correta:
I – facilitar o fluxo de trabalho.
II – reduzir a fadiga dos funcionários.
III – garantir fluxo de comunicações eficiente, eficaz e efetivo.
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1. 
V, F, V
2. 
F, V, V
3. 
V, V, V
Resposta correta
4. 
V, F, F
5. 
F, F, F