Prova Presencial_ Organização, Sistemas e Métodos

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20/11/2020 Prova Presencial: Organização, Sistemas e Métodos
https://dombosco.instructure.com/courses/3042/quizzes/14923 1/11
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Prova Presencial
Entrega 27 nov em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 16 nov em 0:00 - 27 nov em 23:59 12 dias
Limite de tempo 60 Minutos
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 34 minutos 35 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 27 nov em 0:00.
Pontuação deste teste: 35 de 60 *
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A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Quando falamos que toda organização se engaja em um
XXXXXXXXXXXXXXX, que envolve a “importação”, a transformação e
a “exportação” de energia, estamos nos referindo a quê?
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 sistema humano. Ao ciclo de eventos. 
 sistema humano. A entropia negativa. 
 ciclo de eventos. A entropia negativa. 
 ciclo de eventos. Ao ciclo de eventos. 
 ciclo de eventos. Ao processamento da informação. 
Pois completou a frase e é ao “ciclo de eventos”, que por
exemplo, uma empresa de negócios toma a forma de insumos
humanos, recursos financeiros, materiais e equipamentos e
produtos/serviços produzidos, interligados a energia.
5 / 5 ptsPergunta 2
O analista de OSM deve controlar as produções, os padrões de
qualidade estabelecidos, para replanejar a correção dos erros, por
exemplo, se necessário, isto se caracteriza a (ao):
 Crescimento e a manutenção. 
 Ciclo de eventos. 
 Ambiente externo. 
 Sistema administrativo. 
 Precificação. 
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Pois para o profissional dessa área, tais atividades: controle e
replanejamento, são algumas de suas funções, ou seja, no texto
da questão, estamos nos referindo ao “sistema administrativo”.
5 / 5 ptsPergunta 3
Referente aos “conceitos e técnicas” pertinentes à análise da
distribuição do trabalho”, podemos dizer, por exemplo, que o
gestor/analista de OSM deve conhecer, nesse caso:
I. Tipos de distribuição do trabalho
II. Aspectos da distribuição do trabalho. Balanceamento das linhas de
produção.
III. Coordenação e avaliação do trabalho.
Pode-se afirmar que:
 Somente III está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente II está correta. 
 Somente I está correta. 
Todas as alternativas fazem parte do item “distribuição do
trabalho”, tendo como subitem “os conceitos e as técnicas
pertinente à análise da distribuição do trabalho” em que o gestor,
poderá com isso, escolher o modelo mais adequado para a
organização em que atua.
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5 / 5 ptsPergunta 4
O conceito de xxxxxxxxxxxxxxxxx afirma que existem muitas maneiras
de alcançar o mesmo resultado. Também, destaca a flexibilidade na
seleção dos meios que serão utilizados para alcançar os fins. Essa
característica dos sistemas abertos, diz respeito:
 O processamento da informação. 
 O crescimento e a manutenção. 
 A entropia negativa. 
 Equifinalidade. 
 O ciclo de eventos. 
É a denominação do conceito da frase da questão, sendo que a
Equifinalidade também cria uma relação das metas com os
métodos.
5 / 5 ptsPergunta 5
As organizações recebem pressões de todas as partes. De um lado os
clientes demandam sofisticação a preços mais acessíveis. De outro, os
órgãos reguladores introduzem continuamente novas exigências
relacionadas à qualidade e à segurança dos produtos. [...]. Em um
mercado tão exigente e competitivo, a chave para o sucesso
empresarial, está, portanto, na qualidade e na rapidez das respostas às
mudanças no entorno (OSM, 2011). Além dos componentes já
mencionados, assinale outros que são desafiadores do ambiente:
 
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I. Fornecedores. Economia. Ciência e tecnologia. Política. Acionistas.
II. Mudanças internacionais. Concorrentes. Sindicatos.
III. Bancários. Setor de controladoria (interno). Lojistas.
 Somente III está correta. 
 Somente II está correta. 
 Somente I está correta. 
 Todas corretas. 
 Apenas duas afirmativas corretas. 
Pois os outros componentes desafiadores do ambiente, dizem
respeito ao I e II, ou seja, o item III está errado, por não ser lógico
somente um setor interno ser problema, e muito menos
funcionários de bancos e rede de lojas.
5 / 5 ptsPergunta 6
Além de apoiar as tomadas de decisão, as XXXXXXXXXXXXXXXX
são também um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante
fator de motivação dos colaboradores. Nas organizações modernas, os
gestores motivam os colaboradores por meio da disseminação
adequada das XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, estimulando-os a
participar e a se tornar mais produtivos (ELEUTERIO, 2015, p. 18 – pdf)
. A mesma palavra, complementa os dois espaços, para completar a
frase, assinale então, a que faz sentido:
 proteções. 
 decisões. 
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 representações. 
 informações. 
 estratégias. 
Pois são com as “informações” que os gestores podem tomar
uma decisão e, nesse momento/nessa era, esses executivos
motivam suas equipes, fazendo com que os mesmos gerem mais
resultados, visando a gestão compartilhada/participativa ao
mesmo tempo.
0 / 5 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
“A departamentalização por projetos distribui os recursos humanos,
materiais e financeiros em torno de projetos. Assim a divisão em
departamentos não é permanente. (OSM, 2011). Sobre
departamentalização por projetos, leia as seguintes afirmativas:
I. Uma vez concluída a tarefa, a mesma pessoa pode ser designada para
desempenhar um novo papel.
II. Ocorre o atendimento personalizado ao cliente de cada projeto e o
cumprimento dos prazos acordados.
III. A equipe é multidisciplinar, porque cada projeto demanda a
colaboração de funcionários com especialistas distintos.
Pode-se afirmar que as complementações dessa departamentalização é
ou são :
 Apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente III está correta 
 Somente II está correta. 
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 Somente I está correta. 
 Todas corretas. 
5 / 5 ptsPergunta 8
Como sistemas abertos, as organizações, importam mais energia do
que exportam, chamamos de:
 Entropia negativa. 
 O ciclo de eventos. 
 O crescimento e a manutenção. 
 O processamento da informação. 
 Equifinalidade. 
Letra “A”, pois é o conceito apresentado no anunciado, ou seja,
um sistema aberto para sobreviver e crescer, deve absorver mais
energia do que liberar, ex.: a lucratividade a longo prazo.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Leia o texto, a seguir: Reter seus colaboradores não é uma missão
impossível! Concorda que a retenção de colaboradores é importante em
todas as empresas?
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Sua Resposta:
Hoje em dia, em um mercado de trabalho tão competitivo, não basta
apenas contratar pessoas boas, é preciso garantir que elas continuem
dentro da empresa, afinal, não perder bons colaboradores é tão
importante quanto consegui-los. Existem diversas ações que podem ser
tomadas para buscar manteros trabalhadores engajados, interessados,
produtivos e, consequentemente, encantados com a empresa que
trabalham. Grande parte delas passa por uma comunicação empresarial
clara e ações fortes de treinamento e desenvolvimento, portanto, investir
nisso é importante para evitar gastos com turnover (rotatividade de
colaboradores) e, além disso, fazer com que a empresa esteja sempre
em crescimento.
 
https://www.gupy.io/blog/retencao-colaboradores
(https://www.gupy.io/blog/retencao-colaboradores)
 
Após a leitura e entendendo a importância das organizações limitarem
suas gestões na “distribuição de autoridade”, direcione somente pontos
positivos, no contexto acima, para as 2 vertentes: centralização e
descentralização. Ou seja, informe pelo menos 2 benefícios que cada
uma das vertentes poderia reforçar/contribuir na “retenção de talentos”
nas organizações? Explique-as.
Com a retenção de talentos, ocorre:
Garantia de mais engajamento e produtividade: quando a empresa
consegue reter um funcionário, significa que está está alinhado com a
missão, visão e valores da empresa. Consequentemente o colaborador
ficará cada vez mais engajado com a organização, conseguirá adquirir
conhecimento de modo geral, aumentando assim a sua produtividade;
https://www.gupy.io/blog/retencao-colaboradores
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Implica em economia para a empresa: com um colaborador engajado, é
fato que ele implicará em economia para a organização, pois reduzirá a
rotatividade de funcionários, ele conseguirá ajudar no treinamento e
qualificação de novos colaboradores pois conseguirá transmitir
transparência e confiança para os envolvidos. Geralmente os
funcionários com maior tempo de trabalho em uma determinada
empresa, ocupam algum cargo de chefia, liderança. Eles conseguem
vestir a camisa da empresa.
Comentário: Centralização: - 1) as atividades são mais
integradas na centralização. 2) Menor número de níveis
hierárquicos, ou seja, a comunicação flui melhor, há uma
aproximação maior com os dirigentes, presidentes. 3) Há uma
uniformidade nas decisões, sendo assim a possibilidade de
dúvidas, dos objetivos e das estratégias da organização, estão
mais próximas, são mais claras. Já para a Descentralização: 1)
Não somente a cúpula, mas também nos níveis intermediários e
operacionais existem a distribuição de poder decisório, ou seja,
os colaboradores por sua vez podem se sentir “mais
importantes”, com mais responsabilidades, etc... tendo o poder.
2) Divisão da carga de trabalho, ou seja, várias pessoas podem
fazer/executar várias atividades ao mesmo tempo, promovendo
também o engajamento entre os diversos níveis. 3) As escolhas
(no processo de decisão) são feitas por pessoas especializadas,
mais ligadas às tarefas em questão, ou seja, sentem-se mais
“confortáveis” na tomada de decisão, por exemplo, pois tem mais
propriedade sobre determinado assunto.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Após a análise desses importantes aspectos (níveis hierárquicos e
distribuição do trabalho) que podem ajudar no encaminhamento de uma
boa administração, é relevante acrescentar a delegação de tarefas
como sendo outra perspectiva importante a ser aderida dentro de uma
empresa, que permite coordenar trabalhos mais complexos, com maior
produtividade da equipe de trabalho, proporcionando maior segurança
para a empresa, dentre outros aspectos em que a mesma busca. Diante
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Sua Resposta:
disso, no mesmo processo deve ser considerada a capacidade real e
percebida do chefe e de seus subordinados, o fator dominante da
decisão da delegação, tudo isso leva a determinação da melhor maneira
pra se conseguir o máximo de desempenho total da empresa, ou seja,
deve haver um planejamento do chefe para que isso ocorra (OLIVEIRA,
2002).
Por fim, o estudo da distribuição do trabalho tem como finalidade avaliar
a distribuição do trabalho das atividades entre os diversos órgãos, e
dentro destes quais as tarefas individuais de cada empregado, sobre
tudo, com o reconhecimento das necessidades da organização pela alta
administração, de acordo com Cury (2000). Assim, facilita para o
analista de OSM, instituir a organização e métodos necessários para
aperfeiçoar os melhores resultados que a empresa procura alcançar, por
meio da adequada implementação dos modelos administrativos
envolvidos.
 
Avaliando o que foi reforçado (a prática do planejamento
organizacional), para se obter sucesso, tanto internamente como
externamente, resumidamente e, entendendo que departamentalização
significa dividir o trabalho existente em departamentos com base em
critérios, descreva 2 princípios de departamentalização:
Dois princípios de departamentalização:
Departamentalização por processo: as funções dentro de uma
organização devem estar alinhados em todos os cargos envolvidos,
funcionando como uma engrenagem. 
Departamentalização por quantidade: um exemplo desta
departamentalização, são os turnos nos shoppings, pois existem mais
de um funcionário para exercerem a mesma função em horários
diferentes. O processo deve estar totalmente alinhado para que a
empresa consiga funcionar de forma correta sem perder a sua
qualidade.
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Comentários: Em suma, temos 4, de forma resumida (nessas
linhas): 1) princípio de maior uso, 2) o princípio de maior
interesse, 3) o princípio de separação do controle, e, 4) o
princípio de supressão da concorrência.
Pontuação do teste: 35 de 60